- 人力資源管理工作手冊
- 人力資源工作網
- 1554字
- 2019-02-12 12:43:19
1.2 人力資源部扮演何種角色
人力資源部在企業中扮演多重角色，承擔多種責任，概括起來主要有4個方面，具體內容如下。
1.2.1 企業戰略伙伴
人力資源部是企業戰略決策的主動參與者，并需將人力資源納入企業的戰略與經營管理活動當中，使人力資源與企業戰略相結合。這就要求人力資源部做到3點，具體內容見圖1-3。
圖1-3 對人力資源部的3點要求
1.2.2 HR管理專家
人力資源部作為企業人力資源工作的主管部門，是企業各部門人事活動的參謀者，應能運用專業知識和技能研究開發企業人力資源產品與服務，為企業人力資源問題的解決提供咨詢，以此提高企業人力資源開發與管理的有效性。
如運用其專業知識來創新人力資源舉措、流程和方案，并持續改進其有效性，這樣既提高了工作效率又降低了工作成本，還能提高人力資源部在企業的影響力。
1.2.3 員工的服務者
人力資源管理工作者要具有平衡企業各方利益的能力：一方面要站在企業的角度思考問題，提出解決企業人力資源問題的方案，妥善處理勞資矛盾；另一方面要站在員工的角度，幫助員工獲得人性的尊重，維護員工的相關利益，即將人力資源規劃、招聘、培訓、績效考核、薪酬管理等基礎工作做好，善于觀察和發現員工的需求，及時幫助員工解決困難，幫助企業創造一個穩定的工作氛圍和科學的管理體系。
1.2.4 企業變革推動者
企業在激烈的競爭中需及時進行有效的變革，以求在競爭中占據有利位置。人力資源部需運用科學有效的管理工具、方法，幫助企業進行變革，逐步進入規范化、科學化管理。圖1-4是對這一內容的補充說明。
圖1-4 企業變革
各級人力資源從業者只有通過不懈的努力與磨煉，在管理實踐中不斷調整自我的角色狀態，才能在未來的企業中更加游刃有余，并作為企業的戰略合作伙伴，不斷助力企業、員工的成長與發展！
工作筆記
HR的角色定位
在現在企業的發展過程中，人力資源管理在企業中發揮著企業戰略伙伴、人力資源管理專家、員工的服務者、企業變革推動者的作用。但在實際管理過程中，由于人力資源管理者對自身認識不足，導致工作出現失誤，進而使得人力資源管理的工作受到人們的質疑。
陳經理是一家民營制造型企業的人力資源部經理，在企業面臨快速發展的時候，他強調人力資源的定位應從服務型向管理型轉變，于是大力開展企業文化建設、戰略績效管理等專項工作。雖然這些專項工作的開展比較順利，但由于沒有考慮到企業急需解決的人員引進、管理者培養等基礎性工作，使得用人部門的人才招聘計劃受到很大影響，他們紛紛抱怨陳經理“太虛”，總是盯著戰略、企業文化等等高端問題，并沒有幫助企業解決實際問題。面對這一情況，陳經理有苦難言，于是找同樣從事人力資源工作的好友莫總商量，碰巧，莫總也遇到了工作難題。
莫總從事人力資源管理和研究工作十余年，最近剛被聘為某大型集團的人力資源總監，工作中他很勤勉，工作能力也足以勝任這一崗位，但由于一些事情未落實到位，導致有些中高層管理者對他的工作有些不滿。此外，在招聘方面，他主張從外部招聘管理崗位的人選，內部員工對此也有怨聲。集團對他工作的年底考核是“基本滿意”，他也正苦惱不已。兩人在交流的過程中，陳經理知道自己的一個朋友正是人力資源管理咨詢方面的專家，于是他們來向這位專家請教。
專家在了解他們情況之后，告訴他們：他們是由于沒有找準自己的定位，從而導致工作受阻。
那么，對于人力資源管理者而言，應當如何正確把握自身定位呢？專家提出了如下建議。
① 從企業關注的問題入手，制定有針對性的工作策略。
② 從企業的整體發展考慮問題。
③ 做好員工服務，做到專業管理。
針對以上內容，我們可以得出下列結論。
① 企業的發展階段影響著人力資源角色的定位。
② 不同層級人員對人力資源的要求也不同。
③ 人力資源工作者需立足企業大局考慮問題，同時搭建員工交互平臺，提供專業的人力資源職能服務，以此推動企業的發展，最終實現企業、員工、人力資源管理者三者的共贏。