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第11章 質(zhì)量重于價(jià)格

幾乎每一個(gè)曾經(jīng)到過美國(guó)的歐洲作家在回國(guó)之后,談及對(duì)美國(guó)的第一印象時(shí),都會(huì)寫道:美國(guó)人是“金錢追逐者”。一位著名的英國(guó)作家,曾經(jīng)游歷過地球上每一個(gè)文明國(guó)家,寫道:“每個(gè)美國(guó)男人、女人和孩子的主要工作就是追求美元。”很難說清楚一般美國(guó)人的這種現(xiàn)象,也很難說清楚這一點(diǎn)與事實(shí)是否相差甚遠(yuǎn),除非美國(guó)人把金錢都趕走。我們?cè)谧分鸾疱X的時(shí)候,肯定沒有想著要把錢弄到手并存起來,因?yàn)槲覀冎皇前训绞值腻X存了一小部分,與其他任何一個(gè)國(guó)家相比都是小巫見大巫。

如果我們是“金錢追逐者”或“迷財(cái)”的話,我們就不會(huì)任由金錢如此輕易地流出去了;一個(gè)更好的說法應(yīng)該是說我們都是“價(jià)格崇拜者”。當(dāng)我們走進(jìn)一家商店,想買任何東西的時(shí)候,我們首先問的就是價(jià)格,然后透過價(jià)格高低來判斷東西質(zhì)量的好壞。我們向來接受的教誨就是質(zhì)量好的東西價(jià)格較高,要買好的東西就要付出很高的價(jià)格,因此我們首先想了解的就是價(jià)格,接著是選擇其中價(jià)格最貴的東西,然后帶著戰(zhàn)利品回到家中,還自我感覺良好,以為買到了最好的東西。

就在最近,中西部大城市里有一家鞋店正在進(jìn)行廣告促銷活動(dòng),分別以6美元、9美元和12美元的價(jià)格銷售鞋子。這些鞋的成本是一樣的,都是7.5美元。第一天,除了幾雙尺碼特殊的鞋以外,售價(jià)為12美元的鞋銷售一空。售價(jià)為9美元的鞋則賣出去了一大半。然而,在為期六天的廣告促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí),售價(jià)為6美元的鞋還有90%沒有售出。買鞋的人詢問過價(jià)格后,都認(rèn)定價(jià)格最高的肯定是質(zhì)量最好的,于是選擇買最貴的鞋。

在一個(gè)大城市里,一家最大的零售商店最近進(jìn)行了一次中國(guó)絲綢促銷活動(dòng),推出大量的廣告宣傳。有許多絲綢售價(jià)為每碼1.65美元,還有一些絲綢售價(jià)為每碼1.35美元。正午過后不久,售價(jià)為每碼1.65美元的絲綢就銷售一空,但是售價(jià)為每碼1.35美元的絲綢卻還剩下了相當(dāng)大的一部分。這些絲綢的質(zhì)量完全一樣,而且不需要請(qǐng)絲綢專家鑒定,因?yàn)榻z綢邊縫上的標(biāo)志表明,包括物料編號(hào)在內(nèi)的信息都是一模一樣的,沒有任何區(qū)別。

在我們買新帽子的時(shí)候,第一個(gè)問題就是帽子的價(jià)格。甚至連掛在墻上的油畫,大多數(shù)人也不是根據(jù)畫家的簽名或者油畫本身的美麗而做出判斷,只是根據(jù)其擁有者以什么價(jià)格買到來做出判斷。

沒有人會(huì)像美國(guó)人一樣任由手中的金錢輕易地流出去。真要說美國(guó)人是“金錢追逐者”的話,那他們一定是更加努力地把錢追趕到別人的口袋里,而不是想方設(shè)法把錢聚攏到自己的口袋里。

買賣商品的標(biāo)準(zhǔn)被完全顛覆了,質(zhì)量不再是我們購(gòu)買商品的準(zhǔn)則。大多數(shù)人選購(gòu)商品的決定因素變成了價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格一定會(huì)很高。在美國(guó)一個(gè)大城市的商業(yè)區(qū)里,有一家電影院把電影票的價(jià)格從50美分降到35美分,盡管這個(gè)電影院以更低的價(jià)格放映同樣水平的電影,可生意仍一落千丈。一家知名的餐廳將價(jià)格下調(diào)了25%,而且在任何方面都沒有影響食物和服務(wù)的品質(zhì),但是來客量最終只增加了3%。

問題在于美國(guó)人向來都不稀罕便宜貨。有一個(gè)老掉牙的故事:把一匹布料裁切成好幾小塊,然后以更高的價(jià)格銷售這些零頭布;這個(gè)故事已經(jīng)被多次證明是真實(shí)存在的。這個(gè)商人不應(yīng)該受到任何譴責(zé),因?yàn)樗皇怯煤?jiǎn)單的數(shù)字為自己的商品做上標(biāo)記,并沒有弄虛作假地描述那些商品。所有的過失都應(yīng)該由購(gòu)買者自己承擔(dān),他沒有根據(jù)商品的質(zhì)量進(jìn)行鑒別,僅根據(jù)別人的要價(jià)來判斷自己要買的東西。如今,我們所需要的就是在購(gòu)物的過程中運(yùn)用鑒別力。在進(jìn)行商品買賣的過程中,如果能運(yùn)用祖父母那樣敏銳的判斷力和技巧,我們每買1美元的東西就立刻能省下10到35美分。但是我們必須根據(jù)商品的質(zhì)量來進(jìn)行判斷,而且我們應(yīng)該經(jīng)常光顧那些樂于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合理定價(jià)的店家。

如果你堅(jiān)持只付某個(gè)價(jià)錢,而那件商品值你出的那個(gè)價(jià),大多數(shù)商人都會(huì)把商品賣給你。但是如果你堅(jiān)持以更高的價(jià)格買某件東西,而店主卻不賣給你,那他一定會(huì)成為一個(gè)貧窮的商人。根據(jù)質(zhì)量買東西,忘記價(jià)格這回事。首先挑選你想要的商品,然后再詢問價(jià)格,你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),以質(zhì)量作為購(gòu)物原則之后,竟然有這么多次你會(huì)選擇其中比較不貴的商品。

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