2.3 業務架構遷移與信息化需求識別

企業的業務架構和發展業務模式必須有相應的（業務）能力對其加以支撐。這就需要我們對總公司業務能力進行分析，從而看出要想支撐總公司的業務架構和業務發展模式，到底需要哪些關鍵能力。

2.3.1 企業的業務能力清單

在對企業業務架構進行理解和業務模式進行分析的基礎上，梳理出的業務能力是支撐公司未來發展的關鍵能力。在業務能力分析階段整理出的業務能力如表2-5所示。

但是，業務能力會隨著公司業務架構和業務發展方面的不同而進行補充和修改。使得總公司能夠清晰地看到自身發展需要在哪些能力上加大投入力度，以滿足業務發展的需要。

2.3.2 企業的業務能力與信息化需求分析

企業業務能力可以通過逐步能力分解，直至可以更加清晰地對每個具體關鍵能力提煉出具體信息化需求與之對應。下面通過常見6項業務能力分解、診斷實例，以反映信息化需求識別的識別過程。

1．財務管理與財務控制能力求解實例

一般而言，在企業中財務管理與財務控制能力包括：財務預算的制定、執行和監控能力；對下屬企業財務運轉、經營風險進行管理和分析的能力；全系統資金收付與管理能力。具體能力分解包括以下方面。

● 財務核算與監控能力。

● 資金的預算與控制能力。

● 財務經營分析能力。

該能力涉及主要部門是財經辦。

現在業務上的重點以及實現業務能力所面臨的挑戰包括以下幾點。

● 目前財經辦主要職能體現在財務核算，相關財務報表的出具，希望更多地發揮管理與控制的職能，并加強財務分析能力。

● 部門的業務發展的關注點主要是資金與經營的風險控制兩個方面。

● 資金管理方面，需要在實現對資金流向明晰的基礎上重點加強對資金的控制。設想未來建立內部銀行體系，搭建資金管理平臺，設立結算中心。

● 預算管理方面，預算監控能力（尤其是控制能力）有待加強。

● 在與下屬公司信息傳遞方面，及時性、時效性有待加強。迫切需要改變由于數據不及時導致的財務結算時間滯后、難以給高層管理提供有力支撐的狀況。

● 需要進一步加強財經分析能力，指導經營決策。

IT現狀如下。

● 目前，財務系統主要是用友軟件，實現了計算機代替了手工，但是僅僅滿足了電子賬務管理的需求，起不到真正的管理和分析的功能，缺少財務分析功能。同時，用友財務報表功能不靈活，在設計個性化報表方面很難滿足財經辦需求。

● 久其財務軟件，只能做年報，功能不能細化，不能實現季報和月報。同時，用友財務軟件和久其財務軟件信息不共享。

● 在系統內多數企業用了財務軟件，但財務軟件全系統不統一。

通過分析IT現狀的不足，得出當前IT需求可以包括以下幾點。

● 希望能通過信息系統，實現報表的合并，并提高信息的準確性和及時性。

● 希望信息化系統提供管理會計的功能，以滿足財經辦發揮管理和監控職能的需求。

● 希望能實現財務數據的快速查詢和收集，包括資金動向、資金日報等，搭建資金管理平臺。

2．項目管理能力求解實例

施工企業項目管理能力是指對新建項目的綜合管理能力，包括從前期決策、初步設計到實施階段的審查、監督；對重點項目的進度、質量、投資、安全、項目驗收節點等方面進行全面的管理和監控能力；項目建成后的后評估能力；對項目建設中設備、設計單位等內容的采購管理能力。

能力分解后包括以下幾點。

● 項目規劃能力。

● 項目審核能力（主要是指項目決策前）。

● 設備采購招標過程管理（從采購申請到具體招標采購過程）。

● 項目監控能力（對項目資金、進度以及關鍵環節的監控）。

● 項目后評估能力（優待進一步加強和完善）。

常見的主要涉及部門是規劃辦、財經辦等。

現在業務上的重點以及實現業務能力所面臨的挑戰有以下幾點。

● 項目的提出。經常是領導提出項目，規劃辦進行研究；領導往往要求很急，但其中很多新項目涉及高新技術，掌握信息和知識需要必需的途徑和過程，這一點是項目管理能力方面的一個難點。

● 項目實施。生產的前期準備中，員工培訓工作有待進一步加強。

● 項目建成后的評估。需要尋求更加完善的思路，但是后評估具體執行起來也存在很多問題，例如評價指標如何設置，如何建立利于評估的企業文化等。

IT現狀如下。

項目管理軟件：建立供應商信息庫，更好地輔助對供應商的評估；項目文檔的工作流轉和審批、會簽；電子化項目文檔管理；項目信息的查詢等功能（另外，公司下屬企業也在進行項目管理軟件的建設）。

通過分析IT現狀的不足，得出當前IT需求可以包括以下幾點。

● 項目可研報告的電子化審批。

● 批文管理，文檔歸類。

● 希望項目管理軟件實現遠程查詢。

● 獲取項目研究的信息，專業網站、行業資料等，在項目管理軟件中集中管理，并實現信息的共享。

● 仿真模擬培訓。

● 關于大型統一項目管理軟件，目前還有困難，做的話將會需要大量的培訓等工作。

3．生產經營管理能力求解實例

一般企業生產經營管理能力是指下屬企業生產經營計劃的制訂（主要關注利潤、銷售收入等指標）、監督執行能力；經營政策法規的頒布與實施監控能力；安全、環保、質量監控能力。

具體能力分解可以為以下幾點。

● 經營計劃的制訂能力。

● 計劃執行監督能力。

● 政策法規實施監控能力。

● 安全、環保、質量監控能力。

此業務涉及主要部門是經營辦等。

經營辦對下屬企業生產經營計劃的制訂和完成情況進行統計分析，核心是對以下屬單位為對象進行利潤等指標考核。

業務發展給運營管理帶來的挑戰有以下幾點。

● 存在與下屬企業的信息不對稱，例如對下屬企業的銷售價格、產銷存狀況、各個廠大宗原材料和能源的采購價格比較不了解，不利于對整體業務指導。

● 未來實現采購的難度大，需要進一步完善管控思路。

● 經營分析數據滯后，且與財務數據不盡一致，每月10號下屬企業將生產經營信息反饋到經營辦，經營辦將統計的信息反饋到總經理的時間是18號左右。而經營決策需要下屬企業的數據在5號左右能夠及時提供。

● 與兼并企業有磨合度的問題，需要進一步較深入地了解這些企業并能夠進一步監控其運營情況。

IT現狀如下。

有統計軟件應用，下屬企業分別安裝，并按照具體參數設定具體的格式，分別錄入相關信息；經營辦進行信息收集，匯總分析。該軟件在一定程度上給生產經營數據統計分析帶來了便利，但是系統的分散應用也給統計分析帶來了一定的不便。

通過分析IT現狀的不足，得出當前IT需求可以包括以下幾點。

● 通過信息化提高下屬企業數據收集的時效性和正確性，加大對下屬企業具體運營情況的掌控。

● 考慮建立大宗原材料采購的電子商務平臺。

● 對報表統計分析的信息系統支持，加大決策支持的力度。

● 進一步推廣辦公自動化應用，提高辦公效率。

● 建立支撐經營管理能力的共享數據平臺。

4．人力資源管理能力求解實例

企業人力資源管理能力一般是指對經營管理隊伍、專業技術帶頭人、專門技能人才的引進、培養、激勵、考核企業所需人才的能力；尤其是對企業經營管理班子成員的招聘、考核、獎勵、任免能力；重點人才庫的建立、維護與應用能力。

可將上述能力分解為以下幾點。

● 組織管理能力（機構設定、崗位編制等）。

● 招聘能力。

● 培訓能力。

● 績效考核能力。

● 激勵能力（薪酬和職業發展規劃）。

● 人事信息管理能力。

● 勞動關系管理能力。

涉及主要部門是人力辦。

人力辦未來將把職能的重點放在制定人力資源管理政策、班子建設、干部的管理、干部的考核和培訓等方面。將在人員選拔與淘汰、有效激勵、考核方面做深做透。

目前面臨的挑戰有以下幾點。

● 人員選拔與淘汰。需要進一步設計更為完善和規范的職位體系和相對應的薪酬體系，并通過制訂詳細的職位說明書，記錄各類職位職責及能力要求，真正做到定崗—定薪—定員。

● 有效激勵。按照職位說明書設計考核標準，制訂激勵制度，并全面推行，以達到提高人員素質、優化企業結構的目的。

● 績效考核。目前對班子成員有規范、詳細的考核制度，并認真執行。但針對不同類型崗位的全體員工，尚未形成規范的績效考核體系，在考核形式、方法、手段、操作運行、考核標準、效果反饋方面都需要進行設計、執行、觀測效果并進一步改進。

● 信息管理。缺少功能齊全的人力資源信息管理系統，實際工作中很難實時、準確地收集人力資源信息，并按上級單位要求提供統計報表，同時也很難對全系統人力資源進行有效的統計、分析和資源調配，進一步指導高層決策。

IT現狀如下。

● 使用了考勤系統，采用IC卡，考勤結果數據和工資掛鉤，但是沒有形成完善的信息系統應用，考勤系統相對孤立。

● 人事信息的電子化保存，工具主要是Windows辦公工具，比較費時費力。

● 工資系統只是單機應用，主要進行工資計算。

通過分析IT現狀的不足，得出當前IT需求可以包括以下幾點。

● 建立功能完善、集成性強的人力資源信息管理系統，可在人力資源管理的各個方面提供信息化支持。

● 在各類人力資源管理工作中，針對不同類別人員提供不同的人力資源管理模式。

● 可分層級對信息的查詢、維護進行權限控制，要求信息及時、準確；并設置有員工自助服務功能，避免產生信息查詢、維護的瓶頸。

● 希望進一步完善考勤系統，希望采用指紋考勤系統輔助管理，并且考勤系統與人力資源管理系統集成。

● 建立和完善下屬企業與總部的人力資源管理系統，集成應用。

5．資產管理能力求解實例

企業資產管理常常是指協調組織對擬重組企業的并購重組能力、企業產權管理能力、資產盤活能力。可以將能力分解為產權管理能力和資產管理能力兩個方面。涉及主要部門常常是公司的資產辦。

業務重點是企業重組和劃轉（主要發生在企業兼并重組過程），隨著企業業務不斷的發展，需要進一步加強下屬企業對資產辦資產管理制度的執行力度，加強資產辦的統一協調管理能力。

公司當前IT現狀是：目前，固定資產的實物賬在資產辦用Excel管理。沒有其他系統應用，固定資產的財務賬在財經辦管理。

通過分析IT現狀的不足，得出當前IT需求可以包括：需要建立信息系統或者信息平臺，輔助進行產權登記資料管理和固定資產實物賬的管理。

6．科研開發與管理能力求解實例

科研開發與管理能力包含核心技術研發、技術協作、研發項目、知識產權管理的能力、產品標準管理能力等。可以將科研開發與管理能力分解為以下幾點。

● 科技發展規劃。

● 科研項目管理能力。

● 知識產權管理能力。

● 產品標準管理能力（系統內占有一定市場、技術國內領先的產品）。

● 對引進、消化、吸收、再創新技術支持能力。

科研能力主要涉及科技部門。

現在業務上的重點以及實現業務能力所面臨的挑戰如下所述。

● 專利信息的獲取存在局限，希望能夠獲取國家專利局更多免費和收費信息。

● 沒有一個信息發布平臺，不能把我們掌握、整理信息及時有效地發布給相關下屬部門。

● 提高下屬企業及其他部門對專利工作重要性的認識。

IT現狀如下。

已有專利信息分析系統，由某技術開發公司開發。從多種來源收集專利信息，對大量數據進行存儲和分析，并通過圖表方式顯示，易于對大量數據進行考察。目前，已經成功實現主要產品的中國專利分析、世界專利分析。

通過分析IT現狀的不足，得出當前IT需求可以包括以下兩點。

● 建立信息共享平臺，實現政策信息及時上傳下達，行業信息、專利信息、科研成果以及資料信息等共享。

● 拓展項目管理、專利信息等獲取渠道，為工作開展提供有力的數據支持。