第12章 你是否成了眼高手低的“地球人”
- 行為的藝術(shù)
- 葉舟
- 1555字
- 2018-12-29 16:24:27
計(jì)劃謬誤:想得非常好,做得很糟糕
劉明站在公車(chē)站凜冽的寒風(fēng)中。22:01,就晚了那么一分鐘,他卻只能眼睜睜地看著最后一班車(chē)慢悠悠地開(kāi)走了。
都怪公司老板!上星期無(wú)端地宣布這個(gè)周末要加班8個(gè)小時(shí)。
可是等等!這事兒也不能全怪老板。
劉明今天本來(lái)是可以把工作做完的。
早上9點(diǎn),劉明準(zhǔn)備開(kāi)始一天的工作,卻意外收到小美的短信——“一個(gè)人在家好無(wú)聊,去不去看電影?”
看電影!劉明不想拒絕朋友的邀請(qǐng)但更不想被扣工資,于是計(jì)算了一下約會(huì)加上往返的時(shí)間,預(yù)計(jì)14:00能夠回到公司。那么如果想趕上22:00的末班車(chē),晚餐加上工作時(shí)間總共還剩8小時(shí)。
“嘿嘿,應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題吧,”劉明心想,“雖然老板告誡我們,工作量比8小時(shí)只多不少,但機(jī)智如我,哈哈……”于是他當(dāng)即回復(fù)“去去去!”
聯(lián)系完所有客戶,總結(jié)PPT做到20:00,眼看有希望準(zhǔn)時(shí)搞定任務(wù),劉明突然松懈了。打個(gè)電話、刷刷微博……什么?!老板說(shuō)第一次沒(méi)完成8小時(shí)工作的罰雙倍,可現(xiàn)在都21:30啦!
劉明等著的士,默默痛下決心:誤車(chē)都是因?yàn)榻裉鞝顟B(tài)不好效率太低,下次一定6個(gè)小時(shí)就把工作做完。
現(xiàn)實(shí)生活中不能按時(shí)完成計(jì)劃是一種非常普遍的現(xiàn)象,許多人經(jīng)常確信自己能在規(guī)定的期限內(nèi)完成一項(xiàng)工作、一篇論文等(比如故事中的主人公),而卻在最后期限到來(lái)之前瘋狂地趕進(jìn)度。這事實(shí)上陷入了“計(jì)劃謬誤”的陷阱。
計(jì)劃謬誤是對(duì)個(gè)體或團(tuán)體不能按時(shí)完成計(jì)劃任務(wù)的描述,是指人們?cè)趯?duì)完成一項(xiàng)任務(wù)所需要的諸方面因素作預(yù)測(cè)時(shí),傾向于對(duì)達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間、金錢(qián)及所需要的努力等方面做出高于實(shí)際的樂(lè)觀估計(jì)偏向,是一種認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)。
很多人在做事過(guò)程中都會(huì)犯“眼高手低”的錯(cuò)誤——總認(rèn)為自己一定能按時(shí)甚至提前完成計(jì)劃,但結(jié)果卻是常常完不成計(jì)劃,花費(fèi)許多精力制訂的計(jì)劃“泡湯”了。
人們?yōu)槭裁磿?huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地犯這樣的錯(cuò)誤呢?心理學(xué)家指出,當(dāng)人們預(yù)期去完成某一任務(wù)所需時(shí)間時(shí),就會(huì)進(jìn)入思維的計(jì)劃或陳述的模式之中。在思維過(guò)程中,他們主要把焦點(diǎn)放在將來(lái)以及如何完成這項(xiàng)任務(wù)上。這樣,自然就妨礙了他們及時(shí)回想和回憶過(guò)去他們做類(lèi)似工作所用的時(shí)間。于是一個(gè)重要的可以幫助他們避免過(guò)分樂(lè)觀的現(xiàn)實(shí)檢查就被去掉了。當(dāng)個(gè)體考慮到有些經(jīng)歷確實(shí)比預(yù)期所需的時(shí)間長(zhǎng),他們常常把這樣的結(jié)果歸因于他們無(wú)法控制的外部因素。結(jié)果,當(dāng)要對(duì)完成任務(wù)所需時(shí)間進(jìn)行預(yù)期時(shí),他們常常忽視了這些重要的潛在障礙,陷入計(jì)劃謬誤。
完成任務(wù)的動(dòng)機(jī)可能在計(jì)劃謬誤中起重要作用。當(dāng)人們有強(qiáng)烈的完成任務(wù)的動(dòng)機(jī)時(shí),他們就會(huì)對(duì)所期望的階段所需要的時(shí)間做出過(guò)度的樂(lè)觀預(yù)期。我們想要及時(shí)或較早地完成任務(wù),所以我們預(yù)期我們可以。
例如,對(duì)完成重大項(xiàng)目——公路、大橋、飛機(jī)場(chǎng)的過(guò)于樂(lè)觀的一覽表。這反映了計(jì)劃謬誤的操作——相信在給定的時(shí)間內(nèi)我們可以完成多于事實(shí)上我們所能完成的。
研究者通過(guò)研究總結(jié)出三種計(jì)劃謬誤:預(yù)設(shè)謬誤、拆分謬誤和格式化謬誤。
預(yù)設(shè)謬誤指的是在計(jì)劃時(shí)只考慮靜態(tài)條件,而忽略了各種因素的動(dòng)態(tài)可能,從而導(dǎo)致謬誤。
拆分謬誤與預(yù)設(shè)謬誤是一體兩面。所有任務(wù)必然可拆分為一個(gè)復(fù)雜任務(wù)的小環(huán)節(jié)或者一個(gè)小任務(wù)的終極目標(biāo),當(dāng)我們執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù),如果不能對(duì)其在復(fù)雜與簡(jiǎn)單的兩個(gè)極點(diǎn)之間進(jìn)行正確劃分,則會(huì)導(dǎo)致拆分謬誤。
最后,即使人們能夠?qū)⑷蝿?wù)正確拆分,也不一定能夠恰當(dāng)?shù)貙⑵渲匦卤碚鳌H绻荒軐⑷蝿?wù)完成的必要步驟整合起來(lái),就會(huì)導(dǎo)致格式化謬誤。
一般認(rèn)為,給任務(wù)設(shè)定“最后期限”可以減少計(jì)劃謬誤的危害,但實(shí)際上每個(gè)任務(wù)本身都是有或內(nèi)隱或外顯的最后期限,因此只有了解它的形成,綜合地對(duì)三種計(jì)劃謬誤進(jìn)行干預(yù),才能改善整體的計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效。
不要花太多時(shí)間整理和規(guī)劃,只著眼于整體會(huì)讓你看到做這件事多困難、多辛苦,你應(yīng)該找出可以付諸行動(dòng)的小的突破點(diǎn),馬上開(kāi)始行動(dòng)。沒(méi)有什么大事是一蹴而就的,人們總是先攻破一個(gè)一個(gè)小困難,獲得最后的勝利。你的任務(wù)就是找到下一步能馬上開(kāi)始做的事情。