第三章 文化認(rèn)知——實(shí)現(xiàn)文化的心靈洗禮

第一策 靈活多樣的宣傳

一、文化宣傳意義

（一）宣傳有利于實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)知

宣傳是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化廣泛認(rèn)知的重要途徑。在企業(yè)文化內(nèi)容提煉過程中，雖然一般企業(yè)都會(huì)進(jìn)行上下的溝通，但最終確認(rèn)的企業(yè)文化內(nèi)容卻不僅僅是企業(yè)上下溝通的內(nèi)容，而會(huì)更多地融入具有前瞻性的文化內(nèi)容，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一些思想理念。而這些文化內(nèi)容只有通過宣傳才可以更好地讓廣大管理者和員工了解。

（二）宣傳有利于營(yíng)造文化氛圍

宣傳可以營(yíng)造出企業(yè)文化的氛圍，并引起企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注與重視。企業(yè)文化的宣傳不僅會(huì)告知員工企業(yè)文化在倡導(dǎo)什么，希望員工怎么做，而且宣傳本身也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的重視，而企業(yè)重視的工作，員工當(dāng)然要努力地去做好，尤其是企業(yè)管理者在工作中對(duì)企業(yè)文化的宣傳和承諾，對(duì)提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度作用明顯。

（三）宣傳有利于形成感染力與群體性壓力

企業(yè)文化的宣傳在形成文化氛圍的同時(shí)，還會(huì)形成感染力和群體性壓力，這是企業(yè)文化落地與文化管理的重要工具。由于企業(yè)大力宣傳的價(jià)值觀與行為規(guī)范是富含員工智慧的內(nèi)容，而且代表著企業(yè)的官方或主流文化方向，這更容易使員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，而且與非主流的企業(yè)文化相比，宣傳的企業(yè)文化具有先天的權(quán)威性和指導(dǎo)性，也會(huì)給員工帶來思想與行為上的約束力，而這種約束力正是企業(yè)文化重要的作用之一。

二、文化宣傳原則

（一）目標(biāo)明確

明確目標(biāo)是開展工作的前提性任務(wù)，企業(yè)文化宣傳也不例外。企業(yè)文化宣傳工作的目的就是提高認(rèn)知、形成氛圍，營(yíng)造出企業(yè)文化的感染力與群體性約束力。這個(gè)目的是一個(gè)總體目標(biāo)和整體方向，并非具體宣傳工作的目標(biāo)。在企業(yè)文化的宣傳過程中，也要有具體的目標(biāo)，如通過宣傳，要哪些員工了解什么內(nèi)容、產(chǎn)生什么效果，然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo)設(shè)定策劃宣傳工作。

（二）針對(duì)性強(qiáng)

不同的群體在文化接受的過程中會(huì)有不同的特點(diǎn)，而這種差異性也對(duì)企業(yè)文化工作提出群體分類的要求。在宣傳工作中，要將群體進(jìn)行細(xì)分，如生產(chǎn)部門、科研部門、市場(chǎng)部門或職能管理部門等，在宣傳過程中，要針對(duì)這些不同人群的不同文化接受特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的宣傳策略，以最低的成本達(dá)到最大的宣傳效果。

（三）突出重點(diǎn)

企業(yè)文化涵蓋內(nèi)容較多，如果上來就一股腦地將所有企業(yè)文化內(nèi)容推向員工，展開面面俱到而鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì)，這只會(huì)使員工“死機(jī)”，產(chǎn)生排斥或逆反的心理。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，將企業(yè)文化宣傳與經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合，明確企業(yè)文化階段性宣傳重點(diǎn)，一方面有利于配合業(yè)務(wù)開展；另一方面也有利于員工的理解和應(yīng)用。

（四）注重時(shí)效

企業(yè)文化宣傳并非平鋪直敘，有時(shí)候要借助一些事件進(jìn)行文化的宣傳或闡釋。所以，當(dāng)某些事件發(fā)生時(shí)，要能掌握時(shí)效性，及時(shí)開展相應(yīng)的宣傳，使員工能夠在關(guān)注事件的同時(shí)，聆聽到企業(yè)的官方評(píng)論和企業(yè)態(tài)度，這對(duì)于樹立正確的輿論、維護(hù)主流企業(yè)文化方向具有重要意義。而當(dāng)一切過去，員工也不再關(guān)注事件時(shí)，宣傳就難以激發(fā)相應(yīng)的思考和反思，也不利于企業(yè)文化宣傳目的的實(shí)現(xiàn)。

（五）方式靈活

企業(yè)文化宣傳方式多種多樣，所以，企業(yè)需要進(jìn)行靈活的方式組合及宣傳方式的創(chuàng)新，使企業(yè)文化更富有吸引力，引起大家的關(guān)注。如除了在傳統(tǒng)的報(bào)紙、刊物、官網(wǎng)等宣傳方式之外，開啟微博、微信等新媒體渠道，會(huì)更好地激發(fā)大家的關(guān)注熱情，提高企業(yè)文化的宣傳效果。

三、文化宣傳內(nèi)容

（一）文化價(jià)值理念內(nèi)容

企業(yè)文化理念是企業(yè)文化宣傳的重要內(nèi)容。要宣傳企業(yè)使命和愿景，引導(dǎo)員工樹立起企業(yè)發(fā)展的使命感和責(zé)任感，使員工感受到工作的意義，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的想象和追求熱忱；要宣傳企業(yè)文化價(jià)值觀，讓大家知道什么對(duì)于企業(yè)是重要的，工作中應(yīng)該堅(jiān)持怎樣的原則，應(yīng)該怎樣去開展工作。當(dāng)企業(yè)文化催發(fā)出內(nèi)在的工作動(dòng)力，企業(yè)管理壓力會(huì)降低，而效率會(huì)大幅提升，KPI等之類考核管理甚至?xí)蔀闅v史。

（二）文化規(guī)范內(nèi)容

企業(yè)文化規(guī)范是員工行為的重要指引，是重要的宣傳內(nèi)容。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化的行為規(guī)范一般會(huì)包含企業(yè)高層、中層和基層的行為規(guī)范，或者包含各種不同的工作情景中的規(guī)范，要對(duì)這些規(guī)范進(jìn)行宣傳，以強(qiáng)化規(guī)范對(duì)企業(yè)員工行為的指導(dǎo)性和規(guī)范性作用，如一些服務(wù)的行為規(guī)范，一旦張貼到墻上，公開承諾給服務(wù)對(duì)象，就會(huì)對(duì)員工行為起到較大的影響。

（三）企業(yè)文化人物和故事

為了使企業(yè)文化更加生動(dòng)和形象，企業(yè)在文化宣傳中應(yīng)借助一些真正符合企業(yè)文化精神、具有典型性的人物和故事進(jìn)行宣傳，當(dāng)這些人物是員工身邊的人，事情是發(fā)生在員工身邊的事情的時(shí)候，宣傳就更加富有說服力，更有利于激發(fā)員工的模仿沖動(dòng)和更加強(qiáng)烈的成功渴望，進(jìn)而使企業(yè)文化更多地影響員工。但值得注意的是，被宣傳的人或事情要具有真實(shí)性、普適性和榜樣性，而不是刻意包裝的產(chǎn)物。

（四）企業(yè)內(nèi)外形勢(shì)

企業(yè)文化宣傳不僅僅局限在企業(yè)文化內(nèi)容上，也有對(duì)于企業(yè)文化內(nèi)外環(huán)境的宣傳，如企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)情況、內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、優(yōu)勢(shì)與不足、未來發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作重點(diǎn)、工作思路、關(guān)鍵事件的分析等，這些形勢(shì)內(nèi)容的宣傳會(huì)更有利于員工樹立起大局觀，加深對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同。所以，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境形勢(shì)是企業(yè)文化宣傳的重要內(nèi)容。

四、文化宣傳渠道

企業(yè)文化的宣傳渠道眾多，有企業(yè)內(nèi)部的，也有企業(yè)外部的，有實(shí)體的，也有數(shù)字的，企業(yè)要靈活應(yīng)用各種渠道，有效整合內(nèi)外的各種渠道，高效進(jìn)行企業(yè)文化宣傳工作。在此，略舉例如下。

（一）平面媒介宣傳

1 墻壁

墻壁歷來是文化宣傳的重地，如傳統(tǒng)的黑板報(bào)、大字報(bào)等就是較為傳統(tǒng)的墻壁文化體現(xiàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了文化墻，對(duì)墻壁進(jìn)行主題式的文化展現(xiàn)和宣傳。如在很多企業(yè)，一進(jìn)入首先看到的是前臺(tái)的背景墻或形象墻，而且很多企業(yè)內(nèi)部還會(huì)有夢(mèng)想墻、誓言墻、微笑墻、漫畫墻、思過墻、榮譽(yù)墻、照片墻、業(yè)績(jī)墻、歷史墻等文化主題的墻壁。

墻壁宣傳的主題內(nèi)容根據(jù)墻壁的性質(zhì)來決定。會(huì)議室、走廊、辦公室、大廳等墻壁都會(huì)有不同的主題內(nèi)容進(jìn)行展示和宣傳。如在部門的辦公室，多是照片墻等部門層面的文化內(nèi)容；在企業(yè)會(huì)議室或走廊，墻壁會(huì)更多地體現(xiàn)企業(yè)的歷史與榮譽(yù)等，或者會(huì)有重要人物的照片等；而在企業(yè)外圍墻壁等，多會(huì)進(jìn)行大幅噴繪、大型字的宣傳等，主要是對(duì)外的文化傳播內(nèi)容等。

2 卡片

小小的卡片，也是企業(yè)文化宣傳的重要陣地。很多企業(yè)會(huì)將企業(yè)文化的核心內(nèi)容，如價(jià)值觀等印制在企業(yè)的胸卡、門禁卡上，如GE、諾華制藥等；有的企業(yè)會(huì)將文化內(nèi)容印制在桌簽上，使員工能夠時(shí)時(shí)看到上面的內(nèi)容；有的企業(yè)會(huì)將企業(yè)文化內(nèi)容印制在名片上，以起到外部宣傳的作用。

3 櫥窗

在很多企業(yè)的辦公區(qū)，在人流集中的地段會(huì)有櫥窗，有的還會(huì)安裝LED燈以便于夜晚照亮等。企業(yè)的很多信息，如通知通告、好人好事等都會(huì)在櫥窗中展示，同時(shí)，這也是企業(yè)文化展示和宣傳的重要渠道。

（二）紙質(zhì)媒介宣傳

1 企業(yè)書籍

書籍是企業(yè)文化宣傳的重要載體，也是企業(yè)文化的重要沉淀。很多企業(yè)都會(huì)將歷史、事件、人物、文化、經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)、專項(xiàng)工作記錄等內(nèi)容編纂成冊(cè)，永久性保存下來。由于書籍的編纂成本較高，所以，除非出于對(duì)歷史的回顧和沉淀，或者聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門撰寫，企業(yè)一般不會(huì)直接出著作，更多的是通過主題式的征文等活動(dòng)，收集相關(guān)內(nèi)容，最終編訂成冊(cè)。

目前，有些宣傳某企業(yè)文化的書籍并非由企業(yè)編著，而是外部的科研機(jī)構(gòu)或?qū)＜覍W(xué)者出于研究的目的，對(duì)企業(yè)進(jìn)行細(xì)致調(diào)研之后，寫成的理論或案例性的書籍。此類書籍對(duì)于企業(yè)的外部宣傳具有重要的意義。

書籍，由于不受篇幅所限，所以更能深入系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行介紹和講解，這有利于讀者對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行全面深入的認(rèn)知和理解。

2 企業(yè)報(bào)紙

企業(yè)報(bào)紙，旨在通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部動(dòng)態(tài)的及時(shí)報(bào)道，促進(jìn)內(nèi)部信息的溝通，使內(nèi)部能夠相互理解，知道市場(chǎng)是怎樣的，企業(yè)在做什么，以及各部門在做什么。

由于企業(yè)報(bào)多為月報(bào)，所以，在企業(yè)報(bào)中能夠及時(shí)地對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的理念與決策、企業(yè)內(nèi)部工作進(jìn)度、市場(chǎng)業(yè)績(jī)等進(jìn)行及時(shí)傳播，企業(yè)員工能夠及時(shí)獲取關(guān)于行業(yè)、企業(yè)、人或事情的信息，從而有利于深化對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，有利于在工作中進(jìn)行思想與行為的優(yōu)化調(diào)整。

由于企業(yè)報(bào)更多地反映企業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，在進(jìn)行文化宣傳時(shí)，一方面應(yīng)重視報(bào)紙的文化導(dǎo)向；另一方面應(yīng)努力提升報(bào)紙內(nèi)容的吸引力。

3 企業(yè)雜志

很多企業(yè)會(huì)有企業(yè)雜志，一般以月度、季度為單位進(jìn)行出刊，以解讀企業(yè)發(fā)展環(huán)境、反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況，加強(qiáng)內(nèi)部思想溝通，體現(xiàn)員工活動(dòng)及員工精神風(fēng)貌，倡導(dǎo)企業(yè)文化價(jià)值觀等。

企業(yè)雜志能以欄目設(shè)置、專題策劃、深度解讀等形式對(duì)企業(yè)事件進(jìn)行大篇幅地再現(xiàn)，有利于大家對(duì)企業(yè)事件有更深層次的認(rèn)識(shí)。在企業(yè)的雜志中，企業(yè)文化體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境的判斷與態(tài)度上，體現(xiàn)在關(guān)鍵事情的處理方式上，體現(xiàn)在對(duì)員工的關(guān)注和關(guān)懷上，所以，企業(yè)雜志也是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。從企業(yè)雜志的軌跡上可以看出企業(yè)文化發(fā)展歷程，所以，企業(yè)雜志成為企業(yè)文化研究的重要基礎(chǔ)資料。

但隨著人們閱讀習(xí)慣的變化，企業(yè)雜志能否獲得員工的關(guān)注也是個(gè)大問題。當(dāng)企業(yè)雜志的內(nèi)容不被人關(guān)注，企業(yè)雜志也就失去了作用與意義。所以，雜志要用心選題、精心策劃、貼近現(xiàn)實(shí)、靠近員工，盡量提高雜志的吸引力，激起員工的關(guān)注和閱讀熱情，以實(shí)現(xiàn)雜志出刊的初衷。

4 文化手冊(cè)

文化手冊(cè)以企業(yè)文化內(nèi)容為核心，是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。企業(yè)文化手冊(cè)的內(nèi)容重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念、內(nèi)涵及實(shí)踐指引等，以及這些企業(yè)文化內(nèi)容的由來和如何在工作中體現(xiàn)。文化手冊(cè)以較少的篇幅體現(xiàn)著企業(yè)最核心的文化內(nèi)容，為員工提供了一個(gè)準(zhǔn)確和系統(tǒng)地學(xué)習(xí)企業(yè)文化的窗口。在很多企業(yè)，企業(yè)文化手冊(cè)與員工手冊(cè)相融合，成為新員工入職培訓(xùn)的必備教材。

在企業(yè)文化手冊(cè)的設(shè)計(jì)上，有些企業(yè)設(shè)計(jì)成微型手冊(cè)，俗稱“口袋書”的形式，旨在使員工能夠隨時(shí)攜帶，時(shí)時(shí)閱讀，更好地了解和遵循企業(yè)文化。

5 企業(yè)圖冊(cè)

圖片以其直觀性和觀賞性成為記錄信息的重要方式。企業(yè)為了留住美好瞬間，也會(huì)在一些重要時(shí)刻拍攝圖片，而這些圖片都成為企業(yè)珍貴的歷史資料。很多企業(yè)會(huì)將這些圖片整理成圖冊(cè)，配以文字說明，以更充分地反映企業(yè)的發(fā)展歷程，記錄重要事件，反映員工工作與生活。

另外，在企業(yè)員工豐富多彩的活動(dòng)中，攝影、繪畫等是非常常見的一種活動(dòng)形式。很多企業(yè)也會(huì)經(jīng)過篩選，將一些優(yōu)秀的攝影作品編輯成攝影集錦，或者將繪畫作品編輯成作品集等，以體現(xiàn)員工的文化生活的豐富性，以及反映員工對(duì)美的追求。

由于紙質(zhì)的圖冊(cè)造價(jià)較高，很多企業(yè)并不會(huì)印刷很多冊(cè)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)圖冊(cè)更多地體現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)空間，如企業(yè)官網(wǎng)等。

6 企業(yè)宣傳冊(cè)

企業(yè)在對(duì)外業(yè)務(wù)推廣中，首先面臨的問題是如何讓客戶快速了解自己。于是，企業(yè)宣傳冊(cè)就發(fā)揮了這個(gè)作用。企業(yè)宣傳冊(cè)是將企業(yè)基本概況、企業(yè)文化內(nèi)容、業(yè)務(wù)介紹等融為體，通過策劃和設(shè)計(jì)，形成富有美感的手冊(cè)。

企業(yè)宣傳冊(cè)是企業(yè)形象的展現(xiàn)，是企業(yè)文化的對(duì)外宣傳載體。在企業(yè)宣傳冊(cè)中，切忌浮夸和形式主義，要以務(wù)實(shí)的風(fēng)格，凸顯企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、文化追求，獲得客戶的信任，取得一定的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。

（三）視聽媒介宣傳

1 宣傳片

在紙質(zhì)的宣傳冊(cè)之外，企業(yè)一般會(huì)拍攝一段時(shí)間不長(zhǎng)的視頻宣傳片。近年，企業(yè)文化專題片越來越成為企業(yè)品牌宣傳與強(qiáng)化的重要窗口。視頻宣傳片因其集合了聲、光、影、勢(shì)、趣等各種不同的要素，而使其對(duì)企業(yè)的介紹更加豐富多彩，富有感染力和吸引力。在企業(yè)的宣傳片中，企業(yè)文化一般被列為重要的宣傳內(nèi)容，并被視為綱領(lǐng)性內(nèi)容貫穿整個(gè)宣傳片。

2 文化專題片

在企業(yè)宣傳片之外，有些企業(yè)還專門制作了企業(yè)文化宣傳片，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)的介紹，如企業(yè)文化的價(jià)值觀是什么，員工在具體工作中是如何體現(xiàn)的、應(yīng)該遵循哪些工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等。企業(yè)文化宣傳片在新員工教育中具有重要的作用，有利于提高新員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)效率。

3 企業(yè)歌曲

企業(yè)歌曲一般歸為企業(yè)聽覺識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是企業(yè)價(jià)值觀的展播渠道。

在企業(yè)歌曲創(chuàng)作過程中，歌詞更多地體現(xiàn)企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀等，而企業(yè)精神更多地體現(xiàn)在歌曲的曲譜中，體現(xiàn)在歌曲展現(xiàn)的氣勢(shì)中。在歌曲的創(chuàng)作過程中，一般都會(huì)有很多次的探討，如探討歌詞是否能夠體現(xiàn)出企業(yè)文化，旋律是否可以體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)心精神等。正是在這樣的創(chuàng)作過程中，企業(yè)歌曲成為企業(yè)文化的聲音形象代言。

（四）新媒體宣傳

1 企業(yè)網(wǎng)站

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，企業(yè)都開始建立自己的網(wǎng)站，希望通過這一網(wǎng)絡(luò)空間傳播企業(yè)信息，如在企業(yè)網(wǎng)站上，一般都會(huì)有企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)信息、產(chǎn)品信息、品牌與文化等內(nèi)容。

企業(yè)網(wǎng)站的建立不僅有利于企業(yè)的對(duì)外宣傳，同時(shí)，對(duì)于企業(yè)員工迅速獲取自身企業(yè)信息也十分具有幫助。與傳統(tǒng)的媒體相比，企業(yè)網(wǎng)站在信息傳播方面不受地域和時(shí)間的限制，而且可以對(duì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，不同的人在不同的時(shí)間和地點(diǎn)都可以到企業(yè)網(wǎng)站查閱企業(yè)相關(guān)信息，而且可以及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)。

在利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)文化宣傳時(shí)，一方面有利于企業(yè)內(nèi)外了解企業(yè)文化內(nèi)容；另一方面可以提升員工的凝聚力和歸屬感，因?yàn)槟鞘恰拔覀兊奈幕薄Ｓ绕涫钱?dāng)一些先進(jìn)的人或事被發(fā)布，這代表著受到企業(yè)的認(rèn)可和推崇，會(huì)起到很大的激勵(lì)作用。

2 企業(yè)手機(jī)應(yīng)用程序（企業(yè)APP）

隨著智能手機(jī)的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)APP的開發(fā)應(yīng)用越來越普遍。

企業(yè)APP可作為企業(yè)官方的信息平臺(tái)，可用于發(fā)布信息，獲得信息反饋，而且還可以通過功能的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的問卷調(diào)查、線上活動(dòng)等。這不僅能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的溝通、氛圍的活躍，還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化各項(xiàng)活動(dòng)的開展。

企業(yè)APP是根植于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程序，需要員工在手機(jī)上安裝APP程序，而APP的使用會(huì)產(chǎn)生一定的數(shù)據(jù)流量，而支付數(shù)據(jù)流量的費(fèi)用會(huì)增加手機(jī)使用成本，所以，企業(yè)在開發(fā)應(yīng)用APP時(shí)，要考慮員工是否愿意安裝企業(yè)APP，如何吸引員工安裝APP，在使用過程中，如何處理員工數(shù)據(jù)流量增加、通信成本費(fèi)用增加的問題。

企業(yè)APP的應(yīng)用需要有不同的工作思路。如企業(yè)可以利用APP傳播具有針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，可以進(jìn)行人員層次劃分，如細(xì)分為高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)或基層領(lǐng)導(dǎo)，然后進(jìn)行差異化的信息傳播。

3 QQ與微信

騰訊公司為社會(huì)提供了兩大社交工具，一個(gè)是QQ，一個(gè)是微信。這兩款社交工具可以被應(yīng)用到企業(yè)文化的宣傳中。

QQ不僅能夠進(jìn)行個(gè)人間的溝通，還能夠?qū)⑵髽I(yè)員工組建成一個(gè)群落，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息溝通與共享，對(duì)于企業(yè)信息發(fā)布、活躍氛圍等具有積極的意義。另外，QQ還有空間等可以作為重要的信息發(fā)布渠道。如小米公司就使用QQ空間進(jìn)行新產(chǎn)品的發(fā)布和預(yù)售。

微信（WeChat）是騰訊公司2011年初推出的溝通軟件，但隨著微信公眾號(hào)功能的開發(fā)，微信更成為企業(yè)信息發(fā)布的公眾平臺(tái)，消費(fèi)者、客戶等可以訂閱公眾號(hào)信息。另外，稍加技術(shù)開發(fā)，增加底部菜單，就可以實(shí)現(xiàn)訂閱者與企業(yè)的動(dòng)態(tài)鏈接、交互溝通。

4 博客與微博

博客曾經(jīng)紅火一時(shí)，幾乎達(dá)到“人人博客”的熱度，但由于并非所有人都能夠熱衷于長(zhǎng)篇文章的寫作，于是慢慢冷淡下來。隨后微博開始流行，并成為人們信息傳播的另一個(gè)主要窗口，于是社會(huì)進(jìn)入了“人人微博”的時(shí)代。開微博、看名人微博、加粉絲、看新聞、看八卦信息等都成為微博時(shí)代的代表性行為。

由于博客可以長(zhǎng)篇幅發(fā)布信息，所以也成為企業(yè)對(duì)外宣傳的窗口。很多企業(yè)都曾經(jīng)開博客，進(jìn)行企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹等，甚至將之列為與企業(yè)官網(wǎng)一樣的企業(yè)信息對(duì)外發(fā)布的第一平臺(tái)，但由于目前對(duì)博客熱度降低，其傳播效果大不如前。

微博由于只需要發(fā)短篇幅的文字，在博客看來甚至等于“只言片語”，但這正好迎合了大部分人的言說和寫作習(xí)慣，不會(huì)給作者帶來壓力。企業(yè)微博更是成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)回應(yīng)的第一平臺(tái)，在很多企業(yè)甚至設(shè)立了專門的微博運(yùn)作崗位，負(fù)責(zé)信息的編輯、發(fā)布、交流以及相關(guān)的傳播工作。

5 論壇與貼吧

論壇與貼吧是網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)社區(qū)類型，網(wǎng)民們可以在這里發(fā)布信息、評(píng)價(jià)回復(fù)、相互探討、相互幫助，當(dāng)然也會(huì)出現(xiàn)相互謾罵、語言互毆等群體性負(fù)面輿論事件。

在貼吧，企業(yè)要發(fā)揮正面的引導(dǎo)作用，糾正某些歪曲的信息，維護(hù)企業(yè)的形象。為了有效控制輿論，企業(yè)可以在一些知名論壇開設(shè)企業(yè)自己的空間，及時(shí)對(duì)各種聲音進(jìn)行回復(fù)，以控制輿論方向，并汲取各種有價(jià)值的意見或建議信息等，促進(jìn)企業(yè)管理的提升。

6 門戶網(wǎng)站和垂直類信息網(wǎng)站

門戶網(wǎng)站是大型的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)、綜合性資訊平臺(tái)，擁有海量信息。垂直類信息網(wǎng)站專門進(jìn)行專業(yè)類、行業(yè)類的信息收集與發(fā)布，信息集中于某個(gè)領(lǐng)域。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來越成為人們接觸信息的主要渠道，門戶網(wǎng)站和垂直類信息網(wǎng)站受到?jīng)_擊，但依然是人們信息獲取的重要渠道。

目前，在企業(yè)信息傳播中，要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體的公共關(guān)系維護(hù)，更好地利用門戶網(wǎng)站和垂直類網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)傳播企業(yè)信息，塑造企業(yè)良好的社會(huì)形象。同時(shí)，要注重企業(yè)負(fù)面信息的監(jiān)測(cè)與公共事件處理，以避免企業(yè)負(fù)面信息在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)酵，造成品牌資產(chǎn)的流失。

（五）其他媒體宣傳

其他媒體平臺(tái)包括電視、期刊報(bào)紙、廣播等，以及戶外廣告、樓宇視頻等數(shù)字化傳播平臺(tái)，這些平臺(tái)可進(jìn)行品牌與產(chǎn)品的宣傳，可以用于企業(yè)形象、企業(yè)文化的宣傳。

五、文化宣傳策略

（一）三個(gè)重點(diǎn)

企業(yè)文化的宣傳，不能是面面俱到的宣傳，要系統(tǒng)思考，分清主次，摸清重點(diǎn)，以最小的成本獲取最大的宣傳效果。

1 重點(diǎn)群體

不同的層次人員需要了解的企業(yè)文化內(nèi)容重點(diǎn)不同，這就要求在進(jìn)行企業(yè)文化傳播時(shí)針對(duì)不同的群體，要有不同的宣傳重點(diǎn)。

在具體的工作中，由于工作崗位性質(zhì)的不同，企業(yè)的高層管理者需要更強(qiáng)的概念能力，能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)進(jìn)行宏觀的認(rèn)知、了解和反映，要更多地了解文化概念、文化領(lǐng)導(dǎo)力等內(nèi)容以及企業(yè)文化的使命、愿景、價(jià)值觀等內(nèi)容；企業(yè)中層管理者則需要更強(qiáng)的管理能力，要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理、人才、安全、質(zhì)量等不同的文化理念的宣傳，而且側(cè)重于如何在管理工作中體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理理念；對(duì)于員工來講，要注重責(zé)任、學(xué)習(xí)、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作規(guī)范等文化內(nèi)容的學(xué)習(xí)，以有利于工作的開展與員工的成長(zhǎng)。

在企業(yè)內(nèi)，由于工作性質(zhì)不同，側(cè)重的企業(yè)文化內(nèi)容也不相同，這也要求進(jìn)行人群的差異化宣傳。企業(yè)內(nèi)部一般可以分為研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)，以及人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)、信息、安全質(zhì)量、審計(jì)監(jiān)察等不同的業(yè)務(wù)部門和職能部門，在企業(yè)文化宣傳過程中要區(qū)分重點(diǎn)，根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行差異化宣傳，如企業(yè)采購(gòu)等要加強(qiáng)合規(guī)、反腐等文化內(nèi)容的宣傳，而研發(fā)要重視創(chuàng)新的宣傳，生產(chǎn)要注重規(guī)范化的宣傳，人力資源要更多地了解企業(yè)人才理念等。

2 重點(diǎn)布局

企業(yè)宣傳的目的之一是以最短時(shí)間讓最多人獲取信息。這就要求企業(yè)傳播信息時(shí)，要考慮到目標(biāo)群體的行為特點(diǎn)、時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳潛在效果等多重要素，然后進(jìn)行重點(diǎn)布局，集中于某個(gè)時(shí)段、地段、渠道等進(jìn)行信息傳播。

對(duì)于企業(yè)內(nèi)的宣傳，要將企業(yè)宣傳的平面宣傳媒介、數(shù)字視頻宣傳媒介布置于人流量較多的地方，如企業(yè)文化的相關(guān)信息，可在去食堂、辦公的必經(jīng)之路的地方進(jìn)行宣傳，以在短時(shí)間內(nèi)提高知曉率，提高傳播速度。

對(duì)于外部傳播而言，也要認(rèn)真分析，科學(xué)布局，如在什么媒介的什么時(shí)段進(jìn)行宣傳，如廣播、電視的黃金時(shí)段是不同的，人們?cè)谲嚿系纳舷掳鄷r(shí)間是交通廣播收聽最頻繁的時(shí)段，而人們下班回家后的時(shí)段才是電視臺(tái)的黃金時(shí)段。電視臺(tái)的黃金時(shí)段，也要針對(duì)不同的消費(fèi)者和產(chǎn)品而言，不同人群的黃金時(shí)段是不同的。所以，企業(yè)文化對(duì)目標(biāo)群體的宣傳也要選擇時(shí)機(jī)。

3 重點(diǎn)內(nèi)容的策劃

在不同發(fā)展階段，不同的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境中，企業(yè)對(duì)文化的需求重點(diǎn)不同，所以，文化宣傳在企業(yè)不同階段、不同發(fā)展環(huán)境、不同管理環(huán)境中應(yīng)該具有差異性，要有意識(shí)地策劃和安排。

在企業(yè)創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)需要提升士氣的時(shí)候，要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，以獲取工作的意義和激情；經(jīng)歷快速發(fā)展后，企業(yè)內(nèi)部管理混亂而需要進(jìn)行管理水平提升的時(shí)候，企業(yè)文化宣傳的重點(diǎn)就變成了管理理念、行為規(guī)范、制度流程等內(nèi)容；當(dāng)企業(yè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要激活企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作；當(dāng)企業(yè)增長(zhǎng)乏力、力推新產(chǎn)品、力圖降低管理成本的時(shí)候，企業(yè)文化宣傳是創(chuàng)新、市場(chǎng)導(dǎo)向、降本增效等方面的內(nèi)容。

企業(yè)文化要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理相匹配，才能真正發(fā)揮企業(yè)宣傳在信息溝通、士氣提升、文化認(rèn)同等方面的作用。

（二）兩個(gè)結(jié)合

1 文化與行為的結(jié)合

在人們的接受習(xí)慣中，人們更容易記住生動(dòng)的內(nèi)容。在企業(yè)文化宣傳中，要加強(qiáng)文化與行為的結(jié)合，如企業(yè)文化與人物、企業(yè)文化與部門工作的結(jié)合。

企業(yè)文化的理念與價(jià)值倡導(dǎo)應(yīng)體現(xiàn)在人的行為中，要讓公司的英雄人物，如創(chuàng)業(yè)元老、精神領(lǐng)袖、最佳××、最美××等先進(jìn)模范人物等，體現(xiàn)出企業(yè)文化的精神；讓優(yōu)秀單位，如最佳××單位、最佳××文化示范基地等，體現(xiàn)出企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化要善于利用生動(dòng)的形象傳播符合文化價(jià)值觀的行為，以有利于人們對(duì)企業(yè)文化的接受和信任，并激發(fā)模仿的沖動(dòng)。

2 文化與事件結(jié)合

價(jià)值觀是精神層面的內(nèi)容，要避免空洞的純理論的文化宣傳。沒有事件結(jié)合，文化宣傳就會(huì)被“架空”成為忽悠人的口號(hào)，這樣不僅不會(huì)收到很好的效果，而且還會(huì)被員工排斥和嘲諷。通過文化與事件的結(jié)合，使事件成為企業(yè)文化的載體，從而將企業(yè)文化更加具體化，使企業(yè)文化容易理解，使人感受到企業(yè)文化就在身邊。

事件應(yīng)該來源于企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事件本身就具有企業(yè)文化意義，如企業(yè)是如何看待外部環(huán)境的，怎樣看待錯(cuò)誤的市場(chǎng)策略，企業(yè)能夠真誠(chéng)面對(duì)錯(cuò)誤，還是保持驕傲的虛偽，企業(yè)如何看待內(nèi)部的管理不足，是否真正想改善？誰晉升或加薪了，為什么晉升或加薪，是業(yè)績(jī)優(yōu)秀，還是能力卓越，還是跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系硬？在大家的心中他是否應(yīng)該得到晉升或加薪？這些事情本身就體現(xiàn)了企業(yè)文化。而且企業(yè)內(nèi)刊對(duì)企業(yè)事件的評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)的報(bào)道方式等都反映著企業(yè)的文化倡導(dǎo)。

在企業(yè)進(jìn)行宣傳時(shí)，為能夠有效傳播企業(yè)文化，需要將企業(yè)文化與事件結(jié)合，同時(shí)，注重事件宣傳的方式方法和宣傳自身體現(xiàn)的文化精神。

（三）一個(gè)反饋

企業(yè)文化宣傳過程中，要注重對(duì)效果的評(píng)估與反饋。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是工作層面；一個(gè)是效果層面。

在企業(yè)文化工作層面，可以重點(diǎn)評(píng)價(jià)企業(yè)文化宣傳工作是否到位，宣傳方式是否合理恰當(dāng)，是否執(zhí)行了宣傳工作計(jì)劃，碰到了哪些困難，為什么，以及如何解決的。在企業(yè)文化效果層面，要重點(diǎn)評(píng)價(jià)大家對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注程度，是否了解企業(yè)文化的內(nèi)容，能否表達(dá)出企業(yè)文化的內(nèi)涵，是否愿意更深入地了解企業(yè)文化等。