你準備好了嗎

在做好了上述的準備工作后，你真的準備好了嗎？請在踏上說服旅程之前再次檢視一下自己，包括你的形象、心情，甚至是表情。如果你對著鏡子發現它們沒能讓自己滿意，那么請不要著急，調整之后再出發。

也許有人會問，我們已經做好了充足的準備，為什么還要在乎這些外在的東西呢？不要懷疑，這些外在的東西正是別人對你形成第一印象的關鍵，而第一印象則是我們說服別人過程中非常重要的一環。在心理學上，第一印象受到“首因效應”的影響。心理學家認為，無論第一印象是正確的還是錯誤的，這種印象都會對日后的交往產生很大的影響，甚至會直接決定著兩個人的交往能否繼續下去。而第一印象形成的時間是非常短暫的，研究發現，第一印象的形成是在人見面后的四十秒之內，甚至有人認為只要一眼便會建立第一印象。這幾秒鐘可能是決定一個人命運的重要時刻，因此必須好好準備。

一位剛畢業的小伙到一家公司應聘，從事最基本的業務工作。在最初的幾個月內，他一無所獲，每天奔波在寫字樓和賓館內推銷產品，辛苦不說，別人還不認可。他怎么也想不到，影響自己工作成敗的竟然是他的形象。應聘這份工作的時候，他是十分自信的，憑借帥氣的外表和伶俐的口才，當時非常被看好。公司對業務員的著裝是有要求的，在初入公司之時，就每人收了300元押金，做了一套西服。但是，這個小伙由于剛剛畢業，認為穿西服過于正式，手頭也比較拮據，因此便穿休閑裝去跑業務。

一天，小伙敲開了一家客戶的門，開門的是女主人，女主人從門縫里滿腹狐疑地聽完了小伙的來意后直接告訴他，他要找的人不在，讓他改天再來。小伙一聽，臉色變得十分難看，不高興的表情馬上浮現在了臉上，剛想用自己的口才去游說女主人，門“啪”一聲被關上了。小伙這下更氣了，好不容易忍住沒往門上踹一腳。

當他走下樓梯時，迎面碰上一個女孩，想請他陪自己打會兒網球，小伙覺得反正業務也談不成了，不如放松下。兩個人在社區的運動場里打了幾個來回，坐在周圍的草坪上休息。言談中女孩似乎把他當作了附近的大學生，后來當小伙向女孩傾訴工作中的不如意時，女孩十分驚訝。再看看小伙穿的衣服，女孩笑了，說道：哪有穿你這樣跑業務的啊！

原來，女孩認為小伙的這一身衣服太過休閑，顯得對客戶不重視。女孩還說也就是在球場，如果是她碰到了這樣的業務員，也不會想搭理的，穿成這樣還一張臭臉。小伙聽了后，回家認真反思了一下自己。第二天，小伙換上公司發的西服，再次敲開了客戶的門，這一次他彬彬有禮的舉止為自己成功地加了分，客戶不但讓他進了門，還被他成功說服，買下了產品。從此，這個小伙不管在任何時候都會注重自己的儀表和言談舉止，一年后他成了公司的業務經理，變得更加穩重、有風度。

像故事中的這個小伙一樣，我們在想要說服別人的時候往往忽略了首先對他人產生影響的就是我們的外在形象，在推銷產品之前，我們首先進行的是自我推銷。只有先用自身的形象和教養打動了別人，別人才可能給我們進一步展示的機會，否則第一關都通不過，又何談言語說服呢？

禮貌和教養是在平時的生活中逐漸形成的，無法在朝夕之間得到改變。但是至少我們應該檢視一下自己的形象、心情和表情。

形象并不是簡單地指一個人的穿衣、長相、發型妝容等外在因素，而是通過這些途徑表現出來的一種綜合素質，一種外在與內在的結合。更準確地說，形象是你給別人留下的一種感覺，它是感性的，不過要借助一些外在的表象來建立。羅伯特·龐德曾經說過：“大多數不成功的人之所以失敗，是因為首先他們看起來就不像成功者。”

形象在一個人的成功中扮演著非常重要的角色，尤其是在一場說服中，說服的關鍵在于取得別人的信任，而你所擁有的形象也會直接影響別人對你的信任。你的形象向別人無聲地訴說著你是誰，你的社會地位，你的生活狀態以及你是否有發展前途。這些由形象產生的評價會直接決定別人是否愿意給你進一步展示的機會。因此，我們必須有一個概念，“為了成功去建立形象”，而不是“為了漂亮才穿著打扮”。

每一個在找工作時參加過面試的人都知道，形象對于你是否能夠成功說服面試官，順利入職非常重要。一些失敗的人將此歸結為以貌取人。其實不然，心理學家對此專門做了一組實驗。實驗的結果表明，申請人的外表比他們的學歷和資歷更加重要。原因是那些日理萬機的人力資源主管和老板是沒有時間去證實你的資歷是真是假的，而你的學歷也不能說明你的能力，他們更愿意相信自己憑一眼的感覺作出的判斷。這個時候，你的形象就發揮了巨大的作用。對于說服也是一樣，一個對你感到陌生和心存戒備的人肯定不愿意花費過多的時間，和一個不能馬上對其產生好感的人繼續交流下去。

在所有影響形象的因素中，我們很有必要把心情單獨列出來。人因為每天要面對許多工作和生活上的問題，難免會遇到一些不順心的事情，因此誰也無法保證能夠時刻擁有一個好心情。但是，我們總不能專門挑自己心情好的時候去說服別人吧！假如你在出發之前心情就不好的話，說服過程中你的心情可能會變得更糟糕。

人類最難把控的就是自己的情緒，在不良情緒的影響下，所有事情都可能向更壞的方面發展。情緒還會傳染，當你的說服對象看到你滿臉不高興，他也會變得不快樂，兩個不快樂的人又怎么可能達成快樂的一致呢？此外，不良情緒還可能影響你的專注力，人類的大腦在做一件事情的時候其實是非常專一的，我們常說“一心不能二用”，也是這個道理。

當一個人由于受一些事情的影響心情不好時，他的情緒就沒有調整到正常狀態，身體其他器官也跟著發生機能的衰退，這時他往往無法敏銳地感知對外界的刺激，如對方的一個小暗示等。這種“心不在焉”的說服有成功的可能嗎？因此，出發之前，請對著鏡子給自己一個燦爛的微笑，讓好心情由內而外地散發出來，用好心情去為你的形象錦上添花。

調整好了自己的心情，我們還需要注意自己的表情。俗話說：相由心生。你的表情固然會因為自己的好心情而變得舒展，但是在內心情緒稍有變化的時候，它也可以第一個跳出來出賣你。一個人有什么樣的內心狀態，就會表現出什么樣的表情，如果你內心坦然，那么表情也會非常坦然；如果內心忐忑，就會面色緊張；如果對結果不在乎，表情就會流露出大大咧咧。

一個精明的對手是很容易從對方的表情中看出他的誠意的。所以，在任何一場說服開始之前，請至少給對方一個發自內心的真誠微笑，這是我們開始良好交流的前提。卡耐基曾說：“微笑是你的無價之寶，假如你想獲得別人的喜歡，請給別人以真誠的微笑吧！”我們有理由相信，一個微笑的表情將是我們好運氣的開始。

現在，做好這一切準備，整裝待發吧！