零售戰略是指導零售商整體經營規劃或營銷活動的綱領。這個綱領的內容應該涵蓋零售商的企業使命、發展目標、潛在顧客、公司運營計劃以及具有可操作性的行動方案。零售戰略對零售企業的建設具有不容忽視的指導意義，它的有效時間應該長達一年以上，而不能是隔幾個月就推翻的臨時政策。不同類型的零售企業，有著不同的發展目標，所以在戰略規劃上不能一刀切。假如沒有一個比較系統的綜合性戰略規劃，零售商根本無法有效應對變幻莫測的市場。