4．失控會踩碎所有的進步

小黃是一名剛剛走出校門的畢業生，由于他參加工作沒多久，所以做起事來總是相當謹慎，以免工作失誤讓自己這個新手無法在公司立足。

在公司年終評選晚會上，小黃因認真負責的工作態度獲得了公司“最佳新人進步獎”。這讓他格外開心和興奮，沒想到自己入職不到三個月，就得到了領導的認可和肯定，這使得小黃工作更加賣力和認真。

一年后，小黃已成為部門的得力干將，被升為市場部負責人。可是，沒過多久，他的心態就發生了很大的變化。慢慢地，小黃開始對員工大發脾氣，而且在幾次管理層會議中竟無端沖撞他的上層領導。這讓很多工作人員和領導對他頗有微詞。

在年終總結會議上，各個部門都在總結匯報今年的工作情況。當上層領導聽到市場部的業績并不突出時，表情稍有不悅，就對市場部負責人小黃說：“你們市場部今年的工作情況不太令人滿意啊！”本來小黃在開這次會議前就有情緒，當聽到領導點名批評自己部門時，他頗為反感，但是因為在開會，只好默不作聲。

可是，上層領導說完后，并沒有就此打住，而是又開玩笑地說道：“小黃啊，之前你工作挺認真負責的，今年是不是忙著談戀愛，沒有時間工作了呢？”其實，領導說這話只是緩和一下會議氣氛，不想讓大家這么沉重地開總結會議，雖然市場部業績不佳，但看到小黃默不作聲地接受了批評，領導就打消了心中的不悅。

誰知，這一席話在小黃聽來，卻是領導在挖苦自己，他不由得惱火起來：“市場部今年的業績雖然不突出，但與往年比卻有很大的進步。您不能只看眼前，不和之前相比吧！之前我工作很認真，現在也是如此，您可別信口拈來說我的不是。”領導聽到他這番言辭，頓時黑下臉來，其他人也對小黃議論紛紛。

不久后，小黃就被調到市場前線去了，美其名曰是拓展市場，其實是“被貶”到基層。小黃之前的所有進步就這樣被他的失控情緒所毀滅，所有的努力也付之東流。

 

在日常生活和工作中，很多人在鬧情緒時，會完全被情緒控制。當情緒失控時，就會任由其主導自己的言語、思想和行為，事后，人們又會為自己的愚蠢舉止而后悔不已。就像上文中的小黃，本來前程一片大好，如果一直保持對工作認真負責的態度，他晉升的空間會更大，可是卻因為情緒失控而毀了自己的前程。

心理學家表示，人的情緒就像一個自控系統，當這一系統短暫崩潰后會產生很多負面影響。比如，無法心平氣和地處理和應對問題，會不加控制地發表過激言論，做出令我們后悔的事情。所以，在自控系統暫時崩潰后，我們要尋找其他令自己愉悅或開心的事情來填補這段空白，等我們調整好心態和情緒，重新修復這一自控系統后，才能更和善、友好地處理問題、與人溝通，才不會讓情緒暫時的崩潰毀掉自己曾經努力打拼得到的成果。

另外，情緒自控力也與我們的性格有關。性格敏感、軟弱的人，就會很在意他人的言行舉止和周圍的事態變化。比如，有的人本來口才相當不錯，可上臺演講時，卻發揮不出來；有的運動員平時訓練成績很好，但到了重大比賽時，卻頻頻失利。

因此，如果我們不想讓成功與自己失之交臂，不想讓自己所有的進步被情緒失控碾壓、踩碎，那么，就需要強化自己的自控系統，提高自己的自控能力，對此，有以下幾點建議：

首先，保持平常心。特別是在工作環境中，永葆一顆平常心是十分重要的，這會讓我們淡然地看待一切，不論成功與失敗，我們都會坦然地接受，從而不會讓我們的情緒起伏不定，更不會出現情緒失控的情況。

比如上文中的小黃，當他身居要職時，如果保持一顆平常心對待工作，就不會因工作的繁雜而焦躁不安，更不會因為部門業績沒有突出表現被領導批評而情緒失控。試想，如果小黃能夠保持平常心并有條不紊地處理工作，能夠積極樂觀地看待領導的態度，那么就不會發生接下來的事情了。

其次，“喬裝打扮”一下我們的情緒。有心理學家認為，除非人們能立即改變自己的情緒，否則，便會在情緒失控的時候做出令自己后悔的事情。當然，情緒和行為的改變并非是說變就變的“瞬間”現象，而是有一個心理變化的內在過程。

心理學家曾證明：一個人如果總是想象自己已經進入了某種情境，并感受到某種情緒時，這種情緒十有八九就會成真。所以，像上文的小黃，當領導已經開玩笑想要化解沉悶的會議氣氛時，他不妨也裝作好笑地附和一下，那么，煩躁的情緒就會有所緩解。因而，為了合理地調控我們的情緒，不妨偶爾對自己的情緒進行一番“喬裝打扮”，這樣我們才會取得意想不到的效果。

最后，給自己的情緒“補充能量”。就像我們的手機需要充電一樣，人也是如此，如果自己的情緒能量被消耗完，就必然需要適時地補充一下。比如，當我們面對諸多煩冗的工作任務時，我們可能會煩躁不已。此時，不妨讓自己暫時脫離這一煩悶的環境，做一些自己喜歡做的事情，讓自己的情緒能量得到補充后再去處理這些任務，心情自然就會不一樣了。