6 成功轉型：新任主管如何融入新團隊

新任主管是指被任命負責領導一個五到十人的團隊，同時是第一次承擔這種管理職責或第一次擔任主管工作的領導者。新任主管之前可能就是該團隊的一名員工，也可能是從組織內其他部門選調過來的主管或資深經理。

不過，無論新任主管先前的角色為何，也不論在過去積累了什么經驗，當他面對一個全新的團隊關系和角色職能時，必須處理好以下九個方面的內容。

◆面對預期變化

新任主管面臨更艱難的工作局面和全新的團隊關系，因此要成功開展工作離不開家人的理解和支持：

（1）面臨巨大的工作壓力時，獲得家人支持；

（2）專注于新的管理崗位和工作，不必為家務事或一些家庭瑣事分心；

（3）及時與家人討論和預測新工作可能對日常家庭生活造成的影響，做到彼此心中有數，并在日后保持這種良好的溝通習慣。

◆仔細研究新的工作

盡可能全面了解與新工作相關的所有人和事，如部門歸屬、新工作的職責、新的下屬員工、該管理職務的歷史以及前任管理者的信息等。不能對新工作有先入為主的看法，也不應受制于自身以往的工作經驗或該部門過去的運作方式。

新任主管要對前任進行客觀全面的了解，如他為何離開該職位、其管理風格和管理方式是什么；分析這一工作有哪些地方需要改進，并擬訂一個暫時的工作改進計劃；確立新目標，精準定位自身的優勢與不足，揚長避短；無論前任如何不受歡迎，都不要預先假設自己會受到新下屬的喜愛，因為他們很可能并沒有做好與一個陌生的新主管相處的心理準備；此外，剛剛上任時最好不要對部門和團隊現狀進行大的改變。

◆利用就職介紹，獲取必要信息

第一天上任時，人事部門員工或部門直屬領導會帶領新任主管熟悉新的工作環境、同事和下屬員工，辦理正式入職手續。對此，新任主管應積極利用就職介紹的機會獲取必要信息，以便對新工作的各個方面有一個初步了解。

◆了解你的團隊

新任主管面臨的是一個全新的團隊和工作關系，因此必須有效了解新團隊的狀況，明確團隊過去完成了什么、當前情況如何、客戶對團隊有什么樣的期待等關鍵內容。

如果團隊員工工作場所集中，新任主管可直接將所有員工集合起來進行自我介紹，讓這些新下屬明白自己是十分期待并樂于跟他們一起共事的，同時盡快與每位員工分別會談；如果員工辦公地點比較分散，也要盡快找個合適的時間讓大家碰面。

在與團隊員工分別溝通時，新任主管要找一個能夠充分交流的時間，并提前制定好談話框架，使會談既能輕松友善地展開，又不失正式或偏離方向，從而獲得系統性的可用信息；在會談過程中要認真傾聽，引導每個員工充分表達自己的內心想法，并做好記錄；同時，會談結束后，新任主管還可以針對員工的具體情況提出一些問題，如“我應該如何做才能幫助你提高工作績效”等。

新任主管要對自己的新團隊進行評估，與員工建立良好的人際關系。如果發現團隊中的某個員工原本想要謀求你的職位時，應該直面此事，但切勿以獲勝者自居，而要主動向該員工表達自己的善意以及期望獲得他協助的意愿。要認識到每個團隊員工心里都有“一桿秤”，因此應小心行事，特別是在其他員工認為某個員工其實更應該獲得你的職位的情況下更要如此。

◆發展公司內部與外部關系

積極與客戶、供貨商以及工作相關的其他人聯系溝通，向他們介紹自己與新團隊，構建在公司內部和外部的關系網。不過，新任主管在與上司建立聯系時，不應操之過急，而要首先了解對方希望建立哪種合作關系。

◆辨識可能采取的績效標準

在承擔主管工作的最初階段，要記錄下新環境中自己的哪些行為是被認可的，哪些是不被接受的。如此，經過幾周的詳細記錄后，新任主管便能有效識別出上司、同事、下屬、客戶等各方對自己的期待和評價標準，進而分析自己的工作表現，了解自己是否達到了各方要求：若是，便進行先前的動作；若否，則要思考應如何改進、哪些人可以協助自己，以及將為此付出怎樣的代價等。

◆促進你和下屬的關系

在與下屬員工分別會談后，新任主管還要通過各種方式努力促進自己和下屬的關系，營造良好的團隊氛圍。例如，當某個員工在工作中投入了額外的時間和精力時，要及時肯定并贊揚他的努力和成績，增強其自信，讓他繼續保持這種高度投入的工作態度。

新任主管要盡快建立自己的管理風格和方式，讓下屬能夠預測自己的行為，從而明白應該如何去做。同時，要讓下屬感受到你對他們成長的關心與重視，認真傾聽每位員工的聲音，做到言行一致、信守承諾，以便獲得每位員工的認可。

（1）幫助員工認識自己工作的價值，讓他們明確了解自己能對整個團隊做出怎樣的貢獻。

（2）幫助每位下屬制定個人工作目標以及與之匹配的評估標準。

（3）一個季度至少與每位員工完成一次深入會談，總結他們的整體表現。

（4）進行績效評估時要權衡所有相關信息，做到客觀公正，并坦誠討論績效問題。

（5）績效評估結果要獲得各方的一致認可，同時必須與非正式回饋相一致。

（6）根據績效評估結果幫助員工制定改進方案，提高他們的績效。

（7）與團隊員工充分溝通，保證每位下屬都對自己的工作內容和職責有明確的認知。

（8）在員工改善績效的過程中，及時提供相關訓練和指導，幫助下屬成長發展。

◆制定明確的團隊目標

相關研究和實踐早已證明，良好的管理能有效提升工作績效，人們對管理者的評估也多是根據團隊績效和工作成果進行的。因此，新任主管要從一開始就努力制定明確的團隊目標，為整個團隊構建明確的運作方向和內在動力。

新任主管在制定團隊目標和評估標準時，要讓員工充分參與進來，以便團隊目標獲得每位員工的認同；要排定目標的優先級，并設置完成目標的最后期限；要以身作則，在日常言談和行為中展現個人的高標準及實現團隊目標的信心；要以親切、友善的態度對待員工，營造良好的團隊關系，讓每個員工都認可自己、認可團隊。

◆定期檢討和計劃

新任主管履職一周后，要拿出專門的時間總結、檢討自己的工作，找到需要特別關注的議題，并制訂下一周的工作計劃；養成每周檢討和制訂計劃的良好習慣，以便及時發現工作中的不足，從中學習成長，不斷提升自己的能力。相關研究和實踐經驗表明，新任主管在剛就職前三個月左右形成的行為模式和工作習慣以后將很難改變，因此他們應在上任之初就開始培養定期檢討和制訂計劃的良好習慣。