我們的日常購物活動主要集中在各式各樣的門店，而零售業(yè)大部分的銷售額恰恰也來自門店。經(jīng)營門店是零售管理最基本的工作，但要做好這項工作，并不是一件輕松的事情。門店經(jīng)營千頭萬緒，考驗著管理者處理瑣碎事務和應對突發(fā)情況的能力。任何優(yōu)秀的零售商，都是從出色的門店管理起步的。無論企業(yè)開設多少個分店，都應該重視本章接下來要提到的管理工作。