服務是員工的必修課

服務需要跟著顧客“跑”

做一個會說話的服務者

>>鏈接·教給你說話的藝術

好服務也有“五不”禁區

用“刷馬桶精神”彌補服務瑕疵

>>鏈接·道歉也要懂技巧

讓顧客享受等待時間

吃好服務這碗“青春飯”

為好服務創造好機會

服務是員工的必修課

服務涉及兩方面的要素：一個是顧客...