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第26章 含蓄批評,照顧他人心理

我們在勸慰和批評別人的時候,總習慣加上一句“忠言逆耳”,好像除了傷害別人才能幫助他之外無計可施。其實,即使是批評,也可以用動聽的話,用巧妙的方法,并不一定非要“逆耳”。這就要看你的口才技巧。

有一天,查爾斯經過受他管理的美國鋼鐵公司的一家鋼鐵廠。當時是中午,他看見幾位工人正在抽煙,而在他們的頭上,正好有一塊大牌子,上面寫著“禁止吸煙”。如果你是查爾斯,你會怎么做?會不會走上前去,指著那個...

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