前言

人力資源是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的一種資源，人力資源管理也是企業(yè)管理的主要內(nèi)容之一。如今，企業(yè)間的競爭已經(jīng)升華為人才的競爭，人才日益受到各行各業(yè)的重視，而以人才為核心內(nèi)容的人力資源管理相應(yīng)地成為了企業(yè)關(guān)注的重點。縱觀世界知名企業(yè)，無一不重視人力資源及其管理，人力資源管理已與企業(yè)文化、企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略高度結(jié)合，成為企業(yè)管理的核心。

例如，IBM不拘一格的招聘理念、微軟“一切從戰(zhàn)略做起”的人才開發(fā)實踐、通用電氣與員工一起成長的職業(yè)規(guī)劃之道、惠普物質(zhì)與非物質(zhì)并重的個性化激勵藝術(shù)、華為績效管理及“以人為本”的用人理念等，都是以完善的人力資源管理體系為基礎(chǔ)。

然而，我國不少企業(yè)的人力資源管理工作卻停留在較低的水平。究其原因，除了市場、體制等方面的客觀原因之外，還有很多主觀原因，如素質(zhì)、能力以及管理水平的欠缺等。尤其有一些新任人力資源經(jīng)理，甚至連最基本的任職資格都沒有達(dá)到。目前圈內(nèi)有個很有意思的現(xiàn)象，就是一些人力資源經(jīng)理是“跳槽高手”，有的是自己待不下去了，也有的是被企業(yè)辭退。通過對這些跳槽行為的分析可以發(fā)現(xiàn)，90%以上的“跳槽高手”都是因為自己能力不夠，無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏以及外在環(huán)境的變化。

人力資源經(jīng)理在工作過程中常見的問題，主要表現(xiàn)在以下四個方面。

1．唯經(jīng)驗論

大部分人力資源經(jīng)理入職后無法擺脫在校學(xué)習(xí)期間或原單位的思維模式和工作方法，往往把過去的經(jīng)驗直接搬來即用。而這些經(jīng)驗往往是在特定時間，用特定方法解決發(fā)生的特定問題，所形成的方法總結(jié)。而當(dāng)時間和環(huán)境發(fā)生變化后，再用過去的方法來解決現(xiàn)在的問題，就會犯經(jīng)驗主義錯誤。正如牛根生曾經(jīng)說過，“模仿蒙牛的人永遠(yuǎn)超不過蒙牛，但學(xué)習(xí)蒙牛的人會有一天超過蒙牛的。”過去的經(jīng)驗可以學(xué)習(xí)和借鑒，但更應(yīng)該學(xué)習(xí)別人思考問題的方法和先進(jìn)的理念，此外還要與實際情況相結(jié)合。

2．眼高手低

眼高手低是所有職場新人的通病，人力資源經(jīng)理也一樣，談問題時侃侃而談，對人力資源理論很有見地，頗有“大家”風(fēng)范，給人以“高人”的感覺，但實際上動手能力卻很差，連最基本的人力資源分析都不會做，何談策劃和創(chuàng)新？

人力資源經(jīng)理的工作是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理不僅需要具有非常深厚的理論功底，而且需要掌握十分出眾的基本職業(yè)技能，既能做人力資源戰(zhàn)略分析，又能進(jìn)行基本業(yè)務(wù)操作。

3．不能落地

人力資源經(jīng)理剛?cè)胄袝r最難能可貴的就是“落地生根”，但實際情況卻恰恰相反。很多人力資源經(jīng)理不認(rèn)同企業(yè)的管理方式，不認(rèn)同上級的管理理念，不能和老員工融合在一起，無法融入企業(yè)文化。他們往往懸在空中，不能將自己的見解與企業(yè)實際結(jié)合起來，無法對企業(yè)的生存和發(fā)展發(fā)揮作用，最后只能選擇“急流勇退”。

4．視野狹窄

人力資源管理是一門綜合性學(xué)科，好的人力資源經(jīng)理是一名管理大師，應(yīng)當(dāng)具備人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)、采購、銷售、心理等多方面的知識。如果你不了解基本知識，不熟悉工作流程，企業(yè)或用人部門怎么會認(rèn)可你？相反，如果你比用人部門還專業(yè)，提供的建議比用人部門的經(jīng)理、主管還深入，對方自然會重視你，把你當(dāng)成合作伙伴。

所以，作為一名合格的人力資源經(jīng)理，一定要加強對各類知識的學(xué)習(xí)，深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)，對企業(yè)的整體運營有深入的了解；同時擴(kuò)大自己的視野，運用綜合知識來武裝自己。只有這樣，才能輕松應(yīng)對各種情況下的工作。

本書是為人力資源經(jīng)理打造的一本工作手冊，全書共8章，以人力資源管理工作的主要內(nèi)容為主線，結(jié)合企業(yè)最關(guān)注的人力資源問題進(jìn)行編排，力求全面而實用。第1章闡述了人力資源管理概論，包括人力資源及人力資源管理的概念，人力資源管理理論在不同時期的演變以及在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用。從第2章起，分別講述了人力資源管理工作的六大內(nèi)容：員工招聘、員工管理、員工培訓(xùn)、勞動關(guān)系與社會保險、績效評價以及薪酬管理。同時，書中穿插了大量的實例和圖表，每節(jié)的末尾以“小貼士”的形式對正文進(jìn)行補充說明和注意事項提示，以便突出重點，在追求實用性的同時兼顧趣味性。

本書還增加了附錄部分，包括三大塊內(nèi)容：第一，不同職能人力資源經(jīng)理職責(zé)對照表；第二，人力資源管理常用工具；第三，人力資源管理工作流程圖。這些表格和流程圖具有非常強的針對性，而且語言凝練、簡潔，以便為那些容易在工作中迷失自我的人力資源經(jīng)理提供參考，相信每位有過相同經(jīng)歷和感受的人力資源經(jīng)理能夠銘記于心，為工作實踐提供指導(dǎo)。

在此要特別說明的是，本書是團(tuán)隊合作的成果，何亞歌、王偉偉參與編寫了本書的第1章，魏麗、苗小剛參與編寫了本書的第2章，王方方參與編寫了本書的第3章，苗李寧參與編寫了本書的第4章，程俠義參與編寫了本書的第5章，邵鵬、魏艷參與編寫了本書的第6章，趙華振、王偉參與編寫了本書的第7章，譚厚臣參與編寫了本書的第8章，潘鑫、朱虹參與編了寫本書的附錄部分，全書由苗小剛統(tǒng)撰定稿。