自序 回顧、檢討、分享與期盼

不知道是不是因?yàn)樽约旱搅艘欢ǖ哪昙o(jì)了，總是會(huì)時(shí)不時(shí)地回想過(guò)去，更經(jīng)常性地檢討在專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展上是否有哪些缺失，并提醒自己是否還有哪些該做卻還沒(méi)做的事？因?yàn)槲以陧?xiàng)目管理的課堂上常將回顧過(guò)去執(zhí)行項(xiàng)目的經(jīng)歷當(dāng)做教學(xué)的案例，因?yàn)槌＝璐藱z討自己親身或別人案例的功過(guò)得失來(lái)豐富我教學(xué)的內(nèi)容，以及因?yàn)槌Ｌ嵝炎约涸谶@個(gè)專業(yè)領(lǐng)域里雖耕耘了十來(lái)年，但距實(shí)現(xiàn)我的理想?yún)s還有一段落差，所以我又“莫名其妙”地告訴自己應(yīng)為這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展再盡一份心力。其中，寫(xiě)一系列與項(xiàng)目管理相關(guān)的書(shū)就是我目前最想做的事，一方面它可以滿足我對(duì)過(guò)去項(xiàng)目生涯的回顧與檢討，又讓自己想做一些事情的心愿可以落實(shí)；這又與過(guò)去翻譯及校審連續(xù)四個(gè)繁體版本的PMBOK? Guide，以及與其他專家合編教科書(shū)是完全不同的嘗試與目的。

從1998年自美國(guó)返回臺(tái)灣起，我開(kāi)始在若干大學(xué)研究所、許多產(chǎn)業(yè)界、專業(yè)社團(tuán)組織等講授項(xiàng)目管理（從2002年延伸到內(nèi)地與香港），迄今已13個(gè)年頭，教過(guò)的學(xué)生超過(guò)萬(wàn)人，參加國(guó)際研討會(huì)、公開(kāi)或到產(chǎn)官學(xué)界近300場(chǎng)的演講所接觸到的各界精英還未曾算過(guò)有多少。每次無(wú)論是長(zhǎng)到整整一學(xué)期的課，還是短到一小時(shí)的演講，都常會(huì)遺憾地覺(jué)得我只能傳授學(xué)生或聽(tīng)眾們1%到最多30%的“功力”。這并不是因?yàn)轫?xiàng)目管理多么博大精深以致難以講授，而是它所需要的那種實(shí)踐的力量確實(shí)對(duì)多數(shù)人而言是“知易行難”的。講項(xiàng)目管理知識(shí)體其實(shí)不是件困難的事，但教學(xué)生如何身體力行則非易事。形而下的硬道理可以說(shuō)得天花亂墜，但要談形而上的軟技能卻絕對(duì)不能“天馬行空”。我可以用數(shù)個(gè)生活化的案例在一場(chǎng)演講中使95%以上的人在那當(dāng)下知道項(xiàng)目管理是多么容易理解的技能，但卻難以使他們立即知道如何上手。為了解決這樣的問(wèn)題，通過(guò)寫(xiě)博客（blog）、寫(xiě)書(shū)把我的許多實(shí)踐的想法傳授給我的學(xué)生、粉絲或任何有緣人就是一種能讓大家持續(xù)學(xué)習(xí)的最好方法。

近年來(lái)，欣見(jiàn)項(xiàng)目管理在兩岸三地掀起了一股學(xué)習(xí)及應(yīng)用的風(fēng)潮，也對(duì)當(dāng)年在臺(tái)灣創(chuàng)立兩個(gè)專業(yè)學(xué)會(huì)來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目管理的憧憬，能靠許多人共同的努力，得以逐漸實(shí)現(xiàn)而感到高興。只是，若項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)給人的印象仍停留在證書(shū)而看不到學(xué)習(xí)者實(shí)戰(zhàn)力的展現(xiàn)，使越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)為它只是“紙上談兵”卻無(wú)法體驗(yàn)出其真實(shí)價(jià)值的話，那絕非有識(shí)者所樂(lè)見(jiàn)。個(gè)人從講授項(xiàng)目管理以來(lái)，常覺(jué)得在課堂上，既要能兼顧理論與實(shí)務(wù)，又要能使學(xué)員透過(guò)演練來(lái)充分體驗(yàn)項(xiàng)目管理之“道”（藝術(shù)、哲學(xué)、待人方法）、“技”（科學(xué)、技術(shù)、處世邏輯）與“力（實(shí)戰(zhàn)能力）”這三合一的價(jià)值，在時(shí)間安排及內(nèi)容搭配上著實(shí)是一種挑戰(zhàn)。所以一直想尋找一些輔助教材或課外讀物來(lái)彌補(bǔ)無(wú)法在課堂上面面俱到之憾。只是若干年后，當(dāng)我發(fā)覺(jué)要找到那些能完全滿足我期望的素材亦很困難時(shí)，自己來(lái)寫(xiě)乃成為我唯一的選擇。這也是這一年多來(lái)我每周一定要在博客上寫(xiě)一篇專欄文章的主要原因。當(dāng)我在課堂上對(duì)某一項(xiàng)主題無(wú)法詳盡的說(shuō)明或闡釋的時(shí)候，我會(huì)請(qǐng)我的學(xué)生上我的博客去閱讀那幾篇與該主題相關(guān)的文章（甚至可能是考試的內(nèi)容）。上學(xué)期我在研究所的課首次用這樣的方式彌補(bǔ)了一些上述的缺憾，且要求學(xué)生將理論延伸至實(shí)務(wù)運(yùn)用及案例研討，增加了學(xué)習(xí)效果。

僅有博客現(xiàn)已將近15萬(wàn)字的文章仍不能滿足我一直想要編寫(xiě)輔助教材之事，所以本《項(xiàng)目經(jīng)理的教戰(zhàn)守則——成功PM的18項(xiàng)修煉》就是因此應(yīng)運(yùn)而生的第一本書(shū)。為不使該書(shū)讓人覺(jué)得它“老生常談”，或使許多人一聽(tīng)到項(xiàng)目管理就感到艱澀難學(xué)且與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的刻板印象，所以我將過(guò)去職場(chǎng)生涯的經(jīng)驗(yàn)、長(zhǎng)年的生活體驗(yàn)，以及對(duì)生命意義的探討的綜合心得滲透在字里行間，希望使所有未學(xué)過(guò)項(xiàng)目管理的人都會(huì)理解。因此我把該書(shū)定位于適合職場(chǎng)上任何年齡與管理層級(jí)的知識(shí)工作者閱讀。希望本書(shū)提供給PM及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一系列的行事準(zhǔn)則、指導(dǎo)他們?nèi)绾谓ⅰ败浖寄堋迸c“硬方法”兼具的能耐與“趨吉避兇”的意識(shí)；更借此告訴他們應(yīng)如何發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理的職能，以確保PM們能有效完成項(xiàng)目任務(wù)。

當(dāng)我從2009年年底起開(kāi)始計(jì)劃編寫(xiě)“PM軟技能學(xué)習(xí)的十二堂課”演講教材，并將“如何能成為一位稱職甚至優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理”為寫(xiě)作主題時(shí)，認(rèn)為自己過(guò)去在職場(chǎng)上、帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上，以及在待人接物上雖然還算完成大部分的目標(biāo)，但仍有許多失敗的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是使別人引以為戒。當(dāng)然，觀察到上司、同事與我周遭朋友們一些處世典范或某些錯(cuò)誤示范所累積超過(guò)30年的“覺(jué)悟”亦為該主題寫(xiě)作最好的參考之一。重要的是，個(gè)人因緣際會(huì)地進(jìn)入了“項(xiàng)目管理教學(xué)及顧問(wèn)咨詢”的這個(gè)領(lǐng)域，使我享有了在PMI?國(guó)際社群、兩岸三地與各不同產(chǎn)業(yè)的接觸及在學(xué)校、業(yè)界教學(xué)的特權(quán)（privilege），而增長(zhǎng)了自己許多在此方面的見(jiàn)聞，強(qiáng)化了個(gè)人閱歷，并搜集到許多值得作為企業(yè)“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”的范例或改正錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（lessons learned）。因此，希借本書(shū)能恰如其分地去分享這些心得，就變成是自己責(zé)無(wú)旁貸的事了。

我原只是想寫(xiě)一本約五六萬(wàn)字的“小品”，但當(dāng)我從今年春節(jié)過(guò)后開(kāi)始動(dòng)筆，卻發(fā)現(xiàn)要能滿足既兼顧基本人生哲理與實(shí)務(wù)運(yùn)用，又能融入豐富的案例與實(shí)踐技巧，還非得“小題大作”不可。因此，不得不增加本書(shū)的范圍與內(nèi)容。而在斷斷續(xù)續(xù)“閉關(guān)”并專心著作四個(gè)月后，最后所產(chǎn)出的可交付成果（deliverable）卻是一本超過(guò)十二萬(wàn)字、希望能得以“藏諸名山”的“實(shí)戰(zhàn)錄”。本書(shū)共分為三大篇，詮釋了共十八條的“守則”，特別請(qǐng)專人按每一守則所代表的意思畫(huà)一幅詼諧的漫畫(huà)，使讀者更易看圖說(shuō)故事；另外，每一條守則除說(shuō)明道理、啟迪觀念外，并輔以1～2個(gè)（全書(shū)共30個(gè)）案例/小故事作為舉證，便于讀者真實(shí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)與吸收。其實(shí)，這十八條守則基本上所談的幾乎都是“軟技能”（因坊間討論項(xiàng)目管理硬技能的著作與翻譯書(shū)已汗牛充棟），而它并無(wú)什么大道理，相信每一個(gè)人都能理解，您可能所缺的只是修煉的功夫罷了。希望本書(shū)能引導(dǎo)您一條“應(yīng)如何使自己成為好PM”的清楚方向，而對(duì)您的職業(yè)生涯發(fā)展會(huì)有具體的幫助。

我衷心期盼本書(shū)所適用的對(duì)象，能擴(kuò)及產(chǎn)官學(xué)各界所有不同的層面。特別希望已有PMP?/CAPM?等項(xiàng)目管理相關(guān)證書(shū)者能把本書(shū)作為您在實(shí)戰(zhàn)及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中一個(gè)可持續(xù)學(xué)習(xí)的重要參考，而它更應(yīng)該是所有現(xiàn)在身為或即將成為項(xiàng)目經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)者以及團(tuán)隊(duì)成員所必讀的貼身寶典。另外，我會(huì)建議各大學(xué)、研究所講授項(xiàng)目管理的老師們，把此書(shū)當(dāng)做是一本理想的輔助教材，讓您的學(xué)生學(xué)到一般項(xiàng)目管理教科書(shū)所欠缺的軟技能。至于目前正從事項(xiàng)目管理培訓(xùn)的講師們，我更希望這本書(shū)是為您寫(xiě)的，以補(bǔ)足您可能在軟技能教學(xué)素材上的不足，或更加充實(shí)您教學(xué)上的內(nèi)涵。讓我們一起來(lái)改善長(zhǎng)久以來(lái)我們項(xiàng)目管理教學(xué)始終停滯在“為考證書(shū)”而學(xué)習(xí)的情結(jié)，希望本書(shū)能幫您領(lǐng)悟到知識(shí)中所蘊(yùn)涵的智慧、淬取到理論中所強(qiáng)調(diào)的實(shí)踐，并協(xié)助您修煉出能使自己職業(yè)生涯取得成功、人生美滿的一身好功夫！

2011年7月4日于臺(tái)北