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序 做情緒的主人

費斯汀格法則”表明,生活中的10%是由發生在你身上的事情組成,而另外的90%則是由你對所發生的事情如何反應所決定。對自我情緒的駕馭能力是成功人士必不可少的素質。

情緒不等同于心情,它是人一系列主觀認知的經驗,不僅包括感覺、想法和行為的心理與生理狀態,更是直接引起人行為的強大驅動力。移動社交時代,人類的情緒變得更為復雜與細膩,影響也更為明顯。情緒沒有好壞,積極的情緒鼓勵著我們前進,負面情緒可以激發人們的參與感。正如,快樂會讓人想分享,悲傷讓人期待獲得共感,恐慌讓人尋求依賴和安心,憤怒則可以驅動人們鞏固同盟關系。重要的是,我們要學會駕馭自己的情緒,有效管理它。做到這一點其實也并不難,有三個原則值得借鑒。

識別自己的情緒,只有識別出消極情緒,才能開始處理。有兩個信息號幫你識別出情緒困境,一是思維趨于僵化、自我重復。另一個信號是,當下的心理狀態像是過去經歷的重演。

保持情緒的靈活性,負面情緒實際上并不會給我們帶來任何損害,但如果試圖壓制它就會適得其反。高效人士不會被情緒壓倒,也不會抑制自己的感受,而是努力培養“情緒靈活性”,遵從自己的價值觀,清醒、建設性地處理情緒問題。

設置情緒界限,情緒界限將自己的責任和情感與他人區分開來。這就像一條虛擬的線或力場,把你和他人隔離。健康的情緒界限能限制你向他人提建議、責怪他人或接受埋怨。你不會因為別人的負面情緒和問題而感到內疚,也不會太在意別人的話。如果你很敏感,說明情緒界限薄弱。健康的情緒界限需要明確的內在界限——了解自己的感受,知道對自己和他人的責任。

在瞬息萬變、高度復雜的知識經濟時代,能夠有效管理情緒是成功領導者的必備素質。本期《哈佛商業評論·情緒管理》精選9篇情緒管理文章,希望可以幫助你。

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