為了成功，你需要有一群良好的朋友，需要有一張良好的人緣網(wǎng)絡(luò)。在一定意義上，人緣關(guān)系對(duì)一個(gè)人事業(yè)的成敗及工作的好壞具有極大的影響，所以說(shuō)成功在很大程度上取決于你擁有多廣的人緣關(guān)系，因此與合適的人建立穩(wěn)固的人緣關(guān)系至關(guān)重要。

人事關(guān)系在社會(huì)上是一種資本，若要它經(jīng)久就不得不節(jié)用。

——列夫·托爾斯泰

那些令人羨慕的成功者，除了他們本身優(yōu)越的條件外，還有一點(diǎn)，就是他們身邊有一群非常要好的朋友。這些朋友為他出謀劃策，對(duì)他提出高的要求，不讓他有絲毫的松懈和半點(diǎn)的放棄。

為了成功，你也需要有這樣一群良好的朋友，需要有這樣一張良好的人緣網(wǎng)絡(luò)。

從一定意義上說(shuō)，人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人事業(yè)的成敗及工作的好壞具有極大的影響，是交際布局中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。所以說(shuō)成功在很大程度上取決于你擁有多廣的人際關(guān)系，與合適的人建立穩(wěn)固關(guān)系對(duì)此至關(guān)重要。

良好的人緣關(guān)系能開(kāi)拓你的視野，讓你隨時(shí)了解周?chē)l(fā)生的事情，并提高你傾聽(tīng)和交流的能力，對(duì)你事業(yè)的發(fā)展有重要的作用。

對(duì)此美國(guó)前總統(tǒng)克林頓深有體會(huì)。

當(dāng)紐約時(shí)報(bào)記者問(wèn)克林頓是如何保持自己的政治關(guān)系網(wǎng)時(shí)，他回答說(shuō)：“每天晚上睡覺(jué)前，我會(huì)在一張卡片上列出我當(dāng)天聯(lián)系過(guò)的每一個(gè)人，注明重要細(xì)節(jié)、時(shí)間、會(huì)晤地點(diǎn)以及與此相關(guān)的一些信息，然后輸入秘書(shū)為我建立的關(guān)系網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些年來(lái)朋友們幫了我不少。”

在克林頓心中人緣關(guān)系是重要的——他意識(shí)到了人緣關(guān)系對(duì)事業(yè)發(fā)展的重要性，從而發(fā)揮了人緣關(guān)系的重要作用，推動(dòng)了自己事業(yè)的發(fā)展，促成了自己的成功。

所以，我們一定要記住：好的人緣關(guān)系是通向成功的鋪路石。但優(yōu)秀的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是雙向的。如果你僅僅是個(gè)接受者，無(wú)論什么網(wǎng)絡(luò)都會(huì)疏遠(yuǎn)你。搭建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要做得好像你的職業(yè)生涯和個(gè)人生活都離不開(kāi)它似的，因?yàn)槭聦?shí)上的確如此。

記住別人的名字

西奧多·羅斯福是美國(guó)有名的總統(tǒng)，他和善可親，異常地受人歡迎，甚至他的仆人也都非常喜愛(ài)他，你不禁要問(wèn)，他運(yùn)用了怎樣的魔法使人們都喜歡他呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，其中的原因之一就是羅斯福很善于記憶別人的名宇。

據(jù)說(shuō)有一天，羅斯福在卸任后重回白宮拜訪新總統(tǒng)，碰巧塔虎脫總統(tǒng)和太太都不在，這時(shí)他真誠(chéng)地喜歡身份卑微者的情形全表現(xiàn)出來(lái)了，因?yàn)樗蛩邪讓m的仆人打招呼，并且他禮貌而又真誠(chéng)地叫起了每一個(gè)人的名字，他叫出每個(gè)人的名字來(lái)，甚至連廚房的小妹也不例外。當(dāng)他見(jiàn)到廚房的歐巴桑·亞麗絲時(shí)，就親切地問(wèn)她是否還烘制玉米面包，亞麗絲回答他，她有時(shí)會(huì)為仆人烘制一些，但是樓上的人都不吃。“他們的口味太差了，”羅斯福有些抱不平地說(shuō)，“等我見(jiàn)到總統(tǒng)的時(shí)候，我會(huì)這樣告訴他。”亞麗絲聽(tīng)著端出一塊玉米面包給他，羅斯福一邊走到辦公室去，一邊吃，同時(shí)在經(jīng)過(guò)園丁和工人的身旁時(shí)，還跟他們打招呼……

羅斯福對(duì)待這里的每一個(gè)人還同他以前一樣，仆人們都彼此低語(yǔ)討論這件事，而一名名叫艾克胡福的仆人道出了大家的心聲：“這是將近兩年來(lái)我們惟一有過(guò)的快樂(lè)日子，我們中的任何人，都不愿意把這個(gè)日子跟一張百元大鈔交換。”

顯而易見(jiàn)，羅斯福充分贏得了人們的信任，贏得了很好的人緣。

由上述事例，我們可以清楚地看到，在社會(huì)交際中，如果你能準(zhǔn)確無(wú)誤地記住了對(duì)方的名字，你成功的天平上砝碼又會(huì)增加一倍。

周總理是這方面的典范，總理生前能夠贏得人民的敬佩，是因?yàn)樗钠揭捉耍且驗(yàn)樗鬃恐Ｖ芸偫砟軌蛟诘诙我?jiàn)面時(shí)很快叫出別人的名字，不管這個(gè)人是大人物還是個(gè)小鬼。

能夠叫出別人的名字，一下子拉近了人與人之間距離，這時(shí)交際雙方可以很快進(jìn)行深入的交談，親切感就是從你的言語(yǔ)中流露出來(lái)的。給人這樣一種印象，你的心中裝著他，他在你的心中占有一定的地位，他是有價(jià)值的，是引起別人注意的人，被叫出名字的人有一種心靈的慰藉，有一種滿(mǎn)足。他愿意和你交談，對(duì)你有好的印象。

美國(guó)前總統(tǒng)約翰遜，把與人相處的9條原則寫(xiě)在紙上，放在自己的辦公桌里。其中第一條是熟練的記住別人的名字，如果做不到，總意味著對(duì)那個(gè)人不太關(guān)心。許多人往往對(duì)自己的事物較有興趣，尤其是對(duì)自己的名字感興趣。

曾任美國(guó)郵政部長(zhǎng)的吉姆有一個(gè)專(zhuān)長(zhǎng)——初次相見(jiàn)，就能牢記對(duì)方的姓名。他沒(méi)有受過(guò)高等教育，年輕時(shí)在磚瓦廠做過(guò)工。在他在政界取得成功后，有人問(wèn)他成功的秘訣。他簡(jiǎn)單地說(shuō)：“辛勤。”那人說(shuō)：“別開(kāi)玩笑了。”吉姆反問(wèn)：“那你說(shuō)是什么？”那人說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你記得住1萬(wàn)人的姓名。”吉姆笑了：“不止。我大概可以叫出5萬(wàn)個(gè)人的姓名。”吉姆曾當(dāng)過(guò)一家石膏公司的推銷(xiāo)員，就在那時(shí)，他發(fā)明了記住別人姓名的方法：初次見(jiàn)面，他就將對(duì)方的姓名、家庭情況、政治見(jiàn)解等牢記在心。下次再見(jiàn)面時(shí)，不論相隔半年還是一年，他都能問(wèn)問(wèn)對(duì)方家里人的情況，例如對(duì)方庭院里的樹(shù)長(zhǎng)得怎樣了等等。難怪認(rèn)識(shí)他的人都喜歡他。

如果你能記住一個(gè)人的姓名，并能輕易叫出，你就已經(jīng)拉近了與他之間的距離。

你如果想有好的人緣的話(huà)，你應(yīng)該自己有一份交際檔案，包括別人給你的名片，別人給你打電話(huà)時(shí)，你記下的對(duì)方的情況的紙片，你所見(jiàn)到的所有見(jiàn)過(guò)面，并且知道姓名的人的情況整理出來(lái)，放在你經(jīng)常坐的地方或辦公桌上，或床邊，休息時(shí)時(shí)常翻看，作為一種消遣的方式，這樣你的交際空間便一天比一天寬起來(lái)。對(duì)于你經(jīng)常打交道的老朋友的姓名檔案，你可以剃除，往里天天加新的，這樣今天的新朋友就成了明天的老朋友，有了新朋友，不忘老朋友，天天都有新朋友，你可以變成一個(gè)擁有大量財(cái)富的人了，財(cái)富不是朋友，但朋友卻是最可寶貴的財(cái)富。這樣一來(lái)，你交往的范圍越來(lái)越寬，自己的路也就越走越寬。

記住別人的名字是獲取別人好感，擁有好人緣的重要方法之一。

學(xué)會(huì)關(guān)心他人

卡耐基說(shuō)：“如果我們想交朋友，就要先為別人做些事——那些需要花時(shí)間、體力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。”正像我們自己需要?jiǎng)e人的關(guān)心一樣，別人——你的朋友、同事、上司、下級(jí)、顧客，以至陌生的路人，也需要人們的關(guān)心。對(duì)別人的冷暖無(wú)動(dòng)于衷的人是無(wú)法得到別人的好感的。再如果在別人遭遇不幸時(shí)自己卻洋洋得意于自己的高興事里，那就更是只能遭人反感。關(guān)心他人要真誠(chéng)，要細(xì)心，要真正心中有著對(duì)方。

你真誠(chéng)地關(guān)心別人，別人也會(huì)關(guān)心你，在你困難時(shí)還會(huì)助你一臂之力。這樣的故事太多了。

春秋時(shí)，趙宣子見(jiàn)一個(gè)人臥在桑樹(shù)下，因?yàn)轲囸I，都站不起來(lái)了。趙宣子就給了他一些食物。那人拜謝收下了，卻不吃。趙宣子很奇怪，問(wèn)他為何不吃？那人答道，要留給家里的老母吃。趙宣子贊賞這人的孝心，就給了他大塊牛肉和一些錢(qián)。兩年后，晉靈公派了一批刺客追殺趙宣子。一刺客追上趙宣子，一照面，驚道：“竟然是您，請(qǐng)讓我為你代死吧！”趙宣子問(wèn)：“義士何姓？”刺客說(shuō)：“我就是您救過(guò)的桑下餓人。”說(shuō)完，轉(zhuǎn)身與追來(lái)的刺客搏斗而死，趙宣子于是得以逃脫。

再看一個(gè)外國(guó)的故事：

弗萊明是一個(gè)窮苦的蘇格蘭農(nóng)夫，有一天他救起了一個(gè)不小心掉進(jìn)糞池里的小孩。過(guò)了一天，一位紳士乘馬車(chē)來(lái)到農(nóng)夫家，自我介紹是那孩子的父親。紳士說(shuō)：“我要報(bào)答你，你救了我小孩的性命。”農(nóng)夫說(shuō)：“我不能因?yàn)檫@個(gè)而接受報(bào)酬。”這時(shí)，農(nóng)夫的兒子恰好走進(jìn)來(lái)。紳士說(shuō)：“我們來(lái)個(gè)協(xié)議，讓我?guī)ё咚⒆屗邮芰己玫慕逃！鞭r(nóng)夫答應(yīng)了。后來(lái)農(nóng)夫的兒子從圣瑪利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，并成為舉世聞名的弗萊明·亞力山大爵士，也就是盤(pán)尼西林的發(fā)明者。他獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。幾年后，紳士的兒子得了肺炎，是盤(pán)尼西林救了他。那位紳士是上議院議員丘吉爾，他的兒子是英國(guó)政治家丘吉爾爵士。

請(qǐng)真誠(chéng)地關(guān)心他人，這將為你贏得更多的朋友，更多的幫助，更多的人生快樂(lè)。

以和藹的笑容博得好人緣

一般人無(wú)法想像，微笑能產(chǎn)生多大的效果。一位記者對(duì)此卻有獨(dú)特的感受，他說(shuō)：“有一次，我參加一個(gè)私人晚宴。有一位女賓身上披著貂皮，渾身上下又是鉆石，又是珍珠，叮當(dāng)作響，熱鬧非凡！可是那一張面孔，是那么的任性和不可一世，叫人感覺(jué)噎了嗓子。她忽略了作為一個(gè)女人，臉上的微笑遠(yuǎn)比身上衣裳更重要的事實(shí)。”

日本奇異公司的總裁夏目次郎經(jīng)常教導(dǎo)他的員工說(shuō)：“你們必須時(shí)常地微笑。”著名推銷(xiāo)員休華普的微笑具有百萬(wàn)美元的價(jià)值，這句話(huà)一點(diǎn)也不夸張。他那種凌駕眾人的成功，就是憑他人的人品、魅力以及招人好感的能力帶來(lái)的。他那種魅力十足的微笑，可以說(shuō)是他受歡迎的最重要因素。

美國(guó)密西根大學(xué)心理學(xué)教授的麥克尼爾博士，對(duì)于微笑說(shuō)出了這樣的感想：“面帶微笑的人，比起緊繃著臉孔的人，在經(jīng)營(yíng)、販賣(mài)，以及教育方面，更容易獲得效果。微笑比繃緊的臉孔，藏有更豐富的情報(bào)。”

微笑是笑中最美的。對(duì)陌生人微笑，表示和藹可親；產(chǎn)生誤解時(shí)微笑，表示胸懷大度；在窘迫時(shí)微笑，有助于沖淡緊張氣氛和尷尬的境地。

微笑是一種健康文明的舉止，一張?zhí)鹈畚⑿Φ哪槪瑫?huì)讓人愉快和舒適，帶給人們熱情、快樂(lè)、溫馨、和諧、理解和滿(mǎn)足。微笑展示人的氣度和樂(lè)觀精神，烘托人的形象和風(fēng)度之美。

微笑要笑得得體、笑得適度、笑得大方、笑得優(yōu)美、笑得自然、笑得純真、笑得甜蜜才好，而不是冷嘲熱諷的譏笑或無(wú)中生有的傻笑。

有些人在第一次見(jiàn)面時(shí)，通常會(huì)有一種不安的感覺(jué)，存有戒心，而真摯友善的微笑，可以消除這種初次見(jiàn)面的窘態(tài)。微笑是好感的象征，是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，一個(gè)人臉上時(shí)常浮現(xiàn)微笑，會(huì)令人感到心中十分舒服。生活中許多人對(duì)于不帶微笑的寒暄，極易產(chǎn)生反感，也不會(huì)產(chǎn)生愉快的心情。但假如我們有求于別人，遭到別人微笑地拒絕，我們也不至于太過(guò)分地生氣。因?yàn)橥瑯邮蔷芙^，如果對(duì)方雖然禮貌，卻無(wú)半點(diǎn)笑容，我們就會(huì)覺(jué)得受到冷淡，不愉快的心情也就油然而生。

因此，真摯的笑容是重要的，它能使你博得好的人緣，擁有更多的朋友。

朋友多了路好走

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)今社會(huì)，朋友之間的交往十分重要，善于交朋友的人不僅生活得快樂(lè)自在，而且會(huì)機(jī)遇多多，時(shí)時(shí)可以得到眾人的幫助。因此，一個(gè)人的人緣如何，交友能力如何，實(shí)際上反映出一個(gè)人人生布局的能力。

在當(dāng)代社會(huì)中，傳統(tǒng)友誼的內(nèi)涵十分豐富，而友誼也常受到利用而被玷污，友誼的誤區(qū)比比皆是。不過(guò)，我們還是堅(jiān)信：“有了朋友，生命才顯示出全部的價(jià)值。智慧友愛(ài)，這是照亮我們黑夜的惟一的光亮。”（羅曼·羅蘭）人生活于社會(huì)，不僅要和睦相處，還應(yīng)該互相幫助，互相尊重，互相關(guān)心。

不要靠饋贈(zèng)獲得朋友。你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài)，學(xué)會(huì)用正當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)贏得一個(gè)人的心，那樣你才能在人生的路上一路好走。

“這些年，一個(gè)人，風(fēng)也過(guò)，雨也走，有過(guò)淚，有過(guò)錯(cuò)，還記得堅(jiān)持什么”，周華健一曲《朋友》唱出了朋友的心聲，唱出了朋友在人一生中不可替代的位置。

生張熟李的人，人緣看起來(lái)挺不錯(cuò)，新朋友一個(gè)接一個(gè)，但是真正需要幫忙的時(shí)候，只怕一個(gè)可依賴(lài)的朋友也沒(méi)有。

交朋友有點(diǎn)像曬梅干。梅干起初也是新鮮的果子，經(jīng)過(guò)一番時(shí)日的醞釀，才制成后來(lái)的美味。朋友自然也是由生而熟，在長(zhǎng)時(shí)間的交往之中，各種不同的思想見(jiàn)解，經(jīng)由交流和沖突，而獲致融洽。兩個(gè)不同的東西，要完全融合，需要時(shí)間，時(shí)間是最好的考驗(yàn)。只有在面臨變故的時(shí)候，能夠共患難的人，我們才稱(chēng)之為朋友。

盡量多和那些“道德高尚，性情良好，站在人生光明面”的人交往，這樣所得到的好處十分驚人。這幾年來(lái)，各行各業(yè)的男女，他們以?xún)?nèi)向、能力不足的模樣進(jìn)入商界，可是幾周后，這些人就變得有信心、有能力。這到底為什么呢？在許多情況下，這些人過(guò)去一直生活在消極的環(huán)境中，而且周?chē)娜艘膊粩嗟卦谒麄冃撵`中注入消極的因素，并且告訴他們哪些事情不能做。他們進(jìn)入商界即意味著在環(huán)境與同事方面是一種極大的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，每一個(gè)人都開(kāi)始向他們說(shuō)，他們能做些什么，他們從經(jīng)理與同事那里聽(tīng)到了積極的敘述。他們每天都看見(jiàn)這種方式在各方面產(chǎn)生的結(jié)果。由于他們發(fā)現(xiàn)這種喜歡自己的做法實(shí)在是更有趣，所以他們幾乎立刻開(kāi)始改變自己的自我形像。

請(qǐng)記住：你會(huì)獲得你周?chē)娜说拇蟛糠炙枷搿⑴e止與個(gè)性。即使你的智商也會(huì)受到你的環(huán)境與伙伴的影響。

曾有人做過(guò)這樣的試驗(yàn)，測(cè)試東方猶太兒童和歐洲猶太兒童的智商，地點(diǎn)選在以色列的克伊布茲。各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果顯示，東方猶太兒童的智商平均為85；而歐洲猶太兒童的平均智商為105。這證明歐洲猶太兒童比東方猶太兒童要來(lái)得聰明些。可是當(dāng)他們都在克伊布茲住過(guò)四年以后，由于當(dāng)?shù)丨h(huán)境是積極的，學(xué)習(xí)環(huán)境良好，而且獻(xiàn)身學(xué)習(xí)的氣氛也很實(shí)在，所以平均智商都達(dá)到了115的相同水準(zhǔn)。

這個(gè)試驗(yàn)給我們一個(gè)很好的啟示，當(dāng)我們跟具有積極態(tài)度和道德觀的正當(dāng)人士做朋友時(shí)，成功的機(jī)會(huì)也就大為增加了。

德國(guó)的卡西爾說(shuō)：“沒(méi)有朋友的人，只能算半個(gè)人。”波斯的薩迪則說(shuō)：“損失一個(gè)朋友你就損失一個(gè)肢體，時(shí)間可使自己的痛苦減除，但失去永不能補(bǔ)償。”

當(dāng)今世界日新月異，在什么都是越現(xiàn)代越好的年代里，惟有友誼使人們保持著古老的特色；朋友如同文物，越老越珍貴。美國(guó)的杰弗遜說(shuō)：“我發(fā)覺(jué)友情像酒。新釀時(shí)生澀，隨著年代而醇熟之后，就真是老者恢復(fù)體力的興奮劑。”友誼如同文物和醇酒，越老越顯示其價(jià)值。

讓我們來(lái)看看男人的友情吧。男人從小就對(duì)友誼充滿(mǎn)了種種美好的幻想，他希望孩提時(shí)代的友誼永遠(yuǎn)牢不可破，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)友好和善。他希望同學(xué)和戰(zhàn)友忠心耿耿，希望父輩和兄長(zhǎng)和藹可親，希望親朋好友能與他同甘共苦，這就是男人的理想。兩個(gè)同樣強(qiáng)壯的男人同心協(xié)力，攜手并肩，一道走向世界，走向生活，瞧，多么美好！

在這個(gè)理想王國(guó)之中，一個(gè)男人會(huì)為他最好的朋友做任何事情。他會(huì)為他朋友排憂(yōu)解難，當(dāng)朋友遇到經(jīng)濟(jì)困難時(shí)給予他物質(zhì)和金錢(qián)上的資助，他會(huì)千里迢迢趕去救助困境中的朋友；為了朋友，即便冒生死之危險(xiǎn)也在所不辭。在這個(gè)理想王國(guó)之中，也渴望向朋友傾訴他心底的愁煩；在他蒙難受挫或抑郁不安時(shí)，得到朋友的慰藉和陪伴。總之，一句話(huà)，朋友多了路好走。

與陌生人“一見(jiàn)如故”

許多人同陌生人說(shuō)話(huà)都會(huì)感到拘謹(jǐn)。建議你先考慮一個(gè)問(wèn)題，為什么你跟老朋友談話(huà)不會(huì)感到困難？很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟銈兿喈?dāng)熟悉。相互了解的人在一起，就會(huì)感到自然協(xié)調(diào)。而對(duì)陌生人卻一無(wú)所知，特別是進(jìn)入了充滿(mǎn)陌生人的群體，有些人甚至懷有不自在和恐懼的心理。你要設(shè)法把陌生人變成老朋友，首先要在心目中建立一種樂(lè)于與人交朋友的愿望，心里有這種要求，才能有行動(dòng)。

這里，以到一個(gè)陌生人家去拜會(huì)為例。如果有條件，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)拜會(huì)的客人作些了解，探知對(duì)方一些情況，關(guān)于他的職業(yè)、興趣、性格之類(lèi)。

當(dāng)你走進(jìn)陌生人住所時(shí)，你可憑借你的觀察力，看看墻上掛的是什么？國(guó)畫(huà)、攝影作品、樂(lè)器……都可以推斷主人的興趣所在，甚至室內(nèi)某些物品會(huì)牽引起一段故事。如果你把它當(dāng)做一個(gè)線索，不就可以由淺入深地了解主人心靈的某個(gè)側(cè)面嗎？當(dāng)你抓到一些線索后，就不難找到開(kāi)場(chǎng)白。

如果你不是要見(jiàn)一個(gè)陌生人，而是參加一個(gè)充滿(mǎn)陌生人的聚會(huì)，觀察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁，耳聽(tīng)眼看，根據(jù)了解的情況，決定你可以接近的對(duì)象，一旦選定，不妨走上前去向他作自我介紹，特別對(duì)那些同你一樣，在聚會(huì)中沒(méi)有熟人的陌生者，你的主動(dòng)行為是會(huì)受到歡迎的。

應(yīng)當(dāng)注意的是，有些人你雖然不喜歡，但必須學(xué)會(huì)與他們談話(huà)。當(dāng)然，人都有以自我興趣為中心的習(xí)慣，如果你對(duì)自己不感興趣的人不瞥一眼，一句話(huà)都不說(shuō)，恐怕也不是件好事。你可能被人認(rèn)作是驕傲，甚至有些人會(huì)把這種冷落當(dāng)做侮辱，從而產(chǎn)生隔閡。和自己不喜歡的人談話(huà)時(shí)，第一要有禮貌；第二不要接觸有關(guān)雙方私人的事，這是為了使雙方自然地保持適當(dāng)?shù)木嚯x，一旦你愿意和他結(jié)交，就要一步一步設(shè)法縮小這種距離，使雙方容易接近。

在你決定和某個(gè)陌生人談話(huà)時(shí)，不妨先介紹自己，給對(duì)方一個(gè)接近的線索，你不一定先介紹自己的姓名，因?yàn)檫@樣人家可能會(huì)感到唐突。不妨先說(shuō)說(shuō)自己的工作單位，也可問(wèn)問(wèn)對(duì)方的工作單位。一般情況，你先說(shuō)說(shuō)自己的情況，人家也會(huì)相應(yīng)告訴你他的有關(guān)情況。

接著，你可以問(wèn)一些有關(guān)他本人的而又不屬于秘密的問(wèn)題。對(duì)方有一定年紀(jì)的，你可以向他問(wèn)子女在哪里讀書(shū)，也可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方單位一般的業(yè)務(wù)情況。對(duì)方談了之后，你也應(yīng)該順便談?wù)勛约旱南鄳?yīng)情況，才能達(dá)到交流的目的。

和陌生人談話(huà)，要比對(duì)老相識(shí)更加留心對(duì)方的談話(huà)，因?yàn)槟銓?duì)他所知有限，更應(yīng)當(dāng)重視已經(jīng)得到的任何線索。此外，他的聲調(diào)、眼神和回答問(wèn)題的方式，都可以揣摩一下，以決定下一步是否能縱深發(fā)展。

有人認(rèn)為見(jiàn)面談?wù)勌鞖馐菬o(wú)聊的事。其實(shí)，這要具體問(wèn)題具體分析。

如果一個(gè)人說(shuō)：“這幾天的雨下得真好，否則田里的稻苗旱死了。”而另一個(gè)則說(shuō)：“這幾天的雨下得真糟，我們的旅行計(jì)劃全給泡湯了。”

你不是也可以從這兩句話(huà)中分析兩人的興趣、性格嗎？退一步說(shuō)，光是敷衍性的話(huà)，在熟人中意義不大，但對(duì)與陌生人的交際還是有作用的。

如遇到那種比你更羞怯的人，你更應(yīng)該跟他先談些無(wú)關(guān)緊要的事，讓他心情放松，以激起他談話(huà)的興趣。和陌生人談話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白結(jié)束之后，特別要注意話(huà)題的選擇。那些容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題，要盡量避免，為此當(dāng)你選擇某種話(huà)題時(shí)，要特別留心對(duì)方的眼神和小動(dòng)作，一發(fā)現(xiàn)對(duì)方厭倦、冷淡的情緒時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)換話(huà)題。

在與人聚會(huì)時(shí)，常常會(huì)碰到請(qǐng)教姓名的事，“請(qǐng)問(wèn)你尊姓大名。”你要牢牢記住對(duì)方的姓名，對(duì)方說(shuō)出姓名之后，你應(yīng)立即用這個(gè)名字來(lái)稱(chēng)呼，當(dāng)你碰到一個(gè)可能已經(jīng)忘記了的人，你可以表示抱歉，“對(duì)不起，不知怎么稱(chēng)呼您？”也可以說(shuō)半句“您是——”，“我們好像——”，意思是想請(qǐng)對(duì)方主動(dòng)補(bǔ)充回答，如果對(duì)方老練他會(huì)自然地接下去。

做個(gè)有人情味的人

生活中有許多人抱著“有事有人，無(wú)事無(wú)人”的態(tài)度，把朋友當(dāng)作受傷后的拐杖，復(fù)原后就扔掉。此類(lèi)人大多會(huì)被拋棄，沒(méi)人愿意再給他幫忙；他去施恩，大概也沒(méi)人愿意領(lǐng)受他的情。

某君便有一個(gè)這樣的朋友，是很好的例子：

“我有一個(gè)高中三年的同學(xué)，而且是十分要好的朋友。我們進(jìn)入了同一所大學(xué)，剛開(kāi)學(xué)，她就主動(dòng)地當(dāng)了班級(jí)干部。有人說(shuō)：地位高了，人就會(huì)變。自從她上任后，見(jiàn)到我，有時(shí)干脆裝做沒(méi)看見(jiàn)，日子久了，我們就疏遠(yuǎn)了。但她有時(shí)也突然向我尋求幫助。出于朋友一場(chǎng)，我總是盡心盡力地做我所能。可事后，她老毛病又犯了，我有了被利用的感覺(jué)，卻無(wú)奈于心太軟。就這樣她大事小事都找我，其他朋友勸我放棄這份友情，這種人不值得交。當(dāng)我下決心與她分開(kāi)時(shí)，她傷心地流下淚，她除了我竟沒(méi)有一個(gè)朋友。”

一個(gè)沒(méi)有人情味的人，是永遠(yuǎn)玩不了“施恩”這看似簡(jiǎn)單實(shí)則微妙的人情關(guān)系術(shù)的。

周總理在人際交往中就很有人情味。長(zhǎng)征途中，當(dāng)時(shí)任民運(yùn)部部長(zhǎng)兼政委的楊立三，堅(jiān)持親自給重病的周總理抬擔(dān)架，他和同志們?cè)陴嚭患又校е芸偫碜叱稣訚赡嗵兜牟莸睾缶屠鄄×恕?9年后，楊立三去世，身為政務(wù)院的總理，周總理堅(jiān)持要親自給他抬棺送葬。

1937年6月，周總理在嶗山遇險(xiǎn)，護(hù)衛(wèi)他的十多名警衛(wèi)戰(zhàn)士光榮犧牲。事后，周總理和另外三個(gè)虎口脫險(xiǎn)的同志合影留念，周總理在照片背后寫(xiě)上“嶗山遇險(xiǎn)，僅余四人”。這張照片一直珍藏在他貼身的襯衣口袋里，直至病逝才被人發(fā)現(xiàn)。

“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。這就是周總理的人格魅力。難怪在舉行遺體告別儀式時(shí)，圍繞安臥在鮮花叢中的總理的遺體，群眾的淚水把地毯灑濕了一米多寬的一圈。難怪會(huì)出現(xiàn)十里長(zhǎng)街送總理，長(zhǎng)夜無(wú)言，天地同悲的動(dòng)人一幕。

要讓人覺(jué)得有人情味，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）與朋友多待在一起，最好是“泡苦水”

人們?cè)谝黄鸸彩聲r(shí)，大家同舟共濟(jì)，共同的命運(yùn)把彼此聯(lián)在了一起，只要采取合作態(tài)度，互相支持、互相幫助、互相關(guān)照，是最容易產(chǎn)生感情的。特別是在困難環(huán)境中，彼此相依為命、共度難關(guān)、情誼深厚，可能終生難忘，交情將更為牢固。比如，當(dāng)年不少知識(shí)青年從城里到鄉(xiāng)下插隊(duì)，幾年中大家一個(gè)鍋里吃、一個(gè)炕上睡，哪一個(gè)人受了欺負(fù)，大家一起為他鳴不平，如此心心相印的共同言行，必然轉(zhuǎn)化為深厚的感情，銘刻在各自的記憶中，不管日后分散山南海北，做了什么工作，但誰(shuí)也不會(huì)忘記這段交情。

共事時(shí)間長(zhǎng)也可以形成深厚的交情，有時(shí)相處時(shí)間并不長(zhǎng)，但只要同心協(xié)力，相互支持，彼此關(guān)照，能引起對(duì)方的好感，同樣可以建立難忘的交情。

（2）培養(yǎng)與朋友的共同興趣，以達(dá)“趣味相投”的高度

有時(shí)候因?yàn)楣餐膼?ài)好、興趣，也可能成為彼此交情的紐帶。

（3）杜絕“一次性交際”的心態(tài)及行為

勿庸置疑，在某些“實(shí)用型”人物的眼中，所謂的“人情”便是你送我一包煙，我給你幾塊錢(qián)，就像借債還錢(qián)，概不賒欠。這種一次性的交際行為看似灑脫，實(shí)則包含了太多的困惑與無(wú)奈。誠(chéng)然，受助者也許在短時(shí)間內(nèi)不愿再次開(kāi)口求助，而實(shí)施援助行為的一方其實(shí)也沒(méi)有必要固守“事不過(guò)三”的古訓(xùn)，當(dāng)人家確實(shí)有困難而無(wú)能為力的時(shí)候，盡管你已經(jīng)幫助過(guò)他，盡管他不好向你開(kāi)口，但作為知情者，你不應(yīng)無(wú)動(dòng)于衷，而不妨再次主動(dòng)伸出援助之手。事實(shí)上這種“后繼有人”的交際行為能夠贏得更大的“人情效應(yīng)”，即使受助者一時(shí)無(wú)力給你回報(bào)，但你的行為風(fēng)范，你的崇高秉性，已被更多的人所知曉。

謙遜能贏得好人緣

謙遜，是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，一種高尚的品格，是一個(gè)人一生受用不盡的財(cái)富。只有謙遜了才能贏得好人緣，謙遜的品質(zhì)是成功者的品質(zhì)。

具有謙遜性格的人恪守的是一種平衡關(guān)系，即使周?chē)娜嗽趯?duì)自己的認(rèn)同上達(dá)到一種心理上的平衡，讓別人不感到卑下和失落。非但如此，謙虛有時(shí)還能讓人感到高貴，感到比其他人強(qiáng)，即產(chǎn)生任何人都希望能獲得的所謂優(yōu)越感。所以，不讓別人感到失落而使人產(chǎn)生優(yōu)越感的秘訣之一便是在他面前恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己的謙遜。對(duì)于謙遜，我們要指明的一點(diǎn)是：在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的世界，好的道德與才能，如果沒(méi)有人知道，并不能得到好的回報(bào)。過(guò)度的謙遜不僅是在欺騙自己，也是在欺騙別人，更是對(duì)自己能力的詆毀。所以，謙遜與適時(shí)的自我肯定相結(jié)合，才是一個(gè)人獲得成功的重要途徑。

謙遜的人不易受別人排斥，容易被社會(huì)和群體吸納和認(rèn)同。一個(gè)功成名就而又謙遜得當(dāng)?shù)娜耍韮r(jià)定會(huì)倍增。人絕不該自高自大、自鳴得意和自以為是，而應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎。因?yàn)橹R(shí)是無(wú)窮的，沒(méi)有任何一種力量能夠永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝未來(lái)。而未來(lái)才是不驕不躁的裁判官，一切自以為是的驕傲情緒都會(huì)在這里被無(wú)情地降溫和折服。

大發(fā)明家愛(ài)迪生有過(guò)一千多項(xiàng)改變?nèi)藗兩a(chǎn)和生活方式的發(fā)明，被譽(yù)為“發(fā)明王”和“一代英雄”。但在他的晚年，由于越來(lái)越嚴(yán)重的驕傲情緒，使得恰恰是在他最志得意滿(mǎn)的領(lǐng)域里，犯了形而上學(xué)的大錯(cuò)誤。他固執(zhí)地堅(jiān)決反對(duì)交流輸電，一味堅(jiān)持直流輸電，結(jié)果導(dǎo)致慘敗。原來(lái)以他命名的公司不得不改為“通用電器公司”，而實(shí)行交流輸電的威斯汀豪公司至今仍保留著。這真是“英雄遲暮，驕則自誤”。

錯(cuò)誤有多種。有些錯(cuò)誤源于無(wú)知，而有些錯(cuò)誤則根植于驕傲。被勝利沖昏了頭腦，評(píng)判事物的標(biāo)尺就會(huì)失衡。所以，即便是取得了一定成就的人，也不應(yīng)該自鳴得意和沾沾自喜。

不論是屬于僥幸使然，還是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期奮斗終于取得了成功，心中充滿(mǎn)巨大的快樂(lè)，以至一時(shí)間欣喜若狂都是可以理解的。但是如果一個(gè)人因一次成功，就一直欣喜若狂，一直得意洋洋，到處顯耀自夸，總是表現(xiàn)出一種優(yōu)勝者的得意忘形和驕傲自滿(mǎn)，人們即使不至于說(shuō)他是瘋子，大概也決不會(huì)敬佩他，而只會(huì)鄙視他。

如果自鳴得意者只是一種優(yōu)勝者良好的自我感覺(jué)，而且能以此感覺(jué)而不停頓地勇敢向前進(jìn)擊，這當(dāng)然是一種美好的心理狀態(tài)，在這種心理狀態(tài)下他可以不斷地取得新的成功。但一般來(lái)說(shuō)，不謙遜的人很難把自己的感覺(jué)控制在這個(gè)境界。恰恰相反，他只是自以為了不起，而不知道天外有天，人外有人，因而駐足不前。

不謙虛的人大多不能正確地看待自己，因?yàn)樗蛔约侯^上的那層光環(huán)迷住了雙眼，有些眼花繚亂，有些飄飄然，頭重腳輕，搖搖晃晃，如同醉漢。伴隨著歲月無(wú)聲的流逝，你自以為已經(jīng)走了很遠(yuǎn)的路，有一天當(dāng)他突然醒來(lái)一看，才知道自己還停留在當(dāng)初的起跑線上。也許直到那時(shí)候，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，山上已是旌旗爛漫，你卻仍然躺在山下的池塘邊，顧影自憐；也許直到那時(shí)候，他才會(huì)爬起來(lái)，扔掉頭上的光環(huán)，走出怪圈，奮勇前行。

當(dāng)你驕狂自得的時(shí)候，你可以摸一摸自己的頭頂上，是哪一層光環(huán)迷住了自己的雙眼，及早把它扔掉，你會(huì)輕松許多。

可見(jiàn)，平素以真誠(chéng)謙遜待人，你將博得大眾的好感，為自己事業(yè)的騰飛奠定基礎(chǔ)；而一旦時(shí)機(jī)成熟或者機(jī)遇已到，就要充分利用謙遜所帶來(lái)的身價(jià)，一蹴而就，達(dá)到目的。

寬容

——王者之心

很多時(shí)候，我們需要?jiǎng)e人的寬容，也要寬容別人，一味掙搶只能使你陷入孤立。

亞歷山大大帝騎馬旅行到俄國(guó)西部。一天，他來(lái)到一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)小客棧，為進(jìn)一步了解民情，他決定徒步旅行。當(dāng)他穿著身沒(méi)有任何軍銜標(biāo)志的平紋布衣走到了個(gè)三岔路口時(shí)，記不清回客棧的路了。

亞歷山大無(wú)意中看見(jiàn)有個(gè)軍人站在一家旅館門(mén)口，于是他走上去問(wèn)道：“朋友，你能告訴我去客棧的路嗎？”

那軍人叼著一只大煙斗，頭一扭，高傲地把這身著平紋布衣的旅行者上下打量一番，傲慢地答道：“朝右走！”

“謝謝！”亞歷山大又問(wèn)道，“請(qǐng)問(wèn)離客棧還有多遠(yuǎn)！”

“一英里。”那軍人生硬地說(shuō)，并瞥了陌生人一眼。

亞歷山大抽身道別，剛走出幾步又停住了，回來(lái)微笑著說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)彛铱梢栽賳?wèn)你一個(gè)問(wèn)題嗎？如果你允許我問(wèn)的話(huà)，請(qǐng)問(wèn)你的軍銜是什么？”

軍人猛吸了一口煙說(shuō)：“猜嘛。”

亞歷山大風(fēng)趣地說(shuō)：“中尉？”

那煙鬼的嘴唇動(dòng)了下，意思是說(shuō)不止中尉。

“上尉？”

煙鬼擺出一副很了不起的樣子說(shuō)：“還要高些。”

“那么，你是少校？”

“是的！”他高傲地回答。于是，亞歷山大敬佩地向他敬了禮。

少校轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)擺出對(duì)下級(jí)說(shuō)話(huà)的高貴神氣，問(wèn)道：“假如你不介意，請(qǐng)問(wèn)你是什么軍銜？”

亞歷山大樂(lè)呵呵地回答：“你猜！”

“中尉？”

亞歷山大搖頭說(shuō)：“不是。”

“上尉？”

“也不是！”

少校走近仔細(xì)看了看說(shuō)：“那么你也是少校？”

亞歷山大鎮(zhèn)靜地說(shuō)：“繼續(xù)猜！”

少校取下煙斗，那副高貴的神氣一下子消失了。他用十分尊敬的語(yǔ)氣低聲說(shuō)：“那么，你是部長(zhǎng)或?qū)④姡俊?

“快猜著了。”亞歷山大說(shuō)。

“殿……殿下是陸軍元帥嗎？”少校結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)。

亞歷山大說(shuō)：“我的少校，再猜一次吧！”

“皇帝陛下！”少校的煙斗從手中一下掉到了地上，猛地跪在亞歷山大面前，忙不迭地喊道：“陛下，饒恕我！陛下，饒恕我！”

“饒你什么？朋友。”亞歷山大笑著說(shuō)，“你沒(méi)傷害我，我向你問(wèn)路，你告訴了我，我還應(yīng)該謝謝你呢！”

大千世界，難免會(huì)有被人誤會(huì)的時(shí)候，這時(shí)你是否會(huì)發(fā)出沉重的呼吸聲。

也許你并不是一個(gè)脾氣暴躁的人，也不會(huì)對(duì)所有的事情都發(fā)脾氣，可是就有一兩個(gè)人老是惹你生氣，他們可能是你的老朋友、鄰居或同學(xué)。

就像你老覺(jué)得別人在侮辱你一樣，不管你做什么事，他都做得比你好，或者他會(huì)說(shuō)哪個(gè)人做得比你好。你和他在一起的時(shí)候，只好開(kāi)始夸耀自己，宣揚(yáng)自己的成就，甚至可能夸大自己的能力。你為了報(bào)復(fù)，只好開(kāi)始污蔑他，同時(shí)愈來(lái)愈覺(jué)得憤怒和厭惡。你不僅無(wú)法忍受別人，你也變得不喜歡自己了。

令人最生氣的人，很可能也是你最親愛(ài)的人。即使是全副武裝的敵人，也不致于像你身邊的人那樣給你那么猛烈的攻擊。

我們都知道誰(shuí)是自己的敵人，也知道為什么他是我們的敵人；可是對(duì)親近的人而言，我們卻常常否認(rèn)彼此之間存在的困擾，而且還要為他找借口否認(rèn)真正的問(wèn)題——直到下一次，怒火又上升了為止。

每個(gè)人都應(yīng)擁有一顆王者之心，具有超凡的寬容。用我們偉大的心靈去創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)，何嘗不需要一種王者風(fēng)范呢？

讓自己因仁愛(ài)而無(wú)敵

人性的美在于寬容、仁愛(ài)，不要從外表來(lái)判斷一個(gè)人的美丑。外表會(huì)讓人上當(dāng)?shù)摹?

國(guó)人乘車(chē)“只爭(zhēng)朝夕”。我?guī)缀醣粩D扁，終于鉆進(jìn)了車(chē)門(mén)。

我的坐位是臨窗的三號(hào)。還沒(méi)坐穩(wěn)，剛才踩我腳的那個(gè)小山似的女人，一屁股將四號(hào)座位壓得“咯吱”呻吟，一下子，我的地盤(pán)被她侵占去三分之一。盛夏乘車(chē)攤上這樣的芳鄰，真是不幸。

我的這排座位是三、四、五號(hào)。五號(hào)座位上是位不滿(mǎn)二十歲的姑娘，一副近視眼鏡架在高挺的鼻梁上。我瞥她一眼，見(jiàn)她表情豐富的臉上清晰地寫(xiě)著對(duì)四號(hào)鄰居的厭惡。原來(lái)，五號(hào)的“疆土”也遭到胖女人的“擴(kuò)張”。只見(jiàn)五號(hào)幾乎憤然地急揮紙扇，把胖女人嗆人的汗酸味扇到我這邊來(lái)。我心中非常惱火。但又不便說(shuō)她。

汽車(chē)在公路上飛馳。悶熱的空氣與發(fā)動(dòng)機(jī)的“哼哼”聲勝過(guò)催眠曲，車(chē)上的乘客有差不多半數(shù)在打盹。四號(hào)的眼皮也在合攏。小山似的身軀慢慢向五號(hào)傾斜，我幸災(zāi)樂(lè)禍起來(lái)：胖女人灰衣服上那汗?jié)n斑斑的“鹽堿地”，可以從俏姑娘那里得到一點(diǎn)香水味了。

五號(hào)由表情討厭，到怒氣升騰，從“厭而遠(yuǎn)之”到奮起反擊：她架起胳膊肘頂四號(hào)的胖臉。胖女人一定是在夢(mèng)中喝醉了酒，任你五號(hào)怎樣明頂暗碰，都撞不開(kāi)她的夢(mèng)門(mén)。最后五號(hào)憤中生智，猛然一閃身，把四號(hào)趴扣在座位上。車(chē)內(nèi)一陣竊笑。

四號(hào)從突然破碎的夢(mèng)中驚醒，艱難地支起身，很難為情地低下頭玩起自己的胖指頭來(lái)。

車(chē)行至某縣城，那位五號(hào)姑娘也開(kāi)始打盹，不由自主，她的秀發(fā)委屈地貼在四號(hào)的“鹽堿地”上。漸漸地，五號(hào)的頭滑到了四號(hào)的胳膊彎里了。可胖女人并沒(méi)有回敬那姑娘一個(gè)閃身，反倒盡量保持平穩(wěn)，讓姑娘舒服地依著她。四號(hào)的右臂一定是很累了，她用左手去托扶著右臂。

不知怎么，我心里泛起一股說(shuō)不清的滋味，不禁對(duì)四號(hào)低聲說(shuō)：“大嫂，弄醒她吧。”

她答非所問(wèn)：“俺家大妞也這般大，年輕人愛(ài)困。”

一個(gè)人的敵意來(lái)自他那陰狠的心理和對(duì)別人的不信任，即使他并不明白別人在想些什么，他也會(huì)在那里懷疑別人是否懷有不良動(dòng)機(jī)。

生活中，有些年輕人對(duì)別人常抱有一種敵對(duì)情緒，由此而產(chǎn)生憤怒，產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理。這種敵意是一種有害的情緒，不僅會(huì)傷害別人的善意和情感，而且對(duì)自己和身心健康極為不利。

有沒(méi)有可能緩和一個(gè)人的敵對(duì)情緒，使之成為一個(gè)相信別人的人呢？

答案是肯定的。大凡善良的人均能比較正確、客觀地看待、認(rèn)識(shí)各種社會(huì)現(xiàn)象，比較冷靜、穩(wěn)妥地處理各類(lèi)事務(wù)，使心態(tài)常常處于一種平和而又積極的態(tài)勢(shì)之中。

不要對(duì)別人抱有敵對(duì)情緒，這樣只會(huì)使你更加為人所厭惡；將仁愛(ài)無(wú)敵永銘心中，你將是廣受歡迎的人。

友誼不但能使人走出暴風(fēng)驟雨的感情而走向陽(yáng)光明媚的晴空，而且能使人擺脫黑暗混亂的胡思亂想而走入光明與理性的思考。

好人緣來(lái)自別人的信任

成功性格學(xué)告訴我們：任何人都應(yīng)該努力培植自己良好的名譽(yù)，使人們都愿意與你深交，都愿意竭力來(lái)幫助你。一個(gè)明智的人一定要把自己訓(xùn)練得十分出色，不僅要有成事的本領(lǐng)，為人也要做到十分的誠(chéng)實(shí)和坦率，在決策方面要培養(yǎng)起堅(jiān)定而迅速的決斷力。

一個(gè)人如果希望聞名世界、流芳百世，他首先要獲得人家對(duì)他的信任。一個(gè)人如果學(xué)會(huì)了如何獲得他人信任的方法，真要比獲得千萬(wàn)財(cái)富更足以自豪。

但是，真正懂得獲得信任的方法的人真是少之又少。大多數(shù)的人都無(wú)意中在自己前進(jìn)的康莊大道上設(shè)置了一些障礙，比如有的態(tài)度不好，有的缺乏機(jī)智，有的不善待人接物，常常使一些有意和他深交的人感到失望。

那如何才能有獲得別人的信用呢？以下幾點(diǎn)可供借鑒：

（1）必須注意自我修養(yǎng)，善于自我克制，做事必須懇切認(rèn)真，建立起良好的名譽(yù)；應(yīng)該隨時(shí)設(shè)法糾正自己的缺點(diǎn)；行動(dòng)要踏實(shí)可靠，做到言而有信，與人交易時(shí)必須誠(chéng)實(shí)無(wú)欺——這是獲得人信任的最重要條件。

（2）一個(gè)想要獲得他人信任的青年人，必須老老實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)來(lái)讓人看，證明他的確是判斷敏銳、才學(xué)過(guò)人、富于實(shí)干的人。一個(gè)才能平平的人把多年的儲(chǔ)蓄都拿來(lái)投資到事業(yè)上，固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所專(zhuān)長(zhǎng)，他給人留下的印象不知道要好多少倍。因?yàn)樵谶@樣一個(gè)企業(yè)和職業(yè)都專(zhuān)業(yè)化的時(shí)代，一個(gè)無(wú)所專(zhuān)長(zhǎng)、又樣樣都懂一點(diǎn)的人物，與那些在某一領(lǐng)域有所專(zhuān)長(zhǎng)的人相比，總是競(jìng)爭(zhēng)力不夠。所以，如果一個(gè)人身上有一筆最可靠的資本——在某一領(lǐng)域有所專(zhuān)長(zhǎng)，那么無(wú)論他走到哪里，都將受人格外的重視。

（3）一個(gè)人要想成功，更需要一種最可貴的資本——良好的習(xí)慣。有良好的習(xí)慣的人遠(yuǎn)比那些沾染了各種惡習(xí)的人容易成功。世界上本來(lái)已有不少人快跨入成功的門(mén)檻，但是因?yàn)橛幸恍┎涣嫉牧?xí)慣，使得人家始終不敢對(duì)他抱以信任，他的事業(yè)因此而受阻于中途，無(wú)法再向前發(fā)展。那些沾染了各種惡習(xí)的人，大都自己是不太清楚的，但那些與他發(fā)生交往、產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)的人卻看得很清楚，因?yàn)樗麄兇蠖嗍呛芸粗剡@些問(wèn)題的。

（4）要獲得他人的信任，除了要有正直誠(chéng)實(shí)的品格外，還要有敏捷、正確的做事習(xí)慣。即使是一個(gè)資本雄厚的人，如果做事優(yōu)柔寡斷、頭腦不清，缺乏敏捷的手腕和果斷的決策能力，那么他的信用仍然維持不住。

而一個(gè)人一旦失信于人一次，別人下次再也不愿意和他交往或發(fā)生貿(mào)易往來(lái)了。別人寧愿去找信用可靠的人，也不愿再找他，因?yàn)樗牟皇匦庞每赡軙?huì)生出許多麻煩來(lái)。

在平時(shí)的人際交往過(guò)程中，人的第一印象往往是最深刻的。所以，我們一定要注意自己的第一印象。如果一個(gè)人能做到與人初次見(jiàn)面就達(dá)到一見(jiàn)如故的程度，那可真是妙之又妙。

成功希望最大的人倒不是那些才華橫溢的人，而是那些最能以親切和藹的態(tài)度給人以好感的人。

通常，教師認(rèn)為最有前途的學(xué)生往往就是那最能博得他歡心的孩子；老板認(rèn)為最稱(chēng)心滿(mǎn)意的店員，也就是那最能投合自己心理的人。

人類(lèi)仿佛有一種共同的心理，那就是如果有人能使我們感到高興喜悅，即使事情與我們的心愿稍有相背，也不太要緊。

我們生活中的許多例子都可以證明，能博得人的歡心，獲得人的信任，是為人處世必不可少的。要想博得人們的歡心、獲得人們的信任，首先一條就是要有一種令人愉悅的態(tài)度，臉上要時(shí)時(shí)帶著笑容，行動(dòng)要輕松活潑。無(wú)論你內(nèi)心中是否對(duì)別人有好意，但如果人們從你的臉上看不到一點(diǎn)快樂(lè)，那么誰(shuí)也不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。

與人交流，最好要少說(shuō)自己的身世、自己的遭遇和好惡，你應(yīng)該學(xué)會(huì)做一個(gè)傾聽(tīng)者，常常流露出對(duì)別人的談話(huà)興趣，能仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)。這樣做對(duì)你自己絲毫無(wú)損，而你所表現(xiàn)出的對(duì)別人的同情卻是他們心中最心愛(ài)、最重要的禮物。

任何事業(yè)要成功都需要持之以恒，同樣，要獲得別人的信任也是如此。良好的態(tài)度要一直堅(jiān)持，千萬(wàn)不要今天扮了一天笑臉，明天難以自制而故態(tài)復(fù)萌，顯出粗俗急躁的本性。一個(gè)志向高遠(yuǎn)、決心堅(jiān)定的人，做任何事情都會(huì)有始有終，而不會(huì)半途而廢，否則，絕難獲得人們的信任。

恰當(dāng)?shù)刭潛P(yáng)，能拉近彼此的距離

贊揚(yáng)可以奇跡般地激勵(lì)他人，使其在生理上和心理上都振奮起來(lái)。反過(guò)來(lái)也激勵(lì)和振奮我們自己。

一位創(chuàng)業(yè)者指出：贊揚(yáng)、致謝、感恩的話(huà)語(yǔ)，能擴(kuò)大、釋放或以任何方式輻射能量……通過(guò)贊揚(yáng)，你可以把一個(gè)怯懦者變成堅(jiān)強(qiáng)者，把一顆恐怖的心靈改造成和平而自信的心靈，使極度神經(jīng)衰弱者恢復(fù)平衡和力量，使即將倒閉的企業(yè)重獲成功，使不滿(mǎn)和抱怨變成滿(mǎn)足和支持。

我們每個(gè)人，不管在什么時(shí)候，在什么地方，都非常喜歡受到別人的贊揚(yáng)。一旦別人贊揚(yáng)了我們，我們就會(huì)覺(jué)得對(duì)方是知己，自己的人生價(jià)值得到承認(rèn)。我們?yōu)榇硕鞓?lè)和振奮。于是我們也愿意付出我們所擁有的東西。我們樂(lè)意把事情做得更好。

恰當(dāng)?shù)刭潛P(yáng)別人很重要，它往往會(huì)收到意想不到的效果，比用嚴(yán)厲的語(yǔ)言去批評(píng)要好上十倍、百倍。

戴爾·卡耐基講述了下面的故事和體會(huì)：

大約4年前，我認(rèn)識(shí)了沃特·黑利，一個(gè)來(lái)自達(dá)拉斯的、成功的、精力充沛的人。我們的相識(shí)令我終生難忘，因?yàn)槲液臀痔睾芸炀徒⑵鹆藰O其融洽的關(guān)系。在一次短暫的拜訪之后，他領(lǐng)我去參觀他的一項(xiàng)與眾不同的投資項(xiàng)目。他當(dāng)時(shí)在做保險(xiǎn)生意，有一個(gè)新的設(shè)想，就是向全國(guó)成千上萬(wàn)的獨(dú)立食品雜貨商們批銷(xiāo)保險(xiǎn)，他以食品雜貨倉(cāng)庫(kù)作為他發(fā)展事業(yè)的基地。

有一次去參觀一個(gè)巨大的倉(cāng)庫(kù)。進(jìn)去后，他停在一個(gè)接線生面前，說(shuō)：“我想告訴你你做的工作多么了不起，因?yàn)槟阕屓藗兇螂娫?huà)時(shí)心情愉悅。”這個(gè)接線生很開(kāi)心地笑著說(shuō)：“謝謝你，黑利先生，那正是我盡力做的。”接著，我們走進(jìn)辦公區(qū)。當(dāng)走過(guò)一個(gè)部門(mén)時(shí)，黑利先生對(duì)我說(shuō)：“齊格，我們進(jìn)去一下，我想讓你認(rèn)識(shí)一個(gè)人。”他走進(jìn)辦公室，向里面的主管做了自我介紹，然后說(shuō)：“雖然以前我們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，但是我知道你的這個(gè)部門(mén)。我只是想讓你知道我對(duì)這里發(fā)生的一切都很了解，自從你接管這個(gè)部門(mén)以來(lái)，我們沒(méi)聽(tīng)過(guò)顧客的一句抱怨，這是你的功勞。”這個(gè)主管聽(tīng)后露齒而笑，說(shuō)：“噢，謝謝你，黑利先生，我要盡我最大的努力來(lái)做好我的事。”

走上樓，剛要走進(jìn)里面的辦公室，他突然停下來(lái)說(shuō)：“齊格，我想介紹你認(rèn)識(shí)坐在桌子后面的那位最偉大的秘書(shū)。”然后他走到秘書(shū)面前說(shuō)：“我想我從來(lái)沒(méi)有告訴你這樣一件事，就是我妻子認(rèn)為是你把月亮掛上了天空，并相信你能隨時(shí)把它摘下來(lái)，因此我請(qǐng)求您不要這樣做。”秘書(shū)微笑著說(shuō)：“我很高興聽(tīng)您這么說(shuō)。”接著我們走進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦公室，他說(shuō)：“齊格，來(lái)和這位最優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作者握握手，他是這個(gè)行業(yè)中的佼佼者，因?yàn)樗悄菢忧趭^，不辭勞苦。”

這整個(gè)過(guò)程不超過(guò)3分鐘，但沃特·黑利卻使每個(gè)人都將以高水準(zhǔn)的工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。他給予職員的是真誠(chéng)的稱(chēng)贊，他得到的將是他們對(duì)工作、對(duì)公司的滿(mǎn)腔熱情。我敢保證，在黑利先生的這種態(tài)度的激勵(lì)下，公司職員的工作效率會(huì)越來(lái)越高。我還敢保證沃特·黑利對(duì)這次行程的結(jié)果很滿(mǎn)意——我也一樣。只要你愿意去鼓勵(lì)別人，他們的表現(xiàn)就會(huì)越來(lái)越好，你得到的報(bào)償就會(huì)越來(lái)越多。

從卡耐基的故事和話(huà)語(yǔ)中我們知道恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)別人是很重要的，它能拉近人們彼此的距離，讓別人對(duì)你充滿(mǎn)好感，充滿(mǎn)信任。

多理解別人才能備受理解

“人同此心，心同此理。”看到一個(gè)人悲慘的處境，我們能了解，甚至想到自己“類(lèi)似”的遭遇為他感到難過(guò)；看到勝利的歡呼，我們也能了解，替他高興歡喜。

懂得“投射”他人內(nèi)心，替人們“設(shè)身處地”著想的人，通常能夠融洽自己交際氛圍，在茫茫人海中多出一份溫暖和關(guān)愛(ài)。

有“同理心”的人往往頗受歡迎，擅長(zhǎng)活用“同理心”的人更能創(chuàng)造好人緣。否則，效果就會(huì)相反。

有人問(wèn)某位官員都市公共汽車(chē)很難等，市民每天花在等車(chē)的時(shí)間“累加”起來(lái)又可以增加許多“經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)”，不曉得市政府有什么樣的應(yīng)對(duì)策略。

未料，官員回答：“不會(huì)啊，我覺(jué)得公車(chē)班次都很正常啊，如果高峰時(shí)間會(huì)誤點(diǎn)，本來(lái)就是合理的事……”

哇塞，真是有夠吐血的！這位官大爺很可能每天上、下班有警車(chē)開(kāi)道，而且也沒(méi)有等過(guò)、擠過(guò)公共汽車(chē)。他的回答便是相當(dāng)不能“將心比心”，和民眾不是站在同一方，一丁點(diǎn)兒的“同理心”都沒(méi)有。

另外，在補(bǔ)習(xí)班里，我們看到那些深受學(xué)生歡迎的紅牌老師們，除了本身具備獨(dú)門(mén)秘笈及笑話(huà)大全外，通常都有另一個(gè)共同特質(zhì)，就是他們總是不諱忌地談自己念書(shū)時(shí)的臭事：“念書(shū)時(shí)，我也曾經(jīng)逃過(guò)課……”、“高考第一年我只考二百八十分”、“曾經(jīng)重考三次……”。如此，讓來(lái)補(bǔ)習(xí)班閉關(guān)的同學(xué)興起了“同一方”，“同一陣線”的認(rèn)同感，自然較“聽(tīng)”這些老師的話(huà)了；同樣的，心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的義工或輔導(dǎo)員如果曾有過(guò)與“輔導(dǎo)對(duì)象”相同的遭遇，輔導(dǎo)、溝通的過(guò)程將更為順利。

的確，人際互動(dòng)的過(guò)程中，我們?nèi)绻芙?jīng)常站在他人的立場(chǎng)，“理解”他們的“行為”、“舉動(dòng)”，同時(shí)讓他們知道自己是真真正正“理解”他們，充分展現(xiàn)“同理心”的特征時(shí)，人際關(guān)系將更順暢。

所以，不要吝嗇和朋友談“類(lèi)似”經(jīng)驗(yàn)，不管是“同是天涯淪落人”的傷心往事，或者是比較快樂(lè)的經(jīng)驗(yàn)，都有助于拉近你們朋友間的距離，讓你們有一體的感覺(jué)。

主持界“大姐大”張小燕為心路文教基金會(huì)錄制一段廣播廣告，呼吁社會(huì)各界關(guān)心智障兒家庭，是個(gè)非常有“同理心”、非常能引起共鳴的成功廣告。

在廣告詞中，小燕姐以親身為母親的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出對(duì)女兒的永久關(guān)系，并將心比心地關(guān)懷有智障小孩的家庭。

她說(shuō)：“對(duì)貝怡儂的愛(ài)和操心，可能會(huì)延續(xù)到她長(zhǎng)大、結(jié)婚、生子……一直到自己閉上眼為止。我不知道智障兒的父母該怎么辦？可能永遠(yuǎn)都閉不了眼……”

當(dāng)你傷心、失落、彷徨時(shí)，你很希望有人能理解你，因?yàn)槟欠N被人理解的感覺(jué)能讓你體會(huì)到溫暖、能讓你體會(huì)到幸福，既然如此，何不先讓自己時(shí)刻理解別人呢？

真心待人可以獲取更多人情

一個(gè)人只要對(duì)別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，他所得到的人情，就比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他感興趣的人，在兩年之內(nèi)所得到的人情要多得多。

《職業(yè)婦女》雜志主編琳·波維琪曾經(jīng)在《新聞周刊》工作了二十五年。她是以秘書(shū)受雇，后來(lái)升任為研究員，最后榮膺《新聞周刊》第一位女性資深編輯。這個(gè)職位表示她必須督導(dǎo)作家與編輯，而他們以前曾經(jīng)是她的主管。波維琪回憶著：“事情發(fā)生了有趣的逆轉(zhuǎn)。”

其實(shí)大部分的同事對(duì)她的晉升都相當(dāng)認(rèn)同，只有一位編輯不以為然。波維琪說(shuō)：“那位編輯從開(kāi)始就無(wú)法接受這個(gè)安排，倒不是因?yàn)橛憛捨遥且驗(yàn)樗J(rèn)為我得到這個(gè)職位憑的只是性別，而非真才實(shí)學(xué)。我是從別人那兒聽(tīng)說(shuō)他的想法，當(dāng)著我的面，他什么都沒(méi)表示過(guò)。”

波維琪盡量保持平靜，她讓自己盡快進(jìn)入新角色。她協(xié)助提供故事的新點(diǎn)子，她經(jīng)常與作家們交談，她對(duì)轄下的六個(gè)部門(mén)——醫(yī)藥、媒體、電視、宗教、生活方式與理念——都表現(xiàn)出真正的興趣。

波維琪晉升后六個(gè)月左右，有一天這位編輯走進(jìn)她辦公室坐在她對(duì)面的椅子上，對(duì)她說(shuō)：“我得告訴你，當(dāng)初我對(duì)你的晉升很不以為然，我覺(jué)得你太年輕、經(jīng)驗(yàn)不足，只因?yàn)槭桥跃偷玫搅诉@個(gè)職位。”

“但是，現(xiàn)在我想告訴你，我真的很感謝你對(duì)工作的濃厚興趣，以及你對(duì)作家們與編輯們的關(guān)切。在你以前的四位資深編輯，我對(duì)他們只有一個(gè)印象，那就是他們只把這個(gè)職位當(dāng)作跳板，沒(méi)有一位真正關(guān)切這份工作。而你卻完全不同，你是真正對(duì)這份工作感興趣，并且對(duì)每個(gè)人感興趣。”

毫無(wú)疑問(wèn)地，波維琪把她多年培養(yǎng)起來(lái)的管理風(fēng)格帶到她在《職業(yè)婦女》雜志的新職務(wù)上。她說(shuō)道：“你應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)人，絕對(duì)不能拒人于千里之外，而且必須經(jīng)常與他們接觸。我常常走動(dòng)以便與同仁交談。我們有一套聚會(huì)系統(tǒng)，因此每一位同仁都知道某一天的某個(gè)時(shí)間，會(huì)有機(jī)會(huì)與我單獨(dú)談話(huà)。他們一定會(huì)有機(jī)會(huì)、有時(shí)間說(shuō)想說(shuō)的話(huà)。我對(duì)他們的所做所為很感興趣，我對(duì)他們的工作感興趣，我對(duì)他們這個(gè)人本身更感興趣。”

對(duì)他人表示真正的興趣——只有這樣才能令別人對(duì)你感興趣。人們只有在別人的真誠(chéng)關(guān)切下才會(huì)有所回應(yīng)，因?yàn)樗麄儧](méi)辦法不回應(yīng)。

下面就再讓我們來(lái)看一個(gè)例子。

對(duì)人表示關(guān)切一直是艾德里安娜·比特女士的注冊(cè)專(zhuān)利，她是斯卡拉曼絲綢公司的總裁。比特女士有一天經(jīng)過(guò)壁紙部門(mén)時(shí)，無(wú)意間聽(tīng)到壁紙部門(mén)主管正跟一位員工在談話(huà)。

那位主管問(wèn)道：“路易，最近好嗎？”

路易回答：“唉！不太好！我有點(diǎn)煩惱。”

比特走上前問(wèn)了一句：“你知道原因嗎？”

路易解釋道：“我一直有恐高癥和幽閉恐懼癥，可是今年圣誕節(jié)我得搭飛機(jī)到波多黎各去度假。我覺(jué)得好恐怖哦！”

比特又追問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，最后她說(shuō)：“我想你最好還是去看醫(yī)生。”

“我去看過(guò)一位醫(yī)生，可是他的診所在三十二樓，嚇?biāo)牢伊恕！?

“也許你應(yīng)該找一位在一樓看病的醫(yī)生。”比特說(shuō)。

“比特女士，其實(shí)我前幾天做過(guò)一個(gè)夢(mèng)，我夢(mèng)到自己怕得要命，可是你走過(guò)來(lái)用手臂抱住我，告訴我不要怕。”路易說(shuō)。

比特于是抱住路易，并對(duì)他說(shuō)：“別怕！路易，做幾個(gè)深呼吸，恐懼就會(huì)過(guò)去了。”

他們又談了一陣，路易終于綻開(kāi)笑臉，并問(wèn)比特道：“你愿意陪我搭飛機(jī)嗎？”

比特跟他一起大笑了起來(lái)。

幾天后比特談起這件事，說(shuō)：“路易昨天啟程了，我想他應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題。”

對(duì)于這樣溫馨的關(guān)懷，沒(méi)有人會(huì)無(wú)動(dòng)于衷的。因此，一定要真誠(chéng)，而真心對(duì)別人感興趣是需要耐心培養(yǎng)的。

總之，真誠(chéng)地關(guān)心他人，沒(méi)有比這更有效、更有價(jià)值的。只有你真心待人才可以獲取更多人情，擁有更多朋友，你也會(huì)因此得到更多回報(bào)。