2.4 成功案例，微信與各行業的發展趨勢

李開復曾說過：“微信已經成為互聯網歷史上增長最快的一款新軟件”。從2013年1月騰訊微信用戶量已經超過3億開始，各行業都已經看到了微信這一便捷的營銷模式。隨著社會的進步，微信營銷時代的到來不可逆轉，同時也是未來發展的必然趨勢。許多行業早已預見了這一趨勢，并且已經在微信營銷方面取得了巨大成功。

2.4.1 活動案例：汽車行業借微信造勢

2013年初吉利帝豪EC7和英倫SX7兩款新車上市前夕，“吉利汽車”微信公眾賬號開展為期一周的“倒計時主題宣傳”，在新車正式上市之前，微信預熱先行，如圖2-8所示。在一周內獲得了大量新訂閱，與用戶互動量也達到峰值。

在關注“吉利汽車”微信公眾賬號后，網友可以瀏覽感興趣車型的相關信息，并參與“上門試駕，訂車有禮”活動（圖2-9），贏得上門試駕服務的名額和豐厚好禮，凡到店的客戶在購車時出示吉利汽車官方微信推送的活動信息，即可獲得“500元維修保養券”，讓網友以更加實惠的價格享受到吉利優質的售后服務。

早在2012年，吉利汽車就開始了吉利汽車微博的運營。而相對于微博營銷，微信營銷的優勢在于其高到達率，企業信息精準推送至用戶移動設備，不會出現微博官方賬號發出一條信息卻被其他海量信息淹沒的尷尬。由于這一特點，微信活動信息可以準確推送至用戶而不會被“刷屏”，所以參與度和互動性都可以得到保證。

2.4.2 活動案例：旅游行業用微信創利

作為國內領先的旅游網站平臺，藝龍旅行網在深入運營微信營銷后獲得了不菲的回報，訂閱用戶高達幾十萬。藝龍旅行網的微信賬號主打旅行攻略內容推薦，但該賬號聰明之處在于將已經積累的40期攻略存放到后臺。

用戶只需要回復相關的地名，就可以調出之前的攻略內容，比如回復三亞，就可以收到該賬號為你推薦的三亞旅游小貼士。結合藝龍旅行網的成功案例，我們可以解讀微信公眾號的推廣運營之道。

（1）微信公眾號做好內容定位。以藝龍旅行網為例，其定位就是為旅行愛好者提供服務的平臺，同時以推送一些高質量的原創或者轉載率高的內容為主。

（2）微信盡快完成認證。認證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內搜索中文微信內容。而且還支持模糊查找功能，只要輸入“藝龍”，就可以搜索到“藝龍旅行網”這個微信公眾號。

（3）靈活利用所有線上線下推廣渠道。藝龍旅行網可謂深諳此道，在微博、人人網等平臺的皮膚模板右側都加上了微信公眾號的宣傳，在其發布的內容中也多次通過文字圖片植入關注微信公眾號的信息。此外，通過qq郵件、好友邀請等方式，也能批量實現qq用戶的導入。

線下方面，藝龍旅行網在多個合作的酒店、機場放置了自己的微信公眾號二維碼海報、易拉寶，通過用戶掃一掃優惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。

（4）搭建自定義回復接口。在藝龍旅行網的微信公眾號里面就內置了不少智能對話服務。通過發送“攻略”關鍵詞就可以返回預設的旅游攻略，查天氣、查列車、查景點同理。據了解，很多用戶是通過這些功能與微信的公眾號進行大量的互動，并提出不少寶貴的修改意見，逐步豐富服務內容。

（5）策劃大量有獎互動活動。對企業類微信公眾號的運營來說，活動尤其重要。藝龍旅行網曾舉辦過一個活動，名字為：與小藝一戰到底。這個活動APP將答題贏獎品的模式植入到微信中，采取了有獎答題闖關的模式，設置了每日有獎積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮，藝龍還專門針對參與游戲的幸運樓層送上好禮，這樣就大大促進了游戲參與的積極性，取得了很好的效果。

2.4.3 活動案例：化妝品行業關注用戶

聚美優品曾舉行“曬微信心愿，贏萬元大獎”活動，聚美用戶可以通過微信與聚美交流，并在微博上曬微信內容，而聚美優品CEO陳歐親自參與微信曬心愿活動，并從獲得1000元大禮包的獲獎用戶中抽出一位幸運兒，實現他在聚美微信上許下的心愿。該活動一發布就引起眾多用戶的熱捧，微博曬許愿內容樂此不疲，各種心愿也千奇百怪。

通過微信這個媒介，聚美優品不斷推出豐富的活動內容，實現了從品牌優勢到用戶體驗的轉化。作為國內領先的化妝品B2C網站，聚美優品在營銷創新上又一次先于其他競爭對手。通過聚美優品的微信營銷案例，我們可以總結出其成功的秘訣。

（1）微信公眾號人性化。鑒于用戶不喜歡冰冷的機器人自動回復，聚美優品將微信公眾賬號打造成了一個有血有肉的卡通形象“小美”，用戶可以調侃她，向她咨詢產品信息，甚至可以索要聚美優品CEO陳歐的簽名照。這種活動基本上每次都有幾千名粉絲參加，回復信息超過萬條，互動性極高。

（2）善用活動營銷。除了“曬微信心愿，贏萬元大獎”的活動外，聚美還推出了“喜從盒來”和“小美急診室”等互動。通過微信交流重新定義互動品牌，聚美優品不斷提升用戶體驗。接連推出的精彩活動，讓用戶對聚美微信充滿了期待。

（3）微信會員卡吸引粉絲。凡關注聚美優品微信的用戶均可在微信中免費領取一張黑鉆卡，且會獲得一個唯一的黑鉆卡號。黑鉆卡即聚美優品的電子會員卡，卡中不定期發放聚美現金券和實物獎品，只要用戶需要，隨時隨地打開聚美微信便能享受會員福利。

2.4.4 活動案例：餐飲行業巧用LBS定位

民以食為天。吃飯是一件大事，尤其對職場人士來說，加班時如果能夠便捷地訂到外賣是很“幸福”的事情，但是由于不清楚附近的快餐店信息，有時候只能白白挨餓。

最近，一款名為“外賣網絡”的微信應用解決了這一難題。用戶在微信中添加waimainet并發送當前位置后，外賣網絡會給你發送周邊一公里的外賣單，每次顯示15家左右的商家信息，包括商家的編號、名稱和距離，如圖2-10所示。

這個時候，只要回復商家編號，它就會自動發回商家的聯系電話和所有菜品信息。如果看中了哪個菜，只要拿起電話訂購即可。不過，現在的“外賣網絡”僅僅開通了北京、上海、廣州、深圳、南京等城市，其他更多城市正在完善中。

微信本身就是一個基于手機的通訊工具，而它也很好地覆蓋了上述用戶群。可以說，用微信訂餐，符合這類用戶的使用習慣。

現在，外賣網絡將商家的外賣單直接集成在了微信里，打破了用戶在辦公室使用外賣單的地理局限，讓用戶能隨身攜帶比較難搜集也容易丟失的外賣單。

2.4.5 活動案例：酒店行業微信訂房

就在大部分星級飯店剛剛熟悉微博營銷的時候，2012年11月12日，布丁酒店宣布微信客戶訂房功能上線，用戶可以通過手機微信隨時隨地預訂布丁酒店客房。

布丁連鎖酒店作為第一個與微信系統直連的生活服務提供商，其意義非凡。不僅開創了跨界合作領域的先河，更是布丁連鎖酒店服務升級的重要標志。

用戶只要使用微信掃描布丁連鎖酒店微信二維碼或者在微信通訊錄上搜索“布丁”或者“布丁酒店”，就可以在“你可能感興趣的公眾賬號”中找到它，單擊“會員專享多重特權”不僅可以查詢布丁酒店的“實時房價”，還可以預訂“酒店房間”、管理“我的訂單”，并能看到其他用戶的評論信息及酒店圖片等如圖2-11所示。

最重要的是它還具有定位功能，為顧客提供最精準的布丁酒店服務信息。所有功能、信息均與布丁酒店官網及手機官方APP相同并實時同步更新，如圖2-12所示。成功預訂還可享受房價9.2折；每個訂單再減10元；每次入住可獲贈熱飲1份等微信會員特權優惠。

2.4.6 活動案例：便利店微信推廣新店

海口K5便利店新店開張時，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能，成功進行了基于LBS的推送。商家通過點擊查看附近的人后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶，然后根據地理位置將相應的促銷信息推送給附近用戶，進行精準投放，如圖2-13所示。

K5便利店新店推廣是一種典型的利用地理位置推送（LBS）進行的營銷模式，如圖2-14所示。目前，互聯網廣告的展現形式以泛媒介推廣為主，基于該模式的廣告費用高，且有效到達率偏低，相比之下，基于LBS應用的位置定位模式，將推送做到更加精準，成本更低，非常適合商家。

通過地理位置定位，用戶可以方便地查詢附近的餐飲、購物、休閑娛樂等商戶信息，同時還能下載商家提供的電子優惠券，查看消費者點評，購買團購券，并通過手機簽到獲取商家優惠等。

2.4.7 活動案例：游戲平臺微信營銷

作為網游領域內的微信營銷的先行者，37wan平臺率先在微信上針對《龍將2》和《秦美人》兩款游戲開啟了新型的互動營銷。玩家只要成為37wan官方微信的好友，即可通過微信向官方索要游戲的新手禮包，如圖2-15所示。

對于游戲產業而言，微信在營銷價值上的三個突出優點如下。

（1）關系建立速度奇快。同微博辛苦攢粉絲的模式不同，游戲企業在微信中與用戶關系的建立速度極快。以網游平臺37wan的官方微信為例，其目前已積累了2萬多的微信粉絲，且很有可能在短時間內超過10萬，勢頭相當迅猛。

（2）用戶活躍度極高。由于微信的交流模式是“一對一”式，擁有很高的私密度和親近感，因此微信用戶顯得更愿意交流。同樣以37wan的微信公眾號為例，這個擁有2萬名微信粉絲的賬號每天能接收到2萬條來自用戶的微信，就憑這近100%的活躍度，其傳播效果就遠超微博。盡管在用戶量積累到一定規模后，這個活躍度很有可能會歸于正常值，但25%的日活躍度也將會是個不錯的指標。

（3）微信可拓展功能多。從本質上來說，微信不僅僅是一種交互手段，更是一個功能強大的用戶管理工具。目前玩家在與微信公眾號的交互行為中，有20%的人是來聊天，甚至唱歌的，其交互溝通的價值展現無遺。除此之外，微信還可作為用戶積累、客服管理、產品發布、市場活動甚至可以是戶外廣告的效果指標。

2.4.8 活動案例：QQ音樂移動聽歌

作為首個與微信平臺深度合作的數字音樂平臺，QQ音樂公眾賬號也非常有特色，它集搜歌、推薦、線下活動推廣于一體。用戶可以查找公眾賬號“QQ音樂”，或直接添加微信號qqmusic，進行關注后即可體驗QQ音樂為微信用戶定制的服務。

（1）搜歌功能。想搜索歌曲，在對話框中輸入歌曲或歌手名，發送后QQ音樂會實時為用戶返回4個相關的歌曲，點擊后可立即試聽，想查看更多內容，可以點擊“查看更多內容”，可查看所有搜索結果并可在搜索結果頁面上直接試聽，如圖2-16所示。

此外，輸入“歐美”、“傷感”、“快樂”、“90”、“DJ”、“瑜伽”、“鋼琴”等詞語，或“心情”、“年代”、“場景”、“樂器”關鍵詞時，QQ音樂微信賬號就能返回一批精選的符合主題的歌曲。

（2）功能菜單。除了智能的搜歌功能，QQ音樂微信賬號充分利用微信的自定義菜單為只想“隨便聽聽”的用戶提供了豐富的選擇，“今日首發”提供當日最新的華語、歐美、日韓音樂，“精選專題”是QQ音樂編輯們精心策劃的專題歌單，“神燈”則貼心地提供了“好聽的歌”，每點擊一次，都會返回一批精選的好聽歌曲，恰好滿足了“懶得選擇”或有“選擇綜合征”的用戶，如圖2-17所示。

（3）線下活動。QQ音樂利用其豐富的明星資源和成熟的線下尊享音樂會、首唱會、校園行等模式，為微信用戶帶來了大福利，五月天演唱會免費搶票，奶茶劉若英首發專輯等活動，用戶反響非常熱烈。

2.4.9 活動案例：“卡小二”微信還款

一款名為“卡小二”的微信公眾號支持11家銀行的信用卡還款，包括工行、農行、建行、交行、郵儲、平安、招行、中信等，用戶不需要開通網銀、下載軟件，還款流程在微信上一對一互動進行，即可實現當日到賬，如圖2-18所示。

具體操作時，用戶只需添加“卡小二”的微信賬號，然后回復“還款”，“卡小二”還款機器人會要求你回復持卡人姓名。回復姓名后，需要輸入還款轉出借記卡號碼，綁定完成后即可進入還款界面，用戶可以根據自身需求選擇相應服務。

2.4.10 活動案例：優酷視頻“走著瞧”

優酷的官方微信開通了視頻點播功能，為用戶提供了想看的視頻，包括電視劇、電影、MV等內容，用戶通過微信發送相關劇名、片名或歌名后，優酷將通過微信對話為用戶提供精準的視頻播放頁面，點擊便可直接播放，如圖2-19所示。

作為新興的移動交互軟件，微信逐漸成為移動端最受歡迎的應用之一，而當移動社會化與視頻碰撞，更能滿足多屏聯動、視頻“走著瞧”的需求。同時，借助微信的互動功能，用戶還可發送語音、文字、圖片等內容給優酷，優酷將積極了解服務需求，進一步完善信息內容。