美國著名的百貨公司薩耶·盧貝克公司的創始人之一——理查德·薩耶是靠做小生意起家的。他一生最大的長處——也是他成功的最主要因素，就是他善于尋找和利用朋友。

薩耶剛開始創業的時候，在明尼蘇達州一條鐵路上當運送貨物的代理商。做這種代理商有個共同的煩惱：有時收貨人嫌貨不好，拒收送到的貨物；若再將貨物帶回，就會倒賠一筆運費。薩耶為了避免這種情況，想出了一個新招——郵寄。這樣不僅退貨率大為降低，也為...