“逆向”寫一本關于亞馬遜的書

我倆成為朋友，得益于我的妻子琳恩和柯林的妻子薩拉。她倆獲得MBA學位后于2000年都加盟了亞馬遜的玩具類團隊，并成為閨密。我倆都喜歡打高爾夫球，經常去班頓沙丘高爾夫球場打球，友情因而與日俱增。2018年，我們決定寫這本書，因為我們觀察到兩大趨勢。第一，亞馬遜的知名度暴增。很明顯，人們渴望更多地了解亞馬遜。第二，亞馬遜總是被人誤解（我倆在亞馬遜工作時已有所體會）。華爾街的分析師不理解亞馬遜為何沒有盈利（因為亞馬遜將資金投入新產品的開發，以驅動未來的成長）。只要亞馬遜推出新產品（包括Kindle、Prime和AWS），媒體往往就感到不解，甚至橫加指責。

為了追求新的事業，我倆先后離開了亞馬遜——柯林離職于2010年，比爾離職于2014年，但我倆在亞馬遜的工作經歷已經永遠改變了我們。我們服務過多個公司和風險資本投資家。在工作中，我們聽到的最典型的話，出自一家《財富》100強之一的公司的CEO：“我不明白亞馬遜是怎么做到的。他們建立了那么多不同的業務并取得了成功，從零售業到AWS，再到數字媒體。而我們做這一行已經超過30年，卻仍然沒有精通自己的核心業務。”

我們意識到了市場的空白。尚沒有任何資料和圖書回答這些問題、解釋亞馬遜的獨特行為及其獲得非凡成功的方法。我們知道這些問題的答案，而這正是我們將在本書中與你分享的東西。

離開亞馬遜之后，我倆都將它的許多元素引入了新的公司，并取得了巨大的成效。但我們發現，當我們和同事討論將亞馬遜的管理準則引入公司時，他們的反應通常都是：“你們擁有的資源和資金要多得多，更不用說還有杰夫·貝佐斯了。我們沒有。”

在此，我們要告訴你：你需要的，不是亞馬遜的資金（事實上，我們在亞馬遜工作的那些年，它的資金大多數時候都是捉襟見肘的），也不是杰夫·貝佐斯。（不過，如果他能加盟你的公司，那我們完全贊成！）亞馬遜那些具體而可復制的管理準則和工作法，任何人都可以學會，任何公司都可以進行提煉和推行。我們希望，你讀完本書后，會明白亞馬遜工作法并不是什么神秘的領導力魔法，而是一套靈活的思維方法。你可以從中選取所需的元素，然后在條件許可的情況下加以調適和量身定制。此外，亞馬遜工作法還具有奇妙的分形性：任何規模的公司都可從中受益。我們見證過大大小小的公司成功地采用了這些元素，有10個員工的初創公司，也有員工達數十萬人的跨國企業。

在此，我們將引導你在自己的組織里以自己的方式“邁向”亞馬遜工作法。我們將通過自己最喜歡的某些亞馬遜傳說（我們在那些年里積累的事件、故事、對話、人物、笑話等），向你傳達具體而實用的建議。

我們無意宣稱亞馬遜工作法是打造高效組織的唯一方法。正如杰夫所言：“謝天謝地，這個世界擁有很多高效的、非常獨特的企業文化。我們從未說過亞馬遜工作法是唯一正確的方法——它只是我們的工作法……”4

現在，它也可以成為你的工作法。

(1)　2020年4月16日，就在新冠肺炎疫情暴發之后不久，杰夫·貝佐斯在“致股東的信”中提及亞馬遜公司在多條戰線上的影響。他講述了公司為滿足居家隔離中的人對亞馬遜服務日益增長的需求而付出的努力，還講述了公司訂單履行中心所采取的安全措施、加強病毒檢測的應急計劃，以及亞馬遜云服務AWS同世界衛生組織和其他衛生機構之間的合作關系。他宣布將亞馬遜的最低時資增加2美元，加班費翻倍。杰夫·貝佐斯還在信中概述了亞馬遜的“氣候宣言”（The Climate Pledge）：到2024年實現80%可再生能源，到2040年實現零碳排放。亞馬遜致力于提升公司員工、客戶和整個人類的生活品質，相關的詳細信息，請參見https://blog.aboutamazon.com/company-news/2019-letter-to-shareholders。