提供反饋

提供反饋是分享者最重要的技能之一。狹義地說，它意味著對受分享者在某一場景中的行為表現提出意見。從廣義的角度——也是一個更加實用的角度——上來說，提供反饋意味著對受分享者的行為所產生的影響做出描述。它還包括對如何改正這些行為進行富有建設性的討論。

一些定義如下：

*積極的反饋適用于當受分享者做出一次出色表現的時候。積極反饋主要是簡單的表揚，但如果分享者能具體告訴對方他為什么或者說如何表現得如此出色的話，反饋的效果就會更突出。

* 建設性的反饋強調受分享者下次如何能夠做得更好。建設性反饋的提出是一個敏感的過程，我建議分享者使用我們上面談到的AID技術。

*在描述受分享者行為的時候，要把重點集中在一些具體可見的事件上（“在上次演示的時候，你并沒有完整回答聽眾提出的某些問題”），而不是那些假設的特點（“你好像有些閃爍其詞”）。

*負面的反饋——也就是說，只是講述出了問題的事情，基本上，這是一種極具破壞性的反饋方式，它只是在偶然情況下，當一個人準備終止與對方的友誼和婚姻關系的時候才會用到。它只是描述出一種自己感覺到的負面行為，卻不會提供任何更正性的解決方案（“你總是在抱怨”）。

為了在與受分享者討論其表現的時候提供一些事實性的背景信息，你可以使用你當時記錄的筆記，或者錄像帶（如果受分享者同意錄像的話），或者請第三方人士發表意見。