對高層領導來說，管理之道在于抓“人心”，也就是恩威并施，最大限度地挖掘下屬潛力、調動下屬的工作積極性，同時與不同的下屬建立和諧的人際關系。美國著名的人際關系戰略專家考克爾有一句經典名言：人際關系是潛在的黃金。企業管理者只有與下屬建立和諧的工作關系，才能具有良好的感召力，贏得眾人的支持。

1.把握強硬與溫情的尺度

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從前，一群青蛙決定請求眾神之王朱庇特給它們派一...