1．勇于擔(dān)責(zé)

當(dāng)事情搞砸了的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)立刻和老板溝通？你知不知道該怎么溝通？

記得我初入職場時(shí)，自己從內(nèi)心來講是極其不愿意跟老板談“壞事情”的，比如工作中出現(xiàn)的問題、達(dá)不成業(yè)績指標(biāo)、原本給出的承諾可能無法兌現(xiàn)等。因?yàn)橐晕耶?dāng)時(shí)的理解，老板應(yīng)該只喜歡或信任那些工作中不會(huì)犯錯(cuò)的人，因此為了讓老板對(duì)我有個(gè)好的印象，加深我和老板的信任關(guān)系，我就拼命地掩蓋工作中出現(xiàn)的問題，能不講的絕對(duì)不講，就算是非講不可的，我也會(huì)給它“涂脂抹粉”，花里胡哨地打扮一番之后，才拐彎抹角地講出來。可結(jié)果不但沒有博得老板的信任，反而讓老板對(duì)我的個(gè)人誠信產(chǎn)生了懷疑，現(xiàn)在想想真是得不償失。

那么正確的做法應(yīng)該是怎樣的呢？用積極主動(dòng)的心態(tài)對(duì)待問題，巧妙地和老板溝通。

首先，當(dāng)事情的發(fā)展出現(xiàn)意外時(shí)，你必須立刻進(jìn)行判斷：這個(gè)問題可以在我的控制范圍內(nèi)加以解決嗎？這個(gè)意外會(huì)導(dǎo)致當(dāng)初的承諾無法實(shí)現(xiàn)嗎？我還需要額外的資源和支持嗎？如果經(jīng)過分析你發(fā)現(xiàn)，事態(tài)的發(fā)展有可能會(huì)對(duì)當(dāng)初的計(jì)劃造成影響，那么無論這個(gè)搞砸的可能性有多大，你都必須主動(dòng)地以一種積極的心態(tài)去找老板溝通。

其次，該怎么溝通呢？這時(shí)候你就要根據(jù)實(shí)際情況，用不同的方式，帶著不同的目的和老板談。

第一種情況。如果事態(tài)到目前為止還基本可控，而且你已經(jīng)采取了積極有效的措施對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行了修正和補(bǔ)充，根據(jù)最新的消息，事情正在往好的方向發(fā)展，那么這時(shí)你的態(tài)度就應(yīng)該是通報(bào)進(jìn)展+補(bǔ)充信息+傾聽老板意見。

第二種情況。如果事情的發(fā)展已經(jīng)超出了你的可控范圍，原有的承諾已經(jīng)基本無法實(shí)現(xiàn)，那么這時(shí)你的正確做法就更像是一場危機(jī)處理了：通報(bào)最新進(jìn)展+誠實(shí)解釋原因+管理老板情緒+拿出新的解決方案+就新方案和老板重新達(dá)成共識(shí)。