前言

有一位媽媽向我咨詢(xún)，說(shuō)孩子上三年級(jí)，畫(huà)畫(huà)水平很差，有一次課上孩子畫(huà)了一張畫(huà)，老師在全班同學(xué)面前說(shuō)孩子畫(huà)得很差，讓孩子丟盡了臉。從此以后，孩子就越來(lái)越怕畫(huà)畫(huà)。媽媽知道后，就不斷地鼓勵(lì)孩子，說(shuō)好好畫(huà)，將來(lái)一定會(huì)畫(huà)好的。可是鼓勵(lì)了很久，孩子不但沒(méi)有變得自信和喜歡畫(huà)畫(huà)，甚至更加害怕畫(huà)畫(huà)了，有時(shí)候連美術(shù)課都不想上了。為什么媽媽的鼓勵(lì)不能幫助孩子樹(shù)立信心？到底該怎樣鼓勵(lì)孩子？

還有一位初中孩子的媽媽?zhuān)f(shuō)孩子語(yǔ)文成績(jī)一直不好。有一天孩子放學(xué)回來(lái)，抱怨說(shuō)他們換語(yǔ)文老師了，媽媽一聽(tīng)，感覺(jué)到勸孩子好好學(xué)習(xí)語(yǔ)文的機(jī)會(huì)來(lái)了，就問(wèn)孩子這個(gè)語(yǔ)文老師怎么樣，孩子說(shuō)這個(gè)語(yǔ)文老師特別不負(fù)責(zé)任，居然連作業(yè)都不布置！媽媽心中竊喜，于是就說(shuō)：“要不媽媽給你布置作業(yè)吧！”結(jié)果孩子再也不理媽媽了……這位媽媽一直想不通，為什么明明孩子在抱怨語(yǔ)文老師不布置作業(yè)，自己一說(shuō)布置作業(yè)，孩子怎么就不理自己了？孩子到底想要什么？到底應(yīng)該怎樣跟孩子溝通？

另有一位初中孩子的媽媽?zhuān)f(shuō)孩子做作業(yè)的時(shí)候，總是不能集中精力：有時(shí)候出來(lái)喝杯水；有時(shí)候出來(lái)吃點(diǎn)東西；有時(shí)候還會(huì)“靈魂出竅”，一發(fā)呆就好長(zhǎng)時(shí)間；家里大門(mén)一響，孩子就會(huì)趕緊跑出來(lái)看看是誰(shuí)來(lái)了，跟客人熱情地打招呼。家長(zhǎng)說(shuō)他，他就跟家長(zhǎng)急，不說(shuō)他，他又不自覺(jué)，這時(shí)候該怎么辦？

又有一位高中女生的家長(zhǎng)，說(shuō)自己的孩子長(zhǎng)得比較漂亮，在學(xué)校里總有男生不斷地找機(jī)會(huì)過(guò)來(lái)跟孩子說(shuō)話，打攪孩子。家長(zhǎng)知道這種情況，但卻不知道該怎么跟孩子溝通，讓孩子抵制這些誘惑，安心地學(xué)習(xí)。

……

幾乎每個(gè)家長(zhǎng)都希望幫助孩子，但很多家長(zhǎng)都幫不到孩子。

家長(zhǎng)幫不到孩子有兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是家長(zhǎng)說(shuō)話，往往說(shuō)不到孩子心里，孩子根本不愛(ài)聽(tīng)；二是即使孩子想聽(tīng)，很多時(shí)候家長(zhǎng)也不知道該給孩子哪些真正有效且具有可操作性的建議。

為什么家長(zhǎng)說(shuō)話孩子不愛(ài)聽(tīng)？為什么家長(zhǎng)難以跟孩子溝通？

本書(shū)介紹了平等思維的“小人理論”，我們了解了“小人理論”，就知道了人們想事情的規(guī)律，就會(huì)非常清楚孩子在想什么、需要什么。我們就會(huì)明白，孩子會(huì)喜歡聽(tīng)什么話，怎么樣才能讓孩子開(kāi)心地接受我們的建議，并能夠長(zhǎng)期貫徹執(zhí)行下去。

明白了“小人理論”，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，不只是跟孩子，跟所有人的溝通，都是一樣的。

最優(yōu)秀的溝通，不是強(qiáng)大的辯才，而是隨順而轉(zhuǎn)——讓孩子感覺(jué)到：我們家長(zhǎng)看起來(lái)總是聽(tīng)他的，但他最后卻心甘情愿地選擇了家長(zhǎng)幫他選擇的結(jié)果。

根據(jù)“小人理論”，本書(shū)提出了和諧溝通的三大步驟：接納、理解、建議。

接納是跟孩子溝通的第一步，接納是讓孩子以現(xiàn)在的情況在我們身邊感到自在，接納是心里的接納，而不是嘴上的接納。只有接納了孩子，孩子才會(huì)在我們身邊感到自在，從而進(jìn)一步達(dá)成理解，我們才能給孩子提出真正有效的建議。

理解是跟孩子溝通的第二步，當(dāng)我們接納了孩子，孩子才會(huì)把自己遇到的問(wèn)題和心里的想法告訴我們，這時(shí)候我們才有可能了解孩子的真實(shí)情況，也正因?yàn)榱私饬诉@些情況，我們才能夠通過(guò)理解的三個(gè)層次——同情同理、鼓勵(lì)和愛(ài)來(lái)幫助孩子進(jìn)一步信任家長(zhǎng)，并使其從家長(zhǎng)身上得到更多正向的力量。

當(dāng)我們接納了孩子，并通過(guò)理解讓孩子對(duì)我們產(chǎn)生信任，同時(shí)感受到我們的鼓勵(lì)和愛(ài)，其心里充滿了力量的時(shí)候，我們就可以給孩子建議了。只要真正注意到建議的三個(gè)方面，我們就可以提出有效的建議。

根據(jù)和諧溝通的三大步驟，我們來(lái)分析最開(kāi)始提出的四個(gè)問(wèn)題中的前兩個(gè)，后兩個(gè)大家會(huì)在書(shū)中找到類(lèi)似問(wèn)題的詳盡答案。

第一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)孩子真正不能做好一件事情的時(shí)候，單純口頭的鼓勵(lì)沒(méi)有任何幫助。說(shuō)只要努力就一定會(huì)提高，這種話對(duì)孩子來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何營(yíng)養(yǎng)。自信來(lái)自實(shí)力。這時(shí)候媽媽作為外行，給孩子的力量是不足的。家長(zhǎng)需要幫孩子找到一個(gè)高手，比如，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的教授美術(shù)的老師，可以先準(zhǔn)備好一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如，幾筆就可以輕松畫(huà)出一幅很漂亮的畫(huà)，帶著孩子親自操作一下，讓孩子感覺(jué)在這個(gè)老師的幫助下，自己居然可以很輕松地學(xué)會(huì)畫(huà)畫(huà)，而且畫(huà)得很好！

第二個(gè)問(wèn)題：當(dāng)孩子抱怨老師不布置作業(yè)的時(shí)候，家長(zhǎng)根本沒(méi)有做任何的“接納”工作，也就是說(shuō)沒(méi)有得到孩子的信任，就直接急匆匆地提出自己所謂的“建議”——我來(lái)給你布置作業(yè)。不做足接納、理解等準(zhǔn)備工作而直接提建議，往往會(huì)引起對(duì)方的反感與抵抗。事實(shí)也正是如此。

為了幫助家長(zhǎng)們理解書(shū)中的理論和方法，本書(shū)采用了大量的案例，并且?guī)缀跛械陌咐际钦鎸?shí)的，但為了保護(hù)當(dāng)事人的隱私，筆者一律采取了化名的方式。

本書(shū)適用于那些為孩子的以下問(wèn)題煩惱，又幫不到孩子的家長(zhǎng)：

1．孩子不愛(ài)學(xué)習(xí)，做作業(yè)常常逃避；

2．孩子學(xué)習(xí)不認(rèn)真，粗心、浮躁嚴(yán)重；

3．孩子做作業(yè)不專(zhuān)心，拖拉；

4．孩子偏科，越是學(xué)習(xí)不好的科目越是不想學(xué)習(xí)；

5．孩子跟家長(zhǎng)對(duì)抗，家長(zhǎng)說(shuō)一句，孩子說(shuō)三句；

6．孩子早戀，無(wú)心學(xué)習(xí)；

7．孩子失戀，痛苦不堪，無(wú)心學(xué)習(xí)；

8．老師跟孩子鬧矛盾，孩子不愿意跟家長(zhǎng)溝通；

9．孩子常常撒謊；

10．孩子偷拿大人的錢(qián)；

11．家長(zhǎng)希望把自己的好經(jīng)驗(yàn)告訴孩子，但孩子根本不聽(tīng)；

12．孩子學(xué)習(xí)沒(méi)有信心；

13．孩子學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣；

14．在需要幫助、有問(wèn)題需要改變的時(shí)候，孩子不愿意配合家長(zhǎng)，不能接受家長(zhǎng)的幫助和建議；

……

本書(shū)在寫(xiě)作過(guò)程中，得到了清華大學(xué)出版社的大力支持，在此表示衷心的感謝。

編者