前言

本書提供了“表格+圖表+制度+流程+范本+方案”的管理工具供讀者拿來即用，集理論性+操作性+范例性+速查性于一體，講解了“20多類組織結構設計+30多個部門量化考核+100多個通用職位描述+140種制度流程范本+200多個文書方案說明+340個人力資源表格”等，幫助企業在最短時間內規范制度，健全流程，也幫助職場相關專員高效辦公。

■ 本書特色

本書具有如下特色。

600個常見問題解答：隨書光盤向讀者提供了600個Office常見問題解答，包括200個Word 常見應用操作問題、200個Excel 常見應用操作問題、200個PowerPoint 常見應用操作問題，快速幫助讀者在最短時間內解決日常辦公問題，提高人事管理人員的工作效率。

460款超值資源贈送：隨書光盤向讀者提供了460款超值資源素材，其中包括10個書中典型表格制作方法、100集《Office 高效辦公從入門到精通》視頻教學、100集《新手學電腦從入門到精通》視頻教學、250個人力行政辦公類模板等。

340個人力資源類表格：主要包括人力資源規劃表格、部門增員計劃表格、招聘計劃表格、面試記錄表格、員工轉正的申請表格、年度培訓計劃表格、福利總額預算表格以及員工調薪表格等基本涵蓋了企業人力資源、行政管理工作的常用表格。

160個專家提醒放送：作者在編寫人力資源管理全案手冊時，將平常工作中各方面的人力資源實戰技巧、工作經驗(共達160個)，毫無保留地奉獻給讀者，不僅大大豐富和提高了本書的含金量，更方便讀者提升各種能力與經驗，從而提高學習與工作效率。

140個填表說明指導：本書沒有復雜的理論闡述，而是通過具體實用的表格，把人力資源管理工作相關環節的表格逐一展示，所涉及的表格處基本上均有一兩句簡明扼要的使用提示或注意事項，從而促使人力資源管理者在工作中更有效、安全地使用表格，提高工作效率。

140種制度流程范本：本書內容全面，具有“表格+圖表+制度+流程+范本+方案”六位一體的內容結構，為人力資源管理者開展具體工作提供了詳細的工作模板，可幫助人力資源管理者提高工作效率，積累更多的管理經驗。

30章專題技術講解：全書結構清晰，由淺入深地對人力資源管理全案的30章人力資源專題進行了全面、細致的講解。

■ 本書內容

本書共分為7篇：人力資源規劃篇、員工招聘配置篇、員工培訓開發篇、績效考核管理篇、薪酬福利設計篇、勞動關系管理篇和人力資源案例篇。具體分篇內容如下。

人力資源規劃篇：第1～4章，專業講解人力資源的具體作用、人力資源部崗位職責、人力資源規劃實用表單制作、組織結構規劃內容、組織結構執行流程、人力資源崗位設計要點、高層管理職位說明書、財務采購類職位說明書以及市場管理類職位說明書等內容。

員工招聘配置篇：第5～8章，專業講解招聘管理工作制度、招聘工作的流程與方案、招聘工作表單設計、面試工作表單設計、人才測評工作流程、員工錄用管理流程、人事檔案表單與流程、員工調配管理要點、人員流動管理制度以及人員離職管理表單等內容。

員工培訓開發篇：第9～12章，專業講解培訓需求分析的內容、培訓需求分析的方案、培訓需求分析的模型、培訓計劃的常用表單、培訓管理工作范本、新員工的培訓表單、培訓效果信息收集方法、建立與推行培訓制度、員工培訓表單以及培訓計劃表單等內容。

績效考核管理篇：第13～16章，專業講解績效指標設計要點、績效考核表單設計、績效考核制度、績效考核流程、績效考核辦法分類、員工績效考核辦法、績效考核實施流程、人力資源部績效考核范本、財務人員績效考核范本以及考核結果反饋面談方法等內容。

薪酬福利設計篇：第17～20章，專業講解薪酬福利要點、薪酬福利管理流程、薪酬管理制定程序、人工成本預算表單、薪酬福利管理制度、員工薪酬管理制度、薪酬福利管理表單、薪酬福利管理流程、薪酬福利管理方案、員工工資表單以及福利補助表單等內容。

勞動關系管理篇：第21～24章，專業講解勞動法律關系特征、勞動關系調整方式、勞動關系管理制度、勞動爭議管理制度、集體合同形式與制度、員工關系管理表單、勞動合同管理表單、勞動合同管理文書、勞動爭議管理文書以及勞動關系管理合同范本等內容。

人力資源案例篇：第25～30章，專業講解人事資料表單、行政管理表單、員工手冊編寫流程、各行業員工手冊范本、辦公用品管理流程、辦公設備管理流程、人事管理制度、獎懲

流程與制度、員工獎懲管理表單、人事檔案管理制度以及員工檔案管理表單等內容。

■ 作者分工

本書由龍飛策劃，譚中陽、周三虎、劉嬪編著，在成書的過程中，得到了譚賢、皮小明、譚銀芬、宋金梅、劉東姣、楊閏艷、蘇高、顏勤勤、曾慧、張志科、周旭陽、袁淑敏、譚俊杰、徐茜、楊端陽、彭渺、羅燕文等人的幫助，在此表示感謝。

由于作者知識水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正，聯系郵箱itsir@qq.com。

編者