面試前奏之電話面試不簡(jiǎn)單

昨天晚上看簡(jiǎn)歷看得太興奮，樂樂半夜才睡覺。早上睡眼朦朧的來(lái)到公司。“早，師傅。”樂樂無(wú)精打采地打招呼，還順便打了個(gè)哈欠。

“怎么了，樂樂。沒睡好？”樂樂揉了下眼睛。“昨天睡晚了，好困。”

“晚上別太累了，注意身體喔。”師傅關(guān)切地說(shuō)，“我們要開始慢慢走進(jìn)面試的大門了。今天開始，你要了解電話面試這種方式了。”師傅總有讓人振奮的方法。

樂樂眼睛一亮，精神大振地說(shuō)：“師傅，昨天您要留下的那份簡(jiǎn)歷難道是留著做電話面試用的？”

“聰明，確實(shí)是這樣。我們先了解一下為什么要做電話面試吧。”師傅接著說(shuō)，“電話面試的最大好處是提前和求職者做初步溝通，了解對(duì)方的求職意向、對(duì)方目前的狀況、薪資情況及提前給求職者大致介紹一下公司、崗位的基本情況，便于雙方進(jìn)行初步了解。如果對(duì)方正好是在異地或者仍在職，提前了解清楚了也能節(jié)省不少成本。另外，像昨天的那份簡(jiǎn)歷太簡(jiǎn)單，我們會(huì)有比較多的疑問點(diǎn)，可以先通過電話面試的方式了解后再?zèng)Q定是否需要約見。”

“那其他合適的簡(jiǎn)歷是否也要做電話面試呢？”樂樂問。

“當(dāng)然，如果有時(shí)間，可以把所有篩選出的簡(jiǎn)歷都進(jìn)行一次電話面試，然后再約見。我們需要注意的是在電話面試前，先用一點(diǎn)時(shí)間再次瀏覽一下簡(jiǎn)歷，如果簡(jiǎn)歷中有大于三個(gè)月的時(shí)間空檔或是某些方面有疑問的，都可以用鉛筆標(biāo)記出來(lái)，因?yàn)檫@些情況是可以提前在電話中了解的。同時(shí)在電話面試時(shí)，可以有針對(duì)性地詢問，語(yǔ)氣要注意溫和，要平等地對(duì)待每一個(gè)人。還要注意語(yǔ)速適中，吐字清晰。我這里有一份之前電話面試的提綱，你有空可以先看看。”師傅把電話面試的提綱遞給樂樂。

樂樂仔細(xì)看完后開始想：一個(gè)看似簡(jiǎn)單的電話面試如果做得到位，還是可以提前了解到候選人不少的有用信息。師傅昨天留的那份簡(jiǎn)歷，我可以嘗試做一個(gè)電話面試了。可以先重點(diǎn)了解一下對(duì)方畢業(yè)后和第一份工作中間的空檔期有多長(zhǎng)時(shí)間，然后再了解一下他的求職目標(biāo)和意向。

樂樂把自己準(zhǔn)備電話面試的提綱仔細(xì)列出來(lái)，突然間覺得似乎找到了一點(diǎn)思路和方法，好像不再是看到簡(jiǎn)歷就眉毛胡子一起抓的感覺了。師傅告訴樂樂：“電話面試不一定要單獨(dú)進(jìn)行，可以和預(yù)約面試結(jié)合在一起。電話面試中需要重點(diǎn)聽對(duì)方的語(yǔ)氣。電話面試通過的人員，就可以預(yù)約讓對(duì)方來(lái)公司進(jìn)行面談了。而且在電話面試中很突出的人員并不一定就真的那么好。”

師傅講了一個(gè)故事：記得以前曾經(jīng)遇到過一位求職者，因?yàn)樗?dāng)時(shí)在外地，平時(shí)工作忙又經(jīng)常出差，所以就選擇了電話面試的方式。我們?nèi)肆Y源部和業(yè)務(wù)部門都和他進(jìn)行了溝通，評(píng)價(jià)都非常好。因?yàn)樗麘?yīng)聘的崗位也不屬于核心崗位，本來(lái)基本都決定按流程錄用他了。后來(lái)部門領(lǐng)導(dǎo)還是遲疑了，覺得面對(duì)面的溝通還是必要的。等邀請(qǐng)他來(lái)面試的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)不論從表達(dá)到言行舉止都不理想，沒有達(dá)到錄用要求，最終我們選擇了放棄。所以電話面試雖然很重要，但還是不能完全代替面對(duì)面的溝通。

“樂樂，等會(huì)我會(huì)把剛才篩選出來(lái)的有疑點(diǎn)的兩份簡(jiǎn)歷都做一個(gè)電話溝通，你在旁邊先學(xué)習(xí)一下，明天開始我們就要把之前篩選通過的簡(jiǎn)歷進(jìn)行電話預(yù)約了。你可以先把預(yù)約的用語(yǔ)大概寫一下。”師傅布置了作業(yè)，心想樂樂應(yīng)該會(huì)完成得很棒吧？樂樂認(rèn)真地點(diǎn)點(diǎn)頭，想著明天又該是怎樣的一天呢？