1.4 不得其門而入的思維定式

思維定式⑦ 忘卻思考的初衷

第7～9條的思維定式，是在思考的入口處原地踏步。陷入這種思維定式的人往往意識不到自己其實并沒有在思考。

首先，第7條思維定式是忘卻思考的初衷，也可以說是過分沉迷于工作，反而丟失了本來的目的。

比如在進行信息收集和整理時，會不知不覺把信息收集和整理當作目的，而忘記了為什么這么做。為了收集信息而收集信息，想法卻不知道跑到哪里去了，這樣只能一直停留在事物表面。

又或者是太熱衷于分析，陷入為分析而分析的誤區，從而忘記了究竟是為支持哪種論點而進行的分析，得出大量前后矛盾的分析資料。這種事情在新的咨詢員中屢見不鮮。

不僅是制作資料，偶爾也會有人在說話中忘記目的。

比如在會議上發表冗長的講話時，說著說著就忘了究竟想說什么，也就是說想傳達的信息不明確。這樣的邏輯真是太糟糕了。

對于陷入這種思維定式的人，分析資料也好，說話也好，他們經常被問到：“所以你究竟想說什么？”忘記初衷的結果是大腦停滯，身體在機械地運轉。

思維定式⑧ 偏重過程

第8個思維定式是指錯把“執行程序”當作思考。下面的對話是典型的例子。

當上司問“你認為顧客真正的需求是什么”時，如果你回答：“我認為通過問卷調查可以看出顧客需求”“我會做些準備在下次會議上說明”，便是落入了偏重過程的思維定式。

又或者在營銷活動中，上司詢問“那個新市場開拓的事情怎么樣了”時，如果你回答“下周還會進行一次訪問，到那時再進行更詳細的方案說明”，當然是不行的。

之所以說這樣的回答不行，是因為只說明了操作過程，對真正應該回答的問題卻沒有做一點實質性的解答?；卮饍热菘斩础⒅话涯X子用在過程中，并不是真正的思考。

可能你會在潛意識里有一種錯覺，認為在執行程序的過程中答案會自動出現，但這絕無可能。

只有通過認真思考做出的回答才是言之有物的。

拿新市場開拓來說，如果你回答“我想是價格層面有些問題，價格適度下調應該能解決問題”，部長應該會放心很多。因為這個回答包括了具體對策，而不是單純的操作流程。

還有，當被問及顧客需求時，上司希望得到的回復類似這樣：“顧客真正需要的是應對速度而非應對方式，這應該能在顧客調查問卷中有所顯示?！笨梢钥闯觯@就是通過大腦思考得出的假設。

首先必須擺正態度，用大腦明確要思考的內容，而僅僅是熟悉程序、機械操作，并不能得出條理清晰的結論。

思維定式⑨ 失去獨立思維

所謂失去獨立思維，是指不知不覺中懶于自己思考，而更多地倚賴他人的想法。

陷入這個思維定式的人經常說：“……是這樣吧”“如果……的話，是這樣嗎”“是這樣呢”。

沒有深入思考，對自己的想法沒有自信，就會對別人（特別是上司）的話做出如上回復。

當你發表“我覺得客戶對A產品失去新鮮感了，所以A產品銷量不佳”的看法，上司回復“不是因為這個，是因為競爭對手的B產品搶了我們的市場份額”，如果你這時立即附和“這么說來，其他公司的C產品說不定也賣得不錯……”，那么你的思考已經不知所蹤了。這就是陷入了全盤接受對方觀點、失去獨立思維的狀況。

如果發生如下對話，那就絕望了。

對方：“也許我們必須改變工作方法。”

你：“是啊，現在的工作方法效率不太高……”

對方：“話說回來，我們的管理層制定的政策確實挺糟糕的?！?/p>

你：“對啊，果然還是管理層的問題吧……”

這幾乎就是一唱一和地說相聲，但稍微留意一下，就能聽到大量這類的對話。