走出舒服區，到最需要的地方去

正是因為有著走出舒適區的精神和決心，以及面對失敗和挫折時的堅持，我們才能看到華為人勇敢地奔赴炎熱的沙漠國家、走進“寒冷”的亞歐分界線、踏入硝煙未盡的戰地等條件極端惡劣的地方，譜寫了華為人艱苦奮斗的華麗篇章。

華為在尋找機會的路上，不是坐在總部的辦公室里舒舒服服地等待客戶送上門來，而是哪里有需要就要到哪里去，不管這個地方的條件有多么艱苦。為了讓華為人能夠在舒適區外開拓天地，華為很注重對員工吃苦耐勞精神的培養。從1997年開始，凡是進入華為的新員工都要進行為期半年的封閉式培訓。這場軍事化培訓的實踐，就是在考量新員工吃苦耐勞的精神。

 

丁超在華為SSD部門工作一年后，擺在他面前的有兩個選擇：做SSD的主管或轉做S客戶的客戶經理。當時，華為與S客戶的關系已經降至冰點，很多同事提醒他做客戶經理這個職位，失敗的可能性有80%，成功的機會只有20%，而主管的職位更加穩健。經過再三考慮，丁超還是選擇了能夠更好地鍛煉人際交往能力、更貼近客戶的客戶經理職位。

接任客戶經理后的頭一個月，丁超在與客戶聯系方面就遇到了困難，客戶既不接電話，又不肯面談，連郵件也不回，客戶CEO看見華為人就想趕他們走。就是在這樣的情況下，丁超仍堅持每兩天拜訪一次客戶。他經常找基層客戶聊天，出去喝茶、吃飯，慢慢熟絡了，丁超逐漸從他們口中了解到客戶CEO的相關信息。根據這些信息，丁超慢慢掌握了與客戶CEO溝通的方法和思路。

當時，正值巴塞羅那移動大會（以下簡稱“巴展”）即將召開，丁超堅持每天給客戶CEO打電話并上門邀請他參加，想借此展示華為的實力。同時也請求中層客戶在其面前幫幫忙。最終客戶董事長和CEO同意和丁超一起去巴展，并探討雙方下一步的合作戰略。在巴展上，華為又安排雙方高層會談，S客戶超長期AR問題的解決出現了曙光。

經過3個多月幾十輪談判，華為與客戶成功簽署了債務重組方案。年底，S客戶超長期AR實現了清零。這次問題的解決實現了雙方共贏，并再次建立起雙方的信任。事后，客戶CEO多次正式發函對華為表示感謝。

 

華為人能夠放棄相對舒適的職位，而選擇更具挑戰性的職位，是因為華為人在開拓市場的過程中知道什么地方最需要自己。只想待在舒適區的人，在華為是干不出成績的。正如任正非所說：“我們在主航道進攻，這是代表人類社會在突破，厚積還不一定能薄發，舒舒服服的怎么可能突破，其艱難性可想而知。不眠的硅谷，不是也彰顯美國人的奮斗精神嗎？這個突破就像奧運會金牌。我們現在跟奧運會競技沒有什么區別。”

華為在實踐中證明，能夠取得成就的人，都具備吃苦耐勞的優良品質，能夠踏踏實實地為公司奉獻力量。任正非在他多年的職業生涯中，對此深有體會，他曾對華為人說：“我和美國、歐洲公司的創始人在一起聊天，發現他們領導的文化也是艱苦的，真正想做將軍的人，是要歷經千辛萬苦的。”

在客戶需要華為人的地方工作，對他們來說未嘗不是一種磨礪。在磨礪中，才能見真本事，華為人總是能在工作中艱苦奮斗，這是華為維持長久發展的重要原因。

 

曾經有一年，華為承接了西藏的一個項目，以滿足西藏日益增長的客戶需求。華為項目組很多人是初次踏上這片土地，高原反應嚴重，加上拉薩天氣干燥、晝夜溫差大，在這樣的條件下辦公，對項目組來說是一種挑戰。華為的有些競爭對手也是因為受不了這樣的環境而不愿到這里來，但是華為人是不會放過任何機會的。

在項目交付期間，華為人忍受在沒水、沒電的房間里睡覺，在攝氏零下20多度的晚上安裝設備。為了避免出現高原反應，不舒服時他們就抱著氧氣袋吸幾口，然后接著干。天氣干燥嘴唇會裂開，他們就涂上厚厚的唇膏。

最終，華為項目組憑著驚人的毅力，克服了種種困難，用最快的速度完成了設備調試工作。連客戶都不禁感到驚訝，并贊嘆道：“華為人真能吃苦，辦事效率真高！”

 

世界各地只要有需要華為人的地方，不管路途多么艱難，華為人都會想盡辦法及時趕到。因為對他們來說，想要獲得成功，就必須有所付出，在需要自己的地方才能實現價值。總待在舒服區，人就會變得懶惰，得不到進步。