序二

互聯網的興起，使企業的經營越來越扁平化。互聯網已經改變了傳統貿易下商品經過層層經銷商才能到達消費者的路徑。市場的覆蓋面越來越大，不僅模糊了區域市場的劃分，也弱化了國內市場和國際市場的邊界。信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴大。互聯網信息是去中心化的傳播，通過社會化媒體，每個普通人都是信息節點，都可能成為意見領袖。

互聯網帶來的這種改變不僅考驗企業的銷售網絡、生產制造、物流配送、服務提供、風險管控等能力，也是對跨文化、新市場環境下的品牌營銷、用戶互動等方面的挑戰。在“互聯網+”的環境下，企業的經營必須要具有互聯網的思維。互聯網思維也會驅動傳統企業在時代變革的大潮中不斷實現價值觀和商業模式的創新。在新的移動互聯網時代，從文化變革到品牌建設都要善用社會化媒體。通過建設社交媒體營銷體系，有助于拉近與用戶以及合作伙伴的距離。在與用戶的互動交流中，聆聽用戶聲音，傳遞品牌價值，改善產品設計，實現企業的市場目標。

一個人是通過在社會活動中通過體現自身的個性來建立自身的社會性的。想與其他人建立良好的社會關系，形成和諧的心理氛圍，需要學習和不斷的實踐。一個企業或一款產品通過用戶或消費者的使用從而達成互動，同時也傳遞了自身的個性并且建立了產品的社會屬性。如何有效傳遞產品的價值，獲得消費者的認同，是一個重要的課題。社交媒體營銷是互聯網發展的產物，社交媒體營銷的作用和價值隨著互聯網和移動互聯網的蓬勃發展而方興未艾。與傳統營銷方法相比，即便是具有搜索引擎營銷經驗的營銷者，在具體落實社交媒體營銷的時候，也會面臨很多的挑戰。例如，社交媒體營銷助力企業戰略的方法，社交媒體營銷的愿景和戰略，社交媒體平臺和生態系統，如何激活社區參與度、復用既有營銷資產以及持續優化和改善。在剛開始開展社交媒體營銷時，企業有必要重新深入梳理已有的營銷體系，有針對性地選擇適合自己企業的社交媒體營銷策略和方法論。而面向海外社交媒體營銷則是一個更復雜的話題。

本書系統地介紹了Facebook、LinkedIn和Twitter等海外社交媒體平臺的實用知識以及數據驅動營銷的方法，不僅有利于企業開展海外社交媒體營銷，而且對做好國內社交媒體營銷，也有很好的指導和借鑒作用。

王月貴

加多寶集團品牌管理部副總經理