言必有信是做人的起碼準則。無論是在生活，還是在工作中，不講究誠實守信，都將被人們所唾棄。誠信是一種美德，更是一種品質，養成誠信的習慣，是為人處事的基礎，是我們欲成大業必備的要求之一。

真誠做事，儉樸生活

真誠、儉樸，這是中華的傳統美德。這些美德在清華人的身上得以繼承和發揚，也是清華特色的做事方式，是值得學習和借鑒的優秀品質。

這是張蔭麟先生的一位清華校友寫的一篇憶文，回憶張先生生前的一些事：

蔭麟生活的儉樸，在朋友中也是知名的。從美國回來，有春冬兩套衣服，結婚時也沒有添置新的。不能喝酒，可是偏愛吹煙，煙不論好壞，只講究越便宜越好，因為橫直是吹，不吸的。在昆明住在我家里的時候，在護國路橋頭買百壽紙煙數百包，一包值洋三分。房間里滿地板全是紙煙頭。有好幾次吧，忽然看見有好煙，居然吸了半支，一會兒便撐不住了，說是醉了，一而再，再而三，也滿不在乎。胃量極大，一頓能吃半斤肉，時常吹牛，在留美時學會了烹調，在我的北平寓所，自己買了兩只子雞。親自下廚，弄得滿頭大汗、半身油膩，到吃飯時，卻咬不動，嚼不爛，毫無滋味，大家笑了半天。買了一頂新呢帽，出去作客丟了，下次再買一頂鴨舌帽還是丟了，從此只好不戴帽子。結婚后的第二天出去拜客，回來走到隔壁人家，看見主人，連忙說對不起，累你久候了，主人莫明其妙，過了好一會，才明白他自己是客人。下午我去看他，正滿手是泥，蹲在地上摶土做假山，說是把朋友所送的花圈的花來布置花園，好極妙極。我更正說是花籃，他也覺得不對，可是口頭還是倔強，掉口文說：“圈與籃雖不同，而其為花則一也。”朋友鬧他給起一外號，叫張文昏公，他無法賴，也一一給朋友起外號，文迂公、文迷公之類，把人家書桌上窗紙上全寫滿了。他還挖苦我，如你不幸早逝的話，我一定會編印遺文、墓志、行狀、傳記之類，一概負責到底；當然，我也照樣還他一嘴。到今天想來，真不禁熱淚盈眶，誰又能料到十幾年前的惡謔竟然會成真，這四年來我幾次為他寫哀悼追憶文字呢？

蔭麟死后的一個月，大公報替他發表一篇遺文，大意是對現實政治的控訴，天下為公恰恰是反面，選賢與能呢，選的是不賢和無能，舉出實證，文筆很犀利。王靶生先生似乎還加了一點按語，大意說是因為是死者的文字才能發表吧。

蔭麟早年即患心臟病，一登高就心悸，同游華山時，攀登鐵索，那閉目搖頭的情形，惹得游侶齊聲哄笑。死，不料偏死于腎臟病。平時營養壞，離婚后心境壞，窮鄉僻壤醫藥設備壞，病一發就非倒下不可，非死不可。假使沒有這戰爭，假使這戰爭不能避免，而有一個好政府，或者是不太壞的政府，能稍稍尊重學者的地位和生活的時候，蔭麟那樣胖胖茁壯的身體，是可以再工作二十年以至三十年的。

中國的學者如此的希罕，已有成就的學者如此的被糟蹋，被淘汰，蔭麟就如此寂寞地死去，寂寞地被人遺忘了。

但是，我仔細想想，從蔭麟身后發表的文字來看，假如這一年他不死于窮病，再多活三四年，再多受些磨折、考驗、洗煉，恐怕他還是得死，不過死法不同，不是死于窮病而已。

先生的死是不幸的，面對現實，先生無能為力，但先生是誠實的，不愿為現實而改變什么，先生的精神是可貴的，貧賤不移，威武不屈，只要心是誠實的，我們就不懼怕什么。

不管做什么事，都要用一顆誠實的心去對待，因為誠實是立身之本。“在創業的時候，誠實守信要勝過詞藻華麗的廣告。把你的事業建立在誠實信用的基礎之上，你最終會取得成功。”

在很久以前，一個買主問一年輕的黑奴：“如果我買了你，你會誠實地為我勞動嗎？”這個奴隸回答說：“不管你會不會買我，我都是誠實的。”

我們不止一次地聽人講過誠實的益處。有些人說，他們曾經因為不誠實得到教訓，也曾因為誠實而受到獎勵，所以應該誠實。對于那些講究商業道德的人來說，誠實是第一要義。

有這樣一個故事：

一個學生在學科測試時，用了他在家里提前寫好的東西。他私下里告訴了同學們，但他的騙行不小心被揭穿了，教授立刻停止了那一堂課。先生臉色芬白地告訴我們，一定要誠實，聲音里充滿正氣。他告訴我們，學習的目的就是為了追求真理，雖然這條道路困難重重，但最終有人會幸運地發現真理。而這個學生卻在弄虛作假。在真理的殿堂里弄虛作假，以假亂真！我們追求的是真理！我們每個人一生一世也不會忘記先生那怒斥虛假的話語。

你曾經想過所謂無傷大雅的謊言的害處嗎？這個世界上沒有無關緊要的謊言。所有的謊言者是不可原諒的。

“真理、正直、公平和高貴是永遠分不開的”，一個美國著名的政治家給他的兒子寫信說，“謊言來自卑鄙、虛榮、懦弱和道德的敗壞。謊言最終會被揭穿，說謊者令人鄙視。沒有正直、公平和高尚，就沒有人能夠取得真正的成功，贏得他人的尊敬。說謊的人遲早都會被發現，甚至比他自己想象地還要快。你真正的品格一定會為人所知曉，一定會受到公正的評價。”

有個人給我講了一個有趣的故事：

一個人在火車上坐下后，把自己的包裹和行李放在了旁邊的座位上。后來，車上人越來越多，車廂越來越擁擠。這時，有一位先生問他旁邊的座位是否有人。他說：“有人。那人剛剛去了吸煙車廂，他一會兒就回來。你看，這些東西就是他的。”但這位先生懷疑他所說的話，就說：“好吧，我坐在這兒等他回來。”于是，這位先生把行李和包裹拿下來，放在了地板上和行李架上。這個人怒目而視，什么說也說不出來。因為那位在吸煙車廂的人是他編造出來的。不久，這個人到站了，他開始收拾自己的東西。但那位先生說：“對不起，你說過這些行李是一個在吸煙車廂的人的。我有義務保護這些行李不被你拿走，因為你說這些行李不是你的。”這個人發怒了，他開始罵人，卻不敢去碰那些行李。乘務員被叫來了，他聽了這兩個人的話后說：“那好吧。我來掌管這些行李，我會把它放到這一站。如果沒有人認領，那就是你的。”乘務員對著那個為了占座位而否認自己行李的人說。在乘客們的哄笑聲和鼓掌聲中，這個人沒帶行李就灰溜溜地下了車。他剛下車，火車就開動了。第二天，他拿到了自己的行李。為了霸占一個不屬于他的座位，他撒謊了，為此他受到了懲罰。

一個人講了一個謊言，就不得不接著講更多的謊言。在他悔悟以前，情況會變得很糟糕。然而，這并不是全部的惡果。一個人如果講過一個小小的謊言，就會在他的性格中留下一個斑點，就像水果剛剛開始變質時的小斑點。一旦你允許自己講一次謊話，那么你會發現你很容易說第二次謊話。

如果一個年輕人一開始就有堅定的意志，保證他所說的每一句話都是完全真實的，他的每一個諾言都要兌現，如果他把自己的聲譽看作無價之寶，覺得全世界的人們都在注視著他，他不能說一絲一毫的謊話；如果他在人生之初就有這樣的立場，那么他會最終獲得無上的聲譽，獲得所有人的信任，成為一個高貴的人。

在南北戰爭中，當羅伯特·李將軍在和一個軍官討論進軍方向時，一個農民的兒子不經意間聽到了他們的對話。原來他們軍隊要向葛底斯堡進軍，而不是向哈里斯堡進軍。這個孩子通過電報把這個消息告訴了總督阿廷。總督說：“如果我能知道這個男孩說的是真話還是假話，我愿意拿我的右手來交換。”一個下士說：“總督，我認識這個男孩，他不可能撒謊。他是個正直的人。”15分鐘后，聯邦軍隊行進到了葛底斯堡，獲得了大捷。

對一個人來說，最重要的就是要有高貴的品格和認真的態度，要渴望真理。

如果人們在商業交易中都很真誠，講真話，那么雙方的合作就不會破裂。商業交易需要雙方都做到正直誠實。當人們不再互相信任的時候，就永遠不會達成交易了。

獻出愛心，真誠待人

將心比心，這是大家非常熟悉的一句話。你用什么樣的態度來對待別人，別人也就會用相應的態度來對待你。你用什么樣的努力來做事，也就會有相應的結果來回報你。在做事情的時候用百分之百的努力，在待人的時候用真誠的心來付出，別人才會愿意與你共事，才會接納你。

如果你無論遇到什么麻煩事，心中有著多大的怨恨，都能夠保持著一顆真誠平靜的心，并用輕松愉悅的心境使你保持快樂，與人友好相處，舉止優雅，那么你就會為生活創造一個新氣象。

有一位女士，在她所到之處，總能用自己的活力和熱情感染他人。她總為：微笑是無價之寶。于是，每個為她服務或提供方便的人，心中都很舒暢。正是這位女士甜美的微笑使別人心存感動，同樣，她也得到了相應的回報。

在漫漫人生路上，如果每個人都能用一顆愛心對待別人，以希望代替失望，以躊躇滿志代替灰心喪氣，那該是多么快意的事啊！即使是報童、擦鞋工、汽車修理工、開電梯的人，我們也不應忘記施予一份熱情。當你在買報紙時，讓人擦皮鞋時，走出電梯時，或修理完汽車時，面帶微笑向他們致意，你會使他們感到如沐春風，覺得你有一付好心腸，并給你最真誠的祝福。世間還有什么比這更美好的事呢？它比那些所謂的要事要有意義得多，可以給我們的生活帶來翻天覆地的變化。你的生活也會更加豐富多彩。

不管你擁有什么，都別忘了與他人分享，但要真誠，虛情假意地付出只會使人頓生反感。這個世界最稀缺的東西就是愛心。有一位偉人說過：“一路上播撒你愛心的種子吧，這條人生之路你無法再重走一回。”

我們不防想想：你平常最習慣面帶著什么樣的表情？是尖酸刻薄、怒氣沖沖還是蔑視一切？是冷漠淡然還是不耐煩？是粗暴還是貪得無厭？在與自己的下級和同事相處時，是反復無常還是略帶憂郁？或者，你總是面帶微笑地樂于助人？其他人是以笑臉迎接你呢，還是一見你就回避而恐不及？如果有人一見你就渾身不自在，那簡直太不幸了。

有們每天面帶什么表情生活，是關乎自己與他人的大事，我們絕不能等閑視之。

我曾在一個人的手下做事，他總是面帶微笑，以笑臉應對生活和工作，這是他的一筆巨額財富。不管他遇到多么令人氣憤的事，你從來不會從他的臉上看出怒容，即使心中的憤怒像即將噴發的火山一樣，他的臉上仍然露出安悅的神情和快樂的笑容。他的嘴角總是微微揚起，好像自己又聽到了什么好消息，迫不急待要與你分享。

許多人都想知道他的成功秘訣。他們認為，他的能力一般，殊不知，正是他那始終掛在臉上的迷人微笑幫了他的大忙，為他贏得很多朋友，客戶也很樂意與他打交道。

真誠

——敞開心扉給人看

真誠待人，真誠做事，這是一個我們必備的品質之一。只有具備了這種品質，也只有這樣品質的人，才會放開心扉給人看，使人們了解他，接納他、幫助他、支持他，方便他的事業獲得成功，使他受到人們的尊重和敬仰。我們要有真誠待人的習慣，用真誠的心靈贏得事業上的成功。

美國前總統西奧多·羅斯福一直是個受歡迎的人，甚至于他的仆人都喜歡他這個主子，也正是因為這一點，羅斯福的黑人男仆詹姆斯·亞默斯寫了一本關于他的書，取名為《西奧多·羅斯福，他仆人的英雄》。在那本書中，亞默斯說出這個富有啟發性的事件：

“有一次，我太太問總統關于一只鶉鳥的事。她從來沒有見過鶉鳥，于是他詳細地描述一番。沒多久之后，我們小屋的電話鈴響了。我太太拿起電話，原來是總統他本人。他說，他打電話給她，是要告訴她，她窗口外面正好有一只鶉鳥，又說如果她往外看的話，可能看得到。他時常做出像這類的小事。每次他經過我們的小屋，即使他看不到我們，我們也會聽到他輕聲叫出：‘嗚，嗚，嗚，安妮！’或‘嗚，嗚，嗚，詹姆斯！’這是他經過時一種友善的招呼。”

這樣的一個人恐怕確實很難讓別人不喜歡他。

羅斯福下臺以后，一天到白宮去拜訪，碰巧塔虎脫總統和他太太不在。他真誠喜歡卑微身份者的情形全表現出來了，因為他向所有白宮舊仆人打招呼，都叫出名字來，甚至廚房的小妹也不例外。

書中寫道：“當他見到廚房的亞麗絲時，就問她是否還烘制玉米面包，亞麗絲回答他，她有時會為仆人烘制一些，但是樓上的人都不吃。”

“‘他們的口味太差了，’羅斯福有些不平地說，‘等我見到總統的時候，我會這樣告訴他。'”

“亞麗絲端來一塊玉米面包給他，他一面吃，一面一直走到辦公室去，同時在經過園丁和工人的身旁時，還跟他們打招呼……”

“他對待每一個人，都同他以前一樣。他們仍然彼此低語討論這件事，而艾克胡福眼中含著淚說：‘這是將近兩年來我們惟一有過的快樂日子，我們中的任何人，都不愿意把這個日子跟一張百元大鈔交換。'”

完善的人格魅力，其基本點就是真誠，而真誠待人，恪守信義亦是贏得人心、產生吸引力的必要前提。待人心誠一點，守信一點，能更多地獲得他人的信賴、理解，能得到更多的支持、合作，由此可以獲得更多的成功機遇。

我們主張知人而交，對不很了解的人，應有所戒備，對已經基本了解、可以信賴的朋友，應該多一點信任，少一些猜疑，多一點真誠，少一些戒備。你完全沒必要對你的那些完全值得信賴的同學真真假假，閃爍其詞，含糊不清，因為這種行為實在是不明智的行為。我國著名的翻譯家傅雷先生說：“一個人只要真誠，總能打動人，即使人家一時不了解，日后便會了解的。”他還說：“我一生做事，總是第一坦白，第二坦白，第三還是坦白。繞圈子，躲躲閃閃，反而容易叫人疑心；你耍手段，倒不如光明正大，實話實說，只要態度誠懇、謙卑、恭敬，無論如何，人家不會對你怎么樣的。”以誠待人是值得信賴的人們之間的心靈之橋，通過這座橋，人們打開了心靈的大門，并肩攜手，合作共事。自己真誠實在，肯露真心。“敞開心扉給人看”，對方會感到你信任他，從而卸除猜疑、戒備，把你作為知心朋友，樂意向你訴說一切。其實，每個人的思想深處都有內隱封鎖的一面和開放的一面，人們往往希望獲得他人的理解和信任。然而，開放是定向的，即向自己信得過的人開放。以誠待人，能夠獲得人們的信任，發現一個開放的心靈，爭取到一位用全部身心幫助自己的朋友。在人們發展人際關系，與他人打交道的過程中，如果防備猜疑被誠信取代，就往往能獲得出乎意料的好成績。

與人交往，一定要注意以下幾點：

1.以誠待人，要坦蕩無私，光明正大，一旦發現對方有缺點和錯誤，特別是對他的事業關系密切的缺點和錯誤，要及時地指正，督促他立即改正。批評的確不大討人喜歡，但你不妨換角度去使他理解接受，從而溝通彼此心靈，發展友情。

2.應當知人而交，當你捧出赤誠之心時，先看看站在面前的是何許人也，不應該對不可信賴的人敞開心扉。否則，適得其反。

3.要想得到知已的朋友，首先得敞開自己的心懷。只要講真話、實話、不遮掩、不吞吐，必然會換得朋友的赤誠和愛戴。正如謝覺哉同志在一首詩中寫道：“行經萬里身猶鍵，歷盡千艱膽未寒。可有塵瑕須拂拭，敞開心肺給人看。”

英國一個名叫哈爾頓的作家為了編寫《英國科學家的性格和修養》而采訪了達爾文。達爾文的坦率是盡人皆知的，為此，哈爾頓不客氣地直接問達爾文：“您的主要缺點是什么？”達爾文答：“不懂數學和新的語言，缺乏理解力，不善于合乎邏輯地思維。”哈爾頓又問：“您的治學態度是什么？”達爾文又答：“很用功，但沒有掌握學習方法。”聽過這些話的人無不為達爾文的真誠與坦率而鼓掌。按說，像達爾文這樣蜚聲全球的大科學家，在回答作家提出的問題，說幾句不痛不癢的話，甚至為自己的聲望再添幾圈光環，有誰會產生異議呢？但達爾文不是這樣。一是一，二是二，甚至把自己的缺點毫不掩飾地袒露在人們面前，只有高尚的品德才能換來真摯的信賴和尊敬。朋友的交往亦是如此。你敢于說真話，說實話，肯讓人知，朋友為你的誠實所感動，便會從心底深處喜歡你，他給你的回報，也將是說真話，說實話。

《晏子春秋·內篇存下》中就有“信于朋友”的話，把“信”看成是朋友之間的一個重要環節。在封建社會被視為五常之一的“信”是人的一種美德。過去小孩子的啟蒙讀物《幼學瓊林》中，就有專門講交友的章節，并有種種概括：“‘爾我同心曰金蘭，朋友相資曰麗澤’，‘心志相孚為莫逆，老幼相交曰忘年’，刎勁之交相如與廉頗，總角之好孫策與周瑜”，這里所指的都是來源于真誠待人的深厚友情。

要懂得人與人的感情交流具有互異性。融洽的感情是心的交流。真誠待人，敞開自己的心扉，肝膽相照，赤誠相見，才會心心相印。然而真誠在友誼宮殿中的光澤不僅未因歲月流逝，時代變遷而減弱，反而隨著社會的進步增添了光彩。

如果為人處世離開了真誠，則無所謂友誼可言，一個真誠人的心聲，才能喚起一大群真誠人的共鳴。“投之以木桃，報之以瓊瑤。”我們的生活中應充滿真誠。養成真誠待人的習慣，也只有這樣，每個人的心靈才會美好而快樂，才會安全地生活每一天，才會在你的事業上獲得更多真誠的幫助。

人們常用“精成所至，金石為開”來表達真心誠意可以解決很多難題。

有一位出版商講過一個故事。他剛出道時，一直希望能有個名作家的著作讓他出版，但他沒什么資本，一直不敢去和那些作家接觸。可是他實在想極了，有一天，便抱著他從報上剪下來的某位作家的文章，硬著頭皮去拜訪那位作家。他坦然地說明自己的狀況，也表明了出書的意愿，這位作家不置可否，但也沒有給他壞臉色看。他無功而返，過了一個月，他又去看那位作家，誠懇地說明他的想法，就這樣去了10次，前后經過了半年，他獲得了這位作家一本新作的版權。

精誠所至，金石為開。當你把你真誠的心扉敞開給別人看之后，真心誠意的力量是巨大的，這是無法用科學方法去加以分析的，我只能說，“真心誠意”是一個人真實內心的自然涌現，所以能直接感動對方，和對方內心的真實情感產生共鳴和交流，而且超越了現實利益的層次。“伸手不打笑臉人”、“見面三分情”，這是人都有的一種感情。真心誠意不僅可以解除對方的武裝還可以激起對方同情不忍之心，因而松懈了他自己的的立場——“看他那么真心誠意，就接受他的要求吧！”——總是會這樣想。因為如果拒絕，自己多少也會自責，認為自己太無情了，因而難過半天。這是人性中“善”的作用，是很奇妙也很微妙的現象。

要抱定“真誠”這兩個字，是沒有什么事情辦不到的。

不造作、不虛假，沒有欺騙也沒有心術的情感便是“精誠”即“真心誠意”的本質，只有這種情感才能真正的感動對方，讓對方接受你，認同你。

用“真心誠意”做事，容易獲得別人的合作，甚至為你吃虧也不在乎；用“真心誠意”做人，則容易獲得別人的接納。不過，很重要的一點是——如何讓對方感受到你的“真心誠意”？

既然是真心誠意的，就要不怕困難，鍥而不舍，敢于付出，用誠實謙和的態度去做事，去感動他人。

鍥而不舍。換句話說，不計時間，不計次數地持繼下去，因為時間也是一種“支出”，如果不是真心誠意，早就放棄了。

不惜工本。人都怕花無謂的錢，如果不是真心誠意，敢花這種錢嗎？這么說，窮困的人就沒希望表現出他的“真心誠意”了？那也不然，你大可坦白說明自己的情況，對方會針對你的狀況另行考慮的，“誠于中，形于外”，對方是會感受到的。

態度謙和：十足的真心誠意也會被狂傲無禮抹熬，尤其是當你是有求于人時。

要做到對人真心誠意并不難，重要的是要對人感興趣并真摯關切。這就需要下一番功夫了。

為發展人格起見，我們必須懂得，個人的性格魅力的產生是因為自己對他人感興趣，由發自內心的喜愛形成的。把這種魅力發展起來，待人接物既可處處制勝，對人的興趣亦自然地滋長，同時，吸引人們的能力也隨之增強起來。

有許多關于這方面的故事。你只要對別人真感興趣，在兩個月之內，你所得到的朋友就比一個要別人對他感興趣的人在兩年之內所交的朋友還要多。

查爾斯·伊里特博士之所以成為有史以來最成功的大學校長就在于他對別人的事情同樣強烈的感興趣。有一天，一名大學一年級的學生克蘭頓去校長室去借50美元的學生貸款，這筆貸款獲準了。克蘭頓回憶道：“接著我感激萬分地致謝一番，正要離去的時候，伊里特校長說，‘請再坐會兒。’然后他令我驚奇地說：‘聽說你在自己的房間里親手做飯吃，我并不認為這壞到哪里去，如果你所吃的食物是適當的，而且分量足夠的話。我在念大學的時候，也這樣做過。你做過牛肉獅子頭沒有？如果牛肉煮得夠爛的話，就是一道很好的菜，因為一點也不會浪費。當年我就是這么煮的。’接著，他告訴我如何選擇牛肉，如何用溫火去煮，然后如何切碎，用鍋子壓成一團，放冷再吃。”校長如此地關心一個低年級的學生這使克蘭頓非常的感動。

卡耐基自己回憶道：從我個人的經驗中發現，一個人對別人真誠地感興趣的話，就可以從即使是極忙碌的人那兒，得到注意、時間和合作。卡耐基舉例說明：

“幾年前，我在布洛克林文理學院講授小說寫作這門課，我們希望邀請凱薩琳·諾理斯，凡妮·何斯特，伊達·塔貝爾，亞勃·特胡，魯勃·休斯，以及其他著名和忙碌的作家們，到布洛克林來，把他們的寫作經驗告訴我們。因此我們寫信給他們，說明我們欽佩他們的作品，深切地希望能得到他們的忠告，以及獲知他們成功的秘訣。”

“每封信都由大約150名學生親筆簽名。我們說，我們知道他們很忙——忙得無法準備一篇演講。因此，我們附上一串關于他們自己和寫作方法的問題，請他們回答。這一方法他們顯然是相當的贊成，因為他們為采訪從家里趕到了布洛克林來助我們一臂之力。”

“以同樣的方法，我勸使提奧多·羅斯福任內的財政部長李斯利蕭、塔虎脫總統任內的首席檢察官喬治·威克爾山、威廉·拜倫、佛蘭克林·羅斯福，以及許多其他的大人物到我的演講班來，跟學生們談一談。花些時間、精力，誠心來思考事情，這些為朋友效力的事對于在與他人交朋友方面是十分有利的。”

好多年來，卡耐基一直都在打聽朋友們的生日。怎樣打聽呢？他說：雖然我一點也不相信星象學，但是我會先問對方，是否相信一個人的生辰跟一個人的個性和性情有關系，然后我再請他將他的生辰月日告訴我。舉例來說，如果他說11月24日的話，我就一直對自己重復地說，“11月24日，11月24日。”等他一轉身，我就把人的姓名和生日記下來，事后再轉記在一個生日本子上。在每一年的年初，我就把這些生日寫在我的月歷上，因此它們能夠及時地引起我的注意。你可以想像此人在生日那天叫到信或電報時會是多么驚喜！我常常是世界上惟一記得他們生日的人。

所以我們要以高興和熱誠去迎接別人同他人交朋友。當別人打電話給你的時候，同樣要保持高興與熱誠，說話的聲音，要顯出你對他打電話給你是多么地高興。紐約電話公司開了一門課，訓練他們的接線生在說“請問您要撥幾號”的時候，口氣顯出“早安，我很高興為您服務。”我們明天接電話的時候，別忘了這點。

我們在事業開創過程中可以通過顯出你對別人的興趣來結交更多的朋友，甚至增加客戶對公司的信任感。

查爾斯·華特爾，屬于紐約市一家大銀行，奉命寫一篇有關某一公司的機密報告。當他知道一個大工業公司的董事長擁有他非常需要的資料時，他便去見那人。當華特爾行政先生被迎進董事長的辦公室時，一個年輕的婦人從門邊探頭出來，告訴董事長，她這幾天沒有什么郵票可給他。

“我在為我那12歲的兒子搜集郵票。”董事長對華特爾解釋。

然而這位董事長總是對華爾特先生的問話含糊概括，模棱兩可。他不想把心里的話說出來，無論怎樣好言相勸都沒有效果。這次見面的時間很短，不切實際。

“坦白說，我當時不知道該怎么辦，”華特爾先生說，他把這件事在班上提出來。“接著，我想起他的秘書對他說的話——郵票，12歲的孩子……我也想起我們銀行的國外部門搜集郵票的事——從來自世界各地的信件上取下來的郵票。”

“第二天早上，我再去找他，傳話進去，我有一些郵票要送給他的孩子。我是否很熱誠地被帶進去呢？是的，老兄。在我看來，既使是競選國會議員他也沒有這種握手的熱誠。他滿臉帶著笑意，客氣得很。‘我和喬治將會喜歡這張，’他不停地說，一面撫弄著那些郵票。‘瞧這張！這是一張無價之寶。'”

“我們花了一個小時談論郵票，瞧瞧他兒子的一張照片，然后他又花了一個多小時，在我還未提議他時，他已經告訴了我所有我想知道的。他把他所知道的，全都告訴了我，然后叫他的下屬進來，問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行。他把一些事實、數字、報告和信件，一股腦地告訴我。如果從一個新聞記者的角度看我此行大有收獲。”

要對別人顯示你的關切是好的，但前提一定是真誠的，只有真誠的東西，才會為人所接受。

馬汀·金斯柏曾經在紐約長島參加我們的課程。他說他的一生實際上被一位護士給他的關切深深影響：

“那天是感恩節，我只有10歲，正因社會福利制度而住在一家市立醫院，預定明天就要動一次大整型手術了，我知道以后幾個月都是一些限制和痛苦了。我父親已去世，我和我媽住在一個小公寓里，靠社會福利金維生。那天我媽剛好不能來看我。

那天，我完全被寂寞、失望、恐懼所壓倒。而我的媽媽此時應是在家中孤零零地一個人為我擔心，甚至于她沒錢吃一頓感恩節的晚餐。

眼淚在我的眼眶里打轉，我把頭埋進了枕頭下面，暗自啜泣，全身都因痛苦而顫抖著。

一年輕的實習護士聽到我的哭聲就過來看看。她把枕頭從我頭上拿開，拭到了我的眼淚。她跟我說她非常的寂寞，因為她必須在這天工作而無法跟家人在一起。她又問我愿不愿和她一同進晚餐。她拿了兩盤東西進來：有火雞片，馬鈴薯泥，草莓醬和冰淇淋當甜點。她跟我聊天并試著撫平我的恐懼。雖然她本應四點就下班的，可是一直陪我到將近11點才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才離開。

我過過很多感恩節，但這個感恩節我始終不能忘記，我還記得一個陌生人的溫情驅散了我那個感恩節中的沮喪、恐懼、孤寂。”

因此卡耐基鄭重忠告說：幫助別人就是幫助自己、憑借這條原則，就應該可以使別人喜歡你或是培養真正的友情。

在別人需要的時候表達你真誠的幫助，你的舉動才是明智的。我們要記住這條原則，在今后的事業、生活中，養成真誠的習慣和生活態度，做一個真切關心他人的人。

守信

——一諾千金

講信義，誠信之人都是講信義的，也就是說，他們說過的話一定算數，無論大事小事，一諾千金。

我們一定要記得中國人以信為本的處世之道，在你的事業中，要養成守信的習慣是非常重要的。只有守信的人，才會有人信任你。只有做到了一諾千金，你的事業才有望發展，壯大并蒸蒸日上。

所謂恪守信義，即對許諾一定要承擔兌現。“人無信不立”，答應了別人什么事情，對方自然會指望著你；一旦別人會發現你開的是“空頭支票”，說話不算數，就會產生強烈的反感。“空頭支票”不僅僅增添他人的無謂麻煩，而且也損害了自己的名譽。對別人委托的事情既要盡心盡力地去做，又不要應承自己根本力所不及的事情。華盛頓曾說過：“一定要信守諾言，不要去做力所不及的事情。”這位先賢告誡他人，因承擔一些力所不及的工作或為嘩眾取寵而輕諾別人，結果卻不能如約履行，是很容易失去依賴的。

在人與人的交往中，中華民族歷來把信用、信義看得很重要。

孔子說：“與朋友交而不信乎？”墨子說：“志不強者智不達，言不信者行不果。”還有“一諾千金，一言百系”、“一言既出，駟馬難追”等都是強調一個“信”字。清代顧炎武更是以“生來一諾比黃金，哪肯風塵負此心”表達了自己堅守信用的處世態度內在品格。因此，中國人歷來把守信做為為人處世，齊家治國的基本品質，言必行，行必果。自古以來，人們便歡迎和贊頌講信用的人而反責和唾罵無信用的人。李白曾在他的《長干行》中寫道：“常存抱柱信，豈上望夫臺。”所謂“抱柱信”是說一個叫尾生的男子和一個女子在橋下約會，女子還沒有來，河水就漲了。尾生為不失信用，還是不走，女子還沒有來，寧可抱住橋柱，被水淹死。誠然，尾生的行為有些過于迂腐拘泥，但是我們卻稱頌他表現出的精神。

東漢時，汝南郡的張劭和山陽郡的范式同在京城洛陽讀書，學業結束，他們分別的時候，張劭站在路口，望著長空的大雁說：“今日一別，不知何年才能見面……”說著，流下淚來。范式拉著張劭的手，勸解道：“兄弟，不要傷悲。兩年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚會。”

兩年后的秋天某天，落葉蕭蕭，籬菊怒放，長空一聲雁叫，牽動了強勛的情思，不由自言自語地說：“他快來了。”說完趕緊回到屋里，對母親說：“媽媽，剛才我聽見長空雁叫，范式快來了，我們準備準備吧！”“傻孩子山陽郡離這里一千多里，范式怎么來呢？”他媽媽不相信，搖頭嘆息：“一千多里路啊！”張劭說：“范式為人正直、誠懇、極守信用，不會不來。”老媽媽只好說：“好好，他會來，我去做點酒。”其實，老人并不相信，只是怕兒子傷心，寬尉寬慰兒子而已。

等到約定的日子，范式果然風塵仆仆地從山陽趕到了汝南。老媽媽激動地站在一旁直抹眼淚，感嘆地說：“天下真有這么講信用的朋友！”范式重信守諾的故事一直為后人傳為佳話。

講信用，守信義不僅是立身處世之道，一種高尚的品質和情操，更是在體現對人尊重的同時，尊重了自己。但是，我們反對那種“言過其實”的許諾，也反對使人容易“寡信”的“輕諾”；我們更反對“言而無信”、“背信棄義”的丑行！

講信用是忠誠的外在表現。人離不開交往，交往離不開信用“小信成則大信也”，無論是治國持家還是做生意，講信用在其中必不可少。一個講信用的人，能夠前后一致，言行一致，表里如一，人們可以根據他的言論去判斷他的行為，進行正常的交往。你無法對一個不講信用，前后矛盾，言行不一的人判斷他的行為動向。對于這種人，是無法進行正常交往的，更沒有什么魅力而言。守信是取信于人的第一方法。信任是守信的基礎，也是取信于人的方法。只有有魅力的人才是守信的人，誠實的人，靠得住的人。

卡耐基向人們講述過一個故事，這個故事的中心是一篇文章，題目《把信帶給加西亞》，這篇文章最先發表在1899年。被翻譯成多國語言，為世人所知。紐約中央車站曾將它印了150萬份，分送出去。

日軍在日俄戰爭時從俄國俘虜身上發現，于是它傳入了日本。

于是，在天皇的命令之下，日本政府的每一位公務員、軍人和老百姓，都擁有這一篇短文。目前，這篇《把信帶給加西亞》已經被印了億萬份，相信這個作者的紀錄無人可破了。這篇文章敘述了這樣一個故事：

當美西戰爭爆發后，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯系。但是無人知道加西亞在古巴叢林里的確切地點，所以寫信、打電話均不可能。美國總統必須盡快地獲得他的合作。

有人對總統立，“有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到。”

他們把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。羅文拿了信，把它裝進一個油布制的袋里，封好，吊在胸口，劃著一艘小船，四天之后的一個夜里在古巴上岸，消逝于叢林中，接著在三個星期之后，從古巴島的那一邊出來，又徒步走過一危機四伏的國家，經歷千難萬險，終于把那封信交給了加西亞。卡耐基說：我要強調的重點是：麥金利總統把一封寫給加西亞的信交給了羅文；而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方？”

卡耐基說：像他這種人，我們應該為其塑造不朽的雕像，放在每一所大學里。年輕人所需要是加強一種敬業精神而非學習書本上的知識或聆聽他人的諄諄教導。要像羅文那樣恪守信義，對于上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務——“把信帶給加西亞。”

卡耐基總結道：我佩服的人有很多，我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都努力工作的人；我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人；靜靜地把信拿去，不會提出任何愚笨問題，也不會存心隨手把信丟進水溝里，而是不顧一切地把信送到；這種人永遠不會被“解雇”，也永遠不必為了要求加薪而罷工。這種人不論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉鎮——每個辦公室、公司、商店、工廠，都會受到歡迎。世界上急需這種能把信帶給加西亞的人才。

自古以來，講信義的事為大家廣為傳頌，表明人類敬仰守信義的人，敬仰他們的高貴的精神品格，這種守信的品格，這種一諾千金的誠信，也正是人們所崇尚的。

在崇尚之余，我們都希望身邊的人是這類人，那么我們就從自己開始，養成守信的習慣做一個講信義的人吧。

取信于人才能成就大事

凡事要取信于人。評古論今，凡成就大事者都是取信于人的人。今天，我們要成就大業，當然是不能例外。只有養成誠信的習慣，才會在事業合作中取信于人，才能夠成就大事。

三國時，蜀漢建興9年，諸葛亮用木牛運輸軍糧，再出兵祁山（今甘肅禮縣東北祁山堡）第四次攻魏。魏明帝曹睿親自到長安指揮戰斗，命令司馬懿統帥費曜、戴陵、郭淮諸將領，征發曜、戴陵二將屯扎，自己率大軍直奔祁山。面對著兵多將廣，來勢兇猛的魏軍，諸葛亮不敢輕敵，于是命令部隊占據山險要塞，嚴陣以待。魏蜀兩軍，旌旗在望，鼓角相聞，戰斗隨時可能發生。在這緊要時刻，蜀軍中有8萬人服役期滿，已由新兵接替，正整裝待返故鄉。魏軍中有30余萬，兵力眾多，連營數里。蜀軍在這8萬老兵離開后會更顯單薄。眾將領都為此感到憂慮。這些整裝待歸的戰士也在憂慮，生怕盼望已久的回鄉愿望不能立即實現，估計要到這場戰爭結束方能回去了。

于是不少蜀軍將領進言希望留下這8萬兵，延期一個月，等打完這一仗再走。諸葛亮斷然拒絕道：“統帥三軍必須以絕對守信為本，我豈能以一時之需，而失信于軍民。”諸葛亮停了一停，又道：“何況遠出的兵士早已歸心似箭，家中的父母妻兒終日倚門而望，盼望著他們早日歸家團聚。”遂下令各部，催促兵士登程。此令一下令所有準備還鄉之人在意外的同時也是欣喜異常，感激得涕淚交流，紛紛說：“丞相待我們恩重如山，要求留下參加戰斗。那些在隊的士兵也受到極大的鼓舞，士氣高昂，磨拳擦掌，準備痛殲魏軍。”

諸葛亮在緊要關頭不改原令，使還鄉的命令變成了戰斗的動員令。他運籌帷幄，巧設奇計，在木門設下伏兵。魏軍先鋒張癭，是一員勇將，被誘入木門埋伏圈中，弓駑齊發，死于亂箭之下。蜀軍人人奮勇，個個爭先，魏軍大敗，司馬懿被迫引軍撤退。犒勞三軍之時，諸葛亮尤其褒獎了那些放棄回鄉，主動參戰的士兵。蜀營中一片歡騰。

諸葛亮取信于士兵，寧使自己一時為難，也要對士兵、百姓講誠信。一次欺詐行為可能會解決暫時的危機，但是這背后所隱伏的災患比危機本身更危險，對此，諸葛亮是深深了解的。

在商業活動中，欺詐的行為也許能為你獲得一定的利益，但同時你也失去了他人對你的信任，沒有信譽的人，在社會中難以立足，也不會有人愿意和你共同合作。

作為經商之本的信譽，就某一意義來講，是一種無形的資產。從古至今凡是真正經商致富的人，都把信譽放在首位，信譽、誠實無欺一直被視為商業道德的重要內容和標志。

孟子指出：“偏激的言辭，我知道它的片面性，淫說亂語，我知道它的所指，奸邪的話，我知道它的惡意所在，吞吞吐吐之言，我知道它回避的是什么。”這是公孫丑問什么叫知言時，孟子的回答。這就是說，片面、失誤、歪邪、理屈這四種過失都與人性的偏激、淫蕩、奸邪、躲躲閃閃四種本性有關。因為人的言語，是出自于人的思想，從他言語的錯誤，可知他思想的錯誤。且內心的真誠至虛偽，尚不可蒙蔽于人，更何況昧得無理之心去欺騙上天呢？

誠信是世間最重要的。欺詐之績，時間長了，人們認清了他的本來面目，就會鄙視他、蔑視他、疏遠他。一個人要講信用，國家的統治者要對人民講信用，沒有信用就什么事也辦不成。

不管面臨什么樣的情況，都要克服困難，誠信為重。忍住欺詐之心才能讓人佩服你，傾其所有為你效力。誠信在私交中也好，經商、治國中也罷均是排在第一位的。

做要講“信”字，但這也是有個度的，也就是說，講誠信也要看對象，看情況。

誠信不欺詐是分對象的，對于敵人若仍講誠信，那無疑是暴露自己，受害了自身。

東漢末年，關中豪強董卓把持朝政，廢去少帝劉辯，立9歲的劉協為獻帝。他自封為相國，獨攬大權，一切儀仗服飾與漢獻帝完全相同。漢朝的文武大臣們對于董卓的囂張氣焰，圖謀篡漢只能敢怒不敢言。

一天，司徒王允以自己過生日為名，宴請朝臣。酒過三巡，王允忽然掩面大哭。大家十分吃驚，忙問道：“今天是司徒的生日，為什么忽然這么悲傷？”王允說：“今天并不是我的生日，因想與諸位一敘，又恐董卓疑心，所以假托是我的生日，以請諸位前來商議大事。當今董卓霸權欺主，社稷危在旦夕，我身為朝廷命官，卻不能為國盡力，想到此不禁悲痛流淚。”眾人聽了都有同感，無不潸然淚下。唯有驍騎校尉曹操仰面大笑，出語驚人：“難道諸位在此從黑夜哭到天明，就能把董卓哭死嗎？”王允見狀，忙走到曹操面前問道：“孟德有何高見？”曹操說：“我近來屈身服侍董卓，是想尋找機會除掉他，幸好他沒有看出我的用意，反而對我愈加信任。我聽說司徒有一把寶刀，如果能將它借給我，我愿為國除害。”于是王允馬上把七星寶刀贈給了曹操。

第二天，曹操帶著刀來到相府，只見董卓坐在床上，呂布站在一旁。董卓見曹操來了，問道：“你怎么現在才來？”曹操隨口答道：“因為我的馬不好，走得太慢，所以來遲了。”董卓聽后對呂布說：“我兒，你從最近西涼進貢來的好馬中，挑一匹給孟德。”說完側身躺下。呂布應聲下去了，屋里只有董卓和曹操兩個，這真是天賜良機。曹操急忙從懷中抽出刀來，正要行刺，不料被董卓從床里邊的穿衣鏡中看得一清二楚。董卓急轉身問道：“你想干什么？”這時呂布已牽馬到了門外。眼見行刺不成的曹操連忙靈機一動，跪下說道：“我前日得一寶刀，愿將其獻給丞相。”遲鈍的董卓竟然相信了。他起身接過刀來一看，果然是一把極其鋒利的寶刀，于是高高興興地轉手交給呂布，讓他代為收下。

倘若當時陷入危險境地的曹操不使詐術騙過董卓，恐怕他刺殺不成反而先丟自己的小命。

曹操知道自己剛才的急中生智，雖暫時騙過了董卓，但瞞不過其他人，需盡快設法脫身。正盤算著，呂布帶曹操到外面看馬。曹操一見馬就贊嘆道：“真是一匹好馬，我想騎上試試。”董卓從后面跟了出來，笑著點點頭。曹操立即飛身上馬，加鞭向東南方向疾馳而去。

等到曹操走后不久，董卓的謀士李儒聽完董卓的敘述，立即明白了。李儒一聽，連說：“丞相錯也，那曹操分明是想行刺丞相。他見事不成，才編此謊言。”董卓轉念一想，果然如此，急忙派人去追。誰知曹操在京師沒有家小，單身一人，此時早已不知去向。董卓悔之莫及，只好悻悻地通知附近州府嚴加緝拿。

在這種關系到生死的時候，對于一些不講誠信的人和事，就要靈活變通。我們在事業的創立與發展中同時要注意變通。因為“明槍易躲，暗箭難防”，對于那些本不懷好意的人，就不應講誠信，下面有一個故事，希望能讓我們引以為鑒。

欺詐之忍一是要重誠信，說話算數，不欺騙他人，另一方面是提高警惕，嚴防騙子們的詐術。老老實實的人若總是受人欺騙，屢次讓騙子得手，這也是不行的。

唐朝懿宗年間的一天，長安城的皇城朱雀門外，擠滿了圍觀的人群。在人群中央，大安國寺的一名和尚正急得滿頭大汗，語無倫次地向戶部的幾位官吏詢問和解釋著什么。和尚說：“昨日，皇上和幾個侍從身穿布衣到大安國寺私訪，取走了江淮貢使寄放在寺中的綾緞千匹，叫我今天到這里來取單據。”幾個官吏被和尚的一席話說得莫名其妙。看樣子，這和尚也不像是無事生非之輩，于是，官吏們就把和尚帶進官衙細問詳情。

進了官衙后，和尚喝了點水，定定神，將昨日發生在大安國寺內的事情從頭到尾，又仔細地講了一遍。

幾個氣度不凡的人，于昨天晌午來到了大安國寺，其中一人更是酷似當今皇上，寺內的和尚見狀急忙上前，正準備詢問時，門外又有幾個施主進寺，和尚忙于接待，顧不得再問，就讓那幾個人逕直往后殿走去。也不知怎么的那天來了那么多的香客，使得門前接待的幾個和尚應接不暇。

那個酷似皇上的人進到后殿，問寺內的和尚，寺內有什么東西可以借用。不了解來人身份的和尚自然是支支吾吾的不知說什么是好。這時，跟在那人身后的一個隨從打扮的人，對和尚施了個眼神，并將其拉到一邊，小聲地說：“你知道他是誰嗎？他就是當今皇上！”和尚一聽是皇上，嚇得不知所措。他知道當今皇上確有喜歡穿便衣私游寺廟的習慣，前不久還來過大安國寺。想到這，和尚忙跑過去，點頭哈腰地說：“有，有。”

對此，皇上只是一副不介意的模樣，又問道：“是些什么東西啊？”

和尚不敢隱瞞，如實報告說：“寺中有前幾天江淮各地運來進貢朝廷的東吳綢緞千匹，因未到規定交納的時間，暫寄存在本寺。”

皇上說：“能先借給寡人一用嗎？”

因事關重大，和尚不敢作主，說要請示方丈。聽說這話的皇上臉上呈現了不悅之色，而幾個隨從更是對和尚不住的威嚇相逼或好言勸諫。弄得和尚不知如何是好。這時，皇上轉過身，語氣平靜卻顯得帶有威嚇地問：“你的法號怎么稱呼？”和尚一聽這語氣有點不對味，不敢再遲疑，忙領著他們來到放綢緞的地方。皇上看了看，馬上對隨從說：“叫他們進來搬運。”隨從們轉身出去不久，就帶來幾個人，搬的搬抬的抬，不一會兒，數千匹綢緞就被搬運上車拉走了。皇上也從容地出了寺門，鉆進一輛車子，朝皇城方向駛去。臨走時，一個隨從對和尚說：“你明天可以去戶部領取收據。”和尚連連點頭，滿臉陪笑地把他們送走了。于是和尚便在他們說的第二天來皇城索取收據了，也就發生剛剛的那一幕。

戶部官員聽完了和尚的敘述后，忙派人去官中查詢昨天圣上的行蹤。很快，進宮的人回來說：“昨天皇上壓根兒就沒出過宮，更不用說去什么大安國寺了。”和尚一聽這話，一下子急得昏了過去，旁邊的人忙灌水施救。

原來，這些來大安寺取綢緞的人是一伙乞丐。他們打聽到大安國寺內存放了數千匹綢緞的消息，苦于大安國寺墻高院深，難以得手。后來，利用當時皇帝喜歡私游寺觀的信息，選了一個相貌和體態與皇帝相似的人，扮成皇上私訪，騙走了這批綢緞。同時為了達到目的，他們還制造混亂局面，派了一些人扮成施主，一批批混入寺中，分散寺中和尚的注意力，使和尚們應持不暇。

可見，萬事都是在變化的，也是不同的。我們在講誠信的同時更要注意到你所講誠信的對象的性質。只有這樣，才會有的言矢，不致出錯。

總之，誠實守信是成大事的必備要素之一，養成這種良好的習慣，是我們在學習和工作中所必需的。