激發活力 提升管理全力支撐公司卓越運營再上新臺階

國網天津電力 辦公室 鄭建雄

去年以來，公司立足“三集五大”體系卓越運營，全面導入卓越績效模式，爭創全國質量獎，質量效益顯著提升。在整個創獎過程中，辦公室作為重要參與、支撐部門，不僅碰撞了思想、拓展了視野、提升了標準，也收獲了信心與希望。可以說，爭創全國質量獎不僅是對公司體制機制變革成效的展示，實現了公司視野、管理、服務與國際接軌的重大突破，對辦公室全體員工也是一次思想的洗禮，理念的更新，更加堅定了我們爭當“兩個排頭兵”、實現卓越運營的信心與勇氣。

一、爭創全國質量獎，推動了公司發展質量向更高層次躍升

爭創全國質量獎，是公司保持優勢引領地位、實現更高質量發展的重要抓手，是提升企業核心競爭力、持續獲得成功的重要手段。成功獲評全國質量獎，以國際質量標桿驗證“三集五大”體系運營成效，為公司打造質量標桿、贏得更大發展，奠定了基礎。一是實現了公司卓越理念升級。卓越績效模式的導入，使公司在理念上實現了與國際化接軌。通過與世界一流管理理念不斷碰撞、相互印證，不僅豐富了公司“五大核心品質”的內涵，也實現了卓越理念的升級，公司追求卓越的信念更為堅定，道路更為清晰。二是帶動了公司管理模式變革。“社會責任”、“系統視野”、“關注過程與重視結果”等核心理念的契合，使公司能夠更好地發揮“三集五大”體制變革積聚的管理優勢，也為“五位一體”高效提升提供新的方向。同時，卓越績效評價模式為公司統籌同業對標等管理手段、融合現有管理工具提供了有效的平臺和集成化的框架，促使公司的管理模式在融合后實現升級。三是推動了公司業績再上新臺階。國際化的視野、先進的管理理念及系統性的管理模式，加速了公司卓越管理體系構建進程，推動公司運營質量提升。公司2014年同業對標、業績考核在國網系統排名上升到“雙第四”，連續兩年獲評全國實施卓越績效模式先進企業；2015年作為唯一一家省級電網公司，獲評第二屆中國工業企業履行社會責任五星級企業，標志著公司在經營、效益、社會認同等方面不斷取得新績效。四是促進了公司根植卓越“基因”。實施卓越績效模式以來，通過高層引領示范、核心帶動和雙向互動溝通，推動公司各級組織和全體員工自覺踐行企業文化，圍繞“責任、創新、開放、精益、和諧”形成了卓越文化體系；通過全員參與、全域覆蓋，實現卓越理念真正入心、入腦、入行，有效保障了卓越基因內化于心，外化于行。

二、導入卓越績效模式，帶動辦公室管理質效全面升級

作為公司管理的中樞部門，全面導入并實施卓越績效模式為推動辦公室深化改革創新、實現管理升級發揮巨大作用。一是為能力升級注入了活力。作為戰略歸口管理部門，“領導作用”、“戰略驅動”的理念引領辦公室實現輔助決策能力升級，做到“敏于勢而銳于行”。依托企業智庫和泛資源平臺，搜集、整理企業內外部信息資源，及時而準確地感知、分析內外部環境變化，從更高的層次、更寬廣的視野為公司決策制定提供信息支撐，做到“敏于勢”。依托公司內外部“智囊團”，實現對內外部形勢變化迅速響應，圍繞前瞻性和現實性問題為公司戰略規劃獻計獻策，為公司戰略決策提供智力支撐，做到“銳于行”。作為統籌全局的綜合性部門，“系統管理”的理念促使辦公室綜合協調能力升級，打造發展目標與執行之間的紐帶。主動對接融入區域發展，積極輸出發展理念、集中展現服務成效，搭建公司與政府、企業、社會大眾的橋梁，有效提升公司品牌影響力。作為綜合管理部門，保障公司高效運轉的內在要求，促進辦公室服務保障能力升級。完善應急信息報送機制，扎實做好信訪穩定工作，提升風險管控能力；完善行政值班管理水平，加強文檔標準化管理夯實管理基礎，維護企業和諧穩定局面，為公司卓越績效實施保駕護航。二是為管理升級增加了動力。“顧客驅動”、“合作共贏”理念推動辦公室管理理念實現了三個轉變：關注重點由公司內部向行業大局轉變，服務對象從企業內部向企業與客戶并重轉變，比對標桿從系統內部標桿向集團外先進標桿轉變，加快辦公室轉型升級步伐。“以人為本”的理念引導辦公室管理模式改進：融合項目化管理與“五位一體”協同機制，形成職能與項目并重的強矩陣團隊管理模式，打破部門內直線式管理壁壘，提高管理靈活性，實現團隊效率的提高。實施高柔性的管理模式，關注員工內心需求，幫助員工發現潛在優勢和能力，減少管理“損耗”，實現管理績效提高。疏通人才選拔和晉升通道，注重差異化人才培養，完善部門人才梯隊建設，實現部門人力資源的優化升級。三是為創新升級激發了潛力。“改進與創新”是辦公室追求卓越、實現持續發展的動力。借助企業智庫等多元化創新平臺，通過策略研究、調研分析、項目研究等多種途徑，激發員工創新活力，實現由“要我創新”向“我要創新”的轉變，為部室持續創新提供不竭的動力。以特高壓、智能電網、城市能源互聯網建設為契機，內部“智囊”與外腦聯合發力，涌現出一批以服務自貿區、電能替代發展策略、一帶一路融入研究為代表的前沿研究成果，全面提升創新層次，為服務公司發展質量躍升提供堅實支撐。

三、融合卓越績效理念，發揮辦公室樞紐作用，支撐公司不斷邁向卓越

創獎成功，只是公司邁向卓越的第一步。下一步，辦公室將充分發揮創獎過程中固化形成的卓越標準、系統思維及創新理念，按照“五個部”的要求，將卓越績效模式與管理規則、日常業務深化融合，在日常工作中不斷實施卓越的行動，推動卓越績效模式與體制機制、業務的最佳融合，在推進改進創新、夯實管理基礎等方面尋求更高層次的發展。一是進一步推進創新積累，促進對接融入區域發展取得新成效。依托企業智庫和泛資源平臺，整合公司內外部研究資源，深入研究全球能源互聯網對直轄市特大型城市電網管理的影響，探索形成全球能源互聯網落地實施的路徑。構建開放互動、集約高效的情報信息收集與戰略研究體系，提高發展環境監測能力，提高組織對相關方變化的敏感性。按照“統一平臺、兩級聯動、多維運作”的模式統籌公司各部門、各單位、各業務領域，整合公司自身資源，協同發力，實現對接成效最大化。二是進一步推進基礎積累，在保密、信訪、檔案、知識管理等方面提升基礎管理水平。積極推行基于卓越績效的“五位一體”機制，推動管理效能提升。面對網絡失泄密事件頻發的形勢，不斷加強保密教育，提升保密自覺，建立閉環機制，確保不發生失泄密事件，維護企業和國家信息安全。持續深化信訪工作“雙接待、雙答復”和聯合處置機制，重點防范重復上訪、集體上訪等事件，進一步提升信訪處置效率。加強檔案標準化建設，通過強化資源體系、利用體系和安全體系建設，深化工程檔案“五位一體”協同管理機制在參建單位的落地，提升工程檔案管理效率。打造基于互聯網模式的知識社區，不斷提升知識管理系統用戶體驗，夯實公司知識管理體系。

追求卓越，只有起點，沒有終點。辦公室將按照公司統一部署，深入踐行“五大核心品質”，立足質量效益，將卓越理念融入日常工作全過程，聚焦卓越、變革理念，聚焦質量、提升品質，加快推進公司實現卓越運營，為公司加快爭當“兩個排頭兵”步伐，作出更大的貢獻。