比爾

我的亞馬遜之路非常曲折。大學畢業后，我做了幾年銷售工作，接著攻讀了MBA學位。然后，我在寶潔公司（P&G）謀得了一份銷售的工作，后轉為寶潔公司的一名客戶分析師。我想進入科技公司工作，于是我離開了寶潔，加盟了一家名為Evare的初創軟件公司。

1999年5月，在一位大學好友的建議下，我參加了亞馬遜的求職面試。當時，亞馬遜公司的辦公地點還在西雅圖第二大道的一棟單體建筑里。空間非常狹小，我是在休息室接受面試的，旁邊隔間里還有人在喝咖啡和閑聊。我獲得的是錄像產品（VHS和DVD）經理的職位，接下來的15年，我都在亞馬遜工作，并先后擔任了多個職務。

任期頭5年，我工作于亞馬遜當時最大的事業部門——實體媒體部（書籍、音樂和錄像），并一路升至主管。2004年1月，就在杰夫邀請柯林擔任技術顧問幾個月后，我的上司和好友史蒂夫·凱塞爾（Steve Kessel）向我透露了一個令人震驚的爆炸性消息——他將升任亞馬遜高級副總裁，并經杰夫提議接管亞馬遜的數字事業部。他告訴我，我將擔任副總裁，希望我加入。

史蒂夫告訴我，杰夫已經決定：亞馬遜將抓住時機，賦能消費者購買并閱讀數字書籍、觀看數字視頻、欣賞數字音樂。亞馬遜處于發展的十字路口。雖然銷售圖書、CD和VHS/DVD仍然是亞馬遜最火的事業，但隨著互聯網技術與設備的發展，以及音樂服務Napster、蘋果音樂播放器iPod和音樂軟件iTunes的出現，情況已經非常清楚：亞馬遜最火的事業是不可持續的。我們預計，隨著數字化轉型，實體媒體業務會下降。我們覺得必須馬上行動。

那段時間，杰夫經常用類比描述我們的創新和新事業。他說：“我們必須多播種子，因為我們不知道哪粒種子會長成參天的橡樹。”這個比方非常恰當。橡樹是森林中生命力最強、生命周期最長的樹木之一。每棵橡樹會產生數千個橡果，只有一個橡果最終會長成參天大樹。

現在看來，那是亞馬遜的復興時代。亞馬遜從2004年開始播下的那些種子，后來生長成了電子書閱讀器Kindle、平板電腦Fire、亞馬遜會員視頻服務Prime Video、亞馬遜音樂服務Amazon Music、亞馬遜電影工作室Amazon Studios、聲控智能音箱Echo和內置語音助手Alexa技術。它們成為亞馬遜競爭力最強、增長最迅猛的新事業和價值動因。到2018年，這些事業部創造的設備和服務的用戶遍布全球，每天的使用量和購買量高達數千萬人次，每年為亞馬遜貢獻數百億美元的收入。

在這10年里，對于這些新產品的推出，我有幸坐過“駕駛位”，也坐過“副駕駛位”（視野更好）。我的職位逐年晉升，成為亞馬遜全球數字音樂與視頻事業部及工程組織的“主人”和領導者。我和我的團隊領導了Amazon Music、Prime Video、Amazon Studios等如今大家非常熟悉的亞馬遜服務的發布、開發與發展。這段經歷讓我有機會觀察、參與和學習這些新產品的開發與創新，以及一整套全新的亞馬遜工作法。這兩者的結合，成為亞馬遜發展第二階段的驅動力，助力亞馬遜成長為全球最有價值的公司之一。