前言

我國中小企業是國民經濟的重要組成部分，是富有活力的經濟群體。中小企業占全國企業總數的99%以上，創造的最終產品和服務價值相當于GDP的60%左右，提供了75%以上的城鎮就業崗位。65%的發明專利、75%以上的企業技術創新、80%以上的新產品開發都是由中小企業完成的。經過改革開放30多年的發展，雖然中小企業的生存和競爭環境發生了很大變化，但許多中小企業依然存在如下問題：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍薄弱，面臨著異常激烈的市場競爭。這些已經成為不爭的事實。

2008年國際金融危機發生以來，中國的中小企業普遍暴露出基礎管理薄弱、業務流程無序、抗風險能力弱的管理瓶頸。一旦外部政策或經濟環境發生重大變化，企業隨時有可能陷入經營困境。只有強化基礎管理，建立業務流程管控體系，實現管理升級，才能保障企業健康成長。可以說，管理升級是中小企業做大做強的必由之路。

為了用生動的案例指導中小企業如何通過信息化實現管理升級，編寫組走訪了幾百家企業，對幾百個案例進行了提煉總結。

本書從成本控制、開拓市場、提高客戶滿意度、規范和優化管理流程、財務核算、轉型提升、快速響應市場、風險控制等八大方面闡述了中小企業管理升級的信息化思路、方法，分析了相關典型企業案例。精選的案例覆蓋電子信息、機械裝備、食品飲料、紡織服裝、塑料五金、化工、醫藥、家具、建材、汽配、船舶、電線電纜、儀器儀表、橡膠、輕工、建筑、商貿流通、科技服務等行業。

本書可以作為各級中小企業主管部門的中小企業信息化培訓教材，也可以用于高校相關專業的案例教學（特別是MBA教育），還可以供中小企業信息化服務商的市場人員參考。

管理升級是中小企業健康成長中面臨的重大問題，是一個復雜的系統工程。書中如有不足之處，請您不吝指正。

編者