第1章　人力資源部職責與角色

1.1　人力資源部做什么

人力資源部承擔著幫助企業選拔優秀人才、改善企業人員管理、促進企業長遠發展的重大責任，其主要工作涵蓋組織設計與崗位管理、人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、員工績效管理、薪酬福利管理、員工關系管理等內容。

1.1.1　組織設計與崗位管理

組織設計主要是研究如何設計企業內部組織架構以及確定組織內部各部門之間關系與合作模式的過程。合理的組織設計有利于整合所有資源達成企業目標，而要達成企業目標，需將目標進行逐層分解至各崗位，才能確保目標任務落到實處。對此，人力資源部還需做好企業崗位管理的工作。

崗位管理是指以企業戰略、環境因素、員工素質、企業規模、企業發展、技術因素六大因素為依據，通過崗位分析設計、描述、培訓、考評、激勵與約束等過程控制，實現因崗擇人，在人與崗的互動中實現人與崗、人與人之間的最佳配合，以發揮企業中人力資源的作用，謀求勞動效率的提高。

因此崗位管理，實際上就是為了更好地整合相關資源，發揮資源利用的高效性，維護企業的長遠發展。

1.1.2　人力資源規劃

企業人力資源規劃與計劃是企業發展戰略的重要組成部分，也是企業人力資源開發與管理各項職能活動的起點和依據。企業人力資源規劃與計劃管理，應做好以下工作，如圖1-1所示。

1.1.3　招聘與配置

企業的生產運營不能缺少人，人是企業運轉中最重要的因素，而招聘人員就是在不斷地尋找人、尋找合適的人才的過程。

因此招聘與配置的任務，可以概括為：依照企業經營戰略規劃的要求，將合適的人招聘進企業，把合適的人放在合適的崗位上。

1.1.4　培訓與開發

培訓與開發是人力資源管理的一個重要職能。

一套完善的人力資源培訓與開發系統，是由培訓需求調查與分析、培訓規劃的制訂、培訓活動的實施與培訓過程的管理、培訓結果的評估及反饋以及培訓成果的轉化等幾個部分組成，它是提高員工工作效率的最有效的途徑，也是增強企業市場競爭優勢的必要手段。

1.1.5　員工績效管理

績效管理是以績效考核為基礎的人力資源管理子系統，它表現為一個有序的、復雜的管理活動過程。具體內容見圖1-2。

1.1.6　薪酬福利管理

薪酬指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利、保險等各種直接或間接的報酬。薪酬的表現形式有物質的與精神的、有形的與無形的、貨幣的與非貨幣的、內在的與外在的等。薪酬管理指為了能夠發揮員工工作積極性，并促進其發展，將員工個人薪酬與企業目標有機結合起來的一系列管理活動。

實踐證明，良好的薪酬福利制度能充分調動和激發員工的積極性和創造性，增強企業的凝聚力和吸引力，形成優秀的企業文化，為企業樹立良好的社會形象。同時，薪酬福利制度是一個動態管理的過程。為了適應企業發展的需要，還要不斷地對既定的薪酬福利制度進行調整，以最大限度地調動企業內部各個方面的工作積極性、主動性和創造性。

1.1.7　員工關系管理

員工關系管理就是企業通過采取各種管理手段和管理行為，來調節企業與員工、員工與員工之間的關系，從而實現組織目標，增強企業社會責任感，提升員工價值。

從管理職責來看，員工關系管理主要包括勞動關系管理、員工紀律管理、內部溝通管理、咨詢輔助管理、工作人際管理、工作績效管理、員工信息管理等內容。