不斷叩問是探索真理的第一步

桑塔耶納曾說：“在一切事件中，獲得真理是最高的快慰。”真理永遠(yuǎn)都是和謬誤、虛偽、迷亂對立的，真理更多地來自于善于提問。

2013年5月15日，在北京大學(xué)的講壇上，諾貝爾獲獎得主一科學(xué)家楊振寧和作家莫言展開了一次“科學(xué)與文學(xué)的對話”。莫言這樣說：“科學(xué)和文學(xué)雖然探索的方式不同，但從本質(zhì)上講都是探尋真理和秩序，洞察宇宙和人心的奧秘。從某種意義上說，文學(xué)與科學(xué)都在用不同的方式追尋真理。”實際上，每一種存在，都因為真理才變得有價值有意義，科學(xué)是這樣，文學(xué)也是這樣，哲學(xué)更是這樣。每一種人生，實際上也都是沿著這些學(xué)科鋪設(shè)的道路，摸索前進(jìn)，向著真理慢慢靠近的。

1878年9月，愛迪生決定向電力照明這個堡壘發(fā)起進(jìn)攻。他翻閱了大量的有關(guān)電力照明的書籍，決定制造出價格便宜，經(jīng)久耐用，而且安全方便的電燈。剛開始他從白熱燈著手試驗，他把一小截耐熱的材料裝在玻璃泡里，當(dāng)電流把它燒到白熱化的程度時，便由熱而發(fā)光。于是，他想到了炭，就把一小截炭絲裝進(jìn)了玻璃泡里，但剛一通電炭絲馬上就斷裂了。

愛迪生拿起斷成兩段的炭絲，看看玻璃泡，自問：“這是什么原因呢？”過了很久，他才忽然想起：噢，也許是因為這里面有空氣，空氣中的氧又幫助炭絲燃燒，致使它馬上斷掉！于是，愛迪生用自己手制的抽氣機，盡量把玻璃泡里的空氣抽掉，一通電，果然沒有馬上熄滅，不過短短8分鐘之后，燈還是滅了。

盡管這樣，愛迪生發(fā)現(xiàn)：真空狀態(tài)對白熱燈非常重要，關(guān)鍵是炭絲，問題的癥結(jié)就在這里。那應(yīng)該選擇什么樣的耐熱材料才好呢？白金？愛迪生和助手們用白金試了很多次，但這種熔點較高的白金，盡管使電燈發(fā)光時間延長了很久，不過不時要自動熄滅再自動發(fā)光，效果依然不理想。面對這樣的結(jié)果，愛迪生并不氣餒，繼續(xù)著自己的工作，他先后試用了鋇、鈦等各種稀有金屬，然而效果還是不理想。

以后的這段時間里，愛迪生對前面的實驗工作作了一個總結(jié)，把自己所能想到的各種耐熱材料全部寫下來，差不多有1600多種。然后，他與助手們將1600多種耐熱材料分門別類地開始試驗，不過試來試去，還是白金最合適。他又改變了抽氣方法，讓玻璃泡內(nèi)的真空程度更高，這時燈的壽命已經(jīng)可以延長到2小時。不過，這種白金材料制成的燈，價格太昂貴了，誰會愿意買呢？

一個冬天，愛迪生偶然看到自己圍巾上的棉紗，對，棉紗的纖維比木材的好用，能不能用這種材料呢？他趕緊從圍巾上扯下一根棉紗，在爐火上烤了很長時間，最后棉紗變成了焦焦的炭，他再小心地將這根炭絲裝進(jìn)玻璃泡里，一試驗，效果果然很好。愛迪生十分高興，接著制造了許多棉紗做成的炭絲，連續(xù)進(jìn)行了多次試驗，燈泡的壽命一下子延長到13小時，后來甚至達(dá)到了45小時。

這個消息傳開了，轟動了整個世界，人們意識到點煤氣燈照明即將成為歷史，未來將是電光的時代，大家紛紛向愛迪生祝賀，但愛迪生卻絲毫沒感到高興，他搖頭說道：“不行，還得找其他材料。”助手吃驚地問道：“怎么，亮了45個小時還不行？”愛迪生回答說：“不行，我希望它能亮1000個小時，最好是16000個小時。”

那什么樣的材料才是最合適的呢？愛迪生根據(jù)棉紗的性質(zhì)，決定從植物纖維方面去尋找新的材料。通過多次選擇，愛迪生選擇了竹這種植物，把炭化了的竹絲裝進(jìn)玻璃泡，通電之后，這種竹絲燈泡竟然連續(xù)不斷地亮了1200小時。助手們又來祝賀，可愛迪生認(rèn)真地說：“世界各地有許多竹子，其結(jié)構(gòu)不盡相同，我們應(yīng)該認(rèn)真挑選一下。”助手們被愛迪生精益求精的科學(xué)態(tài)度所感動，紛紛自告奮勇地去各地考察，經(jīng)過長時間的比較，他們最后選擇了日本生產(chǎn)的一種竹子。通過開設(shè)電廠，架設(shè)電線，過了不久，美國人便用上了這種價廉物美、經(jīng)久耐用的竹絲燈泡。

后來，到了1906年，愛迪生改用了鎢絲代替竹絲，使得燈泡的質(zhì)量又得到了提高，一直沿用到今天。當(dāng)人們點亮電燈的時候，都會想到這位偉大的發(fā)明家，是他給黑暗的世界帶來無盡的光明。

真理就是這樣誕生的。愛迪生尋找竹絲的過程其實就是追尋真理的過程，他那不斷叩問、精益求精、孜孜不倦的精神和態(tài)度更是值得我們學(xué)習(xí)。實際上，真理的誕生并不僅僅是指發(fā)現(xiàn)前人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的真理，發(fā)現(xiàn)真理還包括了解真理和創(chuàng)新真理，前人提出過的真理，肯定是已經(jīng)經(jīng)過實踐檢驗過的。

那么，我們該如何發(fā)現(xiàn)真理呢？

1.了解過去的真理

假如不了解過去的真理，自己得出了一個結(jié)論就高興地宣布發(fā)現(xiàn)了一個真理，那就貽笑大方了。這就好像科學(xué)發(fā)明一樣，要想知道自己的發(fā)明是不是新的，那就需要了解過去在這個方面發(fā)明的情況，必要時進(jìn)行查詢。這種查詢就是為了了解自己發(fā)現(xiàn)的是否真的是真理。

2.掌握過去真理的內(nèi)容

我們需要了解前人在這個問題上的研究已經(jīng)達(dá)到了什么樣的水平，這個問題實際上也是第一個問題的延續(xù)。第一個問題是說要從項目上，大的范圍內(nèi)了解前人提出的真理，這個問題是說心里要對這個真理究竟達(dá)到了什么樣的水平十分清楚。

3.有理性思維

老子曰：“智慧出，有大偽。”意思是，當(dāng)一種被認(rèn)為是真理的思想推出的時候，必須要進(jìn)行獨立的思考，想一想這個真理是否符合自己的實際。真理都是相對的，我們可以邁向的，只能是更加接近絕對真理的相對真理，而不可能是最終的絕對真理。

問題誕生創(chuàng)意，從而改變世界

每一個人都需要鍛煉自己的頭腦，擴展自己的眼光和思維。因為這是一個腦力制勝的年代。誰的問題更高明，更有效，誰就更容易提升自己的價值，獲得財富的垂青。年輕人不應(yīng)拜金，但對財富的追求，對財富的渴望，卻不可消弱。這不僅僅是為了改善生活的需求，更是激發(fā)大腦潛能，調(diào)動大腦思維最原始的動力。很多時候，一個好問題，費力不多，卻擁有點石成金的力量。一個人，只有看到別人看不到的東西，才能做到別人做不到的事。靈活的頭腦和卓越的思維就能為我們提供這種本領(lǐng)；深入地洞察每一個對象，就能在有限的空間，成就一番可觀的事業(yè)。

因出產(chǎn)夏普牌電視機聞名的早川電機公司董事長早川德次，很小的時候雙親就去世了，他在小學(xué)二年級時，就去一家首飾加工店當(dāng)童工。盡管如此，早川并沒有自暴自棄，小時候早川就想：“在這世界上沒有疼愛我的雙親，也沒有關(guān)心我的長輩，我的處境比任何人都悲慘，但只要我努力生活，就不會輸給別人。”

他進(jìn)首飾加工店之后，每天所做的工作就是照顧小孩、燒飯、洗衣服以及搬運笨重的東西。這樣年復(fù)一年過了4個春秋，有一次他鼓起勇氣對老板說：“老板，請您教我一些做首飾的手藝好嗎？”老板不但沒答應(yīng)，反而大罵道：“小孩子，你能干什么呢？你喜歡學(xué)的話，自己去學(xué)好了！”

早川想，好的，不靠別人，要親自去學(xué)，親自思考，親自去做。以后老板叫他幫忙工作時，他盡量用眼睛看，用心學(xué)，就這樣，他的一切有關(guān)工作上的學(xué)識和技能，全部是靠自己偷偷學(xué)來的。

他的刻苦與努力終于沒有白費，這使他后來成為耳聰目明又富于創(chuàng)意的人。他18歲就發(fā)明了褲帶用的金屬夾子，22歲時發(fā)明了自動筆。他有了發(fā)明后，老板便資助他開了一家小工廠，生產(chǎn)自動筆。這種自動筆很受大眾喜愛，風(fēng)行一時。世界沒有給他任何東西，但他卻給世界很多。30歲時，他賺到了1000萬日元。之后，他就把目標(biāo)轉(zhuǎn)向收音機界，成立了平川電機公司。

每個人都有獨立的思考能力，當(dāng)你把這種能力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)意時，你的生活現(xiàn)狀也許就會發(fā)生質(zhì)的改變。商人說，創(chuàng)意無法標(biāo)價，它實施后所創(chuàng)造的價值卻是實實在在的。卡內(nèi)基說，年輕人在剛剛步入社會時，一般很難立即擁有發(fā)財致富的機遇，這也符合踏實肯干、付出才能有所收獲的道理。也許我們此時實力不足，但如果能用好創(chuàng)意，常常會達(dá)到事半功倍的效果。

一位心理學(xué)家稱，每個人都容易羨慕別人，因為在比較中，你總會發(fā)現(xiàn)比你優(yōu)秀的人。很多人不禁感嘆，自己何時能趕上別人，能買房買車，能一夜暴富？世界著名的成功學(xué)大師拿破侖，希爾著有《思考致富》一書，在書中，他提出是“思考”致富，而不是“努力工作”致富。希爾強調(diào)，最努力工作的人最終絕不會富有。如果你想變富，你需要“思考”，獨立思考而不是盲從他人。對于多數(shù)人來說，把問題和金錢聯(lián)系在一起，就是創(chuàng)意。

日本的“電子之父”松下幸之助，是一位富有智慧、善于洞察未來的成功人物，每當(dāng)人們問及他成功的秘訣時，他總是淡淡一笑，說：“靠的是比別人稍微走得快了一點”。

第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，世界恢復(fù)了新的和平。遭受戰(zhàn)爭創(chuàng)傷的人民，在新的和平環(huán)境里又重新燃起生活和工作的熱情。睿智的松下幸之助又“超前”地看到“新文明”將帶來世界性的“家電熱”。對于“松下電器”，這既是一次發(fā)展壯大的難得機會，又是一次艱巨而嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。松下幸之助正是憑借著“稍微走得快了一點”，大刀闊斧地進(jìn)行機構(gòu)調(diào)整和技術(shù)改革，從而使“松下電器”在新的挑戰(zhàn)和機遇中得到了前所未有的發(fā)展。

20世紀(jì)50年代，松下幸之助第一次訪問美國和西歐時發(fā)現(xiàn)：歐美強大的生產(chǎn)能力主要基于民主的體制和現(xiàn)代的科技，盡管日本在上述方面還相當(dāng)落后，然而這一趨勢將是歷史的必然。松下幸之助正是超前把握住了這一趨勢，在日本產(chǎn)業(yè)界率先進(jìn)行了民主體制改革。政治上給予產(chǎn)業(yè)充分的自主權(quán)，建立了合理的勞資體制和勞資關(guān)系；經(jīng)濟上他改革了日本的低工資制，使職工工資超過歐洲，接近美國水平，并建立了必要的職工退休金，使員工的物質(zhì)利益得到充分滿足；勞動制度上實現(xiàn)每周五天工作日，這在當(dāng)時的日本還是第一家。

對于這樣大刀闊斧的改革，松下幸之助是這樣解釋的：這一改革并非單純?yōu)榱嗽黾右惶煨菹ⅲ菫榱诉M(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，以好的工作成就產(chǎn)生愉快的假日；愉快的假日情緒會催生更出色的工作效率。只有這樣，生產(chǎn)才能突飛猛進(jìn)，效益才能日新月異。

創(chuàng)意人人都有，但它更青睞于細(xì)心觀察生活并隨之跟進(jìn)的人。創(chuàng)意是改變生活的加速器，它可以不是一件實實在在的產(chǎn)品，而是一種另辟蹊徑的思維方式。思路決定財富并不是一句空話，處于困境中的人，如果有心要撬動財富的世界，改變自己的人生歷程，只要頭腦靈活，思維敏銳，創(chuàng)意就是你手中最有力的一根杠桿，它可以影響你的人生的成就和財富的流向。

提問就是推陳出新的能力

陳舊的思想就好像負(fù)能量一樣會拖垮我們前進(jìn)的步伐，這就要求我們要敢于提問。當(dāng)我們想要再向前走一步的時候，那些陳舊的思想就開始做出阻礙的動作了。事實上，無論我們做什么事情，如果你總是在別人用過的套路中打轉(zhuǎn)，那只會束縛自己的思維，這時你應(yīng)該做的，就是跳出條條框框，別被固有的思想禁錮住。當(dāng)經(jīng)驗在大腦里越積越多，甚至形成一種思維定式的時候，人們總習(xí)慣用自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和思維模式來評判事物，其實，這就是所謂的“思想僵化”。

通常情況下，在機遇面前，一個人的心理越是趨于保守，他就越容易陷入這樣的困境，他很難去做好任何事情。時代總是向前，逆水行舟，不進(jìn)則退，生活在這個變化莫測的世界，如果你不愿意創(chuàng)新自己的思想，總有一天，你將會被這個社會所淘汰。

世界摩托車銷量中，每4輛就有1輛是“本田”產(chǎn)品，從這個數(shù)字里可以看出“本田”的銷售網(wǎng)是何等之大。但是，你知道嗎？如此龐大的銷售網(wǎng)卻是從日本的自行車零售商店開始起步的。1945年，“二戰(zhàn)”剛剛結(jié)束，本田宗一郎弄到500個日本軍用的電動小引擎。他將這些小巧的引擎安到了自行車上，結(jié)果這種改裝的自行車非常暢銷，500輛很快就售完了。本田由此發(fā)現(xiàn)了摩托車的潛在市場，成立了“本田技研工業(yè)株式會社”，決定開創(chuàng)摩托車事業(yè)。

一批批可以裝在自行車上的“克泊”牌引擎生產(chǎn)出來了。可是，光靠當(dāng)?shù)氐氖袌鍪窍涣说模咎镒谝焕擅媾R著如何將產(chǎn)品推銷出去的問題。本田找到了新的合伙人，他叫藤澤武夫，是一位對銷售業(yè)務(wù)自有一套的小承包商。

當(dāng)本田與藤澤商量如何建立全國性的銷售網(wǎng)時，藤澤建議說：“全日本現(xiàn)在約有200家摩托車經(jīng)銷店，他們都是我們這樣的小制造商拼命巴結(jié)的對象，一向心高氣傲。如果我們要插入其中，就得損失大部分的利益。”

“但同時，你不要忘記，全國還有55000家自行車零售商店。”藤澤接著說：“如果他們?yōu)槲覀兘?jīng)銷‘克泊’，對他們來說，既擴大了業(yè)務(wù)的范圍，增加了獲利渠道，同時又有刺激自行車銷售的好處，加上我們適當(dāng)?shù)刈尷@塊肥肉他們會吃的！”

本田一聽，覺得是條妙計，便請?zhí)贊闪⒓慈マk。于是，一封封信函仿佛雪片般地飛向遍布全日本的自行車零售商店。信中除了詳盡介紹了“克伯”弓丨擎的性能功效，還表示該引擎零售價25英鎊，回扣7英鎊給這些零售商。

兩星期后，13000家自行車商店作出了積極的反應(yīng)，藤澤就這樣巧妙地為“本田技研工業(yè)株式會社”建立了獨特的銷售網(wǎng)，本田產(chǎn)品從此開始進(jìn)軍全日本。

我們千萬不要被固有思想的條條框框套住，而應(yīng)逆向思考，開拓思維，從而巧妙地解決難題。人和動物最根本的區(qū)別在于有思想、有思維活動，但是，思想也是需要不斷更新的，有了好的思維，我們才能創(chuàng)造出源源不斷的正能量。否則，總是被固有的陳舊的思想束縛，只會一事無成。

提問能力其實就是推陳出新的能力。有人說：“財富是問出來的。”其實，一個人要想成功，不僅僅要養(yǎng)成思考的好習(xí)慣，還需要不斷地創(chuàng)新自己的思想。開闊思路，拓展思維，這樣，你才能更大限度地獲取有益的信息，從而使自己獲得輝煌的成就。對于那些敢于沖破固有思想的人來說，他們永遠(yuǎn)不會跟隨眾人的思維模式，而是會找到一個獨辟蹊徑的解決辦法，那是他們身上的一種特質(zhì)。

匈牙利在20世紀(jì)40年代出現(xiàn)了圓珠筆，由于它易于書寫和便于攜帶，所以一經(jīng)問世便風(fēng)行全球。可好景不長，這種圓珠筆在使用一段時間后就會出現(xiàn)漏油的毛病，以至于弄臟紙張及衣袋。

對此，圓珠筆發(fā)明者及很多研究圓珠筆的人對于漏油問題都反復(fù)進(jìn)行了深入的研究，他們發(fā)現(xiàn)，毛病出在筆珠上，書寫時由于筆珠受到磨損，墨油就跟隨磨損部位漏出來。他們一直將注意力停留在對筆珠的研究上，拼命提高筆珠的耐磨性。當(dāng)他們把筆珠的耐磨性改善后，筆珠與筆桿接觸的耐磨問題冒出來了。

而日本人中田藤三郎卻發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘。在他看來，圓珠筆是個很有發(fā)展前途的商品，假如能改進(jìn)它的漏油問題，將會獲得比那圓珠筆的發(fā)明者更多的財富。他仔細(xì)分析了圓珠筆的結(jié)構(gòu)及出毛病的原因，也總結(jié)了許多人對改進(jìn)漏油問題的失敗經(jīng)驗，最后，他采取逆向思維，獲得了防止圓珠筆漏油的方法。

他的方法很簡單：通過反復(fù)試驗，統(tǒng)計當(dāng)圓珠筆寫到多少字后就漏油，在掌握這個數(shù)量的基礎(chǔ)上，他著手把筆芯的裝油量減少，減少到圓珠筆的磨損出現(xiàn)在開始漏油之后，當(dāng)芯子中的筆油用完，就再也無油可漏了。筆芯的油用完了，可換支筆芯，圓珠筆可繼續(xù)使用。

在解決圓珠筆漏油的問題時，中田藤三郎并沒有被固有思想的條條框框套住，而是采用逆向思想，開拓思維，因而巧妙地解決了難題。人和動物最根本的區(qū)別在于有問題、有思想、有思維活動。但是，思想也是需要推陳出新、不斷更新的。否則，總是被固有的陳舊思想束縛，只會一事無成。

上帝在關(guān)上一扇門的同時，會為你打開另一扇門。當(dāng)我們過慣了熟悉的生活，就害怕會被改變。但是，許多災(zāi)難、橫禍?zhǔn)菬o法阻擋的，唯有改變我們的思想，以及戰(zhàn)勝我們內(nèi)心的膽怯。不要去在乎自己失去了什么，哪怕是工作、房子、信用卡，無論我們的生活發(fā)生了怎樣的巨變，我們都可以從頭開始，過好自己的人生，甚至，你也可能會重新登上新的高度。

成功始于善提問

在溝通過程中，為了有效地促進(jìn)交流的順利進(jìn)行，必須經(jīng)過提問和回答這一環(huán)節(jié)。那么，適當(dāng)?shù)靥釂栆约办`活地回答對方問題，這就是說話之道了。溝通是兩個人的互動，也就是彼此交換想法和意見，共同體驗談話帶來的愉悅感。但是，如何恰到好處地提問？如何巧妙而又靈活地回答對方的問題？這卻是大多數(shù)人都擔(dān)心的問題。因為一旦提問不當(dāng)、回答出錯，就有可能導(dǎo)致整個談話的失敗。不過，面對這樣的難題，我們應(yīng)該首先問自己：你善于提問嗎？

有一天，王太太走出家門，拎著籃子去樓下的菜市場買水果。她先來到第一個小販的水果攤前問道：“這李子怎么樣？好吃嗎？”小販回答說：“我的李子又大又甜，特別好吃。”聽了小販的話，王太太搖搖頭，離開了。

王太太又向另外一個小販走去，問道：“你的李子甜嗎？好吃嗎？”小販熱情地招呼：“我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有，您要什么樣的李子？”王太太回答說：“我想買酸一點兒的。”小販眉開眼笑：“那您可算來對地兒了，我這籃子的李子酸得咬一口就流口水，你打算買多少呢？”王太太回答說：“來一斤吧！”愉快地交易之后，王太太離開李子攤，繼續(xù)在菜市場里逛。

不一會兒，王太太又看到一個小販的攤子上也有李子，而且又大又圓十分搶眼。于是，王太太便問這水果攤上的老板：“你這李子多少錢一斤？”老板禮貌地提問：“您好，您問哪種李子？”王太太回答說：“我要酸一點兒的。”小販不解地問：“別人挑李子都是選擇又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”王太太回答說：“我兒媳要生孩子了，想吃酸的。”小販馬上夸道：“老太太，您對兒媳婦真是關(guān)心，她想吃酸的，說明她一定能給您生個大胖孫子，你打算買多少呢？”王太太被小販說得眉開眼笑，便說道：“給我來一斤吧。”小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問：“您老知道孕婦最需要什么營養(yǎng)嗎？”王太太老實回答：“不知道。”小販回答說：“其實，孕婦特別需要補充維生素，您知道哪種水果含維生素最多嗎？”王太太回答說：“不清楚。”小販熱心介紹：“獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。您老給兒媳婦天天吃狒猴桃，她一高興了，說不定能給您生一對雙胞胎。”王太太一聽樂了，回答說：“是嗎？好啊，我就再來一斤獼猴桃。”小販開始給王太太稱獼猴桃，嘴里又開始說：“您人真好，誰攤上您這樣好的婆婆，一定是上輩子修來的福氣。我每天都在這擺攤，水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場新鮮批發(fā)來的，您兒媳婦要是覺得好吃，下次您再來，我給您留最新鮮的水果。”王太太被小販說得非常高興，拿了水果邊付賬邊答應(yīng)：“行嘞。”

在上面這個案例中，為什么三個小販的銷售效果不一樣呢？在溝通中，怎么樣才能讓別人說得更多呢？秘訣就是提問。然而，善于提問并非如想象中那么簡單，許多人在不知不覺間竟然問出令人瞠目結(jié)舌的問題來，這樣不僅使當(dāng)事人難堪，也令自己貽笑大方。

某主持人在主持奧運節(jié)目時，曾提出很多讓人吃驚的問題。比如，他問冠軍的父親：“平時他喜歡吃什么？”冠軍父親回答說：“青菜。”主持人繼續(xù)問：“他不愛吃肉嗎？”老實巴交的父親回答：“家里窮，吃不起。”主持人又問：“那他最喜歡吃什么？”父親回答說：“紅燒肉。”主持人問：“為什么？”……

聽了這樣的提問，你會有什么感覺呢？是不是想馬上呵止他？假如說這上面的案例還可以當(dāng)作一個笑話，那有時候不恰當(dāng)?shù)奶釂柡喼绷町?dāng)事人無法接受。比如，譚宗亮在獲得奧運會銅牌之后，采訪他的記者第一句話竟然是：你奮斗了二十多年，參加了四屆奧運會，而只獲得一枚銅牌，你覺得你有愧對祖國嗎？這樣的提問該是多么失敗，這樣的提問非但無法從當(dāng)事人那里獲知有價值的信息，反而會令人生厭。

那么，如何做到善于提問呢？

1.讓對方有話可說

一位電視記者采訪一位美籍華裔運動員，由于其母親是上海人，所以，這位記者連續(xù)發(fā)問：“你母親是上海人嗎？”“你這次要去上海吧？”“準(zhǔn)備在上海會見你的親戚嗎？”對于這些提問，運動員只能一次次重復(fù)地回答“是”。我們應(yīng)該設(shè)計一個好的提問，讓他可以介紹自己受親戚接待的情況并說說上海之行的感受。

2.順勢而變

1979年，上海市友好代表團(tuán)訪日，當(dāng)時日本大阪政府競選結(jié)束，岸昌先生被選為知事。在會見代表團(tuán)前半個小時，日本記者訪問岸昌，這時一個記者問：你為什么急于會見中國代表團(tuán)？你對新任知事有什么感想？對此，岸昌笑而不答。這時記者所需要采用的智慧提問是順勢而變，努力打破僵局。

3.旁敲側(cè)擊

通過提問借以觀察對方的反應(yīng)和態(tài)度，從中窺探出自己想知道的信息。而在某些情境中，對方不回答本身也就是最好的回答。

如何通過提問建立良好的人際關(guān)系

許多拜訪過羅斯福的人，都會對其廣博的知識感到驚奇。而且，在他身上有個特點，那就是喜歡提問，且和誰都有共同話題。不管是紐約政客，還是一位外交家，羅斯福都能有效提問，知道與他談?wù)撔┦裁础Ｓ腥藛柫_斯福是如何做到這一點的，他回答：“我每接見一位來訪者，都會在這之前的一個晚上閱讀有關(guān)這位客人所特別感興趣的東西，以便找到令人感興趣的話題。”

比如，在餐館里點菜時，問服務(wù)員：“今天的龍蝦好不好？”這確實是一句沒必要問的廢話，因為服務(wù)員聽了一定會說好，除非你是那里的常客。但是，假如你換一句問法：“今天有什么好的海鮮？”那就會不同的效果，你應(yīng)該可以吃到真正的海鮮，因為這兩句話會引起兩種截然不同的心理反應(yīng)。前面一個問題只有好或不好兩個答案，服務(wù)員為了顧全店里的招牌，肯定不會說不好，況且好與不好也沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)。而后面一個問題卻定義廣泛，回答甚至可以是：“今天沒有什么好的海鮮，不過今天的烤鴨又肥又嫩，值得一嘗。”此外，服務(wù)員見有人向自己請教式提問，其自尊心在很大程度上得到了滿足，自然會將最好的海鮮推薦給你。

美國著名的柯達(dá)公司創(chuàng)始人伊斯曼，捐贈巨款在羅徹斯特建造一座音樂堂、一座紀(jì)念館和一座戲院。為承接這批建筑物內(nèi)的坐椅的項目，許多制造商展開了激烈的競爭。但是，找伊斯曼談生意的商人無不乘興而來，敗興而歸，一無所獲。“優(yōu)美座位公司”的經(jīng)理亞當(dāng)森也在競爭者之列，希望能夠得到這筆價值9萬美元的生意。伊斯曼的秘書卻事先申明：“我知道您急于想得到這批訂貨，但我現(xiàn)在可以告訴您，如果您占用了伊斯曼先生5分鐘以上的時間，您就完了。他是一個很嚴(yán)厲的大忙人，所以您進(jìn)去后要快快地講。”亞當(dāng)森微笑著點頭稱是。

亞當(dāng)森走進(jìn)辦公室，看見伊斯曼正埋頭工作，于是靜靜地站在那里仔細(xì)地打量起這間辦公室來。一會兒，伊斯曼抬起頭來，問道：“先生有何見教？”剛開始亞當(dāng)森沒有談生意，而是說：“伊斯曼先生，剛才我仔細(xì)地觀察了您這間辦公室。我本人長期從事室內(nèi)的木工裝修，但從來沒見過裝修得這么精致的辦公室，請問這間辦公室是您自己設(shè)計的嗎？”伊斯曼先生聽了有些開心，說道：“哎呀！您提醒我記起差不多忘記的事情。這間辦公室是我親自設(shè)計的，當(dāng)初剛建好的時候，我喜歡極了。但是后來一忙，一連幾個星期我都沒有機會仔細(xì)欣賞一下這個房間。”亞當(dāng)森走到墻邊，用手在木板上一擦，說：“我想這是英國橡木，是不是？意大利的橡木質(zhì)地不是這樣的。”“是的，”伊斯曼高興得站起身來回答說，“那是從英國進(jìn)口的橡木，是我的一位專門研究室內(nèi)橡木的朋友專程去英國為我訂的貨。”伊斯曼心情極好，便帶著亞當(dāng)森仔細(xì)地參觀起辦公室來了，一邊參觀一邊作詳細(xì)的介紹。此時，亞當(dāng)森微笑著聆聽，他看到伊斯曼談興正濃，便好奇地詢問起他的經(jīng)歷。伊斯曼便向他講述了自己苦難的青少年時代的生活……亞當(dāng)森由衷地贊揚他的功德心。結(jié)果，亞當(dāng)森和伊斯曼談了一小時，又一小時，一直談到中午。

雖然亞當(dāng)森直到告別的時候，都沒有談到生意，但最后，他不但得到了大批的訂單，而且和伊斯曼成為了好朋友。如果他剛開始就大談生意，不僅他自己即將面臨被拒絕的尷尬，也會使對方產(chǎn)生尷尬心理。亞當(dāng)森成功的訣竅，就在于他善于通過提問挖掘出共同的話題，從伊斯曼的辦公室入手，巧妙地贊美了對方的成就，這樣使伊斯曼的自尊心得到了極大滿足，最終亞當(dāng)森也達(dá)到了自己的目的。

提問，往往是有效溝通的開始，同時也是建立和諧人際關(guān)系的開始。因為提問越多，我們所獲得的對方信息就越多，就越能找到與對方聊的“共同話題”，就越能走進(jìn)對方的心里。每個人都有自己的興趣，都對和自己有共同興趣的人有著特殊的好感。當(dāng)我們通過提問獲知對方的喜好時，不妨適時地表現(xiàn)出來，當(dāng)對方聽到你對他的興趣愛好這么感興趣，還如此了解的時候，他就會產(chǎn)生“同好”心理而倍感親切。

在日常社交中，我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)那些生性內(nèi)向、靦腆害羞、郁郁寡歡的人，他們往往一個人躲在角落里。這時我們不妨以有效提問的方式，將對方拉入圈內(nèi)。假如對方因緊張而無法融入圈子，那最好就采用反客為主的方法使其成為談話的中心。畢竟，每個人在談?wù)撟约旱臅r候，往往會放松心情，那些內(nèi)向者更是如此。

那在日常交際中，我們應(yīng)該如何有效地提問呢？

1.選擇提問

朋友之間多用這種提問方式，同時也表明提問者并不在乎對方的選擇。比如一個剛認(rèn)識的朋友到家里做客，但你并不知道他的口味，那么，你不妨問：“今天吃什么？紅燒魚還是燉排骨？”

2.協(xié)商提問

如果你希望別人按照你的意愿去做事，就應(yīng)該用商量的口吻向?qū)Ψ教岢觥１热纾阈枰鸩菀粋€方案時，等到你將自己的意圖說清楚之后，可以順便問一句：“你看這樣寫是否妥當(dāng)？”

3.限制提問

據(jù)說，香港一般茶室侍者多會詢問客人：“要不要放雞蛋？”心理學(xué)家卻建議，侍者不要問“要不要放雞蛋”，而應(yīng)該問“放一個雞蛋還是兩個雞蛋”，這樣一來就能夠?qū)Ψ降倪x擇性范圍縮小。這種提問技巧目的性很強，它可以幫助提問者獲得較為理想的回答，使被問者拒絕或不接受回答的概率大大減少。

4.委婉提問

比如，男孩愛上了女孩，不過他并不清楚女孩是否同樣愛自己，但這樣的話又不好直接說。于是，男孩會委婉地提出：“我可以陪你走走嗎？”假如女孩不愿意交往，那她的拒絕也不會使雙方難堪。