第1章　人力資源部職責(zé)與角色

1.1　人力資源部做什么

人力資源部承擔(dān)著幫助企業(yè)選拔優(yōu)秀人才、改善企業(yè)人員管理、促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大責(zé)任，其主要工作涵蓋組織設(shè)計(jì)與崗位管理、人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理等內(nèi)容。

1.1.1　組織設(shè)計(jì)與崗位管理

組織設(shè)計(jì)主要是研究如何設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)以及確定組織內(nèi)部各部門之間關(guān)系與合作模式的過(guò)程。合理的組織設(shè)計(jì)有利于整合所有資源達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，而要達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，需將目標(biāo)進(jìn)行逐層分解至各崗位，才能確保目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。對(duì)此，人力資源部還需做好企業(yè)崗位管理的工作。

崗位管理是指以企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境因素、員工素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展、技術(shù)因素六大因素為依據(jù)，通過(guò)崗位分析設(shè)計(jì)、描述、培訓(xùn)、考評(píng)、激勵(lì)與約束等過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)因崗擇人，在人與崗的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)人與崗、人與人之間的最佳配合，以發(fā)揮企業(yè)中人力資源的作用，謀求勞動(dòng)效率的提高。

因此崗位管理，實(shí)際上就是為了更好地整合相關(guān)資源，發(fā)揮資源利用的高效性，維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1.1.2　人力資源規(guī)劃

企業(yè)人力資源規(guī)劃與計(jì)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理各項(xiàng)職能活動(dòng)的起點(diǎn)和依據(jù)。企業(yè)人力資源規(guī)劃與計(jì)劃管理，應(yīng)做好以下工作，如圖1-1所示。

1.1.3　招聘與配置

企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)不能缺少人，人是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中最重要的因素，而招聘人員就是在不斷地尋找人、尋找合適的人才的過(guò)程。

因此招聘與配置的任務(wù)，可以概括為：依照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，將合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位上。

1.1.4　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源管理的一個(gè)重要職能。

一套完善的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，是由培訓(xùn)需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施與培訓(xùn)過(guò)程的管理、培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估及反饋以及培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化等幾個(gè)部分組成，它是提高員工工作效率的最有效的途徑，也是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要手段。

1.1.5　員工績(jī)效管理

績(jī)效管理是以績(jī)效考核為基礎(chǔ)的人力資源管理子系統(tǒng)，它表現(xiàn)為一個(gè)有序的、復(fù)雜的管理活動(dòng)過(guò)程。具體內(nèi)容見(jiàn)圖1-2。

1.1.6　薪酬福利管理

薪酬指員工獲得的一切形式的報(bào)酬，包括薪資、福利、保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。薪酬的表現(xiàn)形式有物質(zhì)的與精神的、有形的與無(wú)形的、貨幣的與非貨幣的、內(nèi)在的與外在的等。薪酬管理指為了能夠發(fā)揮員工工作積極性，并促進(jìn)其發(fā)展，將員工個(gè)人薪酬與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一系列管理活動(dòng)。

實(shí)踐證明，良好的薪酬福利制度能充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，為企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象。同時(shí)，薪酬福利制度是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，還要不斷地對(duì)既定的薪酬福利制度進(jìn)行調(diào)整，以最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

1.1.7　員工關(guān)系管理

員工關(guān)系管理就是企業(yè)通過(guò)采取各種管理手段和管理行為，來(lái)調(diào)節(jié)企業(yè)與員工、員工與員工之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，提升員工價(jià)值。

從管理職責(zé)來(lái)看，員工關(guān)系管理主要包括勞動(dòng)關(guān)系管理、員工紀(jì)律管理、內(nèi)部溝通管理、咨詢輔助管理、工作人際管理、工作績(jī)效管理、員工信息管理等內(nèi)容。