1.11 為什么只靠“邏輯性”是不行的

這本書為什么要推崇真正的邏輯思考——批判性思考（通過深刻洞察得出自己的想法）加邏輯性展開（用簡單易懂的方式表達）呢？

答案就是如果只憑“邏輯性”就會發生“雖然很正確，但進行得不順利”的現象。在工作中也會產生“雖然我感覺說得很對，但別人就是不理解”，這種像箭無法射中靶心一樣，無法打動人心的情況。這就是缺乏批判性思考（深刻洞察）的緣故。

世界上有很多事情，無論邏輯上多么正確，都不是最理想的選擇。

例如在商務場合，“用戶的投訴越少越好”這種想法從邏輯上講是完全正確的。用戶的投訴多，說明產品和服務的問題很多，會影響到企業的評價和利益。

但是“用戶的投訴越少越好”，實際上也是要分很多情況來看的。

比如有測試性質的商務和 IT 界中，beta 版（正式版發布前的評測版）產品和服務，希望得到用戶更多的投訴和意見，而且越具體越好，以便自己創造對用戶更好的環境。

單純想來，“用戶的投訴越少越好”是一種“邏輯正確”的思考方式，但這通常不是最好的前提條件。

用戶投訴變少，代表顧客滿意度高，能夠生產出完美的產品和服務，但為了實現這一點，就會忽略“從顧客那里收到投訴”這方面的思維。

企業為了獲得良好的評價并提高營業額，會覺得“用戶的投訴越少越好”，但是如果批判性地想一想，就會產生向用戶提供 beta 版產品的想法。

批判性思考，不僅可以讓你的想法邏輯上正確，同時還可以讓它打動人心。

那么，要怎么做才能在關鍵時刻靈機一動，恰當地表達自己，打動對方的心靈呢？

接下來就進入第二章，開始學習要達成上述目的必備的“批判性思考”方法。