1.1 運營之前，先定好位

隨著微信的火熱發展，微信公眾平臺也應運而生。正是看到了微信公眾平臺的商機，越來越多的商家、企業和個人都申請了微信公眾號，想通過運營這個平臺來獲得一定的贏利。

雖然微信公眾平臺逐漸成為了商家進行商業營銷以及人們日常生活中獲取信息不可或缺的一部分，但是如何運營好微信公眾平臺，依然有很多商家沒有掌握好其中的技巧。

要想運營好一個微信公眾號，運營者首先要做的就是對微信公眾號要有一個清晰的定位，包括用戶定位、服務定位和平臺定位，然后根據自己的定位來確定平臺的內容，確立品牌形象。

在本節，筆者將對這3類定位分別予以介紹。

1.1.1 定位的關鍵

在定位之前，運營者要明確定位的幾個關鍵點，在進行微信公眾號定位之前，首先需要思考幾個問題，如圖1-1所示。

除了要明確自己公眾號的類型和方向之外，商家還要明確運營公眾號的目的——要清楚通過這個公眾號能夠得到什么，建立這個公眾號的目的是什么，因為只有清楚自己想要得到的，才能夠有選擇的依據和方向。

例如，如果商家想要讓自己企業的信息每天都出現在訂閱者的眼前，以獲得更多的點擊量、流量，那就可以選擇訂閱號，因為訂閱號每天都可以推送信息，這樣就每天都可以獲得流量。

再以大型企業為例，大型企業工作人員都會比較多，管理起來會比較麻煩。因此大型企業建立一個企業號就可以解決人員管理的問題。

1.1.2 用戶的定位

在微信公眾平臺的運營過程中，用戶定位是至關重要的一環，只有了解自己的目標讀者，才能根據這些讀者的需求，制造出相應的內容，達到最好的營銷效果。關于目標讀者定位要做好兩件事：

· 了解自己的目標讀者是誰；

· 了解這些目標群體的主要特征。

如果企業能夠弄清楚這兩件事，那么對后面的產品定位和平臺定位都是大有好處的。通常，對目標群體特征的分析，主要從兩方面入手，如圖1-2所示。

一個優秀的微信公眾平臺，只對目標用戶進行簡單的群體特征分析是不夠的，這些群體特征分析還需要滿足圖1-3所示的幾個特性。

介紹完了目標群體特征分析的內容和特性，接下來筆者再介紹一下目標讀者定位的流程，通常來說，對目標讀者的定位需要經過圖1-4所示的3個步驟。

1.1.3 服務的定位

眾所周知，在不同行業里，不同的產品其經營方式也有很大的不同，因此微信公眾營銷也并不是適用于所有的行業和產品的，做好產品服務特色定位是至關重要的一環。

想要投身到微信公眾營銷中，就必須深入地了解自己的產業特色、產品特色，有針對性地進行產品服務定位。如手機產商，就應該根據手機的功能，鎖住不同年齡層的用戶，進行一對一宣傳。

和其他手機品牌的“廣撒網”方針不同，小米手機巧妙地避開了與同行的競爭劣勢，精準地定位了自己的客戶群——將目標瞄準到年輕一族的身上，把握好年輕人的心理特征，然后打造出了屬于自己的產品服務特色，如圖1-5所示，就是小米手機的微信公眾賬號平臺的微商城和相關服務。

如今，微信公眾營銷已經成為了非常火熱的營銷工具之一，要想搶占微信公眾營銷高地，在眾多微信公眾號中脫穎而出，就必須打造出獨具特色的微信公眾平臺。那么，怎么打造特色化的微信公眾平臺呢？企業可以給自己的微信公眾平臺進行差異化的產品和服務定位，差異化的產品和服務定位首先需要對競爭對手有一定的了解，然后分析自己與競爭對手之間的差異和優勢，最終分析出屬于自己企業的特色服務。

除了從競爭對手角度出發之外，還要從目標用戶的角度提煉用戶喜愛的差異化的服務，如果企業的差異化服務不是用戶所需要的，那就沒有任何意義。

1.1.4 平臺的定位

營銷要求內容為王，不管是以前的網絡營銷，還是現在的微信營銷，這都是一個永恒不變的真理。

微信作為一種新的信息傳播媒介，它對平臺內容的定位要求是很嚴格的，內容不僅要包羅萬象，還要通過多種信息載體和多種媒體形式來傳達所要表達的意思。在微信公眾平臺上，企業展示內容的方式包括：

· 文本；

· 圖片；

· 視頻。

但是，很多企業不知道如何給平臺的內容進行定位，也不知道要放什么樣的內容才能吸引人，接下來筆者將介紹微信公眾平臺內容定位的方式。

企業要想做好微信公眾平臺內容的定位，首先要對內容的表現形式進行選擇，目前，單用文本、圖片和視頻等方式展示內容是完全不夠的，要想通過更獨特的方式去展示完美的內容，就要對微信平臺的內容表現拓展形式有一定的了解。

例如，有的企業通過炫酷、有趣的HTML5頁面來展示內容，這種內容展示方式在微信里已經火了一段時間了。

還有的企業通過語音方式來展示，如每天為用戶推送一段帶有關鍵信息的語音內容，圖1-6所示為羅輯思維的微信公眾平臺，該平臺每天為用戶推送一段60秒的語音內容，或者用戶回復“語音”兩個字，就能聽到該平臺說了什么。