實(shí)行全員導(dǎo)師制

華為是國(guó)內(nèi)最早實(shí)行全員導(dǎo)師制的企業(yè)之一，30多年始終如一堅(jiān)持實(shí)施，收到極佳的效果。

隨著技術(shù)迭代變化，華為需要聘請(qǐng)更多的技術(shù)研發(fā)人員。新員工的受教育程度普遍要比老員工高，管理這些有著雄心壯志且一心想以自己的方式給華為帶來改變的知識(shí)型新員工是很困難的。

華為高管曾為此展開過多次激烈的討論，但一直沒有找到有效的辦法，直到一位部長(zhǎng)提出導(dǎo)師制。老員工不僅要將企業(yè)文化、價(jià)值觀傳遞給新員工，還要將新員工介紹給部門的同事，這樣當(dāng)新人遇到困難時(shí)就可以向周圍的員工尋求幫助。

為了有效地完成這個(gè)目標(biāo)，華為將新員工分成若干組，分批進(jìn)入公司，以使其對(duì)公司業(yè)務(wù)的沖擊最小。這一做法十分有效，新員工融入公司的過程很容易得以完成。

基于導(dǎo)師制在研發(fā)部門的成功，華為將該制度進(jìn)一步推廣到全公司，隨后演變成對(duì)老員工晉升的一項(xiàng)考核要求。員工必須當(dāng)過導(dǎo)師，才能被提拔。

華為的新員工在進(jìn)行集中培訓(xùn)前，公司為每個(gè)新員工指定一名導(dǎo)師，進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。

華為對(duì)導(dǎo)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，必須具備如下5個(gè)條件：

（1）必須在公司工作一年以上，績(jī)效非常突出，立過“戰(zhàn)功”。

（2）必須是部門的業(yè)務(wù)骨干，有能力進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（3）認(rèn)同華為的文化和核心價(jià)值觀，有能力進(jìn)行思想引導(dǎo)。

（4）為人正直熱情，責(zé)任心強(qiáng)；有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、管理、溝通能力；有能力為新員工制訂合理的計(jì)劃，安排相應(yīng)的工作任務(wù)。

（5）參加過導(dǎo)師輔導(dǎo)培訓(xùn)并考核合格。

為了保證效果，一名導(dǎo)師名下最多不能超過兩個(gè)學(xué)生。

如圖2-2所示為華為導(dǎo)師工作流程。

在華為，導(dǎo)師也被稱為“思想導(dǎo)師”，因?yàn)樗麄儾粌H要負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工的工作，還要定期與新員工進(jìn)行溝通，了解他們的生活和思想狀況，在工作、生活等方面進(jìn)行全方位的幫助和指導(dǎo)，同時(shí)還要做好新員工的思想工作，為其答疑解惑。華為的“導(dǎo)師”就相當(dāng)于部隊(duì)的“指導(dǎo)員”。

為了幫助新員工盡快適應(yīng)工作，華為建立了一套行之有效的導(dǎo)師制度。在新員工成為正式員工的前3個(gè)月里，導(dǎo)師要對(duì)新員工的績(jī)效負(fù)責(zé)，新員工的績(jī)效也會(huì)影響導(dǎo)師的考核。

華為除了針對(duì)新員工所開展的導(dǎo)師制度外，在每個(gè)部門都配有一個(gè)資深的教授專家團(tuán)隊(duì)，為員工提供顧問支持。團(tuán)隊(duì)成員大多為來自名牌大學(xué)的教授，以及一些研發(fā)中心退休的老專家。當(dāng)新員工在工作或生活中遇到問題時(shí)，他們就利用自己豐富的工作、生活經(jīng)驗(yàn)，向新員工提出富有成效的建議，以及接受進(jìn)一步的咨詢。

華為對(duì)導(dǎo)師制訂了相應(yīng)的激勵(lì)政策：一是晉升限制，華為規(guī)定凡是沒有擔(dān)任過導(dǎo)師的人，不能提拔；二是對(duì)導(dǎo)師發(fā)放補(bǔ)貼；三是開展年度“優(yōu)秀導(dǎo)師”和“一對(duì)紅”（導(dǎo)師和員工都出色）評(píng)選，在公司年會(huì)上進(jìn)行隆重表彰。這些措施，激發(fā)了老員工踴躍擔(dān)任導(dǎo)師的積極性和帶好新員工的責(zé)任感。

除此之外，華為內(nèi)部的學(xué)習(xí)平臺(tái)iLearning全部轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)CE（一種面向?qū)ο蟮闹虚g件平臺(tái)）多媒體的方式，全部在線化。另外，還有音樂與審美、心理學(xué)、如何處理婆媳關(guān)系、親子關(guān)系等課程，內(nèi)容很豐富。這些學(xué)習(xí)，不是強(qiáng)制性的，而是可以自主選擇的，能在任何時(shí)間、地點(diǎn)去學(xué)習(xí)。

此外，華為還針對(duì)研發(fā)人員開發(fā)了一個(gè)OA（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）平臺(tái)。軟件研發(fā)員工會(huì)在上面做一些測(cè)試編程練習(xí)，如C語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)等，里面會(huì)有很豐富的題庫(kù)，完全是自動(dòng)化測(cè)試，把代碼編好之后提交上去，導(dǎo)師會(huì)告訴你哪兒錯(cuò)了，哪兒有問題。新員工很喜歡這種方式，他們會(huì)利用課余時(shí)間去練、去測(cè)，從而提升自己的技能，這也能快速幫助他們提升工作上需要提升的技能。

華為的導(dǎo)師制是一項(xiàng)非常好的員工培養(yǎng)制度，不僅可以有效縮短新員工進(jìn)入新環(huán)境的“磨合”期，盡快適應(yīng)新的工作崗位，而且可以加深員工之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒（為便于學(xué)習(xí)，筆者在本書第三章對(duì)華為的導(dǎo)師制員工培養(yǎng)模式進(jìn)行詳細(xì)介紹）。