再版序

黃有璨

2017年3月

2016年9月，在許多人的幫助、支持與關懷之下，《運營之光》得以出版，并迅速成為了互聯網圈內的一本評價和口碑都還不錯的暢銷書。到了2016年年底，這本書更是得以入選了豆瓣的“年度十大商業經管類好書”的榜單——印象中，這應該是第一次有一本以職業技能為切入點的書能夠入選這一榜單。

應該說，這完全出乎我的意料，也讓我頗有些誠惶誠恐。

借由這本書的出版，我也結識了很多新朋友，得以進行更多交流，他們當中包括京東、阿里、美團外賣、宜信等公司的運營負責人，在與他們的交流中，我越來越發現，整個互聯網行業其實對于“運營”是缺乏一套標準和共識的。

以及，在《運營之光》出版后，我也陸續收到了很多讀者的反饋，他們表示，本書第一版中關于如何做好用戶的維系和運營的內容似乎提及過少。還有，感覺2B類產品（即面向企業提供服務的產品）和2C類產品的運營非常不一樣，但書中對于2B類產品的運營該如何開展似乎也提及得很少。所以，希望能看到我分享更多與此相關的內容。

因此，一方面是出于讀者們的強烈呼吁，另一方面，也是在與許多同仁前輩們交流過后，我越來越感覺到，在互聯網圈內這種大家對于“運營”缺乏共識的現狀已經大大限制了行業的發展，甚至給運營從業者的職業生涯帶來了諸多負面影響，再加上電子工業出版社董英編輯的強力推動，我在2017年初進行了大約7萬字的內容補寫，完成了這本《運營之光2.0》的出版。其中，補寫的內容主要圍繞著以下幾個方面：

· 面向用戶的運營和維系該如何做，有哪些常見的思路和邏輯？

· 2B類產品的運營該如何做？

· “運營”職能自互聯網誕生以來的發展史是怎樣的？

· 優秀的運營從業者具體需要理解哪些與“產品”有關的思考方法和邏輯？

· “運營”工作的側重點在過去5～10年中發生了哪些改變？

· 補充了多個案例。

我希望，補寫完成后的《運營之光2.0》是一本更加全面、對于各行業領域內的商業經營者和互聯網從業者都能夠帶來更多參考啟發的一本書。

同時我也希望，可以有更多的高人和前輩在看到這本書后，對于書中的一些觀點進行探討、交流和指正。

在過去2～3年，尤其是在寫作本書的過程中，我時常會有一種覺得自己的想法和思考也在不斷進步和改變的感受。換句話說，其實書中提出的很多觀點、邏輯和方法論，我自己也在進行著大量迭代。我覺得，在“運營”這樣的新興職業領域下，一定是不存在什么現成的答案的，更多時候，你都需要借由跟其他人的大量碰撞和交流，再加以思考，才能得到一個屬于自己的答案。

在這個意義上來講，我也希望更多人不要把本書當作一個答案。我覺得它更應該是一種參考。

以及，如果可能的話，我也希望能夠在此后陸續把我關于“運營”的一些新的思考不斷分享給你們，所以，也許在未來，你還會看到補充了更多新案例和加入了更多新思考的《運營之光3.0》《運營之光4.0》……

仍然誠摯期望可以得到大家的鞭策、監督和指正。

是為序。