情緒失控不是失職的理由

職場中最能獲益的心得是什么？我會回答：情緒管理。

觀察職場周圍，我發現，有人一旦工作失誤受到批評，和客戶談判受挫，甚至是和同事之間發生不順心的事都會影響到他，并因此產生煩躁、氣憤等情緒。然后，他就把這些當作借口，稍不留神就帶著情緒工作，對工作拖拉應付起來……這樣的員工是沒有前途的，因為他們已經淪為情緒的“奴隸”。

許柯是我曾經所在單位的一位同事。有一段時間他的工作進展很不順利。原來老板讓他重點發展一位重要客戶，他卻因手頭信息掌握得不夠，敗給了另一家競爭公司，客戶被對方搶了去。老板得知情況后非常生氣，當眾嚴厲地批評了許柯一頓。許柯本來就很懊惱，被批之后更加氣憤，還滿腹的委屈：“我在單位任勞任怨多年，沒功勞也有苦勞啊。老板為什么不給我留點兒情面？”許柯的心情糟糕透了。他又礙于面子不愿意和別人訴說內心的苦悶，只得悶在心里。漸漸地，他的工作態度變得消極起來，而且一進辦公室看著什么都覺得煩，時常因為雞毛蒜皮的小事對同事橫加指責。

誰愿意和一個整天抱怨不斷的人共事呢？漸漸地，周圍的同事也開始與許柯疏遠起來。這讓許柯的內心更是備受折磨，整天愁眉不展，甚至對工作產生了抵觸情緒。他的工作沒有一點兒起色不說，還時常出現錯誤。最后他被開除了。對此許柯一直耿耿于懷。但他依然用借口敷衍自己：“如果當初老板給我留點兒情面，不要太影響我的情緒，一切就不會這樣糟糕了?！?/p>

你有過與許柯類似的經歷嗎？反思自己在辦公室里的言行，想想自己有沒有過情緒失控的時候：“煩死了，這工作又繁瑣，又浪費時間，不想干了！”“路上等車跟人吵了一架，一上午了還沒平靜下來，看誰都不順眼！”“孩子病了，沒法安心工作，手頭上的工作怎么這么多呀！”很顯然，情緒失控嚴重影響了工作的效率。

當一個人的情緒變壞時，往往會影響他的某些行為，比如他可能想找一個地方發泄。身處職場中，這種發泄的出口可能會是同事、下屬，甚至是自己的工作內容本身。如果我們不能很好地控制自己的情緒，而是去尋找自己的“出氣筒”，把不良情緒傳染給別人或者帶著情緒對待自己的工作，就會讓更多的人陷入到壞情緒中來，或者使自己的工作成果出現偏差。很顯然，這兩種結果都是不好的。

“人非草木，孰能無情?！爆F代職場中競爭日趨激烈，無論是剛剛參加工作，還是工作多年的人，在職場上遇到一些煩心事在所難免，也總會伴隨著情緒的起起伏伏。但如果把情緒失控作為失職的借口，那么難道工作要等到我們心情好的時候才去做嗎？大廚不開心了，就在顧客的菜里多加一把鹽；老師的情緒不好，就教學生“1+1=3”；制造汽車的工人情緒不佳了，就給汽車少裝個輪胎……

如果說職場最不相信的是眼淚，那么最可怕的應該是情緒失控，這是每個老板都忌諱的。當初我創業招人時就有一條硬性標準——太情緒化的員工不能要。因為我每天需要同時處理很多事情，需要為事情的進展及結果負責，而不是為員工的情緒埋單。我甚至無暇顧及到嚴厲的批評和無情的否定對一個人造成的傷害。我需要的是一個能夠不斷完成新的目標以及能夠管理自己情緒的高效團隊。

所以，你可以有情緒不佳的時候，但絕對不能以此為借口懈怠工作。你需要學會調整自己的情緒，即不輕易受外界環境的影響，時刻保持認真的工作態度，要以極大的責任心對待工作，有效保證工作效率和工作質量。在這方面，我概括出一句話：“平庸的員工被自己的情緒所控制，優秀的員工控制自己的情緒。”

如何控制自己的情緒呢？下面教給大家幾個調適自己情緒的方法。

搞清楚情緒波動的原因

職場中的情緒波動是正常的，不要回避，不要逃避，因為“情緒如潮，越堵越高”。你要訓練自己像局外人一樣觀察自己情緒波動的心理，正視它、體驗它、接受它，你才能明白是什么正在困擾著你，然后著手想解決方案，心平氣和地做自己該做的事情。為此，你需要問自己幾個問題：

問題出在什么地方？

這件事很重要嗎？對自己有什么影響？

是自己真的不能承受事實嗎？還是被自己想象的結果嚇著了？

你對目前形勢有多大的控制權？

……

比如，老板突然給你安排了一項必須完成的緊急任務，你一時感到緊張不已。這時，你應該首先穩住自己的情緒，不必緊張，也不要急于求成，以免亂了方寸，進而冷靜地對工作上的困難做一下分析，是因為時間太緊？任務太重？自身能力不夠？還是其他什么原因？找出原因后，再制定相應的應對方案。

搞清楚情緒波動的原因，把注意力放在有用的行動上，才不會被無用的情緒所操縱。

做一做深呼吸

情緒是可以管理的。激怒時要疏導、平靜；過喜時要收斂、抑制；憂愁時宜釋放、自解；思慮時應分散、消遣；悲傷時要轉移、娛樂……如果形勢已經超出了你的控制能力范圍，或者這個事情并不重要，你不妨做一做深呼吸，緩和即將爆發出來的情緒反應，使自己精力集中地應對面前的事情。

具體做法是：

自然坐下，全身放松，兩臂自然下垂，閉合雙眼。

吸氣，約持續吸氣6秒鐘，注意繃緊身體，讓空氣慢慢地流經你的腹部，然后到你的肋骨，在頭腦中反映出數字，在呼氣時說“放松”，并在頭腦中再現“放松”這個詞。

發出嘶嘶聲，呼出你吸進的氣，而且輕輕地說聲“放松”，讓身體盡量松弛下來，然后有節奏地呼吸20秒。

注意，要把注意力集中在呼吸上，靜聽空氣流入、流出時發出的微弱聲音。這樣連續數下去。呼吸節奏要慢，直到感覺到鎮靜為止。

你也可以銘記成功學大師奧格·曼狄諾的一段話，以此來提醒自己控制情緒。

我心中像一只輪子不停地轉著，由樂而悲，由悲而喜，由喜而憂。

今天，我要學會控制情緒。

對于自己千變萬化的個性，我不再聽之任之。我知道，只有積極主動地控制情緒，才能掌握自己的命運。控制自己的命運，就會成為世界上最偉大的推銷員！

我要學會這個千古秘訣：弱者任思緒控制行為，強者讓行為控制思緒。

我要成為自己的主人，我由此而變得偉大。

一直堅持做下去吧，這會給你帶來諸多益處的。

小結：

很多人之所以容易情緒失控，根本原因是沒有建立穩定的自我體系價值。以客觀和冷靜的態度分析自己，對于自己有一個清晰和穩定的認知，可以使自己變得更加理性和更加強大，如此一來，情緒就不容易受他人影響。