自制力是一種美德
面對(duì)命運(yùn)的順逆，你同樣心存感激……世上若有人能逃脫激情的桎梏，我便衷心地敬服他，就像我敬服你一樣……
——哈姆雷特對(duì)何瑞修之言
自柏拉圖以降，自制力一直被視為一種美德，亦即要能抵擋因命運(yùn)的沖擊產(chǎn)生的情感波濤，不可淪為激情的奴隸。古希臘文稱自制為sophroryne，希臘文專家·杜博斯（Page DuBois）解釋這個(gè)字的意思是：“謹(jǐn)慎、均衡而智慧的生活態(tài)度。”羅馬與早期的基督教會(huì)則稱之為節(jié)制，意指避免任何過(guò)度的情緒反應(yīng)。其中的關(guān)鍵是均衡而不是情感的壓抑，要知道任何一種情感反應(yīng)都有其意義與價(jià)值。人生如果沒(méi)有激情將成為荒原，失去生命本身的豐富價(jià)值。然而正如亞里斯多德所說(shuō)的，重要的是情感要適度，適時(shí)適所。情感太平淡，生命將枯燥而無(wú)味，太極端又會(huì)成為一種病態(tài)，抑郁到了無(wú)生趣、過(guò)度焦慮、怒不可遏、坐立不安等都是病態(tài)。
克制不愉快的感受正是情感是否幸福的關(guān)鍵，極端的情緒（太強(qiáng)烈或持續(xù)太久）是情感不穩(wěn)定的主因。但這并不是說(shuō)我們只應(yīng)追求一種情緒，永遠(yuǎn)快樂(lè)的人生未免也太平淡。痛苦也是生命的一個(gè)重要成分，痛苦能使靈魂升華。苦樂(lè)同樣使人生多彩，重要的是苦樂(lè)必須均衡。如果說(shuō)人心是一道復(fù)雜的數(shù)學(xué)題，幸福感便取決于正負(fù)情感的比例。這個(gè)比喻是有理論根據(jù)的，曾有人就數(shù)百名男女做過(guò)研究，請(qǐng)他們隨身帶著呼叫器，研究人員不定時(shí)提醒他們記錄當(dāng)時(shí)的情緒。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人要覺(jué)得滿足不一定要避開(kāi)所有不愉快的感受。只是不可讓激烈的情緒失控取代所有愉快的感受。一個(gè)人即使感到強(qiáng)烈憤怒或沮喪，只要有相當(dāng)?shù)目鞓?lè)時(shí)光相抵消，還是會(huì)有幸福感。研究也發(fā)現(xiàn)，學(xué)業(yè)成績(jī)或IQ與情感幸福的關(guān)系微乎其微。
正像人的腦子總是不斷會(huì)想些什么一樣，情緒也是持續(xù)存在的，不管是清晨六點(diǎn)或晚上七點(diǎn)，前述的研究對(duì)象總會(huì)有某種情緒可資記錄。當(dāng)然，一個(gè)人不同時(shí)候的情緒都是不同的，但如果拿幾個(gè)月的記錄做平均。多少可反映一個(gè)人的整體幸福感。對(duì)多數(shù)人而言，極端的情緒都很少見(jiàn)，大部分人都處于中間的灰色地帶，在情緒的起伏線上不斷有一些小小的波紋。
然而我們?nèi)詿o(wú)時(shí)無(wú)刻刁；在做情感管理的工作尤其是休閑時(shí)間。不論是讀小說(shuō)、看電視、選擇做什么活動(dòng)、與誰(shuí)為伴，都是為了讓自己覺(jué)得更愉快。自我安慰是一種基本的重要技巧，部分心理分析家，如約翰·包爾比（John Bowlby）及溫尼卡特（D.W.Winnicott）都認(rèn)為這是最重要的心理技巧。情感較健康的嬰兒會(huì)學(xué)習(xí)以成人照顧他們的方式來(lái)自我安慰，也因而較不易受情感波動(dòng)的影響。
由于人腦的特殊構(gòu)造，我們對(duì)自己何時(shí)受何種情緒左右殊少控制能力，但我們對(duì)情緒持續(xù)的久暫確實(shí)有些許控制力。尋常的悲傷、憂慮、憤怒并不致造成太大的問(wèn)題，只要一點(diǎn)耐性與時(shí)間，這些情緒通常會(huì)慢慢消失。但如果太過(guò)強(qiáng)烈又持續(xù)過(guò)久，則可能流于極端，會(huì)形成長(zhǎng)期的焦慮、難以遏止的怒氣或抑郁。一旦積重難返，可能便需要接受藥物或心理治療。
如果你能判斷自己在沒(méi)有藥物協(xié)助下承受情緒長(zhǎng)期不安的極限，便足見(jiàn)你具備自我調(diào)適情感的能力，事實(shí)上，三分之二的躁郁癥患者從未接受治療。患者時(shí)而抑郁無(wú)生趣，時(shí)而興奮昂揚(yáng)，所幸有些藥物可達(dá)到緩和的效果。躁郁癥患者最難纏的地方是，患者陷入躁狂狀態(tài)時(shí)，常有自大傾向，認(rèn)為不需要任何人的幫助。這類嚴(yán)重的情緒障礙確實(shí)需依賴藥物的協(xié)助。
至于一般性的不快情緒，只有靠我們自己去克服。凱斯大學(xué)（Case Western Reserve University）心理學(xué)家黛安·緹絲（Diane Tice）曾就400多名男女進(jìn)行不快情緒的管理研究，發(fā)現(xiàn)自我調(diào)適的方式多半不是很有效。
研究顯示，并不是每個(gè)人都認(rèn)為一定能擺脫不快情緒。緹絲發(fā)現(xiàn)有5%的人是“情緒中立派”，這種人認(rèn)為任何情緒都是自然的，不管多么不快都應(yīng)體驗(yàn)，因此從不嘗試改變情緒。甚至還有人為了某些理由經(jīng)常投入不快的情緒，如醫(yī)師要凝重地向病患者宣布?jí)南ⅲ鐣?huì)運(yùn)動(dòng)者要積蓄對(duì)不義的憤怒才能更有斗志，甚至一個(gè)少男可能為了幫助弟弟對(duì)付不良少年而故意激起怒氣。有些人控制情緒的出發(fā)點(diǎn)根本是功利的，例如催收帳款的人可能故意鼓起兇悍之氣，以免催債時(shí)態(tài)度不夠強(qiáng)硬，不過(guò)這些畢竟是少數(shù)特例。絕大多數(shù)的人都苦于無(wú)法自如地控制情緒，每個(gè)人的調(diào)適效果也的確因人而異。
憤怒是怎樣產(chǎn)生的
假想你正在開(kāi)車，突然一輛車子快速超過(guò)，幾乎發(fā)生擦撞。你的立即反應(yīng)可能是“這個(gè)渾蛋”！至于你的怒氣接下來(lái)如何發(fā)展，則視你的想法是否偏向憤怒與報(bào)復(fù)的方向。如：“這家伙差點(diǎn)撞到我，絕不能放過(guò)他！”這時(shí)你可能因抓緊方向盤而指節(jié)發(fā)白，仿佛正掐著那個(gè)人的脖子。你的身體進(jìn)入預(yù)備戰(zhàn)斗的狀態(tài)，微微顫抖，額頭冒汗，心跳加速，滿臉怒容。你簡(jiǎn)直想把那家伙殺了。這時(shí)如果后面有部車子因你速度減慢而猛按喇叭，你的怒氣很可能轉(zhuǎn)移到這個(gè)新對(duì)象。馬路上的橫沖直撞，甚至一言不合當(dāng)街斗毆，常常就是這樣發(fā)生的。
如果你的想法是比較慈善的：“也許那個(gè)人沒(méi)看見(jiàn)我的車，或者發(fā)生緊急事故要趕時(shí)間。”這時(shí)你的善意克制了怒氣，起碼你寬大的心胸聯(lián)想到多種可能性，怒氣也就無(wú)由勃發(fā)。亞里士多德說(shuō)人只應(yīng)有適度的怒氣。的確，憤怒是很容易失控的。富蘭克林也說(shuō)：“任何人發(fā)怒多是有理由的，只是很少是教人信服的理由。”
怒氣也有很多種，前面所說(shuō)的路上遇到亂開(kāi)車的人而怒氣上升，可能是杏仁核引起的。較處心積慮式的憤怒則由其他構(gòu)造（如新皮質(zhì)）負(fù)責(zé)醞釀，諸如冷靜計(jì)劃如何對(duì)不公不義之事采取報(bào)復(fù)行動(dòng)。這種憤怒最易附帶富蘭克林所說(shuō)的“合理的理由”，或是給人這樣的印象。
在所有不愉快的情緒中，憤怒似乎是最難擺脫的，緹絲便發(fā)現(xiàn)憤怒是人類最不善控制的情緒。憤怒是最具誘惑性的負(fù)面情緒，憤怒的人常會(huì)在內(nèi)心演繹一套言之成理的獨(dú)白，最后發(fā)展成發(fā)泄怒氣的合理藉口。憤怒與悲傷不同，憤怒能帶給人力量，甚至是激昂的生命力。也許就因?yàn)槿绱耍话闳顺Ｕf(shuō)憤怒是無(wú)法控制的，或者說(shuō)憤怒是健康的宣泄，根本不應(yīng)加以抑制。另一派則持完全相反的看法，認(rèn)為憤怒絕對(duì)可以預(yù)防。但我們?nèi)绻屑?xì)看看相關(guān)研究結(jié)果，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些常見(jiàn)的看法不是有誤導(dǎo)之嫌就是大錯(cuò)特錯(cuò)。
引發(fā)憤怒的思緒同時(shí)也是澆息怒火的關(guān)鍵所在，亦即從根本拔除憤怒的種子。當(dāng)我們花愈長(zhǎng)的時(shí)間思索引發(fā)憤怒的原因，便愈能編織出合理的理由。深思使怒火更旺盛，改變思考的角度則可能平息怒氣，緹絲發(fā)現(xiàn)重新以更樂(lè)觀的心態(tài)看事情，是平息怒氣的最佳利器。
這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)與阿拉巴馬大學(xué)心理學(xué)家道夫·齊爾曼（Dolf Zillmann）的研究不謀而合。齊爾曼曾進(jìn)行長(zhǎng)期而審慎的實(shí)驗(yàn)，就憤怒做精確的測(cè)量與解析。人在面對(duì)威脅時(shí)會(huì)有戰(zhàn)或逃的反應(yīng)，齊爾曼發(fā)現(xiàn)憤怒常源自戰(zhàn)的反應(yīng)，其中最普遍的原因是覺(jué)得自身遭遇危險(xiǎn)。所謂危險(xiǎn)不一定是身體上的威脅，而常常是自尊損傷，遭受不公或粗魯?shù)拇觯晃廴杌蛸H低，追求個(gè)人重要目標(biāo)時(shí)受挫等等。這種危機(jī)感會(huì)引發(fā)腦部邊緣組織的沖動(dòng)，造成兩種效果。其一是分泌一種叫兒茶酚氨（catecho Iamines）的荷爾蒙，快速激發(fā)一股能量，誠(chéng)如齊爾曼所說(shuō)的，足以“演出一段戰(zhàn)或逃的激烈行為”。這股能量可持續(xù)數(shù)分鐘，讓身體進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)，至于是準(zhǔn)備戰(zhàn)或逃，依賴腦部對(duì)當(dāng)時(shí)的狀況做一番評(píng)估。
同時(shí)杏仁核刺激腎上腺皮質(zhì)，使身體進(jìn)入整體警戒狀態(tài)，且持續(xù)時(shí)間較久，可能數(shù)小時(shí)甚至數(shù)天，使情緒中樞維持特殊的警覺(jué)程度，據(jù)以快速做出后續(xù)的必要反應(yīng)。一個(gè)已被激怒或有些煩躁的人，通常較容易因新的刺激發(fā)怒，這就是腎上腺皮質(zhì)在作怪。任何壓力都會(huì)刺激腎上腺皮質(zhì)，降低或引發(fā)怒氣。譬如說(shuō)一個(gè)人平常在家中看到孩子吵鬧并不會(huì)生氣，但工作不順利時(shí)很可能便會(huì)小題大作，勃然動(dòng)怒。
齊爾曼的這些關(guān)于憤怒的見(jiàn)解都有審慎的實(shí)驗(yàn)根據(jù)，他的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是請(qǐng)一個(gè)人（某甲）故意激怒一群志愿參與實(shí)驗(yàn)的男女，方法是以言語(yǔ)冷嘲熱諷。接著讓實(shí)驗(yàn)者看一段影片，然后請(qǐng)他們替某甲打成績(jī)，做為是否錄用某甲從事一項(xiàng)職位的依據(jù)（這當(dāng)然是假的）。結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)者的報(bào)復(fù)心理與剛看過(guò)的影片有直接的關(guān)系，看過(guò)不愉快影片的一組給的分?jǐn)?shù)最低。
如何熄滅沸騰的怒火
有一天我在超市購(gòu)物時(shí)看到一幕常見(jiàn)的生活鬧劇，一個(gè)少婦對(duì)年約三歲的兒子一個(gè)字一個(gè)字地說(shuō)：“放……回……去！”“我要買！”小孩子吵著，手上的忍者龜抓得更緊。“放回去！”少婦聲音更大，顯見(jiàn)怒氣正上揚(yáng)。
這時(shí)坐在購(gòu)物車上的另一名幼兒手上抓著的一瓶果醬突然掉到地上跌破了，少婦盛怒之下打了幼兒一巴掌，奪過(guò)兒子手上的忍者龜隨手丟到貨架上，攔腰抱起他，快步走出去，購(gòu)物車搖搖晃晃地往前推。車上的幼兒大哭起來(lái)，被抱著的兒子兩腳離地晃蕩著，抗議道：“放我下來(lái)，放我下來(lái)！”
這個(gè)故事可以用齊爾曼的研究來(lái)解釋。齊爾曼發(fā)現(xiàn)一個(gè)人如果已處于繃緊狀態(tài)，若再因某事導(dǎo)致情緒失控，不管這情緒是憤怒或焦慮，總是特別強(qiáng)烈。勃然大怒通常便是這樣發(fā)生的。齊爾曼指出一個(gè)人會(huì)愈來(lái)愈生氣，常常便是“源自一連串的刺激，導(dǎo)致難以消散的激奮反應(yīng)”。每一個(gè)引發(fā)后續(xù)怒氣的思維或感覺(jué)都成為新的刺激，促發(fā)另一波杏仁核分泌荷爾蒙，加上先前分泌的荷爾蒙，產(chǎn)生推波助瀾的效果。第一波怒火尚未平息，第二波趁勢(shì)興起，逐漸興風(fēng)作浪起來(lái)。后來(lái)的刺激比最初的怒氣強(qiáng)烈得多，怒上加怒，情緒中樞便沸騰起來(lái)。這時(shí)如果理智無(wú)法控制，便可能怒火沖冠，一發(fā)而不可收拾。
憤怒時(shí)人會(huì)變得毫無(wú)寬恕能力，甚至不可理喻，思想盡是圍繞著報(bào)復(fù)打轉(zhuǎn)，根本不計(jì)任何后果。齊爾曼指出，這種高度激昂的反應(yīng)會(huì)給人“力量與勇氣的錯(cuò)覺(jué)，激發(fā)侵略心理……”若一時(shí)失去理智，便可能訴諸最原始的反應(yīng)。這時(shí)邊緣系統(tǒng)刺激增強(qiáng)，人的行為受原始生存動(dòng)力導(dǎo)引。
經(jīng)過(guò)這一番解析，齊爾曼繼而指出截分怒氣的兩個(gè)主要方法。其一是檢視引發(fā)怒火的想法，因?yàn)檫@是促使一連串怒火勃發(fā)的始作俑者，后續(xù)的思維則有煽風(fēng)點(diǎn)火的效果。采取這個(gè)方法的時(shí)機(jī)非常重要，簡(jiǎn)而言之，時(shí)機(jī)愈早效果愈大。事實(shí)上，如果能在發(fā)作之前投入緩和的因素，是可以完全澆滅怒火的。
齊爾曼的另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)顯示，諒解的心是最佳滅火劑，實(shí)驗(yàn)中一個(gè)粗魯?shù)闹砉室馕耆柙囼T腳踏車的實(shí)驗(yàn)參與者。事后實(shí)驗(yàn)者有機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)同樣是打分?jǐn)?shù)做為助理的就職依據(jù)，結(jié)果他們都幸災(zāi)樂(lè)禍地打了低分。但在另一次實(shí)驗(yàn)中，侮辱事件發(fā)生后，有一個(gè)女孩來(lái)請(qǐng)助理聽(tīng)電話，同樣被助理冷嘲熱諷。但女孩不以為意，還為他解釋，說(shuō)他最近因要參加畢業(yè)口試壓力很大。事后實(shí)驗(yàn)者同樣獲得報(bào)復(fù)的機(jī)會(huì)，但他們不但不加報(bào)復(fù)，反而對(duì)那位粗魯?shù)闹砀械酵椤?
這種緩和的因素可讓人重新評(píng)估引發(fā)怒氣的事件，不過(guò)這個(gè)方式有一定的限度。齊爾曼發(fā)現(xiàn)只有輕微程度的憤怒才有效，如果當(dāng)事人已是勃然大怒，則會(huì)因“認(rèn)知的無(wú)能”而失去效果，也就是說(shuō)發(fā)怒者已無(wú)法好好思考。這時(shí)候發(fā)怒者的反應(yīng)可能是“那是他活該”，或甚至惡言相向。
冷靜妙法
我13歲那年，有一次在盛怒之下離家出走，發(fā)誓再也不回家了。那是個(gè)美麗的夏日，我在恬靜的巷道走了很久，周遭的靜謐與美好漸使我心情平靜下來(lái)。幾個(gè)小時(shí)后我懷著愧疚回家了，幾乎有一種溫柔的感覺(jué)。自此以后，每當(dāng)憤怒時(shí)我便出去走一走，我發(fā)現(xiàn)這是最好的方式。
關(guān)于憤怒的最早期科學(xué)研究記錄時(shí)間是1899年，敘述者是參與實(shí)驗(yàn)的人。這是平息怒火的第二種模式：走入一個(gè)怒火不會(huì)再被激起的場(chǎng)域，讓腎上腺素慢慢消退，激昂的生理狀態(tài)漸漸冷卻。同樣的道理，兩個(gè)憤怒爭(zhēng)吵的人最好先分開(kāi)一下子。在冷卻期間，發(fā)怒者可將注意力轉(zhuǎn)移到其他事情，以免負(fù)面的思維繼續(xù)惡化。齊爾曼指出，轉(zhuǎn)移注意力非常有助于改變情緒，理由很簡(jiǎn)單：從事愉快的活動(dòng)時(shí)很難維持怒氣。當(dāng)然，最重要的是如何讓怒氣冷卻到可以從事愉快的事。
緹絲研究過(guò)一般人平息怒氣的方法，與齊爾曼的分析頗有吻合之處。緹絲發(fā)現(xiàn)一個(gè)常見(jiàn)的方法是：獨(dú)處以便讓怒氣冷卻。很多男性的獨(dú)處方式就是開(kāi)車兜風(fēng)，這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)頗值得玩味（緹絲自己在開(kāi)車時(shí)便思索過(guò)這個(gè)問(wèn)題）。不過(guò)，比較安全的方式可能是走一走。此外，深呼吸或放松肌肉等松懈的方式也很有幫助，可能是因?yàn)檫@可以使身體從憤怒的高度警戒狀態(tài)改變過(guò)來(lái)，也可能是因?yàn)樽⒁饬蓮膽嵟脑蜣D(zhuǎn)移開(kāi)來(lái)。劇烈運(yùn)動(dòng)也有類似的效果，身體經(jīng)過(guò)高度的活動(dòng)，一停下來(lái)便會(huì)回復(fù)低警戒狀態(tài)。
但如果你在冷卻期間不斷思索引發(fā)憤怒的事件，當(dāng)然就達(dá)不到冷卻效果，因?yàn)槊恳痪€思維都是一條導(dǎo)火線。轉(zhuǎn)移注意力的根本意義就是讓你暫停憤怒的思考。緹絲研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)轉(zhuǎn)移注意力的活動(dòng)都有助于平息怒火，諸如看電視電影、閱讀等。但瘋狂采購(gòu)或大吃大喝則沒(méi)什么效果，因?yàn)槟阍诠浣只虮╋嫳┦硶r(shí)可能仍在思索引發(fā)憤怒的事件。
易怒的人較容易罹患心臟病，杜克大學(xué)心理治療專家瑞佛·威廉斯（Redford Williams）為了協(xié)助這些人克制怒氣，遂研究出一些方法，例如一發(fā)現(xiàn)自己有不平或憤世嫉俗的想法時(shí)立刻寫(xiě)下來(lái)，如此便可重新加以評(píng)估。不過(guò)，齊爾曼發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法在怒氣尚未升高成怒火以前較有效。
不壓抑，也不沖動(dòng)
有一次我在紐約搭計(jì)程車，車子前面站著一個(gè)年輕人等著過(guò)馬路。計(jì)程車司機(jī)急著要開(kāi)走，按喇叭示意年輕人走開(kāi)，得到的回答是一臉怒容與代替三字經(jīng)的手勢(shì)。
“狗娘養(yǎng)的！”司機(jī)罵一聲，煞車油門一起踩，仿佛要直撞過(guò)去。年輕人沉著臉略移開(kāi)腳，但用拳頭打了車一下。當(dāng)然，這又引發(fā)司機(jī)一連串污言穢語(yǔ)。
一路上司機(jī)仍余怒未消地對(duì)我說(shuō)：“這年頭誰(shuí)的氣也不必受，都得吼回去，至少心里會(huì)爽快一點(diǎn)。”
有些人認(rèn)為發(fā)泄怒氣不失為處理憤怒的好方法，一般的說(shuō)法就是“心里會(huì)爽快一點(diǎn)”。但齊爾曼卻有不同的發(fā)現(xiàn)。事實(shí)上自50年代以來(lái)就有心理學(xué)家做過(guò)發(fā)泄怒氣的實(shí)驗(yàn)，也一再發(fā)現(xiàn)這對(duì)平息怒火效果微乎其微。（雖則因?yàn)閼嵟旧淼奶厥饧ぐ焊校l(fā)泄者可能會(huì)一時(shí)覺(jué)得爽快。）在某些情況下發(fā)泄或可達(dá)到出氣的效果，直接發(fā)泄在憤怒的對(duì)象身上，讓你重新取回掌控權(quán)或覺(jué)得正義得以伸張，或是給與對(duì)方“適度的懲戒”，使其幡然悔悟而又不會(huì)對(duì)你施以報(bào)復(fù)。然而，怒火一發(fā)足以燎原，這些條件說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難上加難。
緹絲發(fā)現(xiàn)發(fā)泄怒氣是冷卻怒火最糟糕的方式，發(fā)作時(shí)常會(huì)使情緒中樞火上添油，結(jié)果只是更加憤怒，或使憤怒的情緒更加延長(zhǎng)。比較有效的方式是先冷卻一段時(shí)間，然后以較建設(shè)性的態(tài)度與對(duì)方面對(duì)面找出解決方案。有人問(wèn)西藏高僧應(yīng)如何處理憤怒，他的回答是：“不要壓抑，但也不要沖動(dòng)行事。”
擺脫焦慮
糟糕，滅音器的聲音聽(tīng)起來(lái)怪怪的……需要送修嗎？現(xiàn)在哪花得起這筆錢……恐怕要?jiǎng)佑玫胶⒆拥慕逃M(fèi)……到時(shí)候付不起學(xué)費(fèi)怎么辦？上星期那張成績(jī)單真糟糕……萬(wàn)一孩子的成績(jī)繼續(xù)往下掉，考不上大學(xué)怎么辦？滅音器的聲音真的怪怪的……像這樣的憂慮方式可以像八點(diǎn)檔的連續(xù)劇演個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，最后又繞回原來(lái)的劇情。上述例子是由賓州大學(xué)心理學(xué)家莉莎·洛瑪（Lizabeth Roemer）及湯瑪士·包克維（Thomas Borkovec）提供的，他們對(duì)憂慮的研究已將這個(gè)問(wèn)題由神經(jīng)過(guò)敏的范圍，提升到科學(xué)的層次。憂慮的正面作用自是不待言的，深思熟慮的確可能找出解決問(wèn)題的方法。憂慮其實(shí)就是對(duì)潛在的危險(xiǎn)提高警覺(jué)，這是人類進(jìn)化過(guò)程中的基本生存能力。當(dāng)腦部接收到恐懼的刺激時(shí)便開(kāi)始感到憂慮，從而將注意力集中在眼前的威脅上，迫使腦子暫時(shí)拋開(kāi)其他事情，絞盡腦汁想出因應(yīng)辦法。可以說(shuō)憂慮是預(yù)演可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及早設(shè)計(jì)趨吉避兇的方案。
真正造成問(wèn)題的是長(zhǎng)期而重復(fù)的憂慮，惡性循環(huán)而永遠(yuǎn)得不到解答。我們?nèi)绻屑?xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期性的憂慮具備所有低層次情緒沖動(dòng)的特色：沒(méi)來(lái)由地感到憂心，無(wú)法控制，持續(xù)不斷，不可理喻地陷溺于對(duì)單一的事項(xiàng)憂心不已。若持續(xù)惡化可能出現(xiàn)恐懼癥、偏執(zhí)、強(qiáng)迫性行為、驚慌失措等癥狀。每一種癥狀表現(xiàn)出對(duì)不同事物的憂慮，恐懼癥者對(duì)可怕的情境特別憂心，偏執(zhí)癥者憂慮的是如何避免可怕的災(zāi)難發(fā)生，恐慌癥者憂心的是死亡或恐慌癥發(fā)作。
這些癥狀的顯著特征是憂慮過(guò)度，譬如說(shuō)有一位婦女因強(qiáng)迫性精神官能癥接受治療，她每天都要花很多時(shí)間從事下列行為：每日數(shù)次花45分鐘洗澡，洗手20余次，每次五分鐘；坐下以前一定要用酒精或其他方式消毒椅子，而且絕不肯碰觸小孩或動(dòng)物，她認(rèn)為這些都是不潔的。這些行為的根本原因是對(duì)細(xì)菌的極端恐懼，她無(wú)時(shí)無(wú)刻不憂慮因感染病菌而死亡。
另有一位婦女因一般性焦慮癥接受治療，醫(yī)師請(qǐng)她就憂心的事情做一分鐘的自白：我可能無(wú)法說(shuō)得很清楚，我恐怕以人為力量解釋很難反映真相，而我們一定要找出真相……否則我的病不會(huì)好。如果我不會(huì)好，永遠(yuǎn)也不會(huì)快樂(lè)起來(lái)。
這是很典型的憂慮癥，患者被要求做一分鐘的陳述，結(jié)果才短短幾秒鐘，她已經(jīng)陷入人生問(wèn)題的思索：一輩子再也快樂(lè)不起來(lái)。憂慮者的思緒常循著這樣的方向，在腦中出現(xiàn)一個(gè)接一個(gè)的問(wèn)題，且常會(huì)穿插一些想象的災(zāi)難或悲劇。憂慮在腦中常以語(yǔ)言而非影像的形式上演，我們?cè)诳刂茟n慮時(shí)要特別留意這個(gè)現(xiàn)象。包克維等人是在治療失眠癥時(shí)開(kāi)始就憂慮進(jìn)行研究的。專家早已指出焦慮有兩種形式：一是認(rèn)知的，即憂慮的思緒；一是肉體的，即焦慮的生理征狀，如冒汗、心跳加速、肌肉繃緊等。包克維發(fā)現(xiàn)，失眠癥的主要問(wèn)題并不是肉體的，而是不斷入侵的思緒擾人。患者多是長(zhǎng)期性的憂慮者，即使再困也無(wú)法停止憂慮。解決的辦法是通過(guò)放松的練習(xí)，使患者的思緒專注在放松的感覺(jué)，簡(jiǎn)而言之，就是以轉(zhuǎn)移注意力的方式讓患者停止憂慮。但這個(gè)方法效果并不彰顯，包克維認(rèn)為原因可能與憂慮的正面效果有關(guān)。前面說(shuō)過(guò)，憂慮是在預(yù)演潛在危機(jī)的因應(yīng)方式，問(wèn)題是憂慮通常無(wú)法達(dá)到這么建設(shè)性的效果，我們很少因憂慮找出新的解答或觀點(diǎn)，更不論長(zhǎng)期的憂慮。憂慮者的思緒通常只是不斷縈繞著潛在的威脅，讓自己陷入恐懼之中，同時(shí)思考方向完全不脫舊有的模式。而且這種人會(huì)為各式各樣的事情憂慮（大多數(shù)根本不太可能發(fā)生），他們總是注意到別人不曾看到的人生困境。
但有些憂慮患者卻告訴包克維憂慮對(duì)他們有幫助，而且是一種無(wú)法終止的循環(huán)。為什么憂慮會(huì)成為心理上的沉溺？包克維指出，這是因?yàn)閼n慮和迷信一樣，你愈是相信就愈覺(jué)得可信。人們憂慮的很多事情，實(shí)際發(fā)生的幾率微乎其微，如親人墜機(jī)身亡、破產(chǎn)等，結(jié)果便仿佛是憂慮產(chǎn)生了神奇的效果，使憂慮之事無(wú)由實(shí)現(xiàn)，就好像戴著護(hù)身符的人以為自己平安無(wú)事是護(hù)身符的功效。
何以解憂，以新壓舊
她為了到一家出版社工作從中西部搬到洛杉磯，不料不久出版社被收購(gòu)了，她也因此失業(yè)。于是她開(kāi)始從事自由寫(xiě)作，但這是個(gè)很不穩(wěn)定的工作，有時(shí)忙得做不完，有時(shí)連房租都付不起。她常要控制打電話的次數(shù)，而且出版社會(huì)以才來(lái)第一次而沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)，這一點(diǎn)讓她感到非常沒(méi)有保障。她開(kāi)始對(duì)身體的狀況過(guò)度敏感，每次頭痛都懷疑是得了腦瘤，每次開(kāi)車都想象自己出車禍，而且常陷入長(zhǎng)時(shí)間的憂慮與沮喪，但又沒(méi)有能力擺脫。包克維發(fā)現(xiàn)憂慮另外有一個(gè)意想不到的優(yōu)點(diǎn)。陷入憂思的人似乎容易忽略因憂慮引發(fā)的焦慮感，到后來(lái)甚至?xí)p輕焦慮感，這可以從心跳的變化得到印證。整個(gè)過(guò)程大概如下：首先你注意某項(xiàng)事物，引發(fā)潛在危機(jī)的意象，而這想象的災(zāi)難又曾引發(fā)輕微的焦慮。于是你陷入一長(zhǎng)串憂思，每一項(xiàng)都引發(fā)新的憂慮，但也因此使你的注意力不斷轉(zhuǎn)移到新事物上，而離開(kāi)了原先引發(fā)焦慮的災(zāi)難意象。包克維發(fā)現(xiàn)意象比思緒容易引發(fā)焦慮，因此只要不喚起災(zāi)難意象，陷入憂思反而有助減輕焦慮。從這個(gè)角度來(lái)看，新的憂慮正是消除舊憂慮的良藥。
然而長(zhǎng)期的憂慮當(dāng)然是不利的，因?yàn)殚L(zhǎng)期憂思易陷入窠臼，鮮少產(chǎn)生突破性的解決方案。更嚴(yán)重的是，憂慮者不僅不斷重復(fù)同樣的思緒，腦部也會(huì)逐漸僵化，減損未來(lái)因應(yīng)變局的能力。簡(jiǎn)而言之，長(zhǎng)期的憂慮有時(shí)可發(fā)揮一點(diǎn)小功用，但于大局無(wú)補(bǔ)；雖可使焦慮略減，但絕對(duì)解決不了問(wèn)題。
長(zhǎng)期憂慮的人常聽(tīng)到的一句勸告是“不要擔(dān)心就好了”（或更糟糕的“快樂(lè)一點(diǎn)！”），這根本是不可能的。因?yàn)閼n慮是一種低層次的杏仁核作用，通常是不招自來(lái)的，而且一旦來(lái)了便很難驅(qū)走。不過(guò)包克維經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn)確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些簡(jiǎn)單而有用的步驟。
第一步要有自覺(jué)，盡早察覺(jué)憂思的發(fā)生，最好是瞬間的災(zāi)難意象引發(fā)惡性循環(huán)的當(dāng)刻。包克維曾訓(xùn)練病患者培養(yǎng)自覺(jué)，教他們注意焦慮的初期征兆，認(rèn)識(shí)引發(fā)憂慮的情況、思緒或意象，以及隨之而來(lái)的生理反應(yīng)。經(jīng)過(guò)練習(xí)的確可提早發(fā)掘憂慮的萌生。此外他也教導(dǎo)病患在憂慮入侵時(shí)的放松方法，以及平常如何熟練放松的技巧。
光是放松當(dāng)然不夠，同時(shí)要積極去除憂思，否則惡性循環(huán)還是會(huì)一再重演。因此下一步是嚴(yán)厲挑戰(zhàn)憂思：想想這可怕的事件發(fā)生的幾率有多大？除了任其發(fā)生以外沒(méi)有其他選擇嗎？或者可以采取其他較建設(shè)性的方法？一再重復(fù)這些想法真有益嗎？思緒的克制加上建設(shè)性的質(zhì)疑，對(duì)低層次的焦慮應(yīng)可達(dá)到阻遏效果。你愈是做這方面的努力，愈可能阻斷腦部邊緣系統(tǒng)的刺激。此外，積極進(jìn)入放松狀態(tài)也有助于抵制腦部發(fā)給全身的焦慮信號(hào)。
包克維指出，上述方針都有助于阻遏憂慮。如果你任由自己一直憂慮下去，愈會(huì)覺(jué)得事情的確值得憂心。但只要嘗試從多種角度去思索，你的憂慮便會(huì)開(kāi)始動(dòng)搖。事實(shí)證明即使憂慮成疾的人都可經(jīng)由這個(gè)方法慢慢走出憂慮。
但如果你的憂慮癥已嚴(yán)重到成為恐懼癥、強(qiáng)迫性精神官能癥或恐慌癥，應(yīng)考慮尋求藥物治療，事實(shí)上這才是自覺(jué)的表現(xiàn)。不過(guò)，要預(yù)防治療完畢后憂慮再度來(lái)襲，仍須接受情緒控制的訓(xùn)練。
化解憂郁
一般人最費(fèi)力擺脫的情緒是悲傷，緹絲研究發(fā)現(xiàn)每個(gè)人走出憂傷的方式也是最多樣的。當(dāng)然，悲傷不見(jiàn)得都是不好的，憂傷和其他情緒一樣有其作用。譬如說(shuō)失去親人的悲傷會(huì)使我們對(duì)一切娛樂(lè)失去興趣，專注思索失去的一切，暫時(shí)使人失去從事新事物的動(dòng)力。簡(jiǎn)而言之，這種悲傷將迫使人暫離擾攘的生活，退而做一些重要的省思，深思所失者代表何種意義，最后經(jīng)過(guò)一番心理調(diào)適，修正新的人生方向。
失落的悲傷有一定的功能，沮喪卻是負(fù)面的。作家史泰隆稱之為“心病的種種可怕形式”，包括自怨自艾、自覺(jué)無(wú)用等感受，“灰暗無(wú)生趣，憂傷排山倒海而來(lái)，充滿恐懼、疏離感以及最可怕的、令人窒息的焦慮”。而后理智也開(kāi)始受損，出現(xiàn)“混亂、注意力無(wú)法集中、記憶衰退”等現(xiàn)象，到后期心智“充塞混亂的扭曲思緒……自覺(jué)思想被無(wú)以名狀的流潮吞沒(méi)，再也無(wú)法感受人世的樂(lè)趣”。身體方面也有種種征狀：失眠，宛如行尸走肉，“陷入一種麻木、衰弱以及奇怪的無(wú)力感……”同時(shí)生趣盡失：“食物及其他感官享樂(lè)都味同嚼蠟”。最后連希望也煙消云散，“心中漸漫一種恐怖感”，因?yàn)榻^望愈來(lái)愈像具體可觸的痛楚，甚至使人懷疑自殺是否是最好的解脫。
在這樣嚴(yán)重抑郁的情況下，生命已形同癱瘓，完全沒(méi)有生機(jī)。抑郁的征狀顯示的是生命的停滯。對(duì)史泰隆而言，藥物與心理治療已沒(méi)有幫助，后來(lái)他住進(jìn)療養(yǎng)院休養(yǎng)了一段時(shí)間才慢慢復(fù)原。但多數(shù)人（尤其是情況較輕微的）確可藉助心理治療或藥物，除了時(shí)下最流行的百憂解（Prozac）以外，還有十余種藥物可以選擇。
不過(guò)這里所要討論的是還不到就醫(yī)程度的一般性憂郁，多數(shù)人都可以自行調(diào)適，走出消沉。但一般人常用的方法常會(huì)造成反效果，使情緒更加消沉。譬如說(shuō)很多人悲傷時(shí)選擇獨(dú)處，但獨(dú)處很容易增添孤單孤立的感覺(jué)。根據(jù)緹絲的研究，一般人抵抗消沉最常用的方式是交際：出去吃頓飯、跳跳舞或看電影，總之就是與朋友或家人一起做點(diǎn)什么。這個(gè)方法如果能讓你暫時(shí)忘掉悲傷，自是效果絕佳。但如果你一直在思索悲傷的原因，只會(huì)使消沉的情緒更延長(zhǎng)。
事實(shí)上，消沉的情緒何時(shí)終止與思緒沉溺的程度有直接關(guān)系。愈是為使你自己消沉的事反復(fù)憂心，消沉的情緒愈是強(qiáng)烈而持久。沮喪的人會(huì)為很多事憂心，但都與沮喪有關(guān)，如憂心自己是如此疲倦、沒(méi)有精神、缺乏動(dòng)力、什么事都沒(méi)做等，但絕少想到如何以具體的行動(dòng)改善問(wèn)題。沮喪者憂心之事還不止于此，在這方面做過(guò)深入研究的史丹福大學(xué)心理學(xué)家諾蘇珊（Susan Nolen-Hoeksma）舉例說(shuō)：“你可能會(huì)把自己孤立起來(lái)，想著自己的心情是如此低落，又擔(dān)憂配偶可能會(huì)因此排拒你，或是晚上是否又會(huì)失眠。”
有些人會(huì)辯稱這樣反復(fù)憂思是為了“更認(rèn)識(shí)自己”，但事實(shí)上這不但無(wú)助于提振情緒，反而會(huì)陷入更深的低谷。因此在接受心理治療時(shí)，值得鼓勵(lì)的是深思造成沮喪的原因，進(jìn)而謀求改善。若只是消極地沉浸在悲傷中，只會(huì)使情緒愈形低落。
此外，反復(fù)憂思可能使現(xiàn)況惡化而使人更沮喪。諾蘇珊舉了一個(gè)例子：某女性銷售員因不斷沉浸在沮喪中而減少推銷次數(shù)，業(yè)績(jī)自是不斷下滑，這使她覺(jué)得自己果然是個(gè)失敗者，于是心情更加沮喪。如果她處理沮喪的方式是投入工作以轉(zhuǎn)移注意力，結(jié)果業(yè)績(jī)應(yīng)該會(huì)提高，自然對(duì)自己更有信心，心情也就慢慢走出陰霾。
諾蘇珊發(fā)現(xiàn)，沮喪時(shí)女性陷入憂思的幾率比男性大得多。女性患抑郁癥的人為男性的二倍，可能與女性這個(gè)特質(zhì)有關(guān)。當(dāng)然其他因素還很多。諸如女性心情低下時(shí)較愿意說(shuō)出來(lái)，女性生活上不如意的事較多，男性較常藉酒澆愁等（酗酒的男性是女性的二倍）。
研究發(fā)現(xiàn)，以改變思考模式的認(rèn)知心理治療，對(duì)輕微抑郁的療效與藥物相當(dāng)，對(duì)預(yù)防輕微抑郁復(fù)發(fā)的效果更優(yōu)于藥物。其中兩種治療方式最為有效：一是學(xué)習(xí)質(zhì)疑憂思的內(nèi)容是否有根據(jù)，朝較建設(shè)性的方向思索；一是刻意安排較愉快的事件轉(zhuǎn)移注意力。
轉(zhuǎn)移注意力之所以能治療抑郁是因?yàn)橐钟羰亲园l(fā)性的，不請(qǐng)自來(lái)地入侵人的心靈。即使你努力要壓抑消沉的思緒，往往也徒勞無(wú)功，你一旦開(kāi)始有沮喪的思緒，腦中便仿佛有一塊強(qiáng)力磁鐵吸引一連串的低沉想法。有一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)請(qǐng)沮喪的人將六個(gè)字拼成一句，結(jié)果發(fā)現(xiàn)愈沮喪的人句子拼得愈快。
沮喪的這種磁鐵效應(yīng)甚至也表現(xiàn)在人們轉(zhuǎn)移注意力的方法。譬如當(dāng)你提供多種活動(dòng)供沮喪的人選擇，他們多半會(huì)挑選較沉重不愉快的活動(dòng)。德州大學(xué)心理學(xué)家察·溫茲洛夫（Richard Wenzlaff）進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)后得到一個(gè)結(jié)論：沮喪的人要特別努力將注意力轉(zhuǎn)移到真正樂(lè)觀的事情，小心避免無(wú)意間又從事使心情更低沉的活動(dòng)，如觀看悲劇電影或小說(shuō)。
心情易容術(shù)
想象你在一條陌生陡峭彎曲的路上開(kāi)車，而且霧很濃。前面不遠(yuǎn)處突然跑出一輛車，近得你根本來(lái)不及煞車。你用力踩煞車，車子立刻滑向一邊。這時(shí)你看到對(duì)方的車子里坐滿了正要上幼稚園的小孩子……一瞬間只見(jiàn)玻璃碎裂，車子撞得亂七八糟。接著是一陣可怕的靜默，然后你開(kāi)始聽(tīng)到哭聲。你掙扎著跑過(guò)去，看到其中一個(gè)孩子動(dòng)也不動(dòng)地躺著。你心中涌起強(qiáng)烈的懊悔與悲傷……
這是溫茲洛夫在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中給實(shí)驗(yàn)者看的文章，目的是讓他們的心情變得難過(guò)。接著他請(qǐng)實(shí)驗(yàn)者花幾分鐘寫(xiě)下所有想法，同時(shí)盡量避免上述畫(huà)面侵入腦海。每當(dāng)上述畫(huà)面入侵，實(shí)驗(yàn)者便在筆記上做一記號(hào)。結(jié)果多數(shù)人所做的記號(hào)都隨著時(shí)間遞減，但原本心情沮喪的人則有顯著增加的現(xiàn)象，甚至在嘗試轉(zhuǎn)移注意力時(shí)也不自禁會(huì)回想到車禍的畫(huà)面。
不僅如此，較沮喪的人會(huì)將注意力轉(zhuǎn)移到其他沮喪的思緒。溫茲洛夫指出：“不只是內(nèi)容同類的思想容易聯(lián)結(jié)，同類情緒的思想也是。平常我們就有一組沮喪的思想集結(jié)在那里，心情低沉?xí)r便傾巢而出。容易沮喪的人這種集結(jié)愈是堅(jiān)韌，一環(huán)出現(xiàn)便很難壓抑后續(xù)的一長(zhǎng)串。偏偏這種人傾向于以另一個(gè)沮喪的話題來(lái)取代原來(lái)的，結(jié)果反而心情更加低潮。”
有人說(shuō)哭泣使腦部引發(fā)悲傷的化學(xué)作用變緩和，哭泣有時(shí)的確可讓人停止悲傷，但也可能使你繼續(xù)執(zhí)著于悲傷的理由。一般人常勸人“好好哭一場(chǎng)”，其實(shí)這個(gè)觀念不見(jiàn)得正確，在哭泣中化解的憂思，結(jié)果只是更增悲切。倒是轉(zhuǎn)移注意力確實(shí)可使憂思中斷，專家認(rèn)為以電擊醫(yī)治極嚴(yán)重的抑郁癥，便是利用短期記憶喪失的原理；病人記不得為何悲傷，病情自然好轉(zhuǎn)。至于一般性悲傷，緹絲研究發(fā)現(xiàn)常見(jiàn)的擺脫方法有閱讀、看電視電影、玩電動(dòng)玩具、拼圖、睡覺(jué)、做白日夢(mèng)等。溫茲洛夫指出，最有效的是從事可提振情緒的活動(dòng)，觀看讓人振奮的運(yùn)動(dòng)比賽、看喜劇電影、閱讀讓人精神一振的書(shū)。（注意！有些活動(dòng)本身就會(huì)讓人沮喪，研究發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)時(shí)間看電視通常會(huì)陷入低潮。）
緹絲發(fā)現(xiàn)，有氧舞蹈是擺脫輕微抑郁或其他負(fù)面情緒的最佳方式之一。不過(guò)這也要看對(duì)象，效果最大的是平常不太運(yùn)動(dòng)的懶骨頭。至于每天運(yùn)動(dòng)的人，效果最大的時(shí)期大概是他們剛開(kāi)始養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的時(shí)期。事實(shí)上這種人的心態(tài)變化與一般人恰相反，不運(yùn)動(dòng)時(shí)反而心情容易低潮。運(yùn)動(dòng)之所以能改變心情，是因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)能改變與心情息息相關(guān)的生理狀態(tài)。舉例來(lái)說(shuō)，沮喪時(shí)生理處于低活動(dòng)狀態(tài)，有氧舞蹈則可提升身體的活動(dòng)量。同樣的道理，焦慮是高活動(dòng)狀態(tài)，放松身體反而較有幫助。其作用原理都是打破沮喪或焦慮的循環(huán)，使身心處于與原來(lái)情緒極不協(xié)調(diào)的狀態(tài)。
善待自己或享受一番也是常見(jiàn)的抗憂郁藥方，具體的方法包括泡熱水澡、吃頓美食、聽(tīng)音樂(lè)、做愛(ài)等。送禮物給自己尤其是女性常用的方式，大采購(gòu)或只是逛逛街也很普遍。緹絲研究發(fā)現(xiàn)，大專生當(dāng)中，女性利用吃東西治療悲傷的比率是男性的三倍，男性訴諸飲酒或喝藥的比率則是女性的五倍。暴飲暴食或酗酒當(dāng)然都有很大的缺點(diǎn)，前者會(huì)讓人懊悔不已，后者有抑制中樞神經(jīng)的作用，只會(huì)使人更沮喪。
緹絲指出，比較建設(shè)性的作法是改變看事情的角度，不過(guò)一般人除非接受心理治療，很少應(yīng)用這個(gè)方法。譬如說(shuō)結(jié)束一段感情總是很傷感的，很容易讓人陷入自憐的情緒（深信自己從此將孤獨(dú)無(wú)依），以致愈來(lái)愈絕望。但你也可以退一步想想這段感情其實(shí)也不是很美好，你們的個(gè)性其實(shí)并不適合，總而言之，換個(gè)角度看看自己所失去的是治療悲傷的良方。同樣的道理，一個(gè)癌癥病人不管病情多嚴(yán)重，只要能想到另一個(gè)更嚴(yán)重的病人，心情便會(huì)提升一些（我還算好，起碼我可以走路）。老是與健康的人做比較的通常最是沮喪。這種比上不足比下有余的心態(tài)的確有出奇的效果，似乎突然間一切不再顯得那么灰暗。
另一個(gè)提振心情的良方是助人，沮喪的人低沉不振的主因是不斷想到自己及不快的事，設(shè)身處地同情別人的痛苦自可達(dá)到轉(zhuǎn)移注意力的目的。緹絲研究發(fā)現(xiàn)，擔(dān)任義工是很好的方法。然而，這也是最少被采用的方法。
最后一種方式是從超凡的力量中尋求慰藉，緹絲指出：“有宗教信仰的人可藉由祈禱改變?nèi)魏吻榫w，尤其是沮喪。”
排斥悲觀術(shù)
“他在同學(xué)的肚子上踢了一腳……其實(shí)他是要開(kāi)燈不小心才踢到的”，這樣的句子是否讓你覺(jué)得有點(diǎn)突兀？句子的前半段顯然是個(gè)攻擊行為，后面卻翻轉(zhuǎn)為有些突兀的無(wú)辜失誤，這種思考邏輯是壓抑型的最佳寫(xiě)照。所謂壓抑型是指習(xí)慣性不自覺(jué)地去除不愉快的情緒，使人進(jìn)入無(wú)意識(shí)的狀態(tài)。上面的句子是一項(xiàng)壓抑實(shí)驗(yàn)的產(chǎn)物，研究人員請(qǐng)實(shí)驗(yàn)者（一群大專生）以“他在同學(xué)肚子上踢了一腳”為開(kāi)頭，完成一個(gè)句子。其中一個(gè)學(xué)生便寫(xiě)出上面的突兀句子，進(jìn)一步測(cè)試顯示這個(gè)學(xué)生的整體生活態(tài)度也是如此，對(duì)多數(shù)不快情緒總是能視而不見(jiàn)。過(guò)去研究人員以為壓抑型的人沒(méi)有能力感受情緒，也許近似情感表達(dá)障礙患者，現(xiàn)在則多認(rèn)為這種人是調(diào)節(jié)情緒的高手。這種人似乎極善于保護(hù)自己不受不快情緒的侵襲，甚至到了視而不見(jiàn)的程度。與其名這為壓抑，鎮(zhèn)定型似乎是更適合的稱呼。
上述實(shí)驗(yàn)是由凱斯大學(xué)心理學(xué)家丹尼爾·溫柏格（Daniel Weinberzer）主持，實(shí)驗(yàn)顯示這些人表面上仿佛鎮(zhèn)定如恒，卻可能出現(xiàn)不快的生理征狀而不自知。在上述造句的實(shí)驗(yàn)中，研究人員同時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)者的生理狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們?cè)谄届o的表面下，身體往往顯出激動(dòng)的痕跡。讀到他踢了同學(xué)一腳時(shí)，很多人顯示出心跳加速、冒汗、血壓上升等焦慮征狀，而被詢及是否感到焦慮時(shí)，他們卻聲稱很平靜。
據(jù)溫柏格的研究，大約有六分之一的人經(jīng)常關(guān)閉憤怒、焦慮等不快情緒。理論上孩童可經(jīng)由學(xué)習(xí)成為鎮(zhèn)定型的人，譬如說(shuō)孩童面對(duì)酗酒的父母時(shí)可能藉此拒絕面對(duì)問(wèn)題。另一種情形是父母本身就是鎮(zhèn)定型的人，子女耳濡目染，也學(xué)會(huì)一套不為所動(dòng)的本事。也可能這只是與生俱來(lái)的遺傳特質(zhì)。這種思考模式究竟如何起源目前尚無(wú)定論，可以確定的是這種人長(zhǎng)大后總是很酷，可以泰山崩于前面色不變。
實(shí)際上這種人究竟酷到什么程度？他們真的對(duì)不快情緒所引發(fā)的生理反應(yīng)一無(wú)所覺(jué)，或只是假裝鎮(zhèn)定？威斯康辛大學(xué)心理學(xué)家理查·大衛(wèi)生（Richard Davidson，早期與溫柏格合作過(guò)）的實(shí)驗(yàn)可以提供答案。他的實(shí)驗(yàn)方式是拿一引起字給鎮(zhèn)定型的人看，請(qǐng)他們做自由聯(lián)想，其中多數(shù)的字都是中性的，少數(shù)則有引發(fā)焦慮的負(fù)面意義或性暗示。結(jié)果幾乎所有的人都會(huì)以正面的聯(lián)想抵消字本身負(fù)面的意涵，例如給他“恨”，他便聯(lián)想到“愛(ài)”。但值得注意的是，每個(gè)人讀到負(fù)面的字眼時(shí)身體都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的反應(yīng)。
大衛(wèi)生的實(shí)驗(yàn)是根據(jù)人腦構(gòu)造設(shè)計(jì)的，一般人處理負(fù)面情緒的中心在右腦，語(yǔ)言能力在左腦。當(dāng)右腦認(rèn)知一個(gè)負(fù)面的字眼時(shí)，會(huì)超過(guò)胼胝體傳遞到語(yǔ)言中心，說(shuō)出相應(yīng)的字。大衛(wèi)生利用特殊的鏡片使實(shí)驗(yàn)者只能透過(guò)一半的視野看到字，根據(jù)人的視覺(jué)神經(jīng)，如果字是落在左半部的視野，右腦會(huì)先認(rèn)知字義，而右腦對(duì)負(fù)面情緒較敏感。反之，如果字落在有半視野，左腦會(huì)先收到信息，但不會(huì)做負(fù)面的判斷。
當(dāng)右腦先收到負(fù)面信息時(shí)，鎮(zhèn)定型的人需要一小段時(shí)間才能做出反應(yīng)，但遇到中性信息時(shí)則可立刻反應(yīng)。左腦先接收信息時(shí)則完全沒(méi)有影響。也就是說(shuō)，他們的鎮(zhèn)定似乎是因?yàn)樘厥獾纳窠?jīng)機(jī)制會(huì)減緩或干擾負(fù)面信息的傳遞。這表示鎮(zhèn)定型的人并非偽裝不知自己在難過(guò)，而是腦部做了信息的過(guò)濾。更精確地說(shuō)，這種粉飾太平的傾向很可能是左前額葉做的結(jié)果。大衛(wèi)生研究觀察實(shí)驗(yàn)者前額葉的活動(dòng)情形，意外發(fā)現(xiàn)左邊（負(fù)責(zé)愉悅感覺(jué)）的活動(dòng)量比右邊（負(fù)面感覺(jué)中心）大得多。
大衛(wèi)生指出：“這些人時(shí)常保持樂(lè)觀向上的心情，他們不承認(rèn)壓力影響，即使只是靜靜坐著，腦部也呈現(xiàn)與愉悅情緒有關(guān)的活動(dòng)。也就是說(shuō)，他們的生理反應(yīng)抑或顯示不怏的征狀，腦部活動(dòng)卻讓他們有愉悅的感覺(jué)。”大衛(wèi)生進(jìn)一步分析，面對(duì)不快的情境而要維持樂(lè)觀的心態(tài)，對(duì)腦部而言其實(shí)是很費(fèi)力的，他們?cè)谏砩蠒?huì)愈來(lái)愈繃緊，可能就是因?yàn)槟X部要維持樂(lè)觀壓抑負(fù)面情緒的結(jié)果。
簡(jiǎn)而言之，鎮(zhèn)定型表現(xiàn)的是樂(lè)觀的否定現(xiàn)實(shí)，正面的解離狀態(tài)。有此疾病（如創(chuàng)傷后壓力異常癥）會(huì)出現(xiàn)較嚴(yán)重的解離現(xiàn)象，或許也可從鎮(zhèn)定型的神經(jīng)制來(lái)了解。大衛(wèi)生指出，如果沒(méi)有這些嚴(yán)重的病征，而只是表現(xiàn)出遇事泰然的性格，“未始不是一種調(diào)節(jié)情緒的理想方式”，不過(guò)這對(duì)自我意識(shí)是否造成何種傷害，則無(wú)從得知。
EQ在人種學(xué)上的不同
我這一生只有一次因恐懼而癱瘓的經(jīng)驗(yàn)。我大學(xué)一年級(jí)參加微積分考試時(shí)，不知為什么毫無(wú)準(zhǔn)備就去應(yīng)試。我還記得那是個(gè)春天的早晨，走進(jìn)教室時(shí)我心中充滿宿命與不祥的感覺(jué)。我到那間教室上過(guò)很多次課，但那天我完全沒(méi)有注意到窗外是什么景象，眼中甚至沒(méi)有教室存在。我走到靠門的一個(gè)位置坐下，眼光凝縮在眼前的一小塊地面。我打開(kāi)考卷，耳邊充塞怦怦心跳聲，胃部因焦慮而痙攣。
我很快瞥一遍試題，完全沒(méi)有希望。整整一小時(shí)我盯著試卷，腦中不斷想著可怕的后果。同樣的思緒一再重復(fù)，恐懼與顫抖交織循環(huán)。我坐在那里無(wú)法動(dòng)彈，就像中了毒箭的動(dòng)物。回想起來(lái)，最讓我訝異的是我的腦子竟然萎縮到那種程度。那一個(gè)小時(shí)我并未嘗試拼湊可能的答案，也沒(méi)有做白日夢(mèng)。而只是坐在那里凝視我的恐懼，坐待這可怕的折磨早點(diǎn)結(jié)束。
上面這段恐怖的回憶正是我本人的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為是最能表現(xiàn)情感痛苦嚴(yán)重影響心智功能的例證。檢討起來(lái)，這段經(jīng)驗(yàn)仿佛在試驗(yàn)我的情感是否能戰(zhàn)勝、甚至癱瘓思考力。
情緒影響心智，這是每個(gè)老師都知道的。學(xué)生在焦慮、憤怒、沮喪的情況下根本無(wú)法學(xué)習(xí)，事實(shí)上任何人在這種情況下都很難有效接收或處理資訊。第3章探討過(guò)強(qiáng)烈的負(fù)面情緒如何扭曲我們的注意力，事實(shí)上，當(dāng)某種情緒幾乎是無(wú)孔不入地凌駕其他思緒，以致不斷阻撓你對(duì)身邊事物的注意，這表示情緒的影響已超乎正常的范圍。譬如說(shuō)一個(gè)正經(jīng)歷離婚痛苦的人或父母正要離婚的小孩，往往難將注意力專注在日常瑣事或功課上。對(duì)一個(gè)抑郁癥患者而言，自憐、絕望、無(wú)助的感覺(jué)可能凌駕一切。當(dāng)情緒超越專注力時(shí)，人將失去一種科學(xué)家稱之為“操作記憶”的認(rèn)知能力，亦即腦部無(wú)法儲(chǔ)存足夠的資訊以應(yīng)付手邊的工作。操作記憶的內(nèi)容可能瑣碎如電話號(hào)碼，也可能復(fù)雜如小說(shuō)家編織的情節(jié)。任何心智活動(dòng)（小至造句，大至解析復(fù)雜的邏輯命題）都要植基于操作記憶這個(gè)最基本的心智功能。職司操作記憶的是前額葉皮質(zhì)，別忘了，這也是情緒與感受交集的地方。當(dāng)這個(gè)部位的邊緣系統(tǒng)受制于痛苦的情緒，操作記憶便會(huì)受影響，你將無(wú)法正常思考，就像前面敘述的考場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
我們也可從相反的角度思索這個(gè)問(wèn)題。想想看人在成就某件事時(shí)的動(dòng)力，那些熱忱、干勁、自信是如何激發(fā)起來(lái)的？專家研究奧運(yùn)選手、著名音樂(lè)家、世界棋王，發(fā)現(xiàn)他們的共同特點(diǎn)是能激勵(lì)自己接受嚴(yán)酷的訓(xùn)練。現(xiàn)在隨著技術(shù)水準(zhǔn)的不斷提高，各類專家訓(xùn)練的年齡已愈來(lái)愈提高。以1992年奧運(yùn)為例，平均12歲的中國(guó)跳水選手受訓(xùn)年限與美國(guó)隊(duì)不相上下，而后者都已超過(guò)20歲，中國(guó)隊(duì)自四歲開(kāi)始受訓(xùn)。同樣的，20世紀(jì)最佳小提琴手大約五歲開(kāi)始習(xí)琴，世界西洋棋好手平均七歲開(kāi)始學(xué)棋，十歲開(kāi)始的人只能達(dá)到國(guó)家級(jí)的水準(zhǔn)。愈早開(kāi)始，時(shí)間上愈有優(yōu)勢(shì)：柏林頂尖音樂(lè)學(xué)校的頂尖小提琴學(xué)生（都僅20余歲）習(xí)琴肘間已超過(guò)一萬(wàn)小時(shí)，次一等級(jí)的學(xué)生學(xué)琴時(shí)數(shù)平均約7500小時(shí)。能力相當(dāng)?shù)娜嗽谕活I(lǐng)域的成就會(huì)有高下之別，最主要的原因似乎在于能否在早年就投入艱辛的訓(xùn)練，而這又與其情緒特質(zhì)有關(guān)，尤其是面對(duì)挫折的熱忱與毅力。
撇開(kāi)天賦不論，自我激勵(lì)是影響人生成就的一大原因，這可以從亞裔人士在美國(guó)的杰出表現(xiàn)得到印證。研究顯示亞裔孩童的平均IQ僅比白人超出二三點(diǎn)。以職別而論（如醫(yī)學(xué)、法律），亞裔美人的表現(xiàn)突出許多，相當(dāng)于貝110的日裔美人或IQ120的華裔美人。原因可能是亞裔孩童自小就比白人用功。史丹福大學(xué)社會(huì)學(xué)家山佛·道倫布希（Sanford Dorenbusch）曾研究過(guò)一萬(wàn)名以上的中學(xué)生，發(fā)現(xiàn)亞裔美人做功課的時(shí)間比其他學(xué)生超出40%。“美國(guó)父母的做法是接受孩子的弱點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)他的優(yōu)點(diǎn)。亞洲父母的看法不同；如果你成績(jī)不好，晚上應(yīng)該多讀點(diǎn)書(shū)再睡覺(jué)，如果成績(jī)?nèi)匀粵](méi)有改善，早上應(yīng)該早點(diǎn)起來(lái)讀書(shū)。也就是說(shuō)，任何人只要夠用功都可以有好成績(jī)。”可見(jiàn)亞裔人士吃苦耐勞的觀念使他們更能自動(dòng)自發(fā)，更有熱忱與毅力，亦即具備較優(yōu)勢(shì)的EQ。
我們?cè)谠S多方面受情緒影響，在思考與計(jì)劃、接受鍛煉以達(dá)成某遠(yuǎn)程目標(biāo)、解決問(wèn)題等等，情緒代表我們發(fā)揮心靈力量的極限，也因而影響人生成就。激發(fā)我們向前的力量源自對(duì)所做的事情的熱忱與樂(lè)趣，或者是適當(dāng)程度的焦慮，而這個(gè)推動(dòng)力正是EQ。所以說(shuō)EQ是一種基本性向，對(duì)其他一切能力具有深遠(yuǎn)的影響力。
能抵抗誘惑的孩子
假想你是個(gè)四歲的孩子，有人請(qǐng)你做下列的選擇：一個(gè)大哥哥要去辦點(diǎn)事，如果你等到他回來(lái)，你可以拿兩塊糖果。如果你不愿意等，你只能拿一塊，但立刻可以拿到。這的確是個(gè)足以試煉孩子靈魂的難題，象征沖動(dòng)與自制、本我與自我、欲望與克制力、追求滿足與延遲滿足的永恒難題。這個(gè)試驗(yàn)很快看出孩子的性格特質(zhì)，甚至可以由此略窺孩子未來(lái)的人生走向。
抗拒沖動(dòng)可能是最基本的心理能力，也是各種情感自制力的根源，因?yàn)樗星榫w本質(zhì)上都導(dǎo)向某種沖動(dòng)。別忘了情緒一字的原義就是“行動(dòng)”（tomove）。能夠抗拒沖動(dòng)，壓制未成形的行動(dòng)，很可能是腦部發(fā)揮抑制作用，使邊緣系統(tǒng)無(wú)法傳遞信息給負(fù)責(zé)行動(dòng)的皮質(zhì)。當(dāng)然，這只是一種解釋，還有待進(jìn)一步印證。無(wú)論如何，前面所說(shuō)的糖果試驗(yàn)確實(shí)證明了克制情緒與壓抑沖動(dòng)是很基本的能力。心理學(xué)家瓦特·米伽爾（Walter Mischel）于1960年開(kāi)始進(jìn)行上述試驗(yàn)，對(duì)象是史丹福大學(xué)附設(shè)幼稚園的孩子（多數(shù)為史丹福教職員及研究生子女），實(shí)驗(yàn)一直追蹤這些孩子到中學(xué)畢業(yè)。
有些孩子的確能耐心等待大哥哥辦事回來(lái)，當(dāng)然等待的十幾分鐘一定非常漫長(zhǎng)。這些孩子用盡各種方法讓自己撐下去；有的閉上眼睛不去看誘人的糖果，將頭埋入手臂中，自言自語(yǔ)，唱歌，玩弄自己的手腳，甚至努力讓自己睡著。最后這些勇敢的孩子得到了兩顆糖果。有些小孩則比較沖動(dòng)，大哥哥才走幾秒鐘便奪手拿走糖果。
十幾年后這些孩子成為青少年，這個(gè)試驗(yàn)的預(yù)言能力才逐漸明朗。兩種反應(yīng)的孩子在情緒與社會(huì)方面的差異非常大。四歲時(shí)就能抵抗誘惑的孩子到青少年時(shí)期顯得社會(huì)適應(yīng)能力較佳，較具自信，人際關(guān)系較好，也較能面對(duì)挫折；在壓力下比較不會(huì)崩潰、退卻、緊張或亂了方寸，能積極迎接挑戰(zhàn)，面對(duì)困難也不輕言放棄，在追求目標(biāo)時(shí)也和小時(shí)候一樣能壓抑立即得到滿足的沖動(dòng)。
沖動(dòng)型的孩子則約有三分之一較缺少這類特質(zhì)，反倒表現(xiàn)出較負(fù)面的共同特征，如讓人覺(jué)得難于與人接觸，頑固而優(yōu)柔寡斷，易因挫折而喪志，認(rèn)為自己是壞孩子或無(wú)用，遇到壓力容易退縮或驚慌失措，容易懷疑別人及感到不滿足，易嫉妒或羨慕別人，因易怒而常會(huì)與人爭(zhēng)斗，而且和小時(shí)候一樣不易壓抑立即得到滿足的沖動(dòng)。
糖果試驗(yàn)顯示的是童年的一個(gè)很小的行為，但長(zhǎng)大后卻擴(kuò)大成為多方面的社會(huì)與情感能力。很多大大小小的成就都取決于壓抑沖動(dòng)的能力，包括減肥、讀完學(xué)位等等。有些孩子四歲便已深諳個(gè)中的道理，能依情況判斷壓抑沖動(dòng)才是最有利的，努力將注意力自眼前的誘惑轉(zhuǎn)移開(kāi)，以種種方式維持毅力以達(dá)到最終目標(biāo)。
這些孩子中學(xué)畢業(yè)時(shí)又接受一次評(píng)估，結(jié)果四歲時(shí)耐心等待的人在校表現(xiàn)優(yōu)異得多。據(jù)孩子父母的評(píng)估，這類孩子學(xué)習(xí)能力較佳，無(wú)論是語(yǔ)文表達(dá)、論理、專注、制定與實(shí)踐計(jì)劃、學(xué)習(xí)意愿都較佳。更讓人意外的是這類孩子的入學(xué)考試成績(jī)普遍較優(yōu)。最迫不及待拿走糖果的小孩當(dāng)中，三分之一平均語(yǔ)言成績(jī)524分，算術(shù)528分；等待最久的三分之一孩子，這兩項(xiàng)分?jǐn)?shù)平均為610分與652分，總分差距多達(dá)210分。
四歲所做的糖果試驗(yàn)與智力測(cè)驗(yàn)同樣可預(yù)測(cè)孩子將來(lái)的入學(xué)考試成績(jī)，但前者的準(zhǔn)確度是后者的兩倍，唯有當(dāng)孩子開(kāi)始念書(shū)以后，智力測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)確度才會(huì)逐漸提高。也就是說(shuō)，克制沖動(dòng)的能力是IQ之外與潛在智能有關(guān)的重要因素。（小時(shí)候克制沖動(dòng)的能力也比IQ更能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)少年犯罪的可能。）有人說(shuō)IQ不可改變，因此可代表未來(lái)發(fā)揮潛能的極限，但種種證據(jù)顯示，克制沖動(dòng)或準(zhǔn)確判讀社會(huì)情境的EQ是可以學(xué)習(xí)而得的，這個(gè)問(wèn)題將留待以后討論。
發(fā)明糖果試驗(yàn)的米伽爾同時(shí)發(fā)明了一個(gè)冗長(zhǎng)的名詞：“目標(biāo)導(dǎo)向的自發(fā)式延遲滿足（goat-directed self-imposed delay satisfaction）”，這或許可代表自我調(diào)節(jié)情緒的根本意義，亦即克制沖動(dòng)以達(dá)成某種目標(biāo)。所謂的目標(biāo)可能是建立事業(yè)、解決一個(gè)數(shù)學(xué)難題或成為有名的運(yùn)動(dòng)選手。他的研究成果說(shuō)明了EQ是一種基本生存能力，決定一個(gè)人其他心智能力的表現(xiàn)。
為什么焦慮
我常為兒子擔(dān)心，他剛進(jìn)校橄欖球隊(duì)，以后難免會(huì)受傷。看他打球?qū)ξ液?jiǎn)直是一種折磨，所以我后來(lái)就不去了。我知道兒子一定很失望，但我實(shí)在受不了。
敘述者是一個(gè)因焦慮癥接受治療的婦人，她自知過(guò)度的憂慮已妨礙生活但每當(dāng)她面對(duì)生活上簡(jiǎn)單的抉擇時(shí)（如要不要去看球賽），腦海中立刻想到種種災(zāi)難事故。在憂慮淹沒(méi)理性的情況下，她已沒(méi)有選擇的自由。
焦慮對(duì)各種心智表現(xiàn)的根本傷害就是變得過(guò)度憂慮，憂慮可說(shuō)是一種原本很有用的反應(yīng)遭到扭曲。一旦這種災(zāi)難預(yù)演狀態(tài)成為常態(tài)，使得心神無(wú)法專注其他事項(xiàng)時(shí)，便成為有害的認(rèn)知干擾。
焦慮會(huì)影響智能，譬如說(shuō)空中交通管制員負(fù)責(zé)的是非常復(fù)雜、勞心、壓力重的工作，長(zhǎng)期處于焦慮狀態(tài)的人幾乎可確定不會(huì)有好的表現(xiàn)。有一項(xiàng)研究便是以1790位受訓(xùn)的管制員為對(duì)象，發(fā)現(xiàn)有焦慮現(xiàn)象的人即使IQ較高，表現(xiàn)卻較差。事實(shí)上，所有領(lǐng)域的表現(xiàn)都受到焦慮的影響，這可以從126種研究對(duì)象（超過(guò)36000人）中得到印證，愈焦慮的人表現(xiàn)愈差，不管衡量的標(biāo)準(zhǔn)是考試成績(jī)、平時(shí)成績(jī)或成就測(cè)驗(yàn)（achievement test）都一樣。（譯按：成就測(cè)驗(yàn)指對(duì)某些學(xué)科施以學(xué)習(xí)訓(xùn)練后，測(cè)量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)或技能成效。）
有一項(xiàng)研究請(qǐng)易憂慮的人做認(rèn)知型的試驗(yàn)（如將性質(zhì)近似的東西分類），然后請(qǐng)他們說(shuō)出做實(shí)驗(yàn)時(shí)心中在想什么，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最直接影響其決策能力的是一些負(fù)面的想法，諸如“我一定做不好的”、“這種測(cè)驗(yàn)我最不行了”。研究人員請(qǐng)較不易憂慮的一組故意憂慮15分鐘，做同一試驗(yàn)的能力便大幅減低。反之，易憂慮的一組刻意松懈15分鐘以后，表現(xiàn)起來(lái)便得心應(yīng)手。
最早就考試焦慮的現(xiàn)象做科學(xué)研究的是60年代的理查·艾爾坡（Richard Alpert），他自稱研究的動(dòng)機(jī)源自自身的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生時(shí)代的他總是因緊張而考試失利，但他的同事拉爾夫·海柏（Ralph Haber）卻發(fā)現(xiàn)考前的壓力對(duì)自己有幫助。他們研究發(fā)現(xiàn)有兩種焦慮型的學(xué)生，一種因焦慮而使學(xué)業(yè)成績(jī)打折，一種不受焦慮影響，甚至可能因壓力而表現(xiàn)更好。考前壓力能讓海柏這類學(xué)生加強(qiáng)準(zhǔn)備而有好成績(jī)，卻會(huì)使另一類型學(xué)生陣前失利，的確是很有趣的現(xiàn)象。對(duì)艾爾坡這種緊張過(guò)度的人而言，考前的焦慮會(huì)影響思考與記憶，讀書(shū)時(shí)事倍功半，考試時(shí)也無(wú)法維持清晰的思考力。
看看一個(gè)人考試時(shí)憂慮多少事，可相當(dāng)準(zhǔn)確地預(yù)估考試成績(jī)。這是因?yàn)樾牧τ迷趹n慮這種認(rèn)知活動(dòng)時(shí)，用以處理其他資訊的心力自然減少。如果你在考試時(shí)不斷擔(dān)憂會(huì)不及格，用在思索考題的注意力必然減少，于是憂慮者往往一語(yǔ)成讖，一步步實(shí)現(xiàn)自己預(yù)言的災(zāi)難。
反之，善于駕馭情感的人懂得運(yùn)用考前或演講前的焦慮，激勵(lì)自己更用心準(zhǔn)備，臨場(chǎng)自然有較佳的表現(xiàn)。傳統(tǒng)的心理學(xué)論著以“U”形容焦慮與表現(xiàn)（包括心智的表現(xiàn)）的關(guān)系。關(guān)系最佳時(shí)是“U”的頂端，表示些許的緊張發(fā)揮激勵(lì)的作用。左半表示焦慮太少導(dǎo)致冷淡或動(dòng)力不足，右半表示過(guò)度焦慮嚴(yán)重影響表現(xiàn)。心理學(xué)上有一種征狀稱為輕性躁狂（hypomania），這種輕微激昂的心理狀態(tài)對(duì)作家或其他需要?jiǎng)?chuàng)造性思考的人是最適宜的，這種狀態(tài)已很接近“U”的頂端。但這種輕飄飄的感覺(jué)一旦失控而陷入躁狂（如躁郁癥者發(fā)作時(shí)），反而使思路無(wú)法統(tǒng)一而影響寫(xiě)作，即使文思泉涌也是徒然；事實(shí)上就是因?yàn)樗汲碧o(wú)邊際，反而難以捕捉。
心情愉快讓人更能做彈性與復(fù)雜的思考，也就較容易解決智能或人際的問(wèn)題。所以說(shuō)要幫助別人解決問(wèn)題，說(shuō)笑話可能是不錯(cuò)的方法。笑和興奮一樣有助于開(kāi)拓思路與自由聯(lián)想，從而注意到先前未想到的方法。這個(gè)技巧不只在創(chuàng)造活動(dòng)時(shí)很重要，也很有助于認(rèn)清復(fù)雜的人際關(guān)系或預(yù)見(jiàn)一項(xiàng)決策的后果。
大笑有助于提升智能表現(xiàn)，尤其面對(duì)需要?jiǎng)?chuàng)意思考的問(wèn)題時(shí)。不知道讀者是否聽(tīng)過(guò)一個(gè)心理學(xué)家常用來(lái)衡量創(chuàng)意思考力的測(cè)驗(yàn)，研究人員給受測(cè)者一根蠟燭、火柴及一盒大頭釘，請(qǐng)他們將蠟燭固定在軟木制的墻上，但燭油不可滴在地上。多數(shù)受測(cè)者都會(huì)落入傳統(tǒng)思考的窠臼，研究人員請(qǐng)受測(cè)者分別觀看滑稽影片、關(guān)于數(shù)學(xué)的影片或做運(yùn)動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)看過(guò)滑稽片的人最可能發(fā)揮創(chuàng)意，想出答案：將盒子釘在墻上做為燭臺(tái)。
即使是輕微的情緒改變也會(huì)影響思考，一個(gè)人在做計(jì)劃或決策時(shí)如果心情很好，想法通常較開(kāi)闊樂(lè)觀。一方面這是因?yàn)槿说挠洃浉睦頎顟B(tài)走，心情好時(shí)我們會(huì)記得較愉快的事。因此當(dāng)我們?cè)谛那楹脮r(shí)衡量一件事，便容易做出較大膽冒險(xiǎn)的決定。
同樣的道理，壞心情將記憶導(dǎo)向負(fù)面的方向，使我們?nèi)菀鬃龀鐾丝s或過(guò)于謹(jǐn)慎的決定。由此不難推想情緒失控對(duì)智能的影響。但正如第3章所說(shuō)的，失控的情緒也可以拉回來(lái)，這種能力是最重要的性向指標(biāo)，影響一切心智活動(dòng)的表現(xiàn)。
樂(lè)觀：必不可少的EQ
一項(xiàng)研究請(qǐng)大專生考慮下列假設(shè)性問(wèn)題：你設(shè)定的學(xué)期目標(biāo)是80分，一周前第一次月考成績(jī)（占總成績(jī)30%）發(fā)下來(lái)了，你得了60分。你會(huì)怎么做？每個(gè)人的做法因心態(tài)而異。最樂(lè)觀的學(xué)生決定要更用功，并想到各種補(bǔ)救的方法。次樂(lè)觀的學(xué)生也想到一些方法，但比較沒(méi)有實(shí)踐的毅力。最悲觀的學(xué)生則根本宣布放棄，一蹶不振。上面的問(wèn)題其實(shí)也不完全是假設(shè)性的。上述研究是由堪塞薩斯州大學(xué)心理學(xué)家史耐德（C.R.Snyder）主持的，他研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)與其心態(tài)是否樂(lè)觀有決定性的關(guān)系，甚至比傳統(tǒng)認(rèn)為最具預(yù)測(cè)效果的入學(xué)測(cè)驗(yàn)更準(zhǔn)確（入學(xué)測(cè)驗(yàn)與IQ很有關(guān)系）。也就是說(shuō)就智能相當(dāng)?shù)膶W(xué)生做比較，情感能力影響其表現(xiàn)甚巨。
史耐德的解釋是：“樂(lè)觀的學(xué)生會(huì)制定較高的目標(biāo)，并知道如何努力去達(dá)成。比較智能相當(dāng)?shù)膶W(xué)生后會(huì)發(fā)現(xiàn)，影響其學(xué)業(yè)成績(jī)的主要因素是心態(tài)是否樂(lè)觀。”
古希臘有一則引人深思的神話，說(shuō)古希臘公主潘朵拉因美貌遭神嫉，故意送給她一個(gè)神秘的盒子，叮囑她絕不可打開(kāi)。一旦潘朵拉禁不住好奇心的誘惑，掀起盒子一角偷窺，從此釋出人世的一切苦難：疾病、痛苦、瘋狂。所幸一個(gè)好心的神祗助她及時(shí)蓋上盒子，才沒(méi)有放走讓人類得以忍受一切痛苦的良藥：希望。現(xiàn)代研究人員發(fā)現(xiàn)，希望不只是痛苦時(shí)的慰藉，在生活中實(shí)扮演極重要的角色，不論是學(xué)業(yè)或事業(yè)，在各領(lǐng)域都能讓人更占優(yōu)勢(shì)。希望的意義不只是樂(lè)觀的心態(tài)，據(jù)史耐德的定義，希望是“相信自己具有達(dá)成目標(biāo)的意志力與方法，不管目標(biāo)是什么”。
當(dāng)然每個(gè)人的自信程度都不相同。有些人自信總能擺脫困境，解決難題，有些人則懷疑自己沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的精力、能力或方法。史耐德發(fā)現(xiàn)高度樂(lè)觀的人具備若干共同特質(zhì)：較能自我激勵(lì)，能尋求各種方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，遭遇困境時(shí)能自我安慰，知所變通，能將艱巨的任務(wù)分解成容易解決的小部分。
從EQ的角度來(lái)看，樂(lè)觀意指面對(duì)挑戰(zhàn)或挫折時(shí)不會(huì)滿腹焦慮、抱持失敗主義或意志消沉，這種人在人生的旅途上較少出現(xiàn)沮喪、焦慮或情感不適應(yīng)等問(wèn)題。
麥特·畢昂迪（Mart Biondi）是美國(guó)知名游泳選手，1988年代表美國(guó)參加奧運(yùn)會(huì)，被認(rèn)為極有希望繼1972年馬克·史必茲（Mark Spitz）之后奪得七項(xiàng)金牌。但畢昂迪在第一項(xiàng)200米自由式竟落居第三，第二項(xiàng)100米蝶式原本領(lǐng)先，到最后一米硬是被第二名超了過(guò)去。
各報(bào)都以為兩度失金將影響畢昂迪后續(xù)的表現(xiàn)，沒(méi)想到他在后五項(xiàng)竟連連奪冠。只有賓州大學(xué)心理學(xué)教授馬丁·沙里曼（Marti Seligman）對(duì)這項(xiàng)轉(zhuǎn)變不感意外，因?yàn)樗谕荒晟栽缭鵀楫叞旱献鲞^(guò)樂(lè)觀影響的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)方式是在一次表演后，故意請(qǐng)教練告訴畢昂迪他的表現(xiàn)不佳（事實(shí)上很不錯(cuò)），接著請(qǐng)畢昂迪稍作休息再試一次，結(jié)果更加出色。參與同一實(shí)驗(yàn)的其他隊(duì)友都因此影響演出成績(jī)。
所謂樂(lè)觀是指面臨挫折仍堅(jiān)信情勢(shì)必會(huì)好轉(zhuǎn)。從EQ的角度來(lái)看，樂(lè)觀是讓困境中的人不致流于冷漠、無(wú)力感、沮喪的一種心態(tài)。樂(lè)觀也和自信一樣使人生的旅途更順暢（當(dāng)然，你的樂(lè)觀必須是務(wù)實(shí)的，太天真的樂(lè)觀可能導(dǎo)致可悲的后果）。
沙里曼將樂(lè)觀定義在對(duì)成敗的解釋上；樂(lè)觀的人認(rèn)為失敗是可改變的，結(jié)果反而能轉(zhuǎn)敗為勝。悲觀的人則把失敗歸諸個(gè)性上無(wú)力改變的恒久特質(zhì)。不同的解釋對(duì)人生的抉擇造成深遠(yuǎn)的影響。舉例來(lái)說(shuō)，樂(lè)觀的人在求職失敗時(shí)多半會(huì)積極地?cái)M定下一步計(jì)劃或?qū)で髤f(xié)助，亦即視求職的挫折為可補(bǔ)救的。反之，悲觀的人認(rèn)為已無(wú)力可回天，也就不思解決之道，亦即將挫折歸咎于本身恒久的缺陷。
樂(lè)觀與信心一樣可預(yù)測(cè)學(xué)業(yè)成績(jī)。沙里曼曾以1984年度賓州大學(xué)500名新生為對(duì)象做樂(lè)觀測(cè)試，發(fā)現(xiàn)測(cè)試成績(jī)比入學(xué)考試或高中成績(jī)更能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)第一年成績(jī)。沙里曼指出：“入學(xué)考測(cè)量的是能力，從每個(gè)人解釋成敗的角度則可看出他是否容易放棄。一定程度的能力加上不畏挫折的心態(tài)才能成功，動(dòng)機(jī)是入學(xué)考試測(cè)不出的，而要預(yù)測(cè)一個(gè)人的成就，很重要的一點(diǎn)是看他是否能愈挫愈勇。以智力相當(dāng)?shù)娜硕裕瑢?shí)際成就不僅與才能有關(guān)，同時(shí)也與承受失敗的能力有關(guān)。”
沙里曼研究過(guò)大都會(huì)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員，結(jié)果充分說(shuō)明樂(lè)觀心態(tài)激勵(lì)人心的重要性。不管在什么行業(yè)，微笑接受拒絕都是銷售員的要件，更何況是被拒絕的幾率絕高的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，這也是為什么保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員前三年辭職的比例高達(dá)四分之三。沙里曼研究發(fā)現(xiàn)個(gè)性樂(lè)觀的人前兩年的銷售成績(jī)比悲觀者高出37%，后者第一年辭職的比例是前者的兩倍。
后來(lái)，沙里曼更說(shuō)服大都會(huì)破例進(jìn)用一批新人，這批人的特質(zhì)是樂(lè)觀測(cè)試成績(jī)很高，但傳統(tǒng)的求職考試沒(méi)有過(guò)關(guān)（傳統(tǒng)考試的題目是以實(shí)際業(yè)績(jī)優(yōu)異的銷售員為范例設(shè)計(jì)的）。結(jié)果這批人第一年業(yè)績(jī)比悲觀型超出21%，第二年更超出57%。
樂(lè)觀心態(tài)對(duì)銷售成績(jī)的影響正說(shuō)明了這種ECl的本質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)員而言，每一次被拒絕都是一次小挫折，其因應(yīng)方式便攸關(guān)個(gè)人是否有足夠的動(dòng)力繼續(xù)嘗試。一次一次地被拒必然會(huì)打擊士氣，讓人覺(jué)得拿起話筒拜訪客戶愈來(lái)愈艱難。生性悲觀的人尤其難以承受，可能在心里告訴自己，“這一行我走不通，一張保單也別想賣出去”，這樣的心態(tài)必然會(huì)導(dǎo)致消極灰心，甚至沮喪。反之，樂(lè)觀的人會(huì)告訴自己，“可能我的方法不對(duì)”或是“不過(guò)是碰到一個(gè)情緒不佳的客戶”。樂(lè)觀的人能從自己以外找到失敗的因素，因而能嘗試新的方法。悲觀的心態(tài)泯滅希望，樂(lè)觀者則能激發(fā)希望。
樂(lè)觀與悲觀可能部分是與生俱來(lái)的，但天性也是可以改變的。樂(lè)觀與希望都可學(xué)習(xí)而得，正如絕望與無(wú)力也可能慢慢養(yǎng)成。樂(lè)觀與希望其實(shí)都是建立在心理學(xué)家所謂的能力感（self-efficacy）上，亦即相信自己是人生的主宰，能夠應(yīng)付未來(lái)的挑戰(zhàn)。任何一種能力的提升都有助于培養(yǎng)能力感，使你更愿意冒險(xiǎn)與追求挑戰(zhàn)，而一旦克服挑戰(zhàn)便更增能力感。這樣的心態(tài)能使你既有的能力做最大的發(fā)揮，缺少的能力也會(huì)努力去培養(yǎng)。
史丹福心理學(xué)教授艾伯特·班度拉（Albert Bandura）對(duì)能力感頗有研究。他說(shuō)：“一個(gè)人的能力深受自信的影響。能力并不是固定產(chǎn)生，能發(fā)揮到何種程度有極大的彈性。能力感強(qiáng)的人跌倒了能很快爬起來(lái)，遇事總是著眼于如何處理而不是一味擔(dān)憂。”