第二節 崗位分析

一、崗位與崗位分析

1．什么是崗位

崗位（職位，一般應用于知識型企業）是組織的基本單位或標準構件。崗位概念基于組織而非個人，為組織的目標和價值而存在，是個人與工作之間的紐帶。

2．什么是崗位分析

崗位分析也稱為職位分析，是指系統地收集與崗位有關的信息，包括任職條件、工作職責、工作環境、工作強度等，確認崗位整體概況，對其作出正確、詳盡的描述。

二、崗位分析的要素

崗位分析要從以下八個要素著手，即“7W1H”，具體說明如圖1-12所示。

崗位分析是一項復雜的系統工程。企業進行崗位分析，必須統籌規劃，分階段、按步驟地進行。崗位分析工作中通常使用的方法有問卷調查、總結分析、員工記錄、直接面談、觀察法等。根據崗位分析的結果，管理人員制定崗位工作說明書。

三、崗位分析的步驟

1．準備工作

（1）建立崗位分析小組

企業首先應建立崗位分析小組，分配小組成員的責任和權限，明確分析活動的流程及方法，以保證分析活動順利完成。分析人員應具有一定的經驗，并能獨立地進行活動。

（2）了解企業戰略、組織、流程

崗位分析及崗位說明書的編寫源于企業戰略、業務流程、管理流程及組織設計，最終把實施戰略的責任分解落實到員工個人。

（3）選擇需要進行分析的部門及崗位

為了保證分析結果，分析人員應選擇有代表性的部門及崗位。在進行信息收集之前，分析人員應向與這項工作有關的員工介紹崗位分析的意義、目的、過程及希望他們配合的事項。

（4）選擇信息來源

信息來源包括：組織設計、業務流程說明書、管理流程等書面文件；崗位任職者、管理監督者、內外部客戶、崗位分析人員等相關人員的反饋及相關參考資料。分析人員在收集、整理信息時應注意以下幾點：

① 不同來源的信息差別；

② 應從不同角度收集，不要事先抱有偏見；

③ 應結合實際情況進行分析，不可照搬照抄。

2．崗位信息收集

崗位信息收集是崗位分析工作中最重要的一環，需要收集的信息包括崗位名稱、工作內容及職責、工作環境、任職資格等。

（1）收集崗位信息應回答的問題

（2）收集崗位信息的方法

收集崗位信息的方法有多種，具體說明如圖1-13所示。

3．崗位信息分析

對崗位信息進行分析整理，分為以下幾個關鍵部分，具體說明如表1-1所示。

4．崗位信息固化

接下來分析整理崗位信息，并將其填入“崗位說明書”模板進行固化。

四、崗位分析的固化——崗位說明書

崗位說明書是指用于闡述員工應該做什么、怎樣做和在哪些情況下履行職責的文件。崗位說明書的編制需要根據企業的具體情況，文字簡潔明了，并且內容越具體越好，避免形式化、書面化。

1．崗位說明書的作用

（1）崗位說明書對于任職者的作用如下：

① 明確本崗位的價值和主要目的；

② 清楚自己的主要工作領域及結果；

③ 作為任職素質提升的依據；

④ 向上級尋求更有針對性的指導。

（2）崗位說明書對于管理者的作用如下：

① 明確本部門的人員需求；

② 為合理地分派工作、制定計劃提供參考；

③ 作為績效考核的基本依據；

④ 為員工提供更好的輔導和支持。

（3）崗位說明書對于人力資源專業人員的作用如下：

① 為企業人力資源規劃提供依據；

② 作為匹配崗位與人的基礎；

③ 作為招聘、培訓等工作的基礎；

④ 作為崗位評價的前提、薪酬制定的基礎；

⑤ 作為績效考核的依據。

2．崗位說明書的內容

崗位說明書的內容因具體情況而異，但通常包括以下幾個主要方面，具體說明如圖1-14所示。

以下提供崗位說明書的模板供參考，如表1-2所示。