自序　人才管理的八大趨勢

《老板學(xué)》教程中，我認(rèn)為老板及管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)的第一課不是經(jīng)營與管理，而是了解、順應(yīng)和利用“天下大勢”。在管理者最為頭疼的用人問題上，管理者同樣應(yīng)該掌握人力資源領(lǐng)域的大趨勢、大潮流、大方向，只有這樣才能事半功倍。

經(jīng)歷了三十多年的高速發(fā)展，中國人力資源領(lǐng)域的未來趨勢是什么？我認(rèn)為以下八大趨勢值得關(guān)注：

一、人才已經(jīng)成為企業(yè)里最重要的資源

一些人事管理者不喜歡把人稱為資源，認(rèn)為不應(yīng)該把人和其它資源如土地、物料、設(shè)備、信息、技術(shù)、渠道、產(chǎn)品、客戶、市場等并列，認(rèn)為這樣物化人會降低對人的意義的認(rèn)識。我認(rèn)為把人才稱為什么并不重要，關(guān)鍵是老板和管理者真正意識到人才的重要性，有能力幫助自己構(gòu)建未來的人才觀。松下幸之助有過這樣的自問自答：“松下是生產(chǎn)什么的？是生產(chǎn)優(yōu)秀人才的，順便生產(chǎn)電器！”如果我們也有這樣的領(lǐng)悟，如果我們相信人比機(jī)器重要，我們就會把與人相關(guān)的投入如招聘、工資、獎金、福利、培訓(xùn)和培養(yǎng)當(dāng)作投資而不是成本。正確的人才觀將是我們在競爭中取勝的關(guān)鍵。

二、人才競爭將越來越激烈

這個趨勢是顯而易見的：中國的人口紅利正在消失，勞動力整體供給將會減少，而對勞動力和人才的需求還將隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長而增加。勞動力市場上過往的買方市場（即企業(yè)占優(yōu)勢）正逐步變成賣方市場（求職者占優(yōu)勢）。而新生代價值觀的轉(zhuǎn)變一更追求自我實(shí)現(xiàn)，更追求生活和事業(yè)的平衡一也讓很多管理者傳統(tǒng)意義上喜歡的人才一以事業(yè)為中心——供應(yīng)量大為減少。

三、人才數(shù)量與質(zhì)量的兩難還將持續(xù)

第二屆易中年會上，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院雎國余教授預(yù)測，未來10年中國經(jīng)濟(jì)還將以平均7%以上的速度增長。我也相信這個判斷，即中國發(fā)展的速度會比前三十年慢一些，但和其他國家及經(jīng)濟(jì)體相比還將會高速增長。高速增長導(dǎo)致對人才數(shù)量的需求只會增加而不會減少，同時正在發(fā)生的企業(yè)模式的轉(zhuǎn)型還將導(dǎo)致對人才質(zhì)量的要求大幅上升。這導(dǎo)致中國企業(yè)在人才管理上將持續(xù)處于兩難境地：既要有數(shù)量，又要有質(zhì)量。

四、人力成本的增加無法遏制

三個原因?qū)е氯肆Τ杀驹黾訜o法遏制：一是人才供應(yīng)短缺導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性的人事成本上升，二是通貨膨脹預(yù)期導(dǎo)致基本工資的上升，三是政府勞動保障、社會福利等方面的強(qiáng)制性要求導(dǎo)致的其他人工成本的上升。這三個成本驅(qū)動力短期內(nèi)不會改變，企業(yè)必須從戰(zhàn)略上做好長期應(yīng)對人力成本上升的準(zhǔn)備。

五、人才的問題將越來越難短期解決

過去三十年的高速發(fā)展導(dǎo)致很多企業(yè)得了“快跑綜合癥”：企業(yè)規(guī)模越來越大，新手越來越多，管理能力大大稀釋，從產(chǎn)品、服務(wù)到內(nèi)部管理各個方面的質(zhì)量越做越差。和國外相比，總監(jiān)級中國管理者的平均年齡要小8～10歲，而對這些人的培養(yǎng)期要少3～5年。這可能是很多知名企業(yè)出大問題的根本原因。以前這個問題短期內(nèi)得不到解決，未來短期內(nèi)也不會得到解決。原因是我們對人才素質(zhì)及能力要求不是降低了，而是提高了，因而理論上需要的培養(yǎng)時間更長。而中國現(xiàn)有的教育體系不能有效提供人才供應(yīng)的解決辦法，同時“職業(yè)經(jīng)理人”的概念也已經(jīng)被證明并不適合中國。順應(yīng)這個趨勢唯一可行的辦法是自己長期花時間培養(yǎng)人才，用蘇寧張近東的話說：自己培養(yǎng)自己的“事業(yè)經(jīng)理人”。

六、80、90后帶來新的人才管理難題

智聯(lián)招聘最近有一個對7000多位80后員工的調(diào)查，其中的一個問題是“你為誰工作”？接近一半的人回答說既不是為公司，也不是為職業(yè)，而是為自己。和60年代、70年代的人相比，新一代的員工在價值觀上和行為方式上有非常大的變化，這將給企業(yè)帶來新的管理難題，企業(yè)需要重新審視自己的文化和模式。

七、女性將是越來越重要的人力資源

如果說以上的大趨勢都是讓我們的人才管理越來越困難的環(huán)境變化，那么有一個好消息是女性作為未來越來越重要的人力資源提供者，將幫助很多企業(yè)化解難題。中國的人口政策（只能生一個孩子）使女性可以有更多的時間去工作，同時重男輕女價值觀的改變使女性愿意更多地工作而被企業(yè)認(rèn)可。女性加入職場將讓人力資源供應(yīng)短缺的問題得到緩解。同時，女性具有獨(dú)特的優(yōu)勢，無論是在服務(wù)上還是在管理上。如果企業(yè)能善用女性人力資源，將可以建立自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，就像花旗銀行做到的那樣。

八、人力資源管理工作越來越重要，但急需轉(zhuǎn)變

一個資源越重要，管理這個資源的人就越重要。因此，企業(yè)的人力資源管理者和人力資源管理部門將變得越來越重要。但現(xiàn)在大部分企業(yè)的人力資源部僅僅在管企業(yè)和人相關(guān)的“事”（發(fā)工資、算績效、跑社保、招人），而沒有像老板和管理者希望的那樣，能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、吸引和留用人才。如果說人才管理對大部分企業(yè)來說將上升到戰(zhàn)略層面的話，人力資源管理者也應(yīng)該成為“戰(zhàn)略人力資源管理者”。而要做好這一點(diǎn)，最重要的事情是熟悉和理解業(yè)務(wù)，而不是自視為專家，只關(guān)注自己的本位。

整體而言，人才管理和用人的問題只會越來越難，不會越來越容易。要解決這個難題，我相信老板、管理者和人事經(jīng)理需要有共同的、正確的人才觀，要學(xué)會正確的用人之道，使用正確的人才管理方法，修煉自己的做人和管人能力。只有做到這些，才能讓我們的用人回歸簡單。

宋新宇博士

2011年7月12日于華亭