1963年，我第一次成為部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)經(jīng)營一種剛推出的產(chǎn)品，其銷售是通過公司的總分銷渠道進(jìn)行的。我知道，自己的產(chǎn)品并沒有引起銷售部門人士的足夠注意。因此，每個(gè)周末，我會把每次用戶回訪后整理的銷售報(bào)告檔案帶回家—足足有一大堆。到星期一的時(shí)候，我就會把自己變成一個(gè)討厭鬼，到處給別人打電話，請銷售人員或者工廠經(jīng)理解釋我搞不明白的所有事情。比如，為什么我們賣給一個(gè)小批量用戶的產(chǎn)品要報(bào)大宗買賣的價(jià)格？為什么...