以品牌意識引領少兒圖書館的創新服務——十堰市少兒圖書館發展的新思路

銀燕 王凌云 李紅

（湖北省十堰市圖書館，442000）

創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。圖書館創新的目的是為了發展，它可以給圖書館帶來更科學、更廣泛的發展前景和更為人性化的發展戰略。作為文化服務機構的少兒圖書館，“服務”這一本質屬性決定了它必須創立自己的品牌，建立良好的信譽，贏得讀者，從而取得應有的社會地位。因此，少兒圖書館應勇于創新，建立一系列以讀者為中心的品牌服務項目，使之成為青少年學習知識、獲取信息、娛樂身心的社會教育機構。

十堰市是鄂西北的中心城市，十堰市圖書館是國家一級圖書館，館址處于市中心，是本市的中心館，十堰市少兒圖書館是十堰市圖書館的一個服務窗口。十堰城區有近20萬少年兒童，少兒圖書館現有藏書32000余冊，持證讀者5000余人，每年遞增新書1000余冊、期刊70余種、報紙10種，有閱覽座席54個，電腦10臺。近年來，十堰市少兒圖書館勇于開拓，創新思維，本著品牌服務的服務理念，使少兒圖書館成為學生的第二課堂，成為全市少年兒童的精神家園。近年來，每年新遞增讀者800余人，年接待外借閱覽者30000余人次。

一、人性化的管理 創優閱讀環境

一是從讀者的實際需要出發，靈活安排開放時間，根據學生的作息變化進行適時調整。開放時間采取全天開放，全年不休，在時間上最大限度地滿足讀者的需求。二是精心美化服務環境。依據孩子天真、活潑的天性，我館精心營造親切、溫馨的讀書氛圍，美化，亮化服務場所，提供亮潔明快的活動環境。在外借區域的墻壁上，繪制了多幅色彩艷麗的少兒卡通畫，把孩子們喜愛的童話世界展現在他們面前；在閱覽區域的墻壁上，懸掛了勵志內容的書法作品、色彩繽紛的風鈴、活波可愛的塑料卡通裝飾吊物等標識。此外，外借書架上還設立了醒目的“少兒卡通圖書專架”“少兒圖書銀行專架”“武漢少兒圖書流通點十堰專架”等。三是開展一站式借閱服務，構建了集藏、借、閱、檢索為一體的服務空間。

二、貼近少兒讀者 創新服務方式

1．開展“你讀書我買單”活動

為改變圖書館買什么書、讀者看什么書的被動購書方式，變包辦購書為自由擇書，更加貼近讀者，使有限的經費能最大限度地發揮作用，我館常年定期或不定期地開展“你讀書我買單”活動，即讀者可以向圖書館推薦書刊或自行購買，憑購書發票由圖書館兌付書款。與此同時，為了掌握各學校的閱讀計劃和各年齡讀者的閱讀傾向，我們增設了讀者意見箱，發放了讀者需求調查表，設立了讀者建議咨詢箱，共同達到向少兒讀者了解他們喜歡閱讀哪些書，不喜歡哪些書，還需要哪些我館還沒有的圖書的目的。2007年里，有百余名小讀者主動填寫了閱讀需求調查，提供了他們喜愛的圖書的信息，300余名少年兒童及家長對次年報刊征訂提出了建議，挑選了百余種他們喜愛閱讀的期刊和報紙。

2．廣開書源，開展館際互借

由于受地域、經費、采購渠道等諸多因素的制約，很多價格較高、系列成套、裝幀精美的卡通動漫圖書，我館往往不能及時地采購收藏，但少兒讀者又十分喜愛此類適合于他們閱讀特點的圖書。為解決“看書難，看好書、看新書更難”這一少兒讀者面臨的難題，滿足我市少兒讀者的閱讀喜好，我館積極廣開書源，多方聯系，最終與武漢市少兒圖書館達成協議：以館際互借的方式，在我館設立“武漢市少兒圖書館十堰外借流通點”，為我館提供價值數萬元、1000余冊少兒圖書。目前，千余冊圖書已完成數據建庫，開始向小讀者借閱，受到小讀者及家長們的廣泛喜愛。

3．聚沙成塔，開辦“少兒圖書銀行”

我館原有持證讀者近5000人，而館藏的少兒圖書只有3萬余冊，其中約60%還是上世紀90年代中期出版的，這顯然不能滿足廣大讀者的閱讀需要，難以提起少年兒童的閱讀興趣。為此，我館集思廣益，創辦了“少兒圖書銀行”。“少兒圖書銀行”就是以書作橋梁，讓中小學生和圖書館互動起來，把閑置在個人家中的圖書資源組織、集中起來，捐到圖書館，使個人的文化資源得到最大限度的共享，以緩解當前因書價上漲、圖書館購書經費不足而不能滿足少年兒童閱讀需求的矛盾；同時，也培養了少年兒童珍惜資源、節約光榮的意識。為此，我們一方面通過媒體進行宣傳報道，一方面全體工作人員積極到學校、鬧市區進行宣傳，發放宣傳單20000余份。此項活動受到媒體的特別關注和中小學生及家長的熱烈歡迎，目前已有500余人捐存圖書4000余冊，我館為這些圖書設置了專架。此舉不但增加了館藏，還增加了小讀者的主人翁意識，為從小培養公德、公益意識打下了基礎。

4．合作共建，開設“汽車圖書館”

目前，我館與企業共同合作建立了“汽車圖書館”。我館借助于這一嶄新的服務平臺，使館外流通點的服務越做越好，使更多的優秀書刊能在孩子們手中傳閱。在學生們閱覽的同時，向他們宣傳圖書館的功能，宣傳“少兒圖書銀行”等活動。這種流動服務方式受到了學校廣大師生們的熱烈歡迎。同時，我館還積極聯系有愛心、關注公益事業的成功企業人士，捐助偏遠學校的貧困學生，為貧困學生辦理“汽車圖書館”借書證，以解決偏遠山區孩子“愛讀書，讀書難”問題。

5．建綠色網站，加強網絡服務

國家公安部頒布各網吧禁止未成年人進入的法規后，面對各種網絡游戲侵蝕孩子學業的狀況，為了促進數字時代青少年的健康成長，我館率先在閱覽室建立了一個擁有10臺電腦，供少年兒童上網查閱學習資料，免費查閱國家文化共享工程資源的綠色網站。此舉得到了我市各級政府的肯定，給更多的未成年人創造了健康文明的綠色網上空間，受到了家長和學生的歡迎。綠色網絡延伸了學校教育和家庭教育，成為家庭、學校、社區三方共建的橋梁。同時，我館還定期或不定期地舉辦“農民工子女免費信息技術培訓”活動，目的是讓那些家里買不起電腦、上不起網的學生有一個免費學習平臺，并共享豐富的數字資源。老師們對此給予了高度評價：“許多農民工家庭受經濟條件限制，沒有能力給孩子買電腦，孩子在家接觸不到，學校的電腦課學得很吃力，信息技術課成為農民工子女學習上的弱項，一些孩子甚至因此而自卑。圖書館開展電腦培訓，使他們既通過文化共享工程了解了我國優秀的先進文化，也使他們可能和有錢家庭的孩子一樣成為電腦高手。”

三、開展讀者活動 樹品牌聚人氣

1.“快樂的雙休”——少兒系列活動

為解決雙休寂寞的難題，充分發揮少兒館的輔德、益智的社會功能，營造有利于未成年人陶冶情操、傳播知識的社會環境，我館于2007年舉辦了“快樂的雙休”——少兒系列活動接力賽啟動儀式。在有市領導和5所學校的近200名少年兒童參加的儀式上，演出了相聲、器樂、舞蹈等節目。隨后，又相繼在雙休期間舉辦了“唐詩宋詞吟誦會”、景泰藍手工制作畫、書法知識講座及表演、肯德基歡樂大本營、小讀者迎春娛樂會等活動。這些，都培養了少年兒童動手動腦的能力，展示了他們的藝術才華，豐富了他們的童年生活。

2.“圖書館伴我成長”——“童之趣”杯征文演講活動

為配合省圖書館舉辦的“圖書館伴我成長”——“童之趣”杯征文活動，我館把參與活動者組織起來，還特別邀請了離我館較近、農民工子弟較多的十五中、安裝小學、機運小學的70名學生代表參加，20名小學生進行了精彩的演講。此次活動的目的，是讓更多的隨父母進城的農民工子女走進圖書館，利用圖書館，養成良好的讀書習慣，豐富自己的閱讀人生。

3．舉辦會展

為了弘揚傳統中華文化，配合時事政治教育，我館相繼舉辦了：“鄖陽石器文化展”，共展出新舊石器170件，邀請了我市第一民間考古家羅化東老師進行了講解；“機器人展覽”，展出了迎賓機器人、滅火機器人、千手觀音及搖滾機器人等，兩天接待參觀者2000余人；“十堰市連環畫、集郵展”，展出連環畫精品400余冊，郵票15部，31框，接待參觀者3000多人，該活動成為我館讀書月的亮點項目；“集郵·扇面畫·圖書展”，郵展有專程從省集郵協會調來的緊扣主題的“鄧小平”郵品，還有曾在國際、國內郵展中獲過大獎的部分展品和我館百余冊精品畫冊，此次展覽受到了廣大市民和讀者的熱烈歡迎，兩天觀展者就達2000多人；“歡渡國慶．喜迎十七大”剪紙展，共展出37框，100多幅剪紙，均出自我市剪紙名家于麟英之手，其獨特的藝術魅力吸引了2000余人參觀；“喜迎十七大專題書報展”，組織展覽了圖書300余冊，報紙20余份，內容涉及黨史、黨建、領袖人物傳記、理論著作及歷屆黨代會議史料，接待觀展者1000余人。

4．策劃組織各類大賽

“環保杯——十堰市青少年書畫大賽”。在第32個世界環境日和第16屆全國公共圖書館服務宣傳周期間，由市委宣傳部、環保局等七家單位聯合主辦，我館承辦了“環保杯——十堰市青少年書畫大賽”。來自城區和周邊縣鄉的31所學校、幼兒園、社會團體的千余名青少年選手參加了比賽。為展示本次大賽成果，進一步喚起社會各界對環保問題的重視，我館還自籌資金將獲獎作品結集出版“紀念紅軍長征勝利70周年”征文大賽。為了弘揚長征精神，在紀念紅軍長征勝利70周年之際，我館組織“有獎征文”活動，收到征文445篇，參加學校7所。這些征文思想健康、富于童趣，體現了新時期青少年的精神面貌。“2008我的奧運·湖北省青少年網上郵票設計大賽”日前已拉開帷幕，十堰賽區的承辦單位由市集郵協會和我館聯合承擔，內容圍繞著2008年奧運會，繪畫體裁形式不限。我們現已向7所小學發放了報名表，目前活動正在緊張的籌備中，已收到作品200余幅。

創新是推動少兒圖書館發展的動力，新時期的少兒圖書館必須以發展的眼光審視自己，大膽嘗試，不斷出新，樹立自身的品牌項目。近幾年，十堰市少年兒童圖書館舉辦的一系列讀者活動，通過積累，正逐步形成自己獨特的風格，擴大了少年兒童圖書館的社會影響力，探索著一條圖書館嶄新的運行模式。

參考文獻

[1]吳谷．創新意識 樹立品牌[J]．圖書館建設．2007（3）