二、建設(shè)創(chuàng)新與管理雙元能力的組織悖論

組織雙元能力（organizational ambidexterity）是指組織的長(zhǎng)期成功既依賴于“充分利用現(xiàn)有的能力，同時(shí)又能構(gòu)建新的能力”（Raisch & Birkinshaw,2008），也就是說(shuō)，企業(yè)具有同時(shí)應(yīng)對(duì)外部與內(nèi)部挑戰(zhàn)的能力。雙元能力的概念由Duncan于1976年提出，他認(rèn)為，長(zhǎng)期保持成功的企業(yè)需要考慮雙元結(jié)構(gòu)，一個(gè)結(jié)構(gòu)用來(lái)啟動(dòng)創(chuàng)新，另一個(gè)結(jié)構(gòu)用來(lái)執(zhí)行創(chuàng)新。組織要根據(jù)創(chuàng)新流程所處的階段調(diào)整自身的結(jié)構(gòu)。在Duncan概念的基礎(chǔ)上，哈佛大學(xué)的Tushman教授進(jìn)一步深化了雙元能力的內(nèi)涵，指出雙元能力由探索能力（exploitation）與利用能力（exploration）構(gòu)成。探索能力指組織不斷發(fā)現(xiàn)探索新的機(jī)會(huì)和新的可能性，其活動(dòng)包括“搜索、改變、試驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)”（Levinthal & March,1993），它強(qiáng)調(diào)企業(yè)開(kāi)發(fā)新知識(shí)，通過(guò)試驗(yàn)推動(dòng)變革，接納激進(jìn)式創(chuàng)新，更新或拓展企業(yè)邊界。利用能力指企業(yè)利用已有體系提高效率，其活動(dòng)包括“精細(xì)化、效率選擇和實(shí)現(xiàn)”（March,1991）。利用能力強(qiáng)調(diào)使用和拓展現(xiàn)有知識(shí)，尋求更高的效率，通過(guò)漸進(jìn)式創(chuàng)新進(jìn)行改善和提高，與現(xiàn)有體系的優(yōu)化、重用和效率有關(guān)。在思維體系上，探索能力強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、拓展和獲取新知識(shí)的能力，而利用能力強(qiáng)調(diào)效率、穩(wěn)定和減少?gòu)?fù)雜性與不確定性。

雙元能力組織建設(shè)是幫助企業(yè)在變化的環(huán)境中既具有高適應(yīng)性，同時(shí)又能保持可持續(xù)增長(zhǎng)的可能，既有面向未來(lái)的探索能力，又能在面向現(xiàn)實(shí)的利用能力之間保持動(dòng)態(tài)平衡，在漸進(jìn)式創(chuàng)新與激進(jìn)式創(chuàng)新之間有效地配置資源，同時(shí)，在新舊技術(shù)、新舊能力的更替上具有動(dòng)態(tài)能力。

根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的調(diào)研，探索能力的主要測(cè)量指標(biāo)包括：推出新一代產(chǎn)品、擴(kuò)充產(chǎn)品品類、打開(kāi)新的市場(chǎng)、進(jìn)入新的技術(shù)領(lǐng)域（He&Wong,2004）。除此之外，探索能力還包括專利數(shù)量增長(zhǎng)率、產(chǎn)品研發(fā)投入、產(chǎn)品創(chuàng)新投入、產(chǎn)品創(chuàng)新率、營(yíng)銷方法創(chuàng)新、流程創(chuàng)新密度和產(chǎn)品創(chuàng)新密度。利用能力包括提高已有產(chǎn)品產(chǎn)量、提高產(chǎn)品靈活度、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)量或降低物料浪費(fèi)、生產(chǎn)流程的現(xiàn)代化與自動(dòng)化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、流程改進(jìn)密度和產(chǎn)品改進(jìn)密度。從測(cè)量指標(biāo)不難發(fā)現(xiàn)，探索能力聚焦于企業(yè)創(chuàng)新，利用能力聚焦于企業(yè)管理。因此，我們?cè)趨⒄諊?guó)內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，將學(xué)術(shù)研究更好地與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，將雙元能力定義為創(chuàng)新與管理兩種能力。

研究結(jié)果表明，企業(yè)同時(shí)擁有創(chuàng)新與管理雙元能力并不是一件容易的事情，工業(yè)文明使企業(yè)可以長(zhǎng)期專注于內(nèi)部管理的提升和優(yōu)化，并據(jù)此保持較長(zhǎng)時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)力，而外部創(chuàng)新，特別是激進(jìn)型創(chuàng)新要積累相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，才能對(duì)領(lǐng)先企業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)。專注于管理能力，可以在一定時(shí)期內(nèi)帶來(lái)充分的利潤(rùn)，轉(zhuǎn)型變革的痛苦相對(duì)較小，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)是最安全有效的選擇，但當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí)，這些企業(yè)卻最容易遇到麻煩。當(dāng)然，過(guò)分注重創(chuàng)新而忽略管理也可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗，最典型的例子是施樂(lè)，施樂(lè)的實(shí)驗(yàn)室雖誕生了諸多劃時(shí)代的創(chuàng)新，如圖形界面、鼠標(biāo)、以太網(wǎng)等概念產(chǎn)品，卻缺乏將這些創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為可帶來(lái)高盈利產(chǎn)品的“漸進(jìn)式創(chuàng)新能力”，最終導(dǎo)致這些創(chuàng)新被外部公司采納并成就了微軟、蘋果等巨頭，而施樂(lè)自己卻在信息時(shí)代逐漸陷入沒(méi)落。企業(yè)之所以難以兼顧創(chuàng)新與管理的雙元能力，是因?yàn)樗鼈冎g存在著四種悖論，資源稀缺、多元化和環(huán)境變化會(huì)進(jìn)一步激化悖論，從而使企業(yè)顧此失彼。