互聯網“圈子”元老——QQ群

QQ作為一款即時通訊軟件，為人們的生活提供了便利。無論身在何處，只要登錄QQ，隨時都可以與親人、好友進行交流。

對于企業來說，QQ群是進行社群營銷的重要陣地。如果可以充分利用QQ群、QQ郵箱以及興趣部落等多個平臺，企業一定可以獲得長遠的利潤。

在互聯網產品中，群是起源比較早的。群的意識形態起源于聊天室，后來逐漸發展成各類社交軟件的群組，包括QQ群、微信群以及陌陌群等。

其實，群營銷的本質就是希望通過線上工具來完成品牌的推廣。在群營銷的過程中，借助的也是人與人之間溝通的力量。

QQ群營銷主要有兩種方式，一種是自建群，另外一種是加入別人建好的群。自建群是吸引用戶加群后完成營銷目的，群主的控制力較強。而加入別人建好的群，門檻比較低，很容易上手。

■自建QQ群營銷

自建群營銷有一個優勢，即節省溝通成本。通過自建群來進行營銷，不需要群很活躍，直接通知人們加群，然后在群內發消息即可。

對于比較活躍的企業QQ群來說，群員可以針對一個問題在群內展開討論，這樣能有效提高群成員對企業及產品的認知，讓那些對企業有利的信息在群成員中口碑傳播。

需要注意的是，自建群營銷有一定的困難，例如：是否有好的內容生產者？產品是否經得起用戶的討論？企業是否愿意接受客戶的批判？

只要在QQ群內引發討論，就會出現不同的聲音。因此，并非所有企業都需要通過自建群來營銷，有的企業甚至不需要自建群營銷。

■非自建群營銷

企業通過別人已經建好的群（非自建群）來進行營銷，應該首先要讓群成員喜歡上企業，然后再進行品牌推廣。

企業自己做社群營銷，通過別人已經建好的QQ群來收集珍貴的用戶信息、推廣產品，首先要做的就是融入非自建群中，與群成員打成一片。

那么，企業應該如何融入一個非自建群中呢？

（1）懂得傾聽。企業加入一個非自建群中，應該懂得傾聽，了解群內較為活躍的話題以及活躍的群成員。

（2）適時發起話題討論。在適當的時候，企業可以在群內發起一個話題的討論。

（3）幫助群成員。充分考慮群成員的感受，幫助群成員解決問題。