因產品質量問題，商家沒有按照最初的承諾給予解決，買方是否可以因此少付錢？

2014年1月1日，豪威數碼商場進行元旦促銷活動，活動聲明：“活動期間，A牌手機可以在一年內分期付款購買，這期間如果出現質量問題，均可更換新機。”石女士正想換一部手機，看到這個活動細則后，覺得非常劃算，就辦理了分期付款手續購買了一部A牌手機。用了沒多久，石女士就發現這款手機經常死機，通話的時候聲音質量很差，忽高忽低。于是石女士就找到商場要求更換新機，而商場則稱由于該款手機熱銷，現在廠家已經斷貨了，只能進行維修。石女士以手機質量不好為由，要求商場減價300元，請問，石女士的要求合理嗎？

本案中，賣家承諾購買一年內有質量問題予以調換，但是在石女士反饋問題后，賣方并未予以更換。根據《最高人民法院關于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第二十一條的規定：“買受人依約保留部分價款作為質量保證金，出賣人在質量保證期間未及時解決質量問題而影響標的物的價值或者使用效果，出賣人主張支付該部分價款的，人民法院不予支持。”石女士尚未支付的那部分貨款就是質量的保證金，在雙方履行買賣行為義務過程中，賣方并沒有履行交易前承諾的保證質量的承諾，商品有質量問題，因此，在不同程度上影響了石女士的使用效果。所以，石女士有權根據實際情況跟賣家協商少支付價款，使支付的金額與所買商品的價值等值。

適用法律

《最高人民法院關于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》

第二十一條 買受人依約保留部分價款作為質量保證金，出賣人在質量保證期間未及時解決質量問題而影響標的物的價值或者使用效果，出賣人主張支付該部分價款的，人民法院不予支持。

法律解析

《最高人民法院關于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第二十一條是關于價款保留買賣合同中，產品存在質量問題時如何解決的法律規定。買賣雙方當事人可以約定由買受人保留部分價款作為質量保證金，出賣人在此期間沒有保證產品質量，出現質量問題不能及時解決而影響產品價值或者使用效果的，買受人可以根據實際情況少或者不支付剩余價款。