- 繞著大毛球飛行:尋找工作的從容軌道
- (美)戈登·麥肯齊
- 2258字
- 2019-03-27 14:24:08


“這是一坨巨大的毛球。”
喬治·帕克(George Parker)在跟部門(mén)主管和高級(jí)經(jīng)理們開(kāi)會(huì)時(shí)這么說(shuō)。喬治是個(gè)廣告人,他離開(kāi)芝加哥的艾爾公司(N.W.Ayer)來(lái)到堪薩斯城,在賀曼賀卡公司的創(chuàng)意部當(dāng)了10年“彼得大帝”的角色,之后才又重新上路。粗糙的“毛球”比喻,指的是他自己的創(chuàng)意部。
“真是個(gè)惡心說(shuō)法!”我想。有點(diǎn)蠻橫的浮夸作風(fēng),那是帕克先生給自己精心設(shè)計(jì)的個(gè)人風(fēng)格。我撇開(kāi)對(duì)這幅圖像的想象,把它從我的腦袋里趕了出去。但這個(gè)比喻可沒(méi)那么容易被打發(fā)走。過(guò)了幾個(gè)星期,我在路上開(kāi)著車(chē),腦子里本來(lái)空空的,突然,一個(gè)念頭彈了出來(lái):
“且慢!本來(lái)從前是沒(méi)有毛球的。那么,毛球是從哪兒來(lái)的呢?”

我沉吟了一下,然后做出了推論:
“嗯,兩根毛發(fā)卷在了一起。然后,又卷進(jìn)來(lái)一根。又卷進(jìn)來(lái)一根。再卷進(jìn)來(lái)一根。用不了多久,原本什么都沒(méi)有的地方,就出現(xiàn)了這團(tuán)糾結(jié)不清的東西?!?/p>
我終于弄懂了喬治的話:
“創(chuàng)意部是一坨巨大的毛球,”我想,“不只如此……賀曼賀卡就是一坨巨大的毛球!”



故事是這樣的:1910年1月9日,18歲的喬伊斯·克萊德·霍爾(Joyce Clyde Hall)拿著一張單程票,搭火車(chē)從內(nèi)布拉斯加的諾??说搅丝八_斯城。到達(dá)老聯(lián)合車(chē)站之后,他在當(dāng)?shù)氐幕浇糖嗄陼?huì)住了下來(lái),打算開(kāi)展郵購(gòu)明信片的業(yè)務(wù)。據(jù)說(shuō),他把自己最初的所有庫(kù)存,塞到了3米見(jiàn)方的房間的床底下。這樁從寒酸起步的小買(mǎi)賣(mài),最終誕生了日后的賀曼賀卡公司,全球最大的社交表達(dá)企業(yè)。
那時(shí)候還沒(méi)有賀卡行業(yè),所以,對(duì)青年霍爾羽翼未豐的小公司來(lái)說(shuō),這里沒(méi)有太多先例可循。因?yàn)槌山坏南壤?,他不得不靠著常識(shí)、直覺(jué)和本能來(lái)做許多決定。最初的思考肯定是相當(dāng)武斷的。他很可能這么對(duì)自己說(shuō):
“我的直覺(jué)告訴我,這么做最有效,那么做有道理?!?/p>
霍爾最初的兩個(gè)商業(yè)決策,“這么做”和“那么做”,也是后來(lái)變成了賀曼賀卡這坨大毛球的最初兩根毛發(fā)。數(shù)十年來(lái),霍爾和跟隨他的數(shù)千名賀曼賀卡公司人,恰如其分地做出了一個(gè)又一個(gè)商業(yè)決策,確立了一個(gè)又一個(gè)流程,制定了一個(gè)又一個(gè)政策。在這么做的過(guò)程中,無(wú)數(shù)根毛發(fā)加入了毛球。圍繞成功和失敗的教訓(xùn),人們確立了有效行為的復(fù)雜模式,造就了“企業(yè)常態(tài)的難解之結(jié)”,和企業(yè)心態(tài)里的“可接受的模型、范式和標(biāo)準(zhǔn)”是相同的意思。
這一企業(yè)常態(tài),就是賀曼賀卡公司的成功公式。它是賀曼賀卡最根本的東西,也就是賀曼賀卡毛球。
每一條新政策都是纏進(jìn)毛球的另一根毛發(fā)。毛發(fā)從無(wú)減少,只在增加。連頻繁的重組也不能消除毛發(fā)的數(shù)量,因?yàn)橹亟M有時(shí)候能減少人,可從來(lái)減少不了毛發(fā)。恰恰相反,每一輪重組似乎都添加了新一層的毛發(fā)。毛球越長(zhǎng)越大,成了龐然大物。
隨著毛球的增長(zhǎng),毛球的引力也有了相應(yīng)的增長(zhǎng)。這里存在一種叫作“企業(yè)引力”的東西。企業(yè)世界也跟物理世界一樣:物體所施加的引力,隨其質(zhì)量的增加而增加。而且,和物理引力一樣,企業(yè)引力會(huì)把所有東西吸進(jìn)自己體內(nèi),這是宅的本質(zhì)。在本例當(dāng)中,也就是吸引到“企業(yè)常態(tài)”這“坨”集體里。
這里的問(wèn)題在于,企業(yè)常態(tài)源自過(guò)去的現(xiàn)實(shí)和過(guò)去的成功,也專注于此。企業(yè)常態(tài)毛球里沒(méi)有原創(chuàng)性思考或根本性創(chuàng)新的空間。與過(guò)去的成功保持同一步調(diào),是毛球的習(xí)慣。

我在賀曼賀卡工作30年了,直到今天。
和工資簿上的許多其他藝術(shù)家和作家一樣,我的使命,我的任務(wù),就是為公司搞創(chuàng)作。賀曼賀卡喜歡吹噓自己擁有全世界最大的創(chuàng)作人員團(tuán)隊(duì),有時(shí)多達(dá)600人次。
Create:創(chuàng)作,制造,1.產(chǎn)生,造成,引起;2.賦予新的特性、機(jī)能,加以新的詮釋;3.導(dǎo)致,生產(chǎn)。
所以,我是搞創(chuàng)作的。但在這30年里,沒(méi)有哪一天,我不受企業(yè)引力的無(wú)情牽引,被拽啊、拖啊、拉啊,直向著那糾結(jié)的毛球而去。終于,在某一年,我被活生生地拉進(jìn)去了。而毛球里,過(guò)去成功的幽靈可遠(yuǎn)遠(yuǎn)比獨(dú)創(chuàng)性思維要多得多。
要想接通創(chuàng)作力,你的精神必須高高地飛向大氣平流層的空氣稀薄地帶,也就是藍(lán)藍(lán)的天空那兒。只有在那里,你才能從無(wú)到有地“造出”一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的概念。毛球?qū)ο”】諝獾膮拹海拖翊笞匀挥憛捳婵找粯?。遵循先例的現(xiàn)實(shí)世界,更對(duì)毛球的胃口。一個(gè)有著既定規(guī)則、技術(shù)、方法、體系和方程式的蜂巢世界,是毛球引力的核心。

許多賀曼賀卡公司的人都向這無(wú)情的引力屈服了。他們懸浮在公司單調(diào)刻板的灰色內(nèi)臟里,想著:
“今年是哪一年來(lái)著?”
(他們花在事業(yè)上的精力也僅限于此了。)
其他人,因?yàn)榕ο氡苊饣蛎虻奈kU(xiǎn)邊緣,躲進(jìn)了其他活動(dòng)中,可具有諷刺意味的是,他們往往又被纏進(jìn)了其他的毛球。
最后,只有極少數(shù)的人(我聽(tīng)說(shuō),確實(shí)有這樣的幾個(gè)人),能夠積極利用賀曼賀卡公司展現(xiàn)的機(jī)會(huì),又沒(méi)有落得個(gè)被吸進(jìn)賀曼賀卡大毛球的下場(chǎng)。這是靠“軌道運(yùn)行”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

“軌道運(yùn)行”是負(fù)責(zé)任的創(chuàng)造,它積極開(kāi)拓和運(yùn)作,跳出企業(yè)思維慣性的毛球,跳出“可接受的模型、范式或標(biāo)準(zhǔn)”,同時(shí)和企業(yè)使命的靈魂保持聯(lián)系。
找到企業(yè)毛球周?chē)能壍溃簿褪钦业揭粋€(gè)平衡之所:你既能從組織的物質(zhì)、智力和哲學(xué)資源中獲取好處,又不會(huì)被組織的官僚主義所埋葬。
如果你有興趣,你可以這樣實(shí)現(xiàn)軌道運(yùn)行:拿出保持真我的勇氣,采取最佳行動(dòng)路線完成工作,而不是照著企業(yè)慣例的蒼白道路走。它并不適合所有人。
要想找出為企業(yè)效力的最佳值,你必須投入足夠的個(gè)性去抵消企業(yè)引力的拖曳。但你也不能完全擺脫它的拖曳,只要能待在毛球之外就夠了。
靠著這樣有分寸地維護(hù)自己的獨(dú)特性,你有可能和毛球建立起動(dòng)態(tài)關(guān)系,即繞著體制軌道運(yùn)行。如果做到了這一點(diǎn),你就可以把企業(yè)引力變成一種有用的資產(chǎn),避免飛進(jìn)遙遠(yuǎn)太空那吞噬一切的虛空里。
可要是你讓這種引力把你吸進(jìn)了官僚毛球,你就是進(jìn)入了另一種不同的虛空。因?yàn)楣淌刂^(guò)去的成功,“常態(tài)虛空”會(huì)讓人變傻。這也就是“毛球虛空”。

