群策群力

所謂群策群力，就是團隊在一起，運用團隊的智慧做出一個明智的決策。

我們這里的群策群力指的不是單純的頭腦風暴或者舉手表決，而是一個讓團隊在一起能夠做出快速有效決策的方法和流程。在量子世界里，期待產生共識的群體，正如同一個“摸象”的團隊，每個人都看到了真相的一部分，當整個團隊在一起時，就更加趨近于看到真相的全部。

在這里，我們推薦一個模型給大家，這個模型就是一個流程，它涵蓋了群策群力的三個關鍵階段，分別是發散、動蕩和收斂階段。因為這個圖示的形狀酷似鉆石，所以也被稱為鉆石模型（見圖1-6）。

團隊群策群力的過程一定會經歷這樣三個階段。

發散

對于熟悉頭腦風暴法的人來說，發散階段的過程可能并不陌生，它的原點起始于我們的戰略問題。就這個問題我們要進行發散性的意見收集。

在發散階段，最重要的是要有足夠多的觀點的輸入，要產生足夠多的點子，我們要鼓勵大家暢所欲言，這個階段的觀點沒有對和錯。要通過快速的發散的頭腦風暴，產生更多的有創意的想法，并且不要阻礙這些想法。

這個階段的訣竅在于量大于質，也就是說產生足夠多的數量比產生有質量的點子更加重要。發散階段不可以過久，因為創造的過程可能會很快產生疲勞感。可以讓大家在一個較短的時間內沖到某個數量。然后你會發現，當一個團隊在一起進行發散式思考的時候，產生的點子數量以及潛在質量的高度，可能是你從來沒有想象過的。

動蕩

當有足夠多的點子出現的時候，我們就可以在這個階段暫停下來，進入到第二個階段，第二個階段稱為動蕩。

所謂動蕩，就是針對這些觀點進行討論、質疑、辯駁。這個時候用到的基本方法就是我們之前介紹過的挑戰假設。

讓大家亮出觀點，更重要的是亮出觀點背后的假設。通過這樣的過程，會讓大家在假設層面上達成更多的認知，增加彼此的了解。這個階段如果正常展開，那么通常會伴隨激烈的討論，甚至有時候會帶有情緒，在這個階段最大的訣竅是組織者和參與者要保持耐心。我們要知道，動蕩階段一定會到來，而且必須到來，是無法繞過去的。這個階段是真正產生智慧、產生見解，讓我們對問題產生全新觀點的關鍵階段，因此我們要有耐心。

我們要對那些激烈的觀點的碰撞，帶火藥味的論點的提出采取容忍的態度，并且可以運用多問“為什么”的方式，引導討論的深入進行。這時有人可能會高興，有人可能會沮喪，但是我們要明白這一切必然會發生，而且也必然會過去。當我們覺得這個階段的觀點陳述，以及基于觀點背后的假設的交鋒已經足夠充分，并且逐漸有新的觀點甚至共識浮現的時候，我們就可以叫停，進入到第三個階段。

收斂

收斂階段，顧名思義就是要將這些碰撞過的觀點聚焦在一個或者幾個點上，我們通常會有一些收斂的工具和方法，比如用投票，或者用一些矩陣式的模型進行篩選和收斂。

收斂階段的訣竅是果斷。因為沒有收斂過程就無法產生結論，而當大家在動蕩階段已經經過足夠多的交鋒的時候，就一定要產生一些結論。我們要注意的是，收斂不一定聚焦在一個點上，可能會有若干個結論，或若干個子結論來支撐總結論，這都是可以的。

對鉆石模型的熟稔和自如的駕馭，是使團隊在進行戰略決策時可以順暢討論的關鍵。我們看到的大多數不成功的戰略討論會議，往往是由于組織者和參與者并不了解團隊討論的內在規律，不了解鉆石模型的應用方法，從而在不同階段采取了錯誤的方式。

最常見的錯誤往往發生在剛剛出現了發散之后，此時還沒有出現激烈的動蕩，但組織者就希望拍板定案，這在一些強勢的領導者主持的會議上經常出現。在這些會議中，往往剛剛出現了一些觀點，可能是領導者喜歡的，可能是不喜歡的，但領導者希望能立刻收斂在他們傾向的觀點上。這樣做的害處是非常明顯的，那就是沒有經過激烈交鋒的觀點，往往會埋下很多分歧的隱患，而這些沒有解決的分歧一定會在未來的戰略制定甚至執行中爆發出來，從而使得看似經過討論的戰略制定過程缺乏嚴謹性和團隊共識的基礎。

還有一種情況是一些弱勢的組織者和領導者，放任大家去討論，最終沒有做出一種強有力的收斂的決策，從而讓已經開始的討論和觀點的爭辯很難有一個結論，甚至讓討論不了了之。要知道，沒有任何一個組織在時間和戰略資源上是無限的，任何一個理性的團體都需要在一定的時間和資源范圍內做出決策，這是成熟的管理者需要有的心智，否則這個組織的凝聚力就會因為這樣的不作為而遭到傷害，執行的效果當然也不會好。

熟練地掌握群策群力的鉆石模型工具，是進行有效的“輕戰略”制定的關鍵一步。